[摘要]目前我國的學(xué)生管理還依舊處在傳統(tǒng)管理之中，亟待融入人性化和現(xiàn)代化的管理理念，探尋新的管理模式——柔性管理。文章從柔性管理理論與特點來闡述其在職業(yè)院校學(xué)生管理中的運用，并提出通過踐行“以人為本”的管理理念、以細節(jié)為基礎(chǔ)了解學(xué)生的情況、實現(xiàn)“三位一體”的學(xué)生管理模式、注重校園文化的建立等方面來進一步加強職業(yè)院校學(xué)生管理。

[關(guān)鍵詞]學(xué)生管理 職業(yè)院校 柔性管理

[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2017）20-0062-04

學(xué)生管理是高校管理的重要組成部分，它不僅對學(xué)校的發(fā)展有著極大的影響作用，而且直接影響到高校學(xué)生的發(fā)展。科學(xué)化、人性化的管理成為高校管理者的首要奮斗目標，作為高校重要組成部分的職業(yè)院校自然也不例外。但是傳統(tǒng)職業(yè)院校學(xué)生管理主要進行的是剛性管理，即制度化的管理，這種管理雖然能夠在很大程度上維持井然的院校秩序，但是卻不能真正地做到管理的人性化，要進行人性化的管理必須采取柔性管理理念，這是高校管理發(fā)展的新趨勢。

一、職業(yè)院校柔性管理理論概述

柔性管理有著悠久的歷史，是隨著歷史文化的發(fā)展而逐漸顯現(xiàn)出來的，它在20世紀的企業(yè)管理中正式地提煉出來，并踐行在具體的企業(yè)管理之中。在中國歷史上，柔性管理思想主要表現(xiàn)為原始的民本思想，主要表現(xiàn)為“德主刑輔”，亦即在治國思想中主要采取以德為主，刑法則是作為輔助，這在一定程度上體現(xiàn)出人性化的理念。柔性管理的思想也體現(xiàn)在西方的傳統(tǒng)文化之中，主要表現(xiàn)為西方文化中的“人本主義”和“天賦人權(quán)”，并成為柔性管理的重要思想源泉。隨著西方經(jīng)濟與文化的進一步發(fā)展，管理研究將管理對象“人”，逐漸地由“經(jīng)濟人”“社會人”“復(fù)雜人”發(fā)展成為“自我實現(xiàn)的人”，而且廣泛地應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。柔性管理在日本得到了極大發(fā)展。20世紀60年代，日本經(jīng)濟發(fā)展的同時，也對管理極為關(guān)注，將西方的管理理念與日本民族文化結(jié)合起來，形成了從“重物”到“重人”的轉(zhuǎn)變。20世紀80年代以來，新科技革命使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了極大的變化，價值民主、平等的觀念深入人心，人們所追求的目的不再是高薪，而是自我實現(xiàn)，柔性管理更是成為管理者的首選。

（一）柔性管理的內(nèi)涵

雖然柔性管理受到了人們的重視，但是卻缺乏精準的定義。我國的人力資源管理專家鄭其緒將其定義為：“柔性管理是指根據(jù)人們的心理和行為規(guī)律的研究成果，通過非強制的方法，潛移默化地說服人們的內(nèi)心，讓組織意志自然而然地成為個體的自覺行為。”具體而言，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，柔性管理堅持以人的心理和行為規(guī)律為基礎(chǔ)進行管理，并非用制度和剛性的辦法來進行管理，使得工作的動力得以生發(fā)，讓每個成員自覺地約束自己的行為。其次，柔性管理的原則在于“柔”和“軟”。所謂柔，是指其具體標準有著極大的彈性，因而管理效果也不是一蹴而就的；所謂軟，是指其管理針對人內(nèi)心的特點來進行管理，實施最具“人性化”的管理。

