楊烯玉

（重慶文理學(xué)院旅游學(xué)院 重慶永川 402168）

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)工具層出不窮，手機(jī)旅游軟件的形式也呈現(xiàn)出來多樣化并且對(duì)大學(xué)生出行產(chǎn)生了一定影響。論文著力調(diào)查研究和分析關(guān)于手機(jī)旅游軟件對(duì)大學(xué)生出行的影響，試著分析手機(jī)軟件對(duì)旅游業(yè)的趨勢(shì)，提出若干建議，旨在有利于當(dāng)下旅游活動(dòng)向科技化、現(xiàn)代化方向良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：手機(jī)軟件 旅游 大學(xué)生 影響研究

一、手機(jī)旅游軟件的類型

隨著科學(xué)的進(jìn)步和人類需求不斷變化，旅游軟件的類型日趨豐富，大致可分為攻略類旅游軟件、預(yù)定類旅游軟件、輔助類旅游軟件、記錄類旅游軟件及綜合類旅游軟件五種類型。

攻略類旅游軟件是為旅游者提供旅游目的地等相關(guān)旅游信息，利于協(xié)助旅游者制定合理的旅游行程，為出行提供方便、方便。預(yù)定類的旅游軟件主要是包括旅行活動(dòng)中的交通、酒店、景區(qū)門票的在線預(yù)定與購(gòu)買，它在所有的旅游軟件中占有主導(dǎo)地位。輔助類旅游軟件主要是為用戶為提供引導(dǎo)、方便的服務(wù)，以百度地圖為例，為用戶的出行提供合理的交通路線，并依據(jù)實(shí)時(shí)交通狀況隨時(shí)對(duì)用戶加以指導(dǎo)，解決旅游者出行問題。以及針對(duì)用戶境外旅游涉及到的匯率的換算、語(yǔ)言翻譯等軟件，解決用戶旅行過程遇到的困難。記錄類旅游軟件主要是旅游者通過文字、圖片或者視頻的方式記錄旅途中的所見所聞。[1]

二、手機(jī)旅游軟件發(fā)展現(xiàn)狀及成因分析

1.手機(jī)旅游軟件發(fā)展現(xiàn)狀

手機(jī)旅游軟件隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷進(jìn)步和發(fā)展，旅游軟件使用者的日益廣泛。旅游軟件不只是旅游者使用，商務(wù)類用戶、求學(xué)類用戶的也可以通過旅游軟件滿足自身購(gòu)買機(jī)票、火車票或者預(yù)定客房等需求，打開了旅游軟件的市場(chǎng)，促進(jìn)了旅游軟件的發(fā)展。

隨著旅游軟件的開發(fā)和應(yīng)用的發(fā)展逐漸成熟，和對(duì)人們旅行帶來的便利，旅游軟件為企業(yè)帶來了更多的經(jīng)濟(jì)效益。主要通過旅游軟件從賺取供應(yīng)商和用戶之間的中間差價(jià)，包括酒店預(yù)訂中介費(fèi)、航空訂票代理費(fèi)、旅游產(chǎn)品代理費(fèi)等。還利用旅游軟件獲取廣告植入費(fèi)，實(shí)施旅游軟件會(huì)員制，每月收取相應(yīng)的會(huì)員費(fèi)等途徑獲取企業(yè)營(yíng)業(yè)收入。[2]

2.手機(jī)旅游軟件存在的問題

（1）旅游軟件類型及界面設(shè)計(jì)大同小異

隨著手機(jī)旅游軟件的不斷發(fā)展以及人們對(duì)應(yīng)用軟件體驗(yàn)要求的不斷提高，手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)上同類型的軟件越來越多，并且大部分的旅游軟件都是以銷售產(chǎn)品為主，缺乏特色，用戶選擇性不高。同時(shí)，用戶對(duì)軟件界面的設(shè)計(jì)要求也越來越高。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在校大學(xué)生有36.2%的同學(xué)對(duì)旅游軟件界面有一定的要求。軟件界面是人機(jī)交互重要部分，軟件界面設(shè)計(jì)的好壞直接影響了使用者的對(duì)該軟件的第一印象。

（2）信息繁雜增加篩選難度，軟件欠缺旅游服務(wù)體驗(yàn)

現(xiàn)在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)里有著各種的提供旅游信息的軟件，對(duì)于計(jì)劃準(zhǔn)備出行的旅游者來說，在搜索攻略、設(shè)計(jì)線路、安排行程的過程中詳細(xì)的旅游信息的確為其提供了許多的便捷，但大量的旅游信息也增加了以大學(xué)生為代表的旅游者的篩選信息的難度。并且現(xiàn)在應(yīng)用市場(chǎng)中的旅游軟件大部分是以預(yù)定產(chǎn)品為主，提供景點(diǎn)解說、導(dǎo)游等服務(wù)的產(chǎn)品相對(duì)較少，對(duì)于旅游者而言缺少服務(wù)體驗(yàn)。

（3）手機(jī)旅游軟件安全風(fēng)險(xiǎn)較高

手機(jī)應(yīng)用日益廣泛同時(shí)也面臨了越來越嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。手機(jī)旅游軟件社交化和線上消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)，用戶的個(gè)人信息以及個(gè)人賬戶的安全問題應(yīng)該得到重視，避免用戶在使用應(yīng)用的過程中遭受不必要的損失。并且據(jù)調(diào)查，大學(xué)生獨(dú)自外出旅游的所占比率高達(dá)53%，使用相關(guān)手機(jī)軟件幫助自身出行比例占出行大學(xué)生出行總?cè)藬?shù)78%。手機(jī)旅游軟件的使用安全絕對(duì)是大學(xué)生以及其他用戶最為關(guān)注的，也是出行的最根本條件。

