劉江麗

摘要：社會經(jīng)濟的發(fā)展給高校圖書館的工作帶來了機遇與挑戰(zhàn)，通過進行改革創(chuàng)新，強化圖書館圖書流通管理成效是新形勢下圖書館管理的方向。本文首先分析了高校圖書館圖書流通的成因，從開架借閱制度和存在的問題以及信息咨詢工作的不足等方面分析了高校圖書館圖書流通管理的現(xiàn)狀，最后提出了創(chuàng)新形式下高校圖書館提高圖書流通管理工作效率的策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書流通；工作效率

對于高等院校來說，主要承擔(dān)著為社會發(fā)展輸送高素質(zhì)綜合性人才的重要使命。而高校圖書館是高等教育的一部分，主要為廣大師生提供圖書服務(wù)，在保護和傳承我國優(yōu)秀文化方面發(fā)揮著重要的作用。在圖書館工作開展中，圖書流通管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真研究高校圖書館提高圖書流通管理工作效率的策略具有重要的意義。

一、高校圖書館圖書流通的成因

首先，高校的教師跟學(xué)生有自選書籍的需求。高校在人才培養(yǎng)中的作用有目共睹，時代的發(fā)展要求人才的素質(zhì)是多方面的。因此，高校師生會抽出時間去圖書館查閱、翻看和借閱圖書來充實自己，進而提高自己的文化素質(zhì)，來適應(yīng)形勢發(fā)展需求。其次，各個專業(yè)的教師跟學(xué)生會去圖書館借閱教學(xué)和學(xué)習(xí)用書。這是強化對本專業(yè)知識理解的要求。很多時候，老師會要求學(xué)生去借閱跟專業(yè)相關(guān)的書籍來完成作業(yè)，從而在課堂講解中學(xué)生理解的更為透徹。再次，高校的師生會借閱一些科研用書。教師跟學(xué)生在科研的時候需要一些文獻數(shù)據(jù)以及資料作為參考依據(jù)，需要圍繞科研專題來查閱和檢索資料，在這個過程中，需要去圖書館翻看圖書，而且學(xué)生在進行畢業(yè)論文撰寫的時候也需要借閱圖書資料，加上學(xué)生過級考試、專業(yè)資格證書考試等都需要大量的參考書，他們中的一部分會選擇去圖書館查閱參考書，這些都是高校圖書館圖書流通的重要因素。

二、高校圖書館提高圖書流通管理的現(xiàn)狀

（一）開架借閱制度方面。

所謂開架借閱，主要是讀者在流通的圖書資源中選擇那些自己需要的圖書進行借閱，其主要特點是讀者直接接觸圖書資料、廣泛的自主挑選。通過進行開架借閱能夠?qū)崿F(xiàn)高效圖書館圖書資源的最大化利用，減少文獻的拒接的概率。而圖書館圖書流通管理的主要表現(xiàn)就是及時整理排架，這樣能夠方便師生去借閱圖書，保證新書能夠及時的上架，還有讀者歸還的圖書也能及時整理到位，整理凌亂的書籍，準(zhǔn)確答復(fù)讀者的需求等。在新時期，提高圖書館圖書流通管理工作質(zhì)量的一個重要前提就是做好圖書的開架借閱工作?？v觀當(dāng)前高校圖書館圖書流通管理現(xiàn)狀，表現(xiàn)在開架借閱方面的問題是擺放亂架，出現(xiàn)了文獻丟失的現(xiàn)象，也有文獻破損的狀況。部分高校圖書館的開架借閱工作顯得有些雜亂無章，沒有很好的保護開架的文獻，這些都是高校圖書館開展開架借閱工作需要注意的問題。

（二）信息咨詢方面。

高校圖書館進行圖書流通管理的一個重要職能就是信息咨詢，通過加工、整理，把有效的信息傳遞給讀者，從而滿足讀者的需求。要適應(yīng)新時代的發(fā)展要求就必要對高校圖書館工作進行科學(xué)創(chuàng)新，這對管理人員的創(chuàng)新意識提出了新要求。但是，縱觀當(dāng)前圖書館管理狀況，圖書館工作由于編制、薪酬待遇以及自身長遠發(fā)展等方面因素的制約，一部分圖書館的工作人員不是本專業(yè)出身，這就直接導(dǎo)致他們的專業(yè)知識不到位，缺少相應(yīng)的專業(yè)管理技能，整體素質(zhì)有待進一步提高。加上很多高校圖書館管理人員隊伍中缺少科班出身的計算機人才、管理人才等，讀者的多元化需求遠遠得不到滿足，使得圖書館的功能難以得到全部發(fā)揮。此外，一些圖書館工作人員沒有重視圖書流通管理工作的創(chuàng)新，或者說對此認(rèn)識不是特別到位，在信息咨詢方面的工作有待提高。