（二）學(xué)生柔性管理

從鄭其緒所確定的柔性管理概念出發(fā)，學(xué)生管理的對象是學(xué)生，必須以學(xué)生為中心進行管理，主要通過校園內(nèi)部共同價值和文化氛圍對學(xué)生進行人格化的管理。對學(xué)生的管理而言，主要目的在于關(guān)注學(xué)生的健康成長，將學(xué)生培養(yǎng)成為具有人生理想、道德情操和科學(xué)文化素養(yǎng)，并且能夠遵守紀律的綜合性人才。因而，對學(xué)生柔性管理而言，首先得掌握被管理學(xué)生的生理和心理特征，了解他們的知識能力結(jié)構(gòu)、興趣愛好，甚至心理變換傾向與狀態(tài)。其次，需要注重學(xué)生管理的專業(yè)化團隊建設(shè)，轉(zhuǎn)變管理理念，提高管理能力，滿足學(xué)生柔性管理的需要。最后，對學(xué)生的心理情況及出問題的常見現(xiàn)象進行心理分析，找出可以便捷引導(dǎo)的方法，研究學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)活動，對管理人員進行相應(yīng)的柔性管理技能培訓(xùn)，并在工作過程中，進一步提升管理能力。

（三）職業(yè)院校學(xué)生柔性管理

職業(yè)院校作為高等教育的重要組成部分，既有高等教育的普遍特點，也有其自身的獨特之處，其柔性管理的核心理念，主要包括以下幾個方面：

1.從環(huán)境入手，做到環(huán)境育人。環(huán)境育人是一種潤物細無聲的管理理念的踐行，只有注重環(huán)境的作用，才能真正使學(xué)生進行自我培養(yǎng)和塑造，充分激發(fā)潛力并表現(xiàn)出來，以主觀能動性引領(lǐng)意識創(chuàng)新，提高其實踐能力、心理素質(zhì)能力和問題處理的能力，并且在此基礎(chǔ)上認同職業(yè)院校的育人理念。

2.柔性管理應(yīng)該滲透到職業(yè)院校的方方面面。諸如課堂教學(xué)、學(xué)生的教育管理、后勤服務(wù)、實踐教學(xué)等，就管理對象而言，不應(yīng)僅僅是某部分人群，而是職業(yè)院校的全體教職員工。但是工作內(nèi)容的核心還是學(xué)生，服務(wù)學(xué)生、管理學(xué)生，學(xué)生是最初的出發(fā)點也是最終的落腳點。在管理的過程中，要聽取學(xué)生的建議，關(guān)注與學(xué)生息息相關(guān)的問題，并逐漸完善。

3.隱性與啟發(fā)式教育是柔性管理的主要手段。對于職業(yè)院校的柔性管理手段來說，其關(guān)鍵在于刺激學(xué)生內(nèi)心深處的成才欲望，從而激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性。對職業(yè)院校的柔性管理來說，管理職能的發(fā)揮在于管理人員，實現(xiàn)對職業(yè)院校學(xué)生民主化的管理，也是隱性的啟發(fā)式教育。

二、職業(yè)院校學(xué)生柔性管理的踐行

對當(dāng)今的職業(yè)院校學(xué)生來說，目前所采取的都是傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式，要實現(xiàn)其柔性管理，應(yīng)該從以下幾個方面來進行改革。

（一）踐行“以人為本”的管理理念

“以人為本”的學(xué)生管理，所體現(xiàn)的是馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學(xué)說，這一理念體現(xiàn)在東西方文化之中，已經(jīng)廣泛運用于教育領(lǐng)域。在職業(yè)院校場域內(nèi)，學(xué)生管理只有堅持“以人為本”，才能真正做到為了學(xué)生的發(fā)展來進行管理。

1.職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該認識到學(xué)生區(qū)別于普通高校學(xué)生的特殊性。職業(yè)院校學(xué)生基礎(chǔ)相對較差，學(xué)習(xí)積極性不高，自我管理能力較差等。針對上述特征，職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)，提高他們學(xué)習(xí)的積極性與主動性，培養(yǎng)他們的自我約束能力。

2.職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該關(guān)注其學(xué)生的思想動態(tài)。大學(xué)生正處于“三觀”養(yǎng)成的重要時期，極易受外界思想文化的影響，在職業(yè)院校學(xué)生管理過程中更應(yīng)該加強學(xué)生的思想政治教育。只有這樣，學(xué)生管理工作者才能準確了解學(xué)生的內(nèi)心世界，與學(xué)生進行有效的溝通與交流，并給予及時的心理疏導(dǎo)。

