摘要：本文以訂單培養(yǎng)為例，對構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋機制進行研究，從信息采集、信息處理、信息反饋等方面探討實踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋機制的實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：訂單培養(yǎng)實踐教學(xué)信息反饋

近年來，實踐教學(xué)在高等職業(yè)教育教學(xué)中所占的比重不斷提高，為提高高職學(xué)生的職業(yè)能力和實現(xiàn)就業(yè)“零過渡”，各種實踐教學(xué)模式推陳出新，訂單培養(yǎng)就是其中應(yīng)用較廣的一種。訂單培養(yǎng)是一種校企深度合作，企業(yè)介入學(xué)生培養(yǎng)環(huán)節(jié)，參與制定培養(yǎng)計劃的模式，這種模式的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)多數(shù)在企業(yè)的實際生產(chǎn)條件下展開，其重要性不言而喻。為實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共贏的目的，科學(xué)評價和提高實踐教學(xué)的質(zhì)量，通常采取引入教學(xué)督導(dǎo)的方法。教學(xué)督導(dǎo)通過對學(xué)校的教學(xué)和教學(xué)管理工作的督促、評價和引導(dǎo)，為教學(xué)和教學(xué)管理工作提供監(jiān)督保證和咨詢服務(wù)，是提高教學(xué)及其管理水平、保證教學(xué)質(zhì)量的重要制度。督導(dǎo)信息反饋系統(tǒng)作為督導(dǎo)機制運行中的重要環(huán)節(jié)，一是要解決督導(dǎo)信息采集的問題，實踐教學(xué)督導(dǎo)難點就在于信息收集的準確性和及時性上。二是要解決督導(dǎo)信息反饋的方式方法上，在生產(chǎn)企業(yè)或者模擬生產(chǎn)企業(yè)環(huán)境下的實踐學(xué)習(xí)，什么信息應(yīng)該反饋，什么信息不需要反饋，應(yīng)采用什么樣的反饋方式和途徑等都是需要解決的問題。三是要實現(xiàn)利用督導(dǎo)信息反饋系統(tǒng)達到以督促教的作用。

一、實踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋存在的困難

信息反饋至關(guān)重要，在督導(dǎo)過程中起到了溝通、協(xié)調(diào)與調(diào)控作用，它是反映督導(dǎo)工作是否成功，是否有實效的標準。但是在實際應(yīng)用的過程中，特別是應(yīng)用于訂單培養(yǎng)模式的實踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋時，存在一些困難。

1.信息反饋不夠及時

在企業(yè)開展的實訓(xùn)、實習(xí)等實踐教學(xué)，信息的反饋往往滯后，學(xué)校督導(dǎo)機構(gòu)和管理層往往不能迅速、及時地掌握對方的信息，教學(xué)質(zhì)量與效果要通過綜合的評價之后才能反映出來，而平時實踐指導(dǎo)教師教得怎么樣，學(xué)生學(xué)得怎么樣不能及時體現(xiàn)出來，這就需要將實踐教學(xué)信息反饋貫穿在整個實踐教學(xué)過程中，及時反饋信息，加強學(xué)校和企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通，促使指導(dǎo)老師不斷調(diào)整教學(xué)行為及方式，以有效完成教學(xué)任務(wù)。

2.反饋信息不夠準確

反饋信息不夠準確的原因是多方面的。一方面學(xué)院督導(dǎo)機構(gòu)要做到全程跟蹤實踐教學(xué)過程難度很大，另一方面企業(yè)指導(dǎo)老師與學(xué)生認知水平和看待問題的角度等存在差異，對出現(xiàn)的情況反饋出來的信息理解也不一致。所以，必須要有個途徑來協(xié)調(diào)這一點，督導(dǎo)信息反饋就要做到具體而詳實，積極應(yīng)對教學(xué)過程中的各種問題，從而促進教學(xué)。

