王佳麗

微信朋友圈的傳播心理研究

王佳麗

隨著網(wǎng)絡(luò)和智能終端的發(fā)展，微信這種極具便捷性的通訊軟件不僅可以跨運營商、跨平臺第發(fā)送文字、語音、圖片等信息，實現(xiàn)視頻通話、即時通話等功能，而且還可以利用微信朋友圈來分享個人感受、生活經(jīng)歷、美食與養(yǎng)生等發(fā)送者認(rèn)為有傳播需求的信息，這一自媒體平臺日漸成為人們信息生活不可或缺的部分。從微信朋友圈的發(fā)展現(xiàn)狀，用戶傳播心理等方面進(jìn)行研究分析。

微信朋友圈；傳播心理；受眾

[作 者]王佳麗，山西大學(xué)文學(xué)院碩士研究生。

一、微信朋友圈的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)騰訊微信的官方定義，微信朋友圈指的是騰訊微信中的一個社交功能，微信用戶可以通過微信朋友圈發(fā)送文字、圖片、小視頻，還可以通過其他軟件將自己喜歡的文章、音樂、視頻分享到朋友圈。用戶可以對微信好友所發(fā)布的狀態(tài)進(jìn)行點贊或評論，用戶只能看到其共同好友的贊或評論。

目前，微信的使用情況如圖1所示：

圖1：微信朋友圈的使用情況

由此圖可見，在微信的諸多功能中，微信朋友圈的使用頻率較高，非常受用戶歡迎。微信朋友圈的強(qiáng)大功能給用戶帶來了全新體驗。

首先，微信用戶可以通過微信朋友圈發(fā)送文字、圖片、小視頻等信息，曬出自己的心情、生活體驗，還可以打開“允許應(yīng)用使用位置信息”，告訴微信好友你的所在位置，及時與微信好友進(jìn)行互動。所發(fā)布的信息可以隨時更改或刪除。

其次，微信朋友圈能夠提供其他應(yīng)用的分享。微信用戶可以選擇其他應(yīng)用軟件的內(nèi)容分享到微信朋友圈中，如QQ音樂軟件的歌曲、騰訊視頻軟件的視頻，或者是某微信公眾號所推送的內(nèi)容。并且這些內(nèi)容都是以鏈接的形式存在的。

此外，在最新版本中，微信朋友圈開始推送廣告，形式和一般朋友圈類似，為“圖片+文字”。廣告的傳播會在微信朋友圈右上角顯示“推廣”字樣。

最后，微信朋友圈催生了微商這樣一種營銷模式，利用微信朋友圈這樣一種熟人社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷，是微信發(fā)展歷程中極具開創(chuàng)性的一頁。

二、微信朋友圈使用者的傳播行為及心理分析

根據(jù)奧斯古德與施拉姆的循環(huán)模式①郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中人民大學(xué)出版社，2011年，第54頁。（圖2），“在傳播中沒有傳播者和受傳者的概念，傳播雙方都是主體，訊息的傳播處于你來我往的相互作用之中”。該模式的重點不是在于分析傳播渠道中的各個環(huán)節(jié)，而在于解析傳播雙方的角色功能。施拉姆認(rèn)為：“參與傳播過程的每一方在不同的階段都依次扮演譯碼者、釋碼者和編碼者的角色，并相互交替這些角色。”

圖2：奧斯古德與施拉姆循環(huán)模式

微信朋友圈的傳者與受者就是高度融合的。每一個微信使用者既是編碼者又是釋碼者還是譯碼者，用戶在訊息傳遞之中處于你來我往的狀態(tài)。微信使用者以微信朋友圈為平臺，分享生活、發(fā)表評論、與好友即時互動，體現(xiàn)了微信朋友圈熟人社交網(wǎng)絡(luò)的自媒體屬性。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微信的版本不斷更新，增加了許多功能。相較于其他傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)，微信的使用體驗更加便捷和人性化，微信用戶可以在朋友圈中發(fā)表自己的人生體悟、生活經(jīng)驗，轉(zhuǎn)發(fā)微信公眾號的推送內(nèi)容，與朋友共享有趣的信息。并且這種信息的傳播處于頻繁交互之中。