3.職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該充分尊重學(xué)生主體地位。首先，職業(yè)院校應(yīng)該從學(xué)生的角度出發(fā)，研究學(xué)生的日常行為，做一個全新的學(xué)生管理研究者與探索者。其次，為了能夠?qū)W(xué)生管理工作落到實處，職業(yè)院校應(yīng)該鼓勵與發(fā)動廣大學(xué)生參與學(xué)生的管理工作，以便能夠及時了解學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r與需要，做到及時有效的管理，使得職業(yè)院校學(xué)生管理能夠符合學(xué)生的需求和社會變化的新情況，促進學(xué)生更好地發(fā)展。

總而言之，職業(yè)院校管理應(yīng)該做到從學(xué)生出發(fā)，最終回歸到學(xué)生中去，圍繞學(xué)生的內(nèi)在需求與發(fā)展需要來開展學(xué)生管理工作。

（二）從細節(jié)入手，了解學(xué)生的真實情況

細節(jié)能夠真實地反映學(xué)生的心理發(fā)展現(xiàn)狀。職業(yè)院校對學(xué)生日常行為細節(jié)應(yīng)該有一個準確的了解，具體可以從以下幾個方面來開展工作：

1.職業(yè)院校可以以座談會的形式，深入了解學(xué)生行為。座談會是一種很好地了解學(xué)生思想與行為的形式，因而在學(xué)生管理中，座談會也是一種較為普遍采用的方式之一。座談會上，學(xué)生管理工作者可以從當(dāng)下學(xué)生常見的思想與行為出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)表自己的觀點與認識，并對學(xué)生的觀點給予及時的反饋，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的思想價值觀念。但是在運用的過程中，要注意頻率，否則會適得其反，更加不利于管理工作的開展。

2.職業(yè)院校應(yīng)該以心理干預(yù)作為最主要的管理手段。“知人善任”延伸到學(xué)生管理中，如果不能做到“知人”，且不用說進行有效的管理，就是教育行為的開展也是難以為繼，因而職業(yè)院校學(xué)生管理工作的開展必須從學(xué)生生理和心理等多個方面來同時進行。如對正處于青春期的學(xué)生來說，許多學(xué)生存在屬于這個特殊階段的共同問題。面對這些問題，學(xué)生管理工作者應(yīng)該加強引導(dǎo)，首先進行不良行為的危害性教育，但要避免反復(fù)說教，減少學(xué)生心理上的反感。其次，學(xué)生管理工作者應(yīng)該分析學(xué)生的心理特點，如叛逆期的心理狀態(tài)。部分職業(yè)院校學(xué)生之所以會產(chǎn)生如抽煙、打架等不良行為，主要是因為他們心理極為脆弱。盡管其外表可能表現(xiàn)得極為放蕩不羈、毫不在乎，甚至在生活中表現(xiàn)得為所欲為，但是通過與他們進行深入溝通與交流，會發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心非常自卑，只能通過這種形式來調(diào)節(jié)心理。找到問題的癥結(jié)，再進行有針對性的引導(dǎo)，才能使學(xué)生管理工作發(fā)揮最大效果。

3.職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該從細節(jié)入手，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。職業(yè)院校學(xué)生的生活空間主要是校園、寢室和教室等，學(xué)生管理工作的開展也應(yīng)該覆蓋這些場域。以環(huán)境整潔為例，對于校園，要盡可能保持校園環(huán)境的整潔，這是全體學(xué)生的職責(zé)。對于教室，需要全班或者幾個班的學(xué)生，甚至不同院系的學(xué)生來共同努力保持。對于寢室，則是由一個更小的團隊維持。學(xué)生管理應(yīng)該從小團隊入手，使其中每一個學(xué)生都能夠做到宿舍整潔，對于進入到學(xué)生寢室開展管理工作的教師或者學(xué)生，更應(yīng)該端正自身的行為，到學(xué)生宿舍進行走訪的時候，要盡可能做到就像走訪學(xué)生的“家”一樣，與學(xué)生愉快地交談，拉近與學(xué)生之間的距離，對學(xué)生有更為深入的了解。