（三）圖書借閱與歸還之間的問題。

在高校圖書館圖書流通管理中，借閱與歸還制度存在的一個重要問題就是錯借漏還。主要是因為管理人員在對借閱人員的審核方面有不完善的地方，存在沒有辦卡的人員能夠出入圖書館的現(xiàn)象，加上對讀者所借閱的書籍在歸還日期方面審核與執(zhí)行的不是特別嚴(yán)格，甚至存在一部分原則上只能在圖書館中查閱的書籍出現(xiàn)了外借的現(xiàn)象。除了硬件設(shè)施不完善的因素，還有管理人員操作方面的問題，導(dǎo)致圖書借閱與歸還書籍管理不到位，使管理人員跟讀者之間出現(xiàn)不必要的矛盾。

三、創(chuàng)新形式下高校圖書館提高圖書流通管理工作效率的策略

（一）嚴(yán)格執(zhí)行圖書流通管理借閱制度實行規(guī)范操作。

如前文所述，開架借閱這項工作雖然不是特別復(fù)雜，但是卻在圖書資源發(fā)揮、知識價值分享以及保證讀者滿意度方面發(fā)揮著重要的作用。在高校圖書館圖書流通管理工作中，要重視制度的作用，結(jié)合高校圖書館實際，建立嚴(yán)格的圖書借閱與歸還制度。所以，在新時期，制定新的圖書館圖書流通管理制度要結(jié)合讀者的興趣、愛好以及年齡等，對借閱時間進行調(diào)整，讓讀者能夠接受新的管理模式，進而提升圖書館的工作效率。要想充分了解讀者的興趣以及節(jié)約需求，需要圖書館針對此進行一個詳細的調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進行分析和研究，這樣才能為滿足讀者需求做準(zhǔn)備?？傊髨D書館工作人員認(rèn)真研究圖書流通管理規(guī)范，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，減少不規(guī)范操作導(dǎo)致的圖書借閱問題的出現(xiàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)履行自己的職責(zé)，才能真正提高圖書流通管理制度的執(zhí)行力。此外，要根據(jù)具體的責(zé)任目標(biāo)，建立相應(yīng)的執(zhí)行監(jiān)督機制，實現(xiàn)操作的規(guī)范化。

（二）提高館員素質(zhì)，提供人性化服務(wù)。

在創(chuàng)新形式下要提高圖書館的圖書流通工作效率，就要注重工作人員綜合素質(zhì)的提高，為讀者提供人性化服務(wù)，創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)熟練、綜合素質(zhì)高的圖書館員隊伍。對于高校圖書館的工作人員來說，要認(rèn)清當(dāng)前形勢，進行角色的轉(zhuǎn)換，除了給讀者提供服務(wù)之外，還要能夠幫助讀者解決問題，成為讀者的“知識導(dǎo)航員”，提高信息咨詢服務(wù)。首先，要堅持“以讀者為本”開展圖書服務(wù)。圖書館在對員工綜合素質(zhì)進行培養(yǎng)的時候，要先把入職關(guān)，選擇一批適合圖書館工作的人員來館工作，針對入職的員工定期開展培訓(xùn)工作，包括圖書館的圖書流通管理方式、技術(shù)以及流程等，提高他們的綜合素質(zhì)。讓工作人員認(rèn)識到讀者在圖書館管理工作中的地位，明白服務(wù)讀者的重要性所在，要提高自己的服務(wù)意識來增加讀者的滿意程度。除了制定嚴(yán)格的內(nèi)部管理條例來約束工作人員的行為，要求工作人員堅持以讀者為本，還要進行全方位的外部監(jiān)督，比如，在高校圖書館外部設(shè)立“意見箱”與“投訴箱”以及“感謝箱”等，讓廣大師生有地方可以提出自己的意見建議。此外，還可以要求工作人員都佩戴相應(yīng)的工作牌，讓讀者監(jiān)督自身的服務(wù)行為，提高服務(wù)的滿意度。其次，完善員工繼續(xù)教育計劃。作為高校圖書館事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，工作人員的素質(zhì)對圖書館的圖書流通管理水平有直接的影響。因此，要重視圖書館員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們進行繼續(xù)教育，強化其終身學(xué)習(xí)意識，讓指導(dǎo)性計劃與自學(xué)計劃相結(jié)合，進而提高工作人員的綜合素質(zhì)。首先是指導(dǎo)性學(xué)習(xí)，注重員工思想政治與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，用請進來與送出去相結(jié)合的指導(dǎo)學(xué)習(xí)方式，可以聘請相關(guān)專家與學(xué)者來進行知識培訓(xùn)；其次是自我學(xué)習(xí)，通過制定考察評比的相關(guān)措施，要求員工每隔一段時間寫一次讀書筆記，每年舉行一次論文的評選活動，在年終測評的時候采取民主化測評方式，把測評的結(jié)果納入到員工年度考核的范圍中，進行量化評比，讓圖書館工作人員的學(xué)習(xí)進步進入到一個良性循環(huán)的軌道，為圖書流通管理服務(wù)。

