陳央婷

摘 要：在新時(shí)期的環(huán)境下，醫(yī)院必須跟上時(shí)代的步伐，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平質(zhì)量的提高，以此來滿足醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，所以醫(yī)院加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作是非常有必要的，這在醫(yī)院中形成了良好的凝聚力和向心力。醫(yī)院作為社會中比較重要的部門，人民群眾可以直接的體會到醫(yī)院提供的服務(wù)，所以加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，通過以這種有效的職業(yè)道德教育，來促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員各種價(jià)值觀的建設(shè)，為醫(yī)院全心全意的服務(wù)。本文主要對新時(shí)期如何加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建提出了建議，以此促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平、服務(wù)水平的不斷提升和進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；醫(yī)院；文明創(chuàng)建；思考

在我國社會現(xiàn)代化建設(shè)中，物質(zhì)文明和精神文明是非常重要的兩個(gè)方面，它們兩者是相互存在的。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各行各業(yè)的服務(wù)意識也得到了不斷的加強(qiáng)，這對于服務(wù)行業(yè)的醫(yī)院來說，在加強(qiáng)精神文明創(chuàng)建方面遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。醫(yī)院的精神文明創(chuàng)建工作主要是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行自我教育和自我提高，同時(shí)也對他們的各種價(jià)值觀念進(jìn)行正確的引導(dǎo)。精神文明是醫(yī)院的核心部分，主要體現(xiàn)在醫(yī)院職工的行為、精神及心理各個(gè)方面。

一、加強(qiáng)醫(yī)院文明建設(shè)的重要意義

一個(gè)醫(yī)院的文明建設(shè)不僅僅是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，更是社會主義精神文明建設(shè)在衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的新內(nèi)涵。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，我們還是必須把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，并且全新全意的堅(jiān)持下去，市場越激烈，醫(yī)院就更應(yīng)該抓好文明的創(chuàng)建[1]。加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建有以下幾個(gè)重要的意義：

（一）提升醫(yī)院職工凝聚力的需要

加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，首先是對醫(yī)院職工有一定的影響，因?yàn)閷︶t(yī)院職工進(jìn)行職業(yè)道德教育是以醫(yī)德風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的，讓醫(yī)院的職工能夠全新全意的為醫(yī)院服務(wù)，讓他們有主人翁的意識。在醫(yī)院文明創(chuàng)建的工作中，職工還能很自然的將醫(yī)院的整體發(fā)展與個(gè)人的價(jià)值聯(lián)系起來，為醫(yī)院和個(gè)人的共同目標(biāo)而奮斗，對加強(qiáng)醫(yī)院職工的凝聚力有很好的促進(jìn)作用，醫(yī)院的全體職工共同一心，團(tuán)結(jié)一致，朝著同一個(gè)目標(biāo)發(fā)展，共同推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

（二）約束醫(yī)院職工行為的需要

醫(yī)院的文明創(chuàng)建工作主要是對醫(yī)院員工的行為進(jìn)行規(guī)范的一個(gè)過程，所以加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作能夠約束醫(yī)院職工的行為。在醫(yī)院的文明創(chuàng)建工作中，能夠讓醫(yī)院職工更好的了解日常工作的行為規(guī)范，在無形中，對他們產(chǎn)生了一種約束力。醫(yī)院分成了各個(gè)板塊和部門，在日常的工作中，各部門之間的沒有很緊密的聯(lián)系，工作起來比較分散，加強(qiáng)對醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，能夠?qū)Ω鞑糠值墓ぷ髌鸬椒e極的引導(dǎo)作用。

（三）提升醫(yī)院競爭力的需要

我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在不斷的發(fā)展與進(jìn)步，在這樣的背景下，醫(yī)院面臨著巨大的競爭力和壓力，所以只有提升醫(yī)院的競爭力，才能讓醫(yī)院更好的發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建從某種程度上可以提升醫(yī)院的競爭力，醫(yī)院的競爭力得到提升，它的醫(yī)療水平也得到了提升；另外醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的加強(qiáng)還能發(fā)揮出整體的力量，讓醫(yī)院的職工作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的力量得到提升，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)醫(yī)院在市場上的地位發(fā)展，在激烈的競爭中立于不敗之地[2]。

二、加強(qiáng)醫(yī)院文明建設(shè)的具體措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視

要想加強(qiáng)醫(yī)院的文明創(chuàng)建工作，首先得引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，因?yàn)楹芏喙ぷ鞯拈_展是需要領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)的，只有在醫(yī)院中做好了帶頭工作，其他的職工才能對文明建設(shè)工作加以重視，為了保障醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的開展，以下兩個(gè)方面的工作是必須要做好的：

1.廣泛聽取醫(yī)院員工的意見

在醫(yī)院的發(fā)展過程中，離不開領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，同時(shí)員工的共同努力也是重要的因素，所以在加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)必須聽取醫(yī)院職工的意見，采取各種形式來促進(jìn)文明的創(chuàng)建，比如在醫(yī)院中開展有關(guān)文明建設(shè)主體的演講比賽、辯論比賽、競猜活動等，讓全體員工積極參與到醫(yī)院文明創(chuàng)建的工作中。

