秦成華

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）04-000-02

摘 要 如今，電力企業(yè)離退休干部的管理工作面臨不少新情況，需要解決許多新問題。想要提升離退休干部管理服務(wù)工作水平，就需要夯實(shí)離退休管理工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)離退休管理工作隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)企業(yè)離退休干部管理工作內(nèi)容。

關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 離退休 干部管理

胡錦濤在黨的十七大上的報(bào)告中指出：“全面做好離退休干部工作?！边@就對我們加強(qiáng)對離退休干部的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理工作提出了新要求。我國已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的新的發(fā)展階段，電力企業(yè)離退休干部的管理工作面臨許多新情況，需要解決許多新問題。這就要求我們要切實(shí)改進(jìn)電力企業(yè)離退休干部的管理，提高對離退休干部管理工作的認(rèn)識，提升服務(wù)工作水平。

一、離退休干部管理改進(jìn)的必要性和現(xiàn)實(shí)性

當(dāng)前，正值電力企業(yè)加快改革發(fā)展的新時(shí)期，給企業(yè)離退休管理工作提出了更高的要求。大多數(shù)電力企業(yè)離退休職工中，有大部分的子女及親屬在同一企業(yè)，離退休職工的衣食住行、生老病養(yǎng)等需要管理和服務(wù)的問題，會(huì)格外引起離退休職工子女及親屬的關(guān)注。因此，離退休干部隊(duì)伍的管理工作，直接影響到企業(yè)在崗職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。當(dāng)前社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)期，資訊發(fā)達(dá)，信息溝通方便，老同志在生活待遇、工資待遇、活動(dòng)開展等方面的交流變得十分快捷，對自己待遇的關(guān)心和與他人的比較，成了經(jīng)常的話題。離退休管理工作在這個(gè)時(shí)期，顯然就不能再用老辦法來進(jìn)行。同時(shí)，由于國家和社會(huì)的進(jìn)步，老同志在創(chuàng)建和諧社會(huì)過程中，要求共享改革發(fā)展的成果，對社會(huì)的期望就必然反映到希望得到更多的尊重和生活待遇的提高方面來。

二、離退休干部管理改進(jìn)必須做到“三個(gè)到位”

面對離退休人員越來越多、服務(wù)難度增大的難題，要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視離退休工作，維護(hù)離退休隊(duì)伍的穩(wěn)定，時(shí)刻保持“三個(gè)到位”。

1.認(rèn)識到位，把離退休工作擺在重要位置。要切實(shí)關(guān)心離退休干部，特別是其中的困難人員。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把涉及群眾利益的事情關(guān)心好、處理好、維護(hù)好，多做一些好事，多辦一些實(shí)事，使離退休干部切實(shí)感受到社會(huì)發(fā)展帶來的實(shí)惠，充分享受到發(fā)展的成果。

2.組織到位，提供有力的人員保證。要加強(qiáng)對離退休工作的領(lǐng)導(dǎo)，保持離退休管理機(jī)構(gòu)及工作人員的相對穩(wěn)定。在管理體制上，切實(shí)做到：有離退休工作領(lǐng)導(dǎo)小組、有分管領(lǐng)導(dǎo)、有工作責(zé)任部門、有專（兼）職工作人員。

3.服務(wù)到位，塑造離退休管理工作的好形象。要切實(shí)做好離退休人員的服務(wù)工作，做到“服務(wù)熱心、工作細(xì)心、解答耐心、辦事誠心、處事公心”。離退休管理部門要在答疑解惑、政策咨詢、出具各類證明、信件發(fā)放、辦理各類證件、走訪慰問、喪事辦理、發(fā)放各類費(fèi)用等各項(xiàng)服務(wù)工作中，熱情、周到、細(xì)致，在老同志面前樹立良好的形象。

三、離退休干部管理改進(jìn)必須做到“三個(gè)三”

離退休管理工作隊(duì)伍的素質(zhì)如何，關(guān)系到工作成敗。因此，加強(qiáng)這支隊(duì)伍的自身建設(shè)是管理工作的首要任務(wù)。從事離退休管理工作的人員，實(shí)際情況不同，時(shí)間有長有短，年齡有大有小，工作經(jīng)驗(yàn)有多有少。但由于離退休管理工作的特殊性，是不好干、不容易干好的工作，每一位同志都要有高度的政治責(zé)任感、良好的團(tuán)隊(duì)精神、較強(qiáng)的工作能力、火熱的服務(wù)意識。