3.反饋信息的采集難度大

傳統(tǒng)的理論教學(xué)督導(dǎo)一般通過聽課、同行評價、檢查、問卷調(diào)查、學(xué)生座談會等形式進行信息的采集。企業(yè)開展的實踐教學(xué)形式多樣，環(huán)境復(fù)雜，存在的問題很多，學(xué)院管理層和督導(dǎo)機構(gòu)需要花費大量的時間和精力來進行信息的采集。

二、基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息反饋特點

1.信息采集方面

網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)擴大了信息采集的渠道，有助于充分采集到涉及教學(xué)方方面面的信息。與填寫信息反饋表、召開座談會、問卷調(diào)查等傳統(tǒng)方式相比，網(wǎng)絡(luò)信息采集的效率相對較高。同時，信息采集更具有目的性和針對性，使決策更有依據(jù)、管理更有成效。

2.信息處理方面

利用計算機高效、自動化的處理技術(shù)，對于全方位、多途徑采集到的信息，可以進行多角度、多層次的分析統(tǒng)計，實現(xiàn)科學(xué)分類、統(tǒng)計、分析等信息處理，為提高實踐教學(xué)效果，促進專業(yè)建設(shè)，強化校企合作等提供服務(wù)。

3.信息反饋方面

采取網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行信息反饋，可以保證反饋信息準確、及時、全面，反饋渠道通暢。學(xué)校管理層、企業(yè)管理層和督導(dǎo)機構(gòu)管理人員可隨時根據(jù)相應(yīng)權(quán)限查詢?nèi)吭敿氃u價結(jié)果。學(xué)生對企業(yè)指導(dǎo)老師教學(xué)、企業(yè)管理層和學(xué)院的意見能及時、方便地得到反映，并迅速得到答復(fù)，為師生提供交流平臺。

三、實踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋機制的構(gòu)建

實踐教學(xué)督導(dǎo)信息的收集、分析、處理和反饋的過程難度較大，因而實踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋機制既要有硬性的制度去監(jiān)督和管理，又要采取靈活的管理措施去適應(yīng)實踐教學(xué)的特殊性。通過采取基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)架，目標管理和過程管理相結(jié)合的方式，可針對不同的要素制定不同的信息反饋方法，以適應(yīng)實踐教學(xué)的需要。信息反饋機制由信息采集、信息分析和處理與信息的反饋三方面構(gòu)成。

1.建立的原則

（1）客觀公正原則?？陀^公正是信息反饋的基本要求，也是信息傳輸不失真的根本保證。在信息的傳遞過程中，受個人觀念、情緒以及外界因素的干擾，使得傳遞的信息容易造成失真。信息反饋中的客觀公正原則，要求信息反饋者站在全局的立場上準確、嚴謹?shù)奶峁┬畔ⅲ粠в腥魏纹?，公正的為決策者提供科學(xué)、準確、全面的決策依據(jù)。一切用事實和數(shù)據(jù)說話，而不是道聽途說，主觀臆測來判斷。

（2）科學(xué)全面性原則。反饋的信息應(yīng)該包括實踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)和層次，重點把握實踐指導(dǎo)教師的教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)，學(xué)生實踐能力的質(zhì)量狀態(tài)以及實踐環(huán)境、設(shè)施的質(zhì)量狀態(tài)。即對影響實踐教學(xué)質(zhì)量的各種因素：教學(xué)環(huán)境與教學(xué)基本設(shè)施、師資隊伍結(jié)構(gòu)與水平、教學(xué)管理與運行狀態(tài)、教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果進行全面系統(tǒng)的檢查。反饋的信息應(yīng)經(jīng)過專業(yè)的統(tǒng)計分析，排除掉人為的干擾因素以及與實踐教學(xué)質(zhì)量管理無關(guān)的信息。

（3）時效性原則。實時快速的教學(xué)信息反饋有利于第一時間整改，能夠保持教學(xué)效果的連續(xù)性，提高教學(xué)質(zhì)量管理水平。

2.信息采集

訂單培養(yǎng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的信息采集主要通過對企業(yè)實踐指導(dǎo)老師的評價、企業(yè)開設(shè)的實踐課程體系評價、企業(yè)實踐教學(xué)條件設(shè)施情況評價等方面進行。

