劉辰陽

摘 要： 在圖書管理工作之中，要遵循以人為本的管理思想和理念，營造人本化的管理氛圍，充分體現(xiàn)以人為核心的圖書創(chuàng)新管理，彰顯圖書創(chuàng)新管理中的人文精神，尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代的背景下，圖書創(chuàng)新管理要針對讀者需求多元化、個性化的需求特征，制訂相應(yīng)的圖書管理方案，創(chuàng)新圖書管理目標、方法和內(nèi)容，從而引領(lǐng)圖書管理向現(xiàn)代化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、人本化的方向發(fā)展，滿足讀者對圖書閱讀的需求。

關(guān)鍵詞： 人本管理 圖書管理 創(chuàng)新管理

在多元文化和知識經(jīng)濟來臨的時代背景下，作為知識文獻中心和信息資源中心的圖書館具有不可忽視的重要意義和作用，尤其在網(wǎng)絡(luò)信息化時代的特征之下，讀者對于圖書閱讀的需求日益多樣化和個性化，為了滿足人們?nèi)找嫣嵘拈喿x需求，圖書管理需要融入先進的人本管理的思想和理念，采用創(chuàng)新的圖書管理方法和手段，推行和倡導(dǎo)“讀者第一”的人文精神和理念，實現(xiàn)圖書管理的創(chuàng)新與優(yōu)化發(fā)展。

一、人本管理的概念內(nèi)涵及其在圖書管理中的意義分析

以人為本的管理思想和理念是相對于傳統(tǒng)的、以物為中心的理念而言的，傳統(tǒng)的、以物為中心的圖書管理思想強調(diào)對館舍的建設(shè)、圖書館內(nèi)設(shè)備的投入、圖書外借量等。而以人為本的圖書管理思想和理念則遵循“讀者第一”的理念，倡導(dǎo)人文關(guān)懷和服務(wù)，將人的需求置于首位。它不僅是對圖書等物品的陳列和信息堆積過程，更重要的是對知識信息的搜集、傳播、資訊完善建構(gòu)等。它體現(xiàn)出幾個基本要素：（1）圖書管理的人本管理是全員參與的管理。它強調(diào)對圖書信息管理的人力資源開發(fā)和利用，從內(nèi)部員工的個人能力、愛好、心理特長等角度出發(fā)，充分考慮圖書管理員工的自我成長和發(fā)展，擬訂科學(xué)、合理而全面的人力資源開發(fā)計劃，營造出人盡其才的氛圍，從而提高圖書管理者的工作積極性和創(chuàng)造性。（2）圖書管理的人本管理是規(guī)范化的人文管理。在對圖書管理的過程中，需要在規(guī)范化的管理策略的支持和保障前提下，積極鼓勵圖書館員參與和研究圖書管理的各項決策，最大限度地發(fā)揮圖書信息的價值。

人本管理思想和理念在圖書創(chuàng)新管理工作中的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）人本管理思想是圖書創(chuàng)新管理的思想引領(lǐng)和指導(dǎo)。

加強人本管理的根本目的就是為了提高人的素質(zhì)，處理好人與人之間的關(guān)系，以滿足人的需要，調(diào)動其主動性的工作。在對圖書信息資源進行管理的過程中，不再是簡單的圖書借閱登記等工作，圖書館管理應(yīng)以提高館員的整體素養(yǎng)為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)圖書館的管理水平。同時，圖書館人本管理更強調(diào)的是在圖書管理中的分工管理和等級管理，在人本管理思想的引領(lǐng)之下，圖書管理人員需要創(chuàng)新觀念，融入先進的、成熟的人本管理思想和理念，為圖書管理工作創(chuàng)設(shè)新的思路。

（二）人本管理思想也體現(xiàn)出與圖書館自身發(fā)展建設(shè)的契合性。

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息社會背景下，圖書館要順應(yīng)時代的潮流和趨勢，考慮到現(xiàn)代讀者多元化、多樣性的圖書閱讀需求，不斷完善自身的圖書管理建設(shè)，要從圖書館的圖書資源信息的采集、整理、咨詢、分析等方面，最大限度地為需求人群提供高質(zhì)量的圖書信息資源服務(wù)。同時，改變傳統(tǒng)“以物為本”的管理模式，重視讀者的主體地位，加強館員參與，鼓勵自主管理。

在時代創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的管理工作需要高素質(zhì)、具有創(chuàng)新精神和能力的管理者，他們能夠?qū)D書管理資源信息進行科學(xué)、創(chuàng)新的優(yōu)化規(guī)劃和管理，并在管理工作中充分體現(xiàn)出人本管理思想和理念，實現(xiàn)高效、快捷的圖書信息資源管理和服務(wù)，創(chuàng)新圖書管理模式，以滿足現(xiàn)代化閱讀的需求。

二、人本管理思想在圖書創(chuàng)新管理中的內(nèi)容

在圖書創(chuàng)新管理的發(fā)展進程中，創(chuàng)新精神是不竭源泉和動力，是圖書管理自我突破和跨越的重要元素，只有在創(chuàng)新的前提下，才能促進現(xiàn)代圖書館管理工作水平的提升。而以人本管理思想和理念為內(nèi)核的圖書創(chuàng)新，則契合了圖書館創(chuàng)新管理與發(fā)展的需求，在尊重人的閱讀需求、重視人的心理需求、關(guān)心人的差異需求的條件下，進一步實現(xiàn)圖書創(chuàng)新管理工作。其人本管理思想在圖書創(chuàng)新中的主要內(nèi)容，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

