單曉欣

摘要：高校學(xué)生管理是學(xué)校管理工作的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于高等教育教學(xué)質(zhì)量的提升有著極為重要的影響。制度化與人性化融合是學(xué)生管理工作的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)實(shí)需要，可以從規(guī)章制度的建立、程序執(zhí)行的合理、教師的服務(wù)意識(shí)、自主精神的培養(yǎng)和激勵(lì)手段的運(yùn)用來(lái)構(gòu)建相應(yīng)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：制度化；人性化；高校學(xué)生管理

高等教育的學(xué)生管理經(jīng)歷了三個(gè)階段，分別是新中國(guó)建立后，政治至上的教育管理傾向；隨著中國(guó)法制化進(jìn)程的加強(qiáng)，政治化與法律化的教育管理傾向；新舊世紀(jì)之交，尊重學(xué)生的主體地位和主體意識(shí)的教育管理傾向。這體現(xiàn)了中國(guó)教育管理理念的變遷高校學(xué)生管理的制度化與人性化的融合，是高校學(xué)生管理的發(fā)展趨勢(shì)，而且也將會(huì)成為今后發(fā)展的重要方向。

一、完善規(guī)章制度，盡顯人性化關(guān)懷

目前我國(guó)高校學(xué)生管理呈現(xiàn)明顯的制度化傾向，基本上已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)得到了實(shí)施，而人性化管理則相對(duì)比較弱，這主要表現(xiàn)為規(guī)章制度制定與實(shí)施過(guò)程中的人性化的缺失。如當(dāng)前高校學(xué)生管理規(guī)章制度的制定往往以維護(hù)校園的正常秩序?yàn)榍疤幔瑑?nèi)容多與學(xué)生的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、學(xué)位學(xué)籍等相關(guān)的因素結(jié)合在一起，本質(zhì)上是用學(xué)生的前途作為條件而進(jìn)行的一種強(qiáng)制管理，對(duì)學(xué)生的社會(huì)評(píng)價(jià)、就業(yè)和勞動(dòng)報(bào)酬等等都會(huì)產(chǎn)生較大的影響；當(dāng)前高校學(xué)生管理來(lái)極為關(guān)注學(xué)生的義務(wù)和高校的利益，而忽略學(xué)生的個(gè)人權(quán)益，這對(duì)于高校學(xué)生管理顯然是不夠的。

要實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理的制度化與人性化的融合，就必須在規(guī)章制度建立的過(guò)程中融入人性化的關(guān)懷。好的規(guī)章制度必須體現(xiàn)人性化，如果喪失了人性化關(guān)懷，就不能進(jìn)行制度化與人性化的結(jié)合，做到制度化與人性化的統(tǒng)一。因而，在高校學(xué)生管理規(guī)章制度建立的過(guò)程中，必須充分地加入人性化的內(nèi)容，主要應(yīng)該涉及以下幾個(gè)方面：首先，必須建立學(xué)生申訴制度。高校學(xué)生管理必須充分考慮學(xué)生對(duì)于事件處理之后的意見(jiàn)，建立相關(guān)的申訴制度[1]，只有這樣才能依照規(guī)定的程序進(jìn)行審查和處理，對(duì)于不合實(shí)際情況的處理，能夠有怨可申，從而充分地維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，維護(hù)高校的穩(wěn)定性；其次，高校學(xué)生管理必須建立校內(nèi)仲裁制度。為了充分地維護(hù)高校學(xué)生的權(quán)益，防止高校學(xué)生管理部門(mén)侵犯學(xué)生的權(quán)益，必須建立起校內(nèi)仲裁制度，組成由教師和學(xué)生為代表的臨時(shí)仲裁員，共同對(duì)校內(nèi)的行政行為進(jìn)行監(jiān)督與審查。

二、加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，堅(jiān)持程序執(zhí)行的合理性

目前高校慣用的學(xué)生管理方法是自上而下的，將學(xué)校的處分意見(jiàn)直接公布執(zhí)行，沒(méi)有將學(xué)校的處理意見(jiàn)提前告知學(xué)生，也沒(méi)有給予學(xué)生個(gè)人辨別與申訴的機(jī)會(huì)，造成執(zhí)行之后，學(xué)生對(duì)處理結(jié)果的不認(rèn)同。

