蘇有焱

【摘要】本文通過具體案例論述了教師做好家校溝通工作在班級管理工作中的重要性。在進行家校溝通時，教師應視不同的溝通對象采取有針對性的溝通策略，使家校溝通取得良好的成效，架好家校溝通的橋梁，攜手教育好孩子。

【關(guān)鍵詞】班級管理 家校溝通

教育案例

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）03A-0062-02

人與人之間的交往離不開溝通。溝通是消除隔膜、達成共識、朝著共同目標前進的橋梁和紐帶。溝通更是學習、共享的過程，在交流中可以學習彼此的優(yōu)點和技巧，提高個人修養(yǎng)，不斷完善自我。大文豪列夫·托爾斯泰就說過：“與人交談一次，往往比多年閉門勞動更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨中進行加工和表達?！苯處熍c家長作為學生成長的指路人，他們之間的溝通對孩子的成長顯得尤為重要。但是，面對低年級學生太多瑣碎的事情，如誰摔傷了，誰肚子痛，誰又打了誰之類的問題，教師往往忙得焦頭爛額，就很容易忘記或者忽視和家長進行及時的溝通，而矛盾往往也就是在這不經(jīng)意間悄悄萌發(fā)……

那天早上，我剛到辦公室，英語老師Miss高就對我說：“蘇老師，昨晚你沒有留意班級QQ群，里面可是炸開鍋啦！”我心里“咯噔”一下，心想難道是昨天上午的事情？于是趕快打開QQ，只見上面有上百條留言：“老師，我的孩子在全班同學面前被你縱容另一孩子打，他的自尊心受到極大的傷害，這樣的教育方式合理嗎？請你給我們一個解釋！”“老師，我支持你的做法，我家孩子說了，這個男孩經(jīng)常打別人，他就被無緣無故地打了幾次，像這樣愛打人的孩子就應該體會一下被人打的滋味！”“老師你的本意是好的，不過方法能否改進？”……我耐著性子把這些或質(zhì)疑或支持的留言全部看完，揉了揉發(fā)脹的腦門，然后深呼吸幾次，以平復有些激動的心情，之后給那位同樣有些激動的母親回信息：“小明媽媽，你好。很抱歉，昨天晚上我沒有上班級QQ群，所以沒能夠及時反饋情況。現(xiàn)在請你耐心聽我把事情的原委說清楚。從我接手這個班級三個星期以來，多次收到其他孩子或家長的投訴，反映你的孩子經(jīng)常打人。為此，我曾多次和孩子進行溝通，了解其打人的原因。也曾經(jīng)三次向他爸爸反映孩子在校的情況，但是收效甚微。直到上周星期五，這孩子再一次打人后，我和他進行了40分鐘的談話，最后約定如果再無緣無故打別人，老師將采取角色轉(zhuǎn)換的方法讓其體會被人打的感受。就在昨天早上，我剛進教室，就有孩子向我投訴小明打他，后來經(jīng)過了解是因為這個孩子說了一句諷刺小明的話。我對雙方都進行教育，并且特意提醒小明上次談話的約定。可是就在第三節(jié)下課的時候，又有孩子跑來告訴我小明打人了，這次是因為幾個女孩在運動場玩游戲，不愿意讓小明加入，然后小明覺得被輕視了，于是他就直接推倒其中一個女孩。為了履行約定，我決定讓這個女孩當著全班的面打了你孩子兩下（其實就是輕輕拍了拍），你的孩子有些傷心，我看到他有些觸動了，就讓他回座位認真反思。午飯后我問他被打的滋味是不是不好受，提醒他在打人的時候也要想想別人的感受。整件事情的經(jīng)過就是這樣，老師的出發(fā)點是好的，但是如果在這件事之后能及時和家長溝通，相信就不會有這樣的誤解?！?/p>