但是在每一次傳播活動中，傳者與受者的傳播行為、傳播心理以及使用動機(jī)還是有著明顯差別，下面本文針對一個傳播過程對傳者與受者進(jìn)行具體分析。

（一）微信朋友圈傳者分析

1.微信朋友圈傳者的群體特點。

據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)整合營銷機(jī)構(gòu)艾媒咨詢對中國微信用戶的調(diào)查①王怡紅：《關(guān)系傳播理論的邏輯解釋——兼論人際交流研究的主要對象問題》，《新聞與傳播研究》，2006年第2期。，微信朋友圈的傳者中男性比例大于女性，城市用戶占全體使用者的絕大多數(shù)，年齡在19—40歲的青壯年群體占到全體的絕大多數(shù)，學(xué)歷在大專以上的用戶占全體的絕大多數(shù)。

由此可見，微信朋友圈傳者的群體特征如下：男性居多，城市用戶，19—40歲的青壯年人群，大專以上高學(xué)歷人群這些是微信朋友圈傳者的主要用戶屬性。

圖3：微信朋友圈傳者的群體特征

2.微信朋友圈傳者傳播內(nèi)容分析。

根據(jù)對微信朋友圈傳播者的調(diào)查研究，其傳播行為本質(zhì)可以用一個詞來概括：“分享”。具體的類型可以分為以下幾類：

（1）分享日常生活。

今天我吃了什么？玩了什么？做了什么？在哪兒？什么時候？和誰？隨時隨地拍照，曬出自己的生活，讓朋友們看到自己的狀態(tài)、心情。

（2）發(fā)表自己對某件事的看法、評論。

尤其對于重大新聞事件或娛樂事件，微信傳播者通過朋友圈這個自媒體平臺發(fā)表自己的態(tài)度、立場。

（3）分享自己喜歡的文章、音樂、視頻。

“獨樂樂，不如眾樂樂”，當(dāng)自己享受到某種東西帶給自己的快樂時，也會想要和朋友分享這種快樂。比如當(dāng)自己聽到一首特別好聽歌曲時，通過微信朋友圈分享歌曲，讓自己的朋友們也能與自己一同欣賞動聽。微信使用者可以借助其他軟件在微信朋友圈中分享自己喜歡的文字類、視頻類、音頻類文件，這種文件是以鏈接的形式存在，微信使用者可以收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、刪除。

（4）微商群體的推廣信息。

微信朋友圈以其操作簡單便捷、低投入、低門檻、利用朋友圈的社交網(wǎng)絡(luò)為營銷平臺和銷售對象的獨特優(yōu)勢，使得許多普通的微信用戶也成了營銷者。

3.微信朋友圈傳者使用動機(jī)分析。

動機(jī)之一：歸屬感。

微信朋友圈是一個相對閉合的社交環(huán)境，朋友圈中的好友都是自己的親戚朋友同事等，在這樣一個社交人數(shù)相對較少的群體中，微信朋友圈形成了自身特有的群體傳播環(huán)境。群體傳播主要是指群體內(nèi)部或外部的信息傳播活動。群體傳播在形成群體意識和群體結(jié)構(gòu)方面起著重要的作用，而這種意識和結(jié)構(gòu)一旦形成，又反過來成為群體活動的框架，對個人的態(tài)度和行為產(chǎn)生制約，以保障群體的共同性。因此，群體傳播是群生存和發(fā)展的一條基本的生命線。而微信朋友圈就是一個由多人參與的群體傳播環(huán)境。一個微信使用者在微信朋友圈中發(fā)表一則消息，由此引發(fā)微信好友的點贊、評論，這條消息通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散開來，凸顯出群體傳播的特性。微信朋友圈就是這種群體傳播的平臺，社區(qū)化的人際傳播改變了社會個體對人際交往的看法，增加了社會個體人際交往的方式，拓展了人際交往的范圍和空間。