良好的規(guī)章制度建立之后，在其執(zhí)行的過(guò)程中，進(jìn)行人性化的管理，就必須保證其程序執(zhí)行的合理性，這是高校學(xué)生人性化管理極為重要的面向。在高校學(xué)生管理的過(guò)程中，其程序的執(zhí)行主要表現(xiàn)在影響到學(xué)生的權(quán)益處分方面。首先，高校對(duì)學(xué)生的處理之前，必須將處理的決定及時(shí)地告訴學(xué)生，給予學(xué)生解釋的機(jī)會(huì)；其次，在決定處理的之前，高校必須要廣泛收集利益相關(guān)者對(duì)于學(xué)生處理的意見(jiàn)，從而使得學(xué)生對(duì)于處理結(jié)果心服口服。高校給予學(xué)生陳述與申辯的機(jī)會(huì)，可以促進(jìn)學(xué)生與學(xué)校之間充分地溝通，并且能夠及時(shí)地疏導(dǎo)學(xué)生的不滿(mǎn)，及時(shí)地糾正處理不當(dāng)?shù)男袨?，而避免程序硬性?zhí)行所帶來(lái)的高校學(xué)生管理的治標(biāo)不治本的情況。因此，為了更加合理地制定處分決定，必須要舉行相應(yīng)的聽(tīng)證與取證程序，必須有學(xué)生和教師代表參加，并且就其相關(guān)情況進(jìn)行討論，從而使得學(xué)生即使受到了相應(yīng)的處罰，但是也能感受到對(duì)其的充分尊重。

三、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，提升教師的服務(wù)意識(shí)

我國(guó)當(dāng)前高校學(xué)生管理中，依舊存在著傳統(tǒng)的學(xué)生與教師的依附關(guān)系，教師與學(xué)生長(zhǎng)期處于管理與被管理的對(duì)立面，缺乏有效地溝通?，F(xiàn)代教育必須在以人為本的理念下進(jìn)行，“以人為本”是現(xiàn)代高校管理中最為重要的教育理念之一[2]。首先，在現(xiàn)代教育理念之中，教師與學(xué)生之間是平等的關(guān)系，學(xué)生應(yīng)該成為教育的主體地位，在進(jìn)行高校學(xué)生管理是要注重學(xué)生自主精神的培養(yǎng)[3]。當(dāng)今高校學(xué)生管理一定要極為注重大學(xué)階段學(xué)生的心理特點(diǎn)，并且要培養(yǎng)出學(xué)生的自主精神，其中涵蓋了學(xué)生對(duì)于自我身體、心理和生理的自我認(rèn)識(shí)、自我感受和自我料理。其次，教育本身就是一種服務(wù)，高校應(yīng)該轉(zhuǎn)變成一種公益性的服務(wù)單位，因而在高校學(xué)生管理中，一定要堅(jiān)持人性化，教師應(yīng)該具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，只有這樣才能滿(mǎn)足學(xué)生發(fā)展的個(gè)性化，為高校學(xué)生的個(gè)性化與全面發(fā)展創(chuàng)造有利的情景與條件。因此，高校學(xué)生管理為了促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成自我思考的能力，為高校學(xué)生的成長(zhǎng)形成一個(gè)最為良好的環(huán)境，讓高校學(xué)生實(shí)現(xiàn)更好的自我管理，并且將思想道德轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定而自覺(jué)的行為，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

四、發(fā)揮激勵(lì)手段的運(yùn)用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性

目前高校對(duì)于激勵(lì)手段的運(yùn)用多與評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)聯(lián)系在一起，激勵(lì)缺乏實(shí)效性。而激勵(lì)手段的運(yùn)用是人性化管理中極為重要的一個(gè)方面，自人本主義心理學(xué)建立以來(lái)，激勵(lì)手段變成為了高校學(xué)生管理中極為重要的內(nèi)容。人的需求，不僅僅包括生理需求，還包括安全需求、社交需求等精神需求。因此，首先高校學(xué)生管理必須要調(diào)動(dòng)起高校教育參與者的主觀能動(dòng)性，提高高校學(xué)生管理的整體目標(biāo)；其次激勵(lì)手段在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用也不是單方面的，學(xué)生來(lái)應(yīng)該注意其學(xué)習(xí)與紀(jì)律形成的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮；最后，教師也應(yīng)該關(guān)注激勵(lì)在教育教學(xué)過(guò)程中，要注意教師對(duì)學(xué)生的關(guān)心與照顧，使得學(xué)生能夠充分地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。

當(dāng)今高校學(xué)生管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)制度化與人性化的融合，還只是停留在傳統(tǒng)的管理理念中。高校學(xué)生的培養(yǎng)必須以學(xué)生的全面發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)性化與全面化的發(fā)展。因此，高校必須更新學(xué)生管理模式，將制度化與人性化融合起來(lái)，在制度化與人性化相融合的理念之下來(lái)進(jìn)行學(xué)生管理。

參考文獻(xiàn)

[1] 潘錦全、張堅(jiān)強(qiáng)等.高校學(xué)生管理的法制化與人性化的雙重價(jià)值取向[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（03）.

[2] 向凱.高校學(xué)生管理中實(shí)施“人性化”管理理念探討[J].職業(yè)與教育，2012（11）.

[3] 劉子佳.以人為本與依法管理：高校學(xué)生管理創(chuàng)新之路[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2009（05）.