企業(yè)實踐指導(dǎo)老師一般由企業(yè)的技術(shù)工程師或?qū)Ｂ毜呐嘤?xùn)老師擔任，一方面他們具備較強的專業(yè)知識和操作能力，但也存在缺乏教育教學(xué)方法以及責任心等方面的問題。對其評價標準不應(yīng)完全按照理論課堂教學(xué)的教師來設(shè)定，首先評價指標要突出學(xué)生掌握實踐技能的程度，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)程度，其次應(yīng)采集企業(yè)管理層、學(xué)院管理層以及學(xué)生的綜合評價數(shù)據(jù)。

訂單培養(yǎng)的實踐教學(xué)課程形式主要是實訓(xùn)、實習(xí)，其具體內(nèi)容多樣且難以跟蹤檢查，因而實踐教學(xué)評價難度較大，很難有統(tǒng)一的標準。對于實踐課程，應(yīng)參考提高學(xué)生的動手能力、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、實現(xiàn)就業(yè)等方面來設(shè)定標準，具體體現(xiàn)根據(jù)專業(yè)的不同有所區(qū)別。

企業(yè)實踐教學(xué)條件設(shè)施情況受諸多因素的影響。一方面學(xué)生迫切希望能接受到最前沿、最先進的技能培訓(xùn)；另一方面受制于校企合作的深度以及企業(yè)在培訓(xùn)設(shè)施投入的資金意愿。將資產(chǎn)使用情況列入考核實踐教學(xué)內(nèi)容，主要考核的內(nèi)容可以參考實踐條件和設(shè)施的先進性，儀器設(shè)備的利用率和故障維修等情況。

3.信息處理

實踐教學(xué)的信息采集工作完成后，由督導(dǎo)管理人員根據(jù)采集的結(jié)果進行分類并進行分析處理。信息處理分為常規(guī)處理和非常規(guī)處理兩種方式。常規(guī)處理就是根據(jù)事先制定的標準對教學(xué)信息進行統(tǒng)計、分析、排序和整理；非常規(guī)處理是考慮部分環(huán)節(jié)的特殊性、學(xué)生的特殊性與隨意性，在信息處理時用統(tǒng)計學(xué)的方法將其剔除或降低其所占比重。

4.信息反饋

訂單培養(yǎng)實踐教學(xué)信息反饋的對象包括學(xué)院管理層、企業(yè)管理層、企業(yè)指導(dǎo)老師、學(xué)生以及與專業(yè)相關(guān)的部門和老師。一是要及時與企業(yè)指導(dǎo)老師交流、溝通，分析問題，促進改進；二是向?qū)W院管理層、企業(yè)管理層和系部通報督導(dǎo)情況，使他們及時了解訂單培養(yǎng)專業(yè)建設(shè)、運作存在問題，提出整改意見，以確保教學(xué)工作正常運行。三是在網(wǎng)絡(luò)平臺上及時發(fā)布督導(dǎo)情況通報，將信息反饋給學(xué)生，使督導(dǎo)信息公開化，增加督導(dǎo)工作的透明度，提高督導(dǎo)工作實效性。

四、總結(jié)

實踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋機制不同于傳統(tǒng)的理論教學(xué)督導(dǎo)信息反饋系統(tǒng)。新的形式和渠道的信息采集、處理、反饋對實踐教學(xué)目標和教學(xué)過程進行監(jiān)督與監(jiān)控，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，使實踐教學(xué)具有自我完善的特點，對提高實踐教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮重要作用，對進一步提升專業(yè)建設(shè)、加強校企合作、實現(xiàn)高職學(xué)生“零過渡”就業(yè)做出貢獻。

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【課題項目】“基于工學(xué)結(jié)合的高職實踐教學(xué)督導(dǎo)機制創(chuàng)新研究”課題科研成果之一，課題編號：XJK014CZY037

作者簡介

唐松文（1981-），男，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師。