孫慶峰++姜卉

摘 要：應(yīng)急疏散中群體及其行為的類型及特征對應(yīng)急疏散的效率和效果影響巨大。該文從“為己利他”“舍己為人”“舍人為己” “損人損己”四個方面分析了應(yīng)急疏散群體類型及特征，從應(yīng)急疏散初級群體和次級群體兩個角度，分析了應(yīng)急疏散群體的社會正負(fù)功能，并從去個性化、從眾行為對群體行為的類型進(jìn)行劃分，在此基礎(chǔ)上，從社會助長、社會惰性、無意識盲從、趨同一致性等方面群體行為特征。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急疏散 群體行為 功能

中圖分類號：X91 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）12（a）-0192-02

1 應(yīng)急疏散中群體的類型

應(yīng)急疏散中群體的類型可以概括為以下4種。

（1）“為己利他”行為類型。此種類型大體包括次級群體、正式群體、血緣群體、地緣群體、趣緣群體等。其他群體視心理和情況而發(fā)生改變。

（2）“舍己為人”行為類型。此種類型大體包括初級群體、非正式群體、血緣群體、地緣群體、趣緣群體等。其他群體也有可能發(fā)生此種行為狀況。

（3）“舍人為己”行為類型。此種類型大體包括非正式群體、地緣群體、趣緣群體等。

（4）“損人損己”行為類型。此種類型大體包括內(nèi)群體、外群體、地緣群體、趣緣群體等，均可能有“損人損己”的情況。

2 應(yīng)急疏散中群體的特征

2.1 有共同目標(biāo)

初級群體在應(yīng)急疏散中，有極其強(qiáng)烈的共同目標(biāo)，而且成員之間關(guān)系復(fù)雜而且密切，群體的意識很強(qiáng)，群體的整合度也很高。成員間充滿著富于感情色彩的多種角色關(guān)系，成員在對方心中的地位是其他人不可替代的，那種失去的痛苦很給心靈造成很大震動，因此，為了幫助自己最愛的人，快速逃離危險的現(xiàn)場，甚至為了自己愛的人而付出自己的一切。

次級群體在應(yīng)急疏散中，也有較強(qiáng)的共同目標(biāo)，成員之間的感情雖然不及初級群體中成員間的感情，但是，在較大的次級群體中，就會出現(xiàn)一些小的初級群體，例如：軍隊(duì)中的戰(zhàn)友情、學(xué)校中的“哥們”群體等，他們也會在某種程度為了自己在乎的人毫不猶豫共同面對突來的災(zāi)害。初級群體和次級群體有共同的目標(biāo)，那就是要保護(hù)、要拯救眼前的在乎的人。此外，內(nèi)群體等其他群體在突發(fā)災(zāi)害時，也同樣有著共同的目標(biāo)，只是其表現(xiàn)程度不同。

2.2 歸屬感

歸屬感有很多種，舒適感、安全感、被照顧、成就感等。初級群體在應(yīng)急疏散中，會具有相同的歸屬感，和最愛、最親的人在一起，哪怕遇到危險，也是勇敢的、積極的，只因?yàn)橛凶類鄣娜说奶蹛?、保護(hù)。某水災(zāi)中，群眾們伸出援助之手，將站在高處的陌生人拉進(jìn)小木船中，大家沒有太多的言語，但是，一切都已經(jīng)成為一種溫馨的、形成一體的感覺。這是一種來自踏實(shí)的歸屬感，有危險大家一起扛！

2.3 相互作用

在共同的參與中，群體成員會彼此影響、相互作用。在應(yīng)急疏散中，無論是什么群體都會出現(xiàn)相互影響的狀況，好的影響也有，壞的影響也有，每個人都在緊急疏散中成為自己參考與模仿的對象，而且，也會相互作用，伸出援助之手，或者呼吁更多正能量。

3 應(yīng)急疏散中群體的功能

3.1 社會正功能

在初級群體與次級群體中，由于存在著無法替代的感情與血緣關(guān)系，因此，群體中的成員會有舍己為人的感人事跡，在從前的災(zāi)害中，有很多感動中國事跡，他們的無私為社會帶來了巨大影響，他們的英勇事跡被人傳頌，給世界帶來滿滿的正能量。群體承擔(dān)著社會化的作用，滿足人們的感情需要。有助于維護(hù)社會秩序。