（三）及時更新借閱歸還的硬件設(shè)施和完善服務(wù)質(zhì)量。

對于高校圖書館來說，主要是知識文化以及資料文獻的儲存之地，讀者對圖書館的要求比較高，依賴性比較高，人流量也比較大。要及時更新圖書借閱設(shè)施，對于那些老舊的操作機器要給予淘汰處理，這樣能夠減少在借閱和歸還高峰期產(chǎn)生的硬件設(shè)施損壞等問題，增強借閱與歸還系統(tǒng)的穩(wěn)定性，從而減少讀者在借閱問題上出現(xiàn)的麻煩。當(dāng)讀者在出現(xiàn)圖書借閱與歸還問題的時候，要及時幫助他們解決問題，耐心的聽他們的意見和建議，減少矛盾與摩擦的出現(xiàn)，讓圖書館的圖書流通管理工作達到最優(yōu)化，提高讀者的滿意度，提供工作質(zhì)量。

（四）結(jié)合讀者需求，優(yōu)化圖書館流通管理方式。

在開展圖書館圖書流通管理工作的時候要考慮到師生的具體需求，統(tǒng)一圖書館與讀者的思維理論，站在讀者需求的角度去思考問題，從而構(gòu)建和諧的服務(wù)氛圍，進而形成良好的借閱關(guān)系，這種借閱關(guān)系是建立在讀者與館員彼此信任的基礎(chǔ)上。在制定圖書館管理條例的時候，不能只站在圖書館的立場上去考慮，這樣會給讀者帶來很多約束機制，難以取得讀者的喜愛，甚至讓其產(chǎn)生不滿情緒。一般來說，由于著作權(quán)等因素，導(dǎo)致圖書館所購買的一些數(shù)據(jù)資源只局限于圖書館內(nèi)查看，針對這種狀況，可以利用相應(yīng)的技術(shù)為高校師生提供遠程訪問數(shù)字資源服務(wù)。也可以采取發(fā)放數(shù)字讀書卡的方式，通過卡號和密碼讓讀者在圖書館外部訪問數(shù)字資源。此外，還可以通過微信公眾號、建立讀者群或者電子郵件等方面來提高服務(wù)的深度，為師生提供文獻信息的深度加工等形式的服務(wù)。通過這些個性化的服務(wù)方式，從多個角度為讀者提供便利的圖書資源信息，使圖書館的圖書資源得到最大的利用?？傊?，圖書館圖書流通管理的依據(jù)是讀者的借閱習(xí)慣與規(guī)律，以讀者為中心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行輔助管理，這樣才能從實現(xiàn)圖書館圖書流通管理水平的不斷提升。

結(jié)論

科學(xué)興國戰(zhàn)略的實施，使得教育事業(yè)成為重中之重。作為教育事業(yè)的一個分支，高校圖書館的發(fā)展也受到了各界人士的廣泛關(guān)注。信息時代的到來，為圖書館的工作開展帶來了機遇與挑戰(zhàn)。在創(chuàng)新形式下高校圖書館提高圖書流通管理工作中，要嚴(yán)格執(zhí)行圖書流通管理借閱制度實行規(guī)范操作，提高館員素質(zhì)，提供人性化服務(wù)，及時更新借閱歸還的硬件設(shè)施和完善服務(wù)質(zhì)量，從而為圖書館的健康發(fā)展提供保障。

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