（一）極大地升華了人的內(nèi)心精神境界。

1.呈現(xiàn)出精神飽滿的良好管理狀態(tài)。在圖書創(chuàng)新管理工作中，管理人員的精神面貌是促進人的創(chuàng)造力實現(xiàn)的良好前提，人的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性行為與其精神狀態(tài)有直接的關(guān)聯(lián)性影響，圖書管理人員在精神高度集中、情緒飽滿良好的前提下，可以調(diào)動主觀能動性，進而激發(fā)創(chuàng)新性思維，形成創(chuàng)新性管理能力。

2.充分發(fā)揮圖書管理人員的價值和功能。人本管理思想和理念源自于中國傳統(tǒng)儒家文化，儒家文化對于中華民族的思維習慣、工作態(tài)度、生活方式有極大的浸潤性影響，其以人為內(nèi)核的中庸思想對于圖書創(chuàng)新管理而言，具有提綱挈領(lǐng)的意義，圖書創(chuàng)新管理可以利用人本管理內(nèi)核中的激勵措施和方法，將圖書管理人員的內(nèi)在潛能充分地激發(fā)出來，并將其與工作實際相融合，在感受自我被重視、被認同的前提下，產(chǎn)生主動開展圖書創(chuàng)新管理工作的熱情，最大限度發(fā)揮出圖書管理人員的價值和功能，從而提高圖書管理人員的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性能力，提高圖書創(chuàng)新管理的效率。

（二）完善而科學(xué)的圖書管理制度。

在圖書創(chuàng)新管理的人本管理思想和理念之下，需要建構(gòu)和完善科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)章制度，它是對人的行為的有效約束和保障，在人本管理的思想和理念中，主張對人的尊重和關(guān)心，然而，這并不等同于對人的放任自流、聽之任之，必須是在制度和約束之下，對人的充分、完整的尊重，這才是人本管理思想的充分表達。為此，需要在圖書創(chuàng)新管理中建構(gòu)和完善科學(xué)化、系統(tǒng)化的規(guī)章體系，以確保圖書管理工作的良性、循環(huán)健康發(fā)展，實現(xiàn)圖書創(chuàng)新管理的最終目標。

三、圖書創(chuàng)新管理中的人本管理實踐應(yīng)用措施分析

（一）實現(xiàn)對圖書館員的人文關(guān)懷和人性化的激勵性管理。

人本管理思想在圖書創(chuàng)新管理中的實踐應(yīng)用，首先應(yīng)當體現(xiàn)在對圖書館員的人文尊重和關(guān)懷的上，要充分、全面地了解圖書館員的年齡、性格、興趣愛好、家庭背景等情況，要充分關(guān)注圖書館員的個體差異，不能用泛化的標準衡量和約束每一個圖書館員，而要充分相信圖書館員，了解和信任他們的品行和工作能力，給予他們充分的信任和關(guān)懷。同時，也應(yīng)當了解圖書館員的現(xiàn)實需求，對于生活上的困難，可以適當考慮幫助和解決；對于精神文化方面的需求，可以提供研習和進修的培訓(xùn)，從而滿足圖書館員生活和精神文化方面的需求，實現(xiàn)對圖書館員的人文關(guān)懷。

圖書創(chuàng)新管理工作還要通過可操作性、人性化程度較高的激勵機制和措施，實現(xiàn)對圖書館員的激勵和約束，要用完善和科學(xué)的規(guī)章制度營造人性化的工作氛圍，具體的、細化的激勵政策和方法，激發(fā)圖書館員的內(nèi)在潛能，進一步培養(yǎng)圖書館員的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。如：采用圖書借閱者投票的方法評選圖書館員的服務(wù)之星，并給予物質(zhì)激勵和精神激勵，這樣可以優(yōu)化圖書館員的服務(wù)氛圍。

（二）轉(zhuǎn)變圖書館員的觀念，提高圖書館員的服務(wù)素質(zhì)。

要徹底扭轉(zhuǎn)部分圖書館員不思進取、懶怠的工作現(xiàn)象，加強對圖書館員的思想教育，培養(yǎng)圖書館員的積極性和創(chuàng)新性，首先要注重對圖書館員的職業(yè)道德品質(zhì)入手，在嚴格要求自己的前提下，不斷改進和創(chuàng)新工作管理辦法；其次，要增強圖書館員的團隊協(xié)同意識和精神，只有在相互協(xié)同與合作的團隊管理方式下，才能集思廣益，為促進圖書管理的創(chuàng)新而獻計獻策，推動圖書管理的高效實現(xiàn)。

（三）運用人性化的圖書管理服務(wù)設(shè)施。

為了實現(xiàn)人本管理思想下的圖書管理服務(wù)工作，還需要有先進的電子設(shè)施，圖書館要創(chuàng)建自動化電子圖書數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和圖書檢索系統(tǒng)，以實現(xiàn)對圖書資源的優(yōu)化配置，強化創(chuàng)新服務(wù)效果。

四、結(jié)語

人本管理思想具有豐富而深刻的思想內(nèi)涵，它的精神可以延伸貫穿于圖書創(chuàng)新管理工作之中，極大地提高圖書創(chuàng)新管理的思想性和科學(xué)性，增強圖書館員的創(chuàng)新服務(wù)意識和創(chuàng)新服務(wù)能力，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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