3.2 社會負(fù)功能

如果是由于水閘松開加上暴雨而造成突發(fā)水災(zāi)，那么這種災(zāi)害具有爆發(fā)性的災(zāi)害，會使人們的心智突然受到?jīng)_撞，有可能會出現(xiàn)視而不見、見死不救、甚至?xí)p人利己。此刻，群體分界可能會比較明顯。

4 應(yīng)急疏散群體行為類型與特征

戴維·波普諾（1988年）認(rèn)為，“群體行為是指那些在相對自發(fā)的、無組織和不穩(wěn)定的情況下因?yàn)槟撤N普遍的影響而發(fā)生的行為。”在應(yīng)急疏散場景中，人員往往聚集在一起，群集由個體組成，具有社會性，其屬性受個體之間心理和行為的影響，此時的群體處于松散狀態(tài)。

4.1 群體行為的類型

無論是哪些類型的群體，在應(yīng)急疏散中，大家的自主判斷力均有下降，甚至盲目從眾，少部分頭腦清醒的人，在混亂的狀態(tài)下，也無法獨(dú)行。具體有以下兩大明顯特征。

（1）從眾行為。就是個體在群體的引導(dǎo)或壓力之下，觀念或行為朝向與多數(shù)人相一致的方向變化。美國心理學(xué)家Asch（1952年）發(fā)現(xiàn)了一種無意識狀態(tài)下的非理性行為，并稱其稱為羊群效應(yīng)，這種效應(yīng)在災(zāi)害發(fā)生早期特別容易出現(xiàn)；尤其是在應(yīng)急疏散中，由于個體的恐慌造成了集體的慌亂，使羊群效應(yīng)更加明顯。

（2）去個性化。個人在群體壓力或群體意識影響下，會導(dǎo)致自我導(dǎo)向功能的削弱或責(zé)任感的喪失，產(chǎn)生一些個人單獨(dú)活動時是不會出現(xiàn)的行為，這叫做去個性化，又叫個性消失。最早是法國社會學(xué)家G“勒邦”提出的，意指在某些情況下個體喪失其個體性而融合于群體當(dāng)中。在突發(fā)災(zāi)害應(yīng)急疏散中，群體人員，完全沒有自己的想法和個性，隨大流擠同一個出口。

4.2 群體行為的特征

（1）社會助長作用。在應(yīng)急疏散過程中，倘若有一個人首先對別人伸出援助之手，得到別人的認(rèn)可，增強(qiáng)了個人被他人評價的意識，從而提高了個人的興奮水平，那么，這種正能量會產(chǎn)生傳遞。在廣東潮南水災(zāi)應(yīng)急疏散中，整個鎮(zhèn)子，整條街的人們臉都洋溢著微笑，大家劃著小艇，挨家挨戶的把人救出來，仿佛都是一家人，一起奔向出口，奔向陽光。

（2）社會惰化作用。1979年，拉坦內(nèi)及其同事在一項(xiàng)“拍手和歡呼的實(shí)驗(yàn)”中，他們要求被試拍手和歡呼，并測量了每個人產(chǎn)生的聲音強(qiáng)度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著群體中人數(shù)的增加，每個人發(fā)出的聲音減小。也可能出現(xiàn)同原理的狀況，假如有個人需要別人的幫助，則旁人可能會認(rèn)為別人會幫助，而別人也是這么認(rèn)為，致使沒人幫助那個處于危險的人。

（3）無意識的盲從性。在一個群體中，有意識的個體會很容易喪失，而取而代之的是無意識的群體。災(zāi)害來臨時，人們心理變得驚慌和恐懼，心理會發(fā)生畸變，群體成員的情緒相互感染，失去自我，從而亂了陣腳，產(chǎn)生過激的行為。

（4）趨同一致性。在特定群體集結(jié)、情況緊急的狀況下，個人思想感情必遭弱化乃至泯滅，會不自覺加入到集體意識中去，個體失去獨(dú)立的意志和自由的思想，異質(zhì)性被同質(zhì)性吞沒，群體形成一種暫時一致性的心理狀態(tài)，人群就會恐慌，處于驚慌的人群會想快點(diǎn)離開危險地帶，失去陣腳，大量的人聚結(jié)在一個很少出口的擁擠空間，逃散的個體共同目標(biāo)就是盡快逃離這個房間或者建筑物，形成一種胡亂的趨同的逃生狀態(tài)。

綜上所述，通過對群體類型、特征、功能分析，在組織應(yīng)急疏散的過程中，可以根據(jù)不同群體的特性，充分發(fā)揮特定功能，并對不同類型群體行為加以引導(dǎo)，以利于應(yīng)急疏散管理工作的順利開展。

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