（三）實施“三位一體”的職業(yè)院校學(xué)生管理模式

職業(yè)院校的學(xué)生管理不僅僅表現(xiàn)在轉(zhuǎn)變理念、關(guān)注細節(jié)，而且還表現(xiàn)在管理模式的改進上。筆者經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗與理論研究，認為職業(yè)院校學(xué)生管理應(yīng)該實施“三位一體”的管理模式，主要從以下幾個方面來進行：

1.教育活動的開展堅持“以人為本”，以適應(yīng)職業(yè)院校的柔性管理。我國職業(yè)院校目前依舊處于傳統(tǒng)的教育模式之中，無論是職業(yè)教育還是思想政治教育，都沒有做到“以人為本”。因此職業(yè)院校應(yīng)加大人力、物力和財力等方面的投入，吸引先進而優(yōu)秀的人才加入職業(yè)院校的建設(shè)與發(fā)展，建設(shè)德才兼?zhèn)淝夜ぷ髂芰O強的教學(xué)團隊，開展現(xiàn)代化的職業(yè)教育、“以人為本”的職業(yè)教育，真正將學(xué)生當(dāng)作教育的主體，以適應(yīng)職業(yè)院校柔性管理的進行。

2.管理活動的開展堅持“以人為本”，以落實職業(yè)院校的柔性管理。管理的“以人為本”要求管理者擺正姿態(tài)，要注意管理者與被管理者之間的地位是平等的。只有這樣，管理者與被管理者才能真正成為“朋友”，進行傾心交談，使得柔性管理得以進行。因而，對于職業(yè)院校的學(xué)生管理來說，學(xué)生管理工作者應(yīng)該做到平等對待每一個學(xué)生。只有這樣，高職院校的學(xué)生管理工作才能真正做到以學(xué)生為本來開展，否則柔性管理將是一句空話。

3.服務(wù)活動的開展堅持“以人為本”，以保障職業(yè)院校的柔性管理。職業(yè)院校學(xué)生管理涵蓋了為其提供服務(wù)，這是因為職業(yè)院校學(xué)生管理不僅僅體現(xiàn)在職業(yè)教育的過程之中，還體現(xiàn)在影響職業(yè)教育發(fā)生的學(xué)習(xí)、日常生活、實踐等諸多環(huán)節(jié)之中。因而職業(yè)院校學(xué)生管理必須在“以人為本”理念的指導(dǎo)下，給予學(xué)生全面的服務(wù)，不僅要滿足其學(xué)習(xí)生活的要求，而且必須要滿足學(xué)生自我實現(xiàn)的要求，促進職業(yè)院校學(xué)生的全面發(fā)展，使其理論知識和職業(yè)技能得以同步提高，促進形成和諧、服務(wù)、寬容與理解的新型師生關(guān)系，輔助職業(yè)院校的柔性管理。

（四）建立柔性化的校園文化，滿足學(xué)生管理的需要

校園文化對校園人才的培養(yǎng)有著重要的反哺作用，柔性校園文化能夠引領(lǐng)柔性管理理念的踐行，因而必須進行柔性校園文化的建設(shè)。

1.實施柔性化的制度文化。制度在人們意識中是“剛性”的，但是職業(yè)院校各項制度都是建立在對學(xué)生進行有效管理的前提下，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的，因此充分體現(xiàn)學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在需要，必須要加入柔性化的因素。

2.建立優(yōu)美而和諧的校園文化。通過豐富多彩的校園文化活動，培養(yǎng)職業(yè)院校學(xué)生積極進取的精神、自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，使各種文化得到充分的尊重，并且為不同文化的交匯提供肥沃的土壤，符合職業(yè)院校核心價值觀和柔性管理的需要。

三、結(jié)語

隨著時代的進步，我國的教育管理一直在發(fā)展，但是其遠遠沒有滿足當(dāng)今職業(yè)院校發(fā)展、學(xué)生管理的需要。對職業(yè)院校學(xué)生管理來說，因為新生代學(xué)生的出現(xiàn)，管理必須柔性化。柔性管理理念得到了越來越多職業(yè)院校的重視，但在實際踐行中也存在諸多問題，筆者從以人為本的管理理念、細節(jié)的關(guān)注和三位一體的職業(yè)院校管理模式三個方面提出建議，以期對職業(yè)院校學(xué)生的柔性化管理提供。

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