這種社區(qū)化人際傳播的出現(xiàn)與社會環(huán)境有關(guān)。大眾傳播理論認(rèn)為，工業(yè)社會中的社會成員常常因快節(jié)奏的工作生活，而長期處于寂寞、憂慮、孤獨的狀態(tài)，人們迫切需要找到自己的群體，尋求一種歸屬感。而社區(qū)化的網(wǎng)絡(luò)傳播改變了這種現(xiàn)狀，大眾傳媒所形成的擬態(tài)環(huán)境，越來越使得現(xiàn)代人難以區(qū)分虛擬和現(xiàn)實，在通過微信朋友圈等社交工具進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)人際交往和現(xiàn)實人際交往的界限越來越模糊，甚至有一些人將二者混為一談，或者用網(wǎng)絡(luò)人際交往補(bǔ)充或取代現(xiàn)實人際交往。

動機(jī)之二：存在感。

在微信朋友圈所營造出來的這樣一種虛擬社區(qū)中，微信朋友圈傳者的傳播動機(jī)往往是在這樣一種人際交往關(guān)系中建立自身的存在感。傳者在朋友圈中發(fā)布一則信息，有朋友點贊或評論，通過與他人的及時互動，傳者感受到他人對自己的關(guān)注，用網(wǎng)絡(luò)語言就是“刷存在感”。

這樣的需求還來自于雙向關(guān)系確認(rèn)所帶來的存在感需求。微信朋友圈是借助媒介平臺的虛擬人際交往平臺，無法實現(xiàn)面對面的人際傳播，因此，傳者所發(fā)布的信息并不一定能得到朋友的及時評論。傳者在朋友圈中發(fā)布的信息，有的朋友一掃而過瀏覽一下，或者掃都不掃一眼就走了，有的朋友看到了會心一笑，給你點個贊，或評論一下。這表明回復(fù)你的人本身就很關(guān)注你，或者他對你所發(fā)布的信息感興趣。微信朋友圈中的朋友互動在一定程度上體現(xiàn)了人際交往的密切程度，反饋可以起到雙方關(guān)系確認(rèn)的效果，給用戶帶來一種存在感。

動機(jī)之三：安全感。

由于微信朋友圈熟人社交網(wǎng)絡(luò)的屬性，大多數(shù)微信朋友圈使用者認(rèn)為在朋友圈中傳播的信息的真實性、可靠性強(qiáng)，因此面對這些信息，他們普遍選擇了相信和擴(kuò)散，這就使得微信朋友圈中的信息能夠得到快速傳播和擴(kuò)散?；谶@樣的原因，一些微信朋友圈傳者在朋友圈中發(fā)布求助信息，以求圈中熟人擴(kuò)散消息或向他人尋求幫助。微信朋友圈是各種形式的社會資源的源泉，使那些在心理或生理上面臨困難的人們得到幫助、建議和情感上的支持，從而獲得一種來自群體的安全感。

