湖北移動(dòng)12315消費(fèi)者維權(quán)站創(chuàng)新維權(quán)方式
2017-04-30 21:37:29
通信產(chǎn)業(yè)報(bào) 2017年10期
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊 購(gòu)買的商品出現(xiàn)瑕疵故障，與商家私下協(xié)商不成后，撥打12315熱線幾乎成為消費(fèi)者維權(quán)最本能的反應(yīng)。對(duì)比這種傳統(tǒng)的維權(quán)方式，湖北移動(dòng)在省工商部門的指導(dǎo)下，積極創(chuàng)新投訴受理方式，將維權(quán)站點(diǎn)設(shè)在了營(yíng)業(yè)廳，并通過信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者手機(jī)通信消費(fèi)、售后、維權(quán)的“一站式”服務(wù)。
當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購(gòu)買的移動(dòng)通信服務(wù)（設(shè)備）出現(xiàn)故障，只需前往營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立的12315維權(quán)服務(wù)站，就能獲得公正專業(yè)的消費(fèi)調(diào)解維權(quán)。（王 政）
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