尹會紅

【摘要】近年來，隨著我國信息技術的不斷提升，高校圖書館開始引進信息化圖書管理設備，部分管理人員無法適應管理模式的轉變，影響高校圖書管理工作順利開展。文章詳細分析和探討了提升高校圖書館管理工作人員綜合素質的有效途徑，以期促進我國高校圖書館管理工作人員綜合素質的提升。

【關鍵詞】高校圖書館管理工作人員；綜合素質；有效途徑

高校校園圖書館是廣大師生獲取知識的重要場所之一。高校圖書館內藏書量較大，一些師生在進行圖書的尋找與借閱時往往因為對圖書館的不熟悉，無法順利找到需要的書籍。圖書管理工作人員，一方面是對圖書進行日常的管理，另一方面也是為了幫助師生順利進行圖書的借閱。

一、高校圖書工作管理人員需要具備的素質

（一）良好的思想道德素質

圖書管理工作人員在日常的工作中需要向廣大師生提供咨詢服務，也就是說其工作性質具有較為明顯的服務性質。這就要求管理人員應該具備良好的道德修養(yǎng)和思想品質，以便更好地為師生提供服務。同時，管理人員職業(yè)道德素質與信息服務的開發(fā)應用之間存在關聯(lián)性。通過提高管理人員職業(yè)、道德素質，可進一步提升其信息服務水平，實現(xiàn)資源利用效率的最大化，以此為社會發(fā)展奠定堅實的基礎。

（二）優(yōu)越的心理素質和人際交往能力

高校內圖書館的人流量很大，每天都會有很多師生前往圖書館進行圖書的查詢與借閱。這就意味著圖書館管理工作人員的工作量很大，在工作過程中需要接觸到各種各樣的人，良好的交際能力是其工作順利開展的保障。在圖書管理工作中，通過與不同人的交流，有利于幫助管理人員不斷增強自身的表達能力，也可適當釋放自身工作壓力，以更好的心態(tài)參與工作。圖書管理人員應具備健康的、積極向上的心理素質，一方面有利于工作效率的提高，另一方面也有利于樹立正確的價值觀念。

（三）較好的綜合專業(yè)素養(yǎng)

高校圖書館內管理人員除了需要具有較好的思想道德素質以外，還需要具有較好的專業(yè)素養(yǎng)，在進行圖書館工作過程中能夠對圖書檔案進行有效的管理?；诖耍环矫娓咝Ｒ匾晫D書管理人員的培訓工作，尤其是當前信息技術發(fā)展迅速，應通過專業(yè)培訓幫助圖書管理人員掌握此方面的知識、技能，為高校圖書館信息化建設提供人員保障；另一方面高校圖書館管理人員在日常工作中應意識到主動學習的重要性。管理人員通過自主學習不斷完善相關理論知識、熟練掌握各項管理技能，以提高日常服務工作質量。

（四）較好的計算機管理應用能力

當前，我國已經進入了信息化社會，信息技術在圖書館的書籍管理中得到了較為廣泛的應用。尤其是現(xiàn)在很多高校都開通了電子圖書館，這就使信息的交流越來越方便。在此背景下，圖書管理人員必須具備良好的計算機應用能力，以適應高校圖書館的發(fā)展需求，切實做好圖書電子信息錄入、分類檢索等工作。

二、高校圖書館管理人員素質的現(xiàn)狀

目前，我國很多高校圖書館在圖書管理工作人員的選擇上重視不夠，很多高校對圖書館工作人員管理的重視力度也不強，認為這個崗位無足輕重，因而導致高校圖書館管理人員綜合素質參差不齊。

（一）圖書館管理人員結構復雜

一些高校圖書館管理水平很低，校方對圖書館的管理與維護極不重視，尤其是一些地方性的高校，圖書館的崗位設置極不全面。部分院校為了降低圖書管理成本，在進行管理人員的聘請時往往會選擇一些低文化水平的管理人員。這部分管理人員幾乎都沒有經歷過專業(yè)的圖書館管理培訓，僅僅是由原來的管理人員經過簡單的培訓就直接上崗了。這一類的管理人員往往對待圖書管理工作極不認真，在管理時敷衍了事，工作熱情也不高。