三、手機(jī)旅游軟件對(duì)大學(xué)生出行的影響

1.旅游過程的便捷化

隨著社會(huì)的發(fā)展，人類的不斷進(jìn)步，我們?cè)絹碓阶⒅匦?。大學(xué)生也不例外，現(xiàn)在的學(xué)生大多都比較浮躁，沒有耐心。以前傳統(tǒng)的旅行社、售票點(diǎn)預(yù)定購(gòu)買的過程較為復(fù)雜，手機(jī)旅游軟件的出現(xiàn)滿足了他們外出旅游時(shí)追求方便、快捷的需求和心理。只需要安裝旅游軟件就如同身邊配置一個(gè)私人旅游客服，隨時(shí)隨地獲取旅游信息，進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)。

2.出行選擇多樣化

近幾年來，手機(jī)旅游軟件迅速發(fā)展，越來越多的大學(xué)生利用手機(jī)旅游軟件獲取信息、預(yù)定與購(gòu)買，以前大多數(shù)都是通過翻閱資料獲取信息或者旅行社、酒店預(yù)訂購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品，而如今不再是單一的渠道來選擇出行的方式。其次，應(yīng)用市場(chǎng)上有著各種各樣的有關(guān)于旅游的應(yīng)用軟件，為用戶提供了攻略、預(yù)定、記錄、輔助、綜合等不同種類應(yīng)用進(jìn)行選擇。

3.旅游體驗(yàn)的豐富化

手機(jī)軟件的展現(xiàn)形式多樣，它可以有文字、圖片、語(yǔ)音、視頻資料以及VR技術(shù)展現(xiàn)。在旅游過程中，旅游群體可以通過手機(jī)軟件掃描二維碼進(jìn)行導(dǎo)游講解等現(xiàn)代化電子服務(wù)體驗(yàn)，避免了拍照耽誤講解的情況發(fā)生。以及根據(jù)需要進(jìn)行線上的消費(fèi)，在某個(gè)應(yīng)該軟件購(gòu)買產(chǎn)品后，在現(xiàn)實(shí)中獲得服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買，線下體驗(yàn)。整個(gè)旅游活動(dòng)更加豐富多彩，滿足游客需求，使他們獲得更好的旅游體驗(yàn)。

四、手機(jī)旅游軟件的改進(jìn)措施思考

1.旅游軟件主題化，引領(lǐng)旅游新潮流

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平和人們生活水平的提高，在滿足物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，越來越多的人們開始追求精神層面。傳統(tǒng)的旅游方式已不能滿足現(xiàn)代旅游者的需求，大學(xué)生喜歡追求時(shí)尚刺激或者非常的體驗(yàn)。將旅游軟件中的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品逐步走向主題旅游的形式，讓旅游者對(duì)某項(xiàng)專題或某一目的地進(jìn)行深入了解和體驗(yàn)的旅游，這對(duì)大學(xué)生群體或者其他求新的旅游者來說更具有特色和吸引性。這樣的“主題式”的旅行與軟件的結(jié)合引領(lǐng)一定會(huì)引領(lǐng)者旅游方式的新潮流，成為旅游新時(shí)尚。

2.突出私人定制，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù)

據(jù)了解，現(xiàn)在手機(jī)旅游軟件里大部分的旅游產(chǎn)品是在不斷整合而組成，旅游產(chǎn)品缺乏特色。傳統(tǒng)的旅游軟件都局限于跟團(tuán)旅游產(chǎn)品或自由行旅游產(chǎn)品，現(xiàn)在的大學(xué)生大部分都不喜歡跟團(tuán)旅游。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，76.8%的大學(xué)生喜愛的旅行方式都趨向于自駕游與自由行。跟團(tuán)旅游對(duì)于大學(xué)生而言太過于束縛，不能夠真正的體驗(yàn)出行的樂趣；自由行旅游產(chǎn)品對(duì)于大學(xué)生而言價(jià)格相對(duì)較高，尚未有經(jīng)濟(jì)能力。同時(shí)，大學(xué)生獨(dú)立做旅游攻略、篩選旅游信息的過程相對(duì)而言仍較為繁瑣，而如今軟件市場(chǎng)有關(guān)私人定制化的旅游產(chǎn)品仍然較少，一款私人定制性的旅游軟件將搜索攻略、設(shè)計(jì)線路、安排行程的旅行準(zhǔn)備過程的工作簡(jiǎn)單化，打開手機(jī)軟件就能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定位導(dǎo)航，避免人流擁擠，能夠更好的欣賞自然風(fēng)光、感受民族風(fēng)情，并且提供餐飲、客房、娛樂活動(dòng)的預(yù)定服務(wù)。

3.完善旅游軟件安全性，提高用戶出行安全感

作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使用的安全性的高低對(duì)軟件的發(fā)展起著決定性的作用。對(duì)于手機(jī)旅游軟件有關(guān)的商戶應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的審核、指導(dǎo)、培訓(xùn)和約束，依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)體系，以此作為整個(gè)平臺(tái)安全保障的依托。對(duì)于用戶承諾安全，打消用戶對(duì)使用不安全的想法，給予用戶保證，讓用戶給予信任。

參考文獻(xiàn)

[1]丘暉. 基于Android的城市旅游小助手軟件的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)[D].華南理工大學(xué)，2013.

[2]成岑. 基于用戶偏好的旅游類手機(jī)應(yīng)用開發(fā)研究[D].華東師范大學(xué)，2015.