不久，這位媽媽又給我發(fā)來信息：“老師，我不是怪你。孩子的情況你要跟我說，他爸爸除了打就是罵，你跟他說沒用的！”其實在多次向家長反映情況而收效不大的時候，我曾經(jīng)側(cè)面了解這孩子的家庭情況：孩子爸爸的教育方式簡單粗暴，不是打就是罵；而媽媽則是不管孩子對錯都是一味地包容。如果我在發(fā)現(xiàn)這個家庭存在教育觀念不一致的時候就能主動聯(lián)系并及時進行家庭教育指導；如果我在與小明做好約定后及時與家長溝通以達成共識；如果我能把昨天這件事情當作一個家庭教育指導的契機，及時與家長進行一次誠心的溝通，站在家長的角度一起分析這名學生的性格特點以及在校的表現(xiàn)情況……相信這樣的溝通，一方面能使家長感到教師確實在和他們一起商討如何幫助孩子更好地成長，另一方面也使家長工作的內(nèi)容更有針對性，從而扭轉(zhuǎn)過去家庭教育指導空泛，很難與特殊家長溝通的觀念，更能避免類似矛盾的產(chǎn)生！

于是我懷著“亡羊補牢，為時不晚”的想法，在精心準備三天后，約小明的父母來學校進行一次面對面的溝通。我把孩子在校的真實情況和存在的問題一一列舉出來，然后又詳細詢問了孩子在家的表現(xiàn)。聊著聊著，這位媽媽眼淚就流下來了：“老師，我知道孩子調(diào)皮，也沒少教育，平常罵也罵了，打也打過，現(xiàn)在我們也不知道該怎樣教育他了！”面對這個既著急又迷茫的媽媽，我思緒良久，給出了幾條建議：

首先，父母對孩子的教育理念要一致，如果觀念有沖突，要私底下協(xié)商解決，切不可當著孩子的面吵架。一方批評孩子的錯誤，另一方切不可袒護，千萬不要以為一個唱紅臉一個唱黑臉是好的教育方法。家庭教育要與學校教育步調(diào)一致，否則就像多方拔河，最終受傷害的是孩子。

其次，做一個講道理的家長。孩子再小也是人，要像對待朋友一樣對待他。孩子犯錯不能一味地指責，也不能毫無原則地袒護縱容，要動之以情、曉之以理，培養(yǎng)孩子正確的是非觀念，讓孩子懂得良好的品德比什么都重要。

第三，學著和孩子一起成長。每天放學后一定要問問孩子當天的學習、生活情況；定期抽出時間與孩子溝通，了解孩子的想法。在教育孩子方面，永遠不要拿沒有時間做借口，教育孩子最有效的方法是以身作則。做一個愛讀書的家長，一個熱愛工作的家長，一個熱愛家庭的家長，一個熱愛生活的家長，營造一個溫馨的家庭環(huán)境。

最后，經(jīng)常和老師溝通，了解孩子在學校的表現(xiàn)，和老師溝通教育理念。孩子有進步，和老師一起贊賞；孩子有錯，和老師一起耐心、堅持不懈地教育。

這次面對面的溝通持續(xù)了將近一個半小時，最后，小明的父母都表示會積極配合老師，一起教育好孩子。接下來的一個星期，小明雖然有打人的行為，但次數(shù)明顯減少，我當著全班學生的面表揚了他，同時把這個情況反饋給他家長，叮囑家長一定要及時肯定孩子的進步，同時鼓勵孩子堅持下去。第二個星期過去了，我驚奇地發(fā)現(xiàn)這個星期小明只有一次打人的行為，我當著全班學生的面再次表揚了他，同時叮囑家長緊跟老師步伐；第三個星期小明沒有打人，但是卻有孩子和老師反映小明有擾亂課堂的行為。我把情況如實反饋給家長，建議家長陪孩子一起分享進步，分析存在的問題。家長在欣慰孩子轉(zhuǎn)變的同時，表示會繼續(xù)配合老師做好孩子的教育。

就像一句臺詞說的那樣：“生活就是一個問題接著一個問題?！焙⒆拥慕逃皇且货矶偷氖?，孩子的成長需要家長和老師一起努力，而家長與老師用心溝通，往往會事半功倍。著名教育家蘇霍姆林斯基有句名言：“沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個極其細微的任務(wù)?！币虼耍處熍c家長必須做到互相配合，和諧施教。在與家長溝通的過程中，教師要了解家長的心理，根據(jù)家長的不同情況，以真誠的態(tài)度，運用靈活的溝通技巧，采取正式或非正式的多種溝通方式，這樣才能收到良好的效果，使得教師與家長的這座溝通橋梁暢通無阻。