（二）微信朋友圈受者分析

1.微信朋友圈受者類型。

（1）“潛水者”。

所謂“潛水者”，就是在微信朋友圈中只瀏覽朋友的狀態(tài)、心情等，看朋友從公眾賬號分享到朋友圈的鏈接，而自己從沒發(fā)過朋友圈或很少發(fā)朋友圈。

（2）“回帖者”。

瀏覽他人信息，評論信息，與好友互動，轉(zhuǎn)發(fā)、分享好友的信息，但從不發(fā)布原創(chuàng)信息。

2.微信朋友圈受者使用動機(jī)。

（1）環(huán)境監(jiān)視。拉斯韋爾關(guān)于大眾傳播的“三功能說”①哈羅德·拉斯韋爾：《傳播的社會結(jié)構(gòu)與功能》，1948年。和賴特的“四功能說”②查爾斯·賴特：《大眾傳播：功能的探討》，1959年。中都有關(guān)于“環(huán)境監(jiān)視功能”的闡釋。拉斯韋爾認(rèn)為，人類所處的自然和社會都在不斷變化中，人類必須了解適應(yīng)這些變化，才能很好地生存下去。大眾傳播在社會發(fā)展中起著“瞭望哨”的作用。賴特的觀點是對拉斯韋爾的繼承和發(fā)展，他認(rèn)為，大眾傳播在傳播信息方面承擔(dān)著兩方面的作用，一是警戒外來的威脅，二是滿足人們?nèi)粘５纳睿ㄕ?、?jīng)濟(jì)、生活等各方面）對信息的需要。環(huán)境監(jiān)視功能也同樣適用于微信朋友圈中的人際傳播。人是社會的人，每個人都處于不同的群體中，環(huán)境的變化對人們的生存有著重要的影響。微信朋友圈這樣一種熟人社交網(wǎng)絡(luò)有助于受者監(jiān)視周圍環(huán)境。信息發(fā)達(dá)的今天，讓我們對于環(huán)境的改變極度敏感，人們渴望通過媒介來了解外部環(huán)境，對自身做出相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的改變，努力使自己不被邊緣化。

當(dāng)受者發(fā)現(xiàn)微信朋友圈中越來越多的人討論某一話題，而自己對此并不了解之時，就會產(chǎn)生想要了解這個話題的愿望，以期自己不被主流邊緣化。當(dāng)朋友圈中的眾多好友分享對某種新潮軟件的使用體驗時，多人匯聚成的群體環(huán)境產(chǎn)生了一種巨大的說服力，影響受者的觀念態(tài)度。

（2）自我參照。心理學(xué)當(dāng)中的自我參照效應(yīng)是指：記憶的自我參照效應(yīng)是指記憶材料與自我相聯(lián)系時的記憶效果優(yōu)于其他編碼條件的現(xiàn)象，這種優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以回憶經(jīng)驗為特征的R反應(yīng)（“記得”）上。其研究范式主要有經(jīng)典范式、自傳體提取范式和R/K范式。記憶的自我參照效應(yīng)存在多種理論解釋，最主要有精細(xì)加工說、組織加工說及雙過程說。影響記憶的自我參照效應(yīng)的因素主要有參照他人的親密程度、回憶方式、個體差異、刺激材料的性質(zhì)。自我參照效應(yīng)揭示了這樣一個心理定律：人們都會關(guān)注與自己有關(guān)的事物。

從心理因素上分析，每個人首先關(guān)注的就是自己，也渴望別人關(guān)注到自己，這是一種潛意識行為。比如，當(dāng)你看一張合照時，你首先看到的就是你自己，然后才是別人。所以，微信朋友圈的信息傳播也是一樣，只有當(dāng)所傳信息是與受者自身息息相關(guān)，受者才會關(guān)注、分享。

三、過度使用微信朋友圈所導(dǎo)致的不良后果

（一）微信成癮癥

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，各類新新媒介層出不窮，人們對各種媒介的使用日趨頻繁?；ヂ?lián)網(wǎng)興起所產(chǎn)生的“網(wǎng)蟲”，微博熱所帶來的“微博控”等，都是媒介成癮的表現(xiàn)。在傳播學(xué)中，這種現(xiàn)象被稱為“媒介依存癥”，其表現(xiàn)是受眾過度沉溺于媒介接觸而不能自拔；價值和行為選擇一切必須從媒介中尋找依據(jù)；滿足于使用媒介進(jìn)行虛擬人際交往而回避現(xiàn)實的社會互動；孤獨、自閉的性格等。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一些微信使用者對微信的依賴已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)嚴(yán)重的程度，只要手機(jī)聯(lián)網(wǎng)，就必定登錄微信，每隔一段時間就要刷新一下朋友圈頁面。在現(xiàn)實生活中我們?？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象，在公交車上、地鐵上、商場排隊結(jié)賬、在餐桌上一些人拿著手機(jī)不停地翻看朋友圈刷新的內(nèi)容。微信成癮現(xiàn)象可見一斑。

