張謙+陳潔

【摘 要】隨著近幾年跨境電商的高速發(fā)展，企業(yè)對于跨境人才的需求日益迫切，跨境電商人才的培養(yǎng)不能夠滿足企業(yè)需求，將會制約我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展。本文將從跨境行業(yè)發(fā)展背景、人才需求狀況、高職院校跨境人才培養(yǎng)現(xiàn)狀等方面進(jìn)行分析，積極探索跨境電商人才培養(yǎng)模式。

【關(guān)鍵詞】跨境電商；人才培養(yǎng)；對策建議

一、跨境電商行業(yè)發(fā)展的情況

經(jīng)濟全球化趨勢下，我國跨境電商交易規(guī)模持續(xù)高速發(fā)展。2015年，中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)4.8萬億元，同比增長28%。預(yù)計2020年，跨境電商市場交易規(guī)模將達(dá)12萬億元，占中國進(jìn)出口總額的約37.6%，在2015-2020年區(qū)間，復(fù)合年均增長率為20.1%?？缇畴娮由虅?wù)，打破了傳統(tǒng)外貿(mào)模式，減少了分銷環(huán)節(jié)，有效降低了商品成本，提高了企業(yè)利潤，具有運營成本低、收益高、風(fēng)險小、可操作性強等優(yōu)勢，被越來越多中小企業(yè)所重視。

在國家政策支持下，在傳統(tǒng)外貿(mào)年均增長不足10%的情況下，中國跨境電商連年保持著20%-30%以上的增長?？缇畴娚探灰最~占進(jìn)出口總額比重也將由2015年的19.5%上升到2020年的37.6%，中國進(jìn)出口貿(mào)易中的電商滲透率持續(xù)提高。

二、跨境電商人才需求狀況

2015年我國跨境電商平臺企業(yè)超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商的企業(yè)已超過20萬家。

中國電子商務(wù)研究中心2015年6月份公布的《中國跨境電商人才研究報告》中支出跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口，86%企業(yè)認(rèn)為跨境人才存在缺口，其中17.6%的企業(yè)招不到合適的人才，而另外82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。

跨境電子商務(wù)屬于交叉學(xué)科，跨境電子商務(wù)人才不僅需要具備電子商務(wù)專業(yè)知識，同時要具備國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識、跨文化交流能力等，在崗位職能以及勝任力條件等方面與傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才、國際貿(mào)易人才也具有著很大的區(qū)別，單一的專業(yè)無法滿足企業(yè)對人才的需求。實用型跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)該面向從事跨境電商業(yè)務(wù)的中小型外貿(mào)企業(yè)、跨境電商綜合平臺企業(yè)以及與跨境貿(mào)易相關(guān)的生產(chǎn)、物流企業(yè)；跨境電商人才是能適應(yīng)跨境電子商務(wù)行業(yè)第一線崗位群工作的、能獨立分析解決實際問題和開拓創(chuàng)新市場等較強跨境電子商務(wù)實踐能力的服務(wù)型及創(chuàng)業(yè)型高級應(yīng)用型技能人才。

三、高職院?？缇橙瞬排囵B(yǎng)現(xiàn)狀

（1）跨境電商是比較新的領(lǐng)域，發(fā)展快，變化快，跨境人才培養(yǎng)還處于起步階段，各高校也在積極探索。由于專業(yè)目錄沒有跨境電商專業(yè)，近兩年，少數(shù)高校已經(jīng)開設(shè)跨境電商方向。由于沒有統(tǒng)一的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，各校開設(shè)的跨境電商類課程，名稱多樣，課時數(shù)、開課學(xué)期差異較大。還有的院校在國際貿(mào)易實務(wù)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)下開設(shè)了跨境電商課程，或者把原先的外貿(mào)電子商務(wù)直接改成跨境電商。跨境電商實戰(zhàn)性很強，需要學(xué)生在跨境平臺上進(jìn)行實際操作。由于缺少企業(yè)資源比如貨源、賬號、物流等，多數(shù)情況還是在紙上談兵，容易造成理論與實踐脫節(jié)。

（2）專業(yè)教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。該專業(yè)教師大多是從國際貿(mào)易實務(wù)電子商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)轉(zhuǎn)型過來的，在跨境電商教學(xué)中，專業(yè)教師除了要具備一定的英語能力、外貿(mào)知識和電商知識的能力外，還需要豐富的平臺實戰(zhàn)經(jīng)驗，有一定的運營能力。目前來看，具備上述條件的教師并不多。師資的缺乏成為制約跨境人才培養(yǎng)的又一個因素。