2.定期開展交流會

在加強(qiáng)醫(yī)院文明工作的創(chuàng)建中，開展定期的交流會也是有必要的，在交流會中，醫(yī)院的員工可以相互發(fā)表自己的看法，對不足的地方提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，對有效的建議進(jìn)行表揚(yáng)和發(fā)展，通過交流會的召開，讓醫(yī)院的文明建設(shè)工作更好的開展，同時(shí)也保障工作的順利進(jìn)行。

（二）堅(jiān)持以人為本的原則

醫(yī)院在加強(qiáng)文明創(chuàng)建的過程中，以人為本的原則是必須要遵循的，并且把這個(gè)原則嚴(yán)格的落實(shí)下去，堅(jiān)持以人文本的原則主要可以從以下兩個(gè)方面入手：

1.以患者為本

患者是保證醫(yī)院正常發(fā)展的必要因素，所以不管在什么情況下，永遠(yuǎn)都要把患者放在第一位。在醫(yī)院的文明建設(shè)中，要以患者為本，把他們的滿意當(dāng)成醫(yī)院發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，在職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律中加強(qiáng)建設(shè)，同時(shí)還要健全醫(yī)院的規(guī)章制度，同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)該嚴(yán)格遵循規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，讓自己的責(zé)任感充分的激發(fā)出來，并且以熱情的態(tài)度對待患者，讓患者在醫(yī)院感受到關(guān)愛，同時(shí)在工作中也得到患者的支持與理解[3]。

2.以職工為中心

醫(yī)院的發(fā)展離不開職工的共同努力，所以堅(jiān)持以人為本還必須以職工為中心，根據(jù)醫(yī)院職工的實(shí)際情況，比如他們的工作、興趣、性格等，對他們進(jìn)行正確的引導(dǎo)，讓醫(yī)院的職工樹立正確的價(jià)值觀念，抵制社會上不好的習(xí)慣，對自身的行為進(jìn)行規(guī)范。

（三）營造良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院的形象是非常重要的，任何行業(yè)都需要口碑的打造，在市場競爭壓力如此大的環(huán)境下，只有樹立良好的形象，才能更好的立足下去。醫(yī)院對外的形象對于醫(yī)院本身來說是一筆無形的資產(chǎn)，醫(yī)院良好形象的打造不僅可以讓自己的員工產(chǎn)生自豪感，還能讓患者對醫(yī)院多一份信任和支持，營造良好的醫(yī)院形象應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

1.營造良好的氛圍

加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，醫(yī)院可以采取一些形式，比如在醫(yī)院顯眼的位置拉橫幅、在宣傳欄進(jìn)行宣傳、簡報(bào)的發(fā)放等，讓醫(yī)院的精神和規(guī)范等得到宣傳，這樣可以樹立醫(yī)院的良好形象，營造良好的文明創(chuàng)建氛圍。

2.加強(qiáng)宣傳工作

加強(qiáng)醫(yī)院的宣傳工作應(yīng)該是多方面的，首先是醫(yī)院的整體宣傳，比如醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)院的理念等；另一方面，還要做好對醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的宣傳，特別是一些現(xiàn)代化的設(shè)備，讓外面的人了解醫(yī)院的設(shè)備水平，了解醫(yī)院的治療優(yōu)勢和特點(diǎn)，提高醫(yī)院的知名度。

3.建立良好的社會關(guān)系

醫(yī)院的形象跟社會關(guān)系是分不開的，所以建立良好的社會關(guān)系也是對醫(yī)院形象的打造。醫(yī)院建立社會關(guān)系應(yīng)該從事業(yè)單位、機(jī)關(guān)部門、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)等入手，與它們建立一定的聯(lián)系，通過與這些部門的聯(lián)系，可以促進(jìn)醫(yī)院人員培訓(xùn)工作的開展，各組織之間進(jìn)行工作上的交流和學(xué)習(xí)，讓醫(yī)院的服務(wù)水平和知名度得到提高[3]。

三、結(jié)語

加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，不僅僅可以提升醫(yī)院職工的凝聚力，約束職工的行為規(guī)范，還能提高醫(yī)院在市場中的競爭力，所以這是一項(xiàng)重要的任務(wù)。文章中提出了加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建的相應(yīng)措施，希望能夠讓醫(yī)院的服務(wù)水平和質(zhì)量得到提升，促進(jìn)醫(yī)院更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]莊傳偉，任堅(jiān).公立醫(yī)院改革與思想政治工作創(chuàng)新[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥.2010年01期

[2]周汝森，王鯤.淺談新形勢下醫(yī)院精神文明建設(shè)模式創(chuàng)新[J].中國醫(yī)院管理.2011年08期

[3]沈志明，劉萍萍.淺析醫(yī)院文化建設(shè)——內(nèi)強(qiáng)職工向心力，外樹醫(yī)院公益形象[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué).2012年03期