微信成癮嚴(yán)重影響了人們的日常生活，不僅危害人們的身體健康，更多的是對人們的精神、心理的損害。長時間盯著手機(jī)或電腦屏幕，會造成視力下降、頭暈惡心，甚至引發(fā)角膜炎、頸椎病。而在精神和心理層面，微信成癮表現(xiàn)的更為復(fù)雜。掏出手機(jī)就登錄微信，查看消息，刷朋友圈，每隔幾分鐘就要重復(fù)上述動作，這就是典型的“手機(jī)強(qiáng)迫癥”。一旦手機(jī)沒電，或沒有網(wǎng)絡(luò)，無法使用微信，一些用戶就會表現(xiàn)出急躁甚至恐慌。在家庭聚會上，在朋友聚餐時，一些人不停地翻看微信，沉溺在自己的虛擬社交圈中，低頭享受自己的樂趣，而回避現(xiàn)實的社會互動，造成現(xiàn)實社會的人際關(guān)系緊張，自己的內(nèi)心世界更加孤獨、封閉。

（二）個人隱私的暴露

微信朋友圈中的一些傳者，喜歡與朋友分享自己的生活。年輕人喜歡一直掛著微信，在朋友圈中上傳自己的自拍照，同時分享自己的位置，這種定位模式把自己暴露在500米甚至更小的范圍。在微信中添加陌生人，尤其是那些別有用心的人，將會造成自己個人信息的泄露，帶來不必要的麻煩。近年來，僅國內(nèi)媒體報道的因微信引發(fā)的犯罪案件，就有49起之多。微信定位功能隱藏犯罪風(fēng)險，微信用戶應(yīng)該加強(qiáng)自身隱私的保護(hù)，防止不法分子有機(jī)可乘。

（三）微信朋友圈熟人社交網(wǎng)絡(luò)很容易成為謠言的擴(kuò)散平臺

微信朋友圈是基于熟人社交網(wǎng)絡(luò)所形成的社交平臺，由于微信朋友圈的封閉性和私密性，在沒有更多消息來源的情況下，微信用戶更傾向于相信熟人轉(zhuǎn)發(fā)的消息。這就造成謠言在微信朋友圈的滋生和擴(kuò)散。例如，在微信朋友圈中有時會看到這樣一些信息：某地某種植物的絨絮攜帶某種細(xì)菌，廣大市民要提高警惕；或是恐怖分子在某地安裝定時炸彈，等等。這些信息絕大多數(shù)是謠言，微信用戶往往在朋友圈中看到親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)，因而認(rèn)為信息的可靠性強(qiáng)，沒有對信息的來源和消息的準(zhǔn)確度加以核實就散布出去，造成謠言的擴(kuò)散。微信用戶在面對類似這種情況，不要盲目跟風(fēng)散布，要理智冷靜地對待，將謠言扼殺在搖籃中。

四、結(jié)語

本次研究針對微信朋友圈的傳播心理對傳者和受者的傳播心理進(jìn)行了研究，得出以下結(jié)論：微信朋友圈是一個由多人參與的群體傳播環(huán)境。一個微信使用者在微信朋友圈中發(fā)表一則消息，由此引發(fā)微信好友的點贊、評論，這條消息通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散開來，凸顯出群體傳播的特性。對于受者而言，渴望通過微信朋友圈來了解外部環(huán)境，對自身做出相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的改變，努力使自己不被邊緣化。其次，基于自我參照效應(yīng)的心理學(xué)定律，只有當(dāng)傳者的內(nèi)容是與受者自身息息相關(guān)的，受者才會關(guān)注、分享。本文研究分析了過度使用微信朋友圈所導(dǎo)致的后果。首先，微信成癮嚴(yán)重影響了人們的日常生活，不僅危害人們的身體健康，更多的是對人們的精神、心理的損害。其次是個人信息的泄露，帶來不必要的麻煩。最后，微信朋友圈熟人社交網(wǎng)絡(luò)很容易成為謠言的擴(kuò)散平臺。

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