（3）跨境電商平臺規(guī)則變化快，增加了教學(xué)實施的難度。

目前主流的跨境電商平臺有亞馬遜、eBay、速賣通、wish、敦煌等，隨著跨境電商快速發(fā)展，各平臺自身也在做出調(diào)整。比如，速賣通從2016年4月初開始，所有商家必須以企業(yè)身份入駐速賣通、不再允許個體商家入駐；今年下半年，企業(yè)身份的商家，入駐必須有品牌，意味著未來商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)將是雙重標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)身份、品牌。這就意味著以后教學(xué)不能再用速賣通進(jìn)行實際操作。還有亞馬遜、eBay等平臺規(guī)則非常嚴(yán)格，不適合在實際教學(xué)中使用。目前只有敦煌平臺還是可以在教學(xué)中使用的。針對跨境教學(xué)的模擬軟件極少，有的話也是理論性更強，實際操作功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，實訓(xùn)難度很大。

（4）高職學(xué)生特點。英語底子薄，對于產(chǎn)品上上傳、詳情描述等有畏難情緒；上傳產(chǎn)品的過程是一個比較單一、枯燥、長期的過程，店鋪出單不佳的情況下，容易放棄。

四、高職跨境電商人才培養(yǎng)的對策建議

（一）進(jìn)行全方位的市場調(diào)研，做好專業(yè)定位與人才培養(yǎng)定位

深入企業(yè)一線，切實了解跨境電商完整流程、各崗位的職責(zé)和能力要求，產(chǎn)學(xué)結(jié)合，與企業(yè)一起探討人才培養(yǎng)方案，做好人才培養(yǎng)目標(biāo)定位及人才培養(yǎng)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。

（二）產(chǎn)教融合，構(gòu)建科學(xué)的課程體系

課程體系建設(shè)是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系應(yīng)該以崗位職業(yè)技能要求為主線來設(shè)置課程群模塊，教學(xué)環(huán)節(jié)突出核心技能的培養(yǎng)?？缇畴娚叹C合能力重要包括跨境電商職業(yè)能力包括電子商務(wù)運作能力、語言能力、國際市場營銷能力和綜合素質(zhì)提升能力，這些能力體現(xiàn)在如下課程中，比如電商運營、跨境電子商務(wù)、商務(wù)英語函電、國際貿(mào)易實務(wù)、跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店美工、視覺營銷、國際物流與配送等。

（三）積極尋求企業(yè)合作

校企合作是必經(jīng)之路。在調(diào)研中我們了解到，有的企業(yè)有大批的資源，苦于沒有合適的人才得不到開發(fā)，學(xué)校恰巧需要企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的資源，所以可以與企業(yè)一起探索一個校企合作的長效機制，這是解決問題的關(guān)鍵。以學(xué)校為主體，引企業(yè)入校園，根據(jù)高職高?！白鲋袑W(xué)，學(xué)中做”的教育教學(xué)理念，由企業(yè)和學(xué)校共同制定實訓(xùn)教學(xué)大綱，將企業(yè)項目安排進(jìn)實訓(xùn)內(nèi)容由教師與企業(yè)人員共同負(fù)責(zé)，開展以真實工作項目為導(dǎo)向的項目教學(xué)，實現(xiàn)理論與實踐的有效結(jié)合。以企業(yè)為主體，開展訂單班培養(yǎng)也是一種不錯的選擇。

（四）師資培養(yǎng)

高素質(zhì)師資隊伍是培養(yǎng)高質(zhì)量的跨境電商人才的保障，教師具備英語語言技能和外貿(mào)知識的同時，還要有跨境電商的操作經(jīng)驗。專業(yè)教師需要走出去，參加正規(guī)的跨境電商培訓(xùn)，親自在電商平臺實戰(zhàn)運營。同時，向合作企業(yè)聘請兼職教師，專兼職教師一起備課，一起組織教學(xué)，組成雙元雙優(yōu)的教學(xué)團(tuán)隊，實現(xiàn)教學(xué)與企業(yè)的無縫對接。

（五）提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

除了必備的專業(yè)知識之外，在人才培養(yǎng)中要注重學(xué)生溝通與寫作能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、執(zhí)行能力的培養(yǎng)。建立第二課堂，請企業(yè)來為學(xué)生做講解，使學(xué)生了解真實的工作環(huán)境、企業(yè)文化、崗位需求能力及企業(yè)對人才的要求，在學(xué)習(xí)中有重點地進(jìn)行培養(yǎng)。

五、結(jié)束語

跨境電商是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新形式，是傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的新引擎?？缇畴娚绦袠I(yè)的快速發(fā)展對高職院校跨境人才培養(yǎng)提出了更高的要求，我們只有緊跟行業(yè)步伐，做好產(chǎn)業(yè)與專業(yè)的對接，才能培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的合格人才。

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