在具體的管理工作中，要以“尊重老干部就是尊重黨的光榮歷史，愛護(hù)老干部就是愛護(hù)我們黨的寶貴財(cái)富”作為工作的根本宗旨。應(yīng)盡量避免指令性工作方式，要帶著真心、融入感情去做，要力求做到“三心、三勤、三必須”。三心：即對離退休干部的生活、身體健康要關(guān)心；給離退休干部解答問題要耐心；幫助離退休干部解決困難要誠心。三勤：即勤與離退休干部談心，隨時(shí)了解他們的具體情況和想法；勤向有關(guān)部門反映離退休干部的建議和意見；勤向離退休干部宣傳黨的方針政策，以利于疏通思想政治工作渠道。三必須：即當(dāng)有離退休干部生病住院時(shí)必須慰問；當(dāng)有離退休干部或其家屬病故必須到場悼念；對生活困難的離退休干部的遺屬必須關(guān)心。

四、離退休干部管理工作必須做到“三改”

做好離退休老干部工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”和構(gòu)建和諧社會(huì)重要思想的具體體現(xiàn)。我們要堅(jiān)持以人為本、全面協(xié)調(diào)的科學(xué)發(fā)展觀。

（1）改善管理形式，構(gòu)建管理框架。面對越來越多的離退休人員，一個(gè)單位里僅靠離退管理部門的力量，很難應(yīng)付日常管理工作，更別說深入基層和不斷改進(jìn)。為此，我們應(yīng)該組建工作體系，把離退休老同志組織起來，形成以離退休管理工作部門為主、離退休人員自主管理框架為輔的管理機(jī)制，以此形成新的離退休管理的工作機(jī)制。圍繞這一思路，可依托已有的離退休基層黨支部、黨小組體系，以生活片區(qū)為單元，劃分活動(dòng)大組、小組，使管理框架和支部框架交叉重疊，融為一體，互相促進(jìn)?？梢宰尳M織聯(lián)系所屬離退人員，主動(dòng)開展走訪看望、文體康樂活動(dòng)，起到承上啟下、溝通信息、互相幫助的作用。構(gòu)建這種框架并大力發(fā)揮其工作作用，既可以激發(fā)離退休骨干人員“老有所為”的積極性，又將離退休人員很好地組織起來。并且借助框架，還可以掌握大量最基層的動(dòng)態(tài)信息，可以及時(shí)研究解決一些問題。

（2）改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，做好日常接待。離退休老同志經(jīng)常會(huì)遇到生活困難，一般喜歡或者是習(xí)慣于找自己的單位。所以，離退休管理部門必須做好這樣的接待工作。雖然全是一些雞毛蒜皮的事情，但這是離退休干部管理部門的日常重點(diǎn)工作之一。我們在新時(shí)期做離退休工作就應(yīng)該在細(xì)節(jié)上下功夫，要在排憂解難上落實(shí)服務(wù)，在提高效率上強(qiáng)化服務(wù)，在努力改進(jìn)中提高服務(wù)，開展一些“窗口服務(wù)”活動(dòng)，強(qiáng)化滿意接待，讓老同志感受到組織的溫暖。

（3）改變解決訴求的思路，強(qiáng)化穩(wěn)定工作。我們處于改革發(fā)展的新時(shí)期，離退休人員會(huì)因?yàn)橐恍v史遺留問題，以及改革發(fā)展過程中產(chǎn)生的一些利益差異，形成離退休待遇方面的訴求。離退休管理部門應(yīng)給予高度關(guān)注，將這些信息納入掌握、勸解引導(dǎo)的重點(diǎn)，注意工作原則性和靈活性相結(jié)合，將問題處理在可控范圍內(nèi)，確保離退休人員的正當(dāng)利益得到維護(hù)，同時(shí)努力維持社會(huì)良好秩序。無論他們以什么形式或途徑反映意見和建議，我們要在能解決的范圍內(nèi)立即解決；需要向上反映的，也盡快與有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和協(xié)商，拿出解決辦法。無論如何，要盡快向反映意見的離退休人員反饋結(jié)果。要通過主動(dòng)登門拜訪，召開座談會(huì)或個(gè)別征求意見等方法，積極收集老同志的意見并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，對合理的要求，力爭解決和妥善處理。