（二）圖書管理人員服務意識不強，創(chuàng)新能力欠缺

地方院校部分圖書管理人員沒有經過相應的專業(yè)知識學習，或者是缺乏相關工作經驗，認為自身工作范圍主要包括圖書清潔、圖書清點、書架整理、書室日常保潔等等。當有讀者詢問時方為其提供相關幫助，即以被動式服務為主，缺乏主動服務的熱情。這也就會給廣大的借閱者一種服務態(tài)度較差的感覺，以至于其借閱欲望受挫。同時，由于圖書管理人員長年開展的都是重復性的工作，工作熱情必然會逐漸下降，最終只是機械式地按照領導的安排做事，工作只求無過，不求有功，不喜歡創(chuàng)新也不喜歡挑戰(zhàn)，這也就使其服務質量不斷下降。當前，社會發(fā)展迅速，各種各樣的新技術被應用于圖書館工作中。這也就對管理人員的工作提出了新的要求。若是一味墨守成規(guī)，則必然不利于新時期圖書館工作的順利開展?？偟膩碚f，圖書館工作就是一項為讀者提供服務的工作。因此管理人員必須具備較強的服務意識，不斷增強自身的服務能力，以實現(xiàn)圖書館事業(yè)的良好發(fā)展。

（三）圖書管理人員工作不夠積極

圖書管理工作大部分時間都是在進行書籍的整理與排放，工作內容比較枯燥無聊，閑下來的時候還需要進行書籍的管理，幫助引導學生尋找需要的書籍。部分圖書館管理松懈，也沒有合理的考量服務優(yōu)劣的標準，因此缺乏相應的獎勵機制。這就使大部分人都抱著混日子的心態(tài)來對待工作。部分管理人員長期從事一成不變的管理工作，導致其積極性降低，失去了工作熱情，在工作時只顧上網(wǎng)、聊天，對一些學生的咨詢敷衍了事，甚至出現(xiàn)謾罵學生的情況，造成了極其惡劣的影響。

三、提高圖書管理人員素質的途徑

（一）提升思想素質以及職業(yè)素養(yǎng)

在日常的工作過程中一定要盡量加強對圖書管理人員思想素質以及職業(yè)素養(yǎng)的提升，也就是說要從思想教育入手，確保思想素質的提升。第一，明確管理人員的職業(yè)責任——基于圖書館服務宗旨，為讀者提供優(yōu)質服務。第二，明確管理人員的職業(yè)道德，必須具有較強的事業(yè)心、責任心，以便開展各項工作。要倡導管理人員在平凡的工作崗位上努力工作，保持積極樂觀的心態(tài)，樹立服務讀者的意識，不斷提高自我服務意識，默默地奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的事來。此外，還需要讓管理人員增強對本職工作的認可，意識到自己的工作雖然繁雜，但卻是社會工作中不可或缺的。

（二）開展有效的心理素質教育和人際交往能力培養(yǎng)

除了需要加強個人素質提升以外，還應當提高圖書管理人員的心理素質和個人交際能力，切實加強相應的培訓教育工作，以為其日常工作的順利開展提供心理保障。高校圖書館管理人員的工作是腦力和體力的勞動組合，這就對圖書管理人員的身體素質提出了更高的要求。圖書館工作人員需要直接和廣大師生交流，收集相關的信息和資料，并了解他們目前對圖書方面的一些需求，然后幫助他們更好地完成學習或研究任務。有些師生查找書籍和文獻的時候，希望圖書管理人員幫他們完成，而有些師生則喜歡自己親自動手完成。圖書管理人員應該針對讀者的不同需求，提供有針對性的服務，認真履行自己服務職責；引導讀者排解非理性情緒；面對無理取鬧的讀者也應該端正心態(tài)，而不能對讀者發(fā)脾氣。因此圖書管理人員必須要擁有一顆善良的心，強化自身人際處理能力，提高自我語言表達能力。

（三）加強專業(yè)培訓，提高專業(yè)能力

當前，我國信息化技術發(fā)展迅速，對此圖書管理人員需不斷提高自身的計算機應用能力。當前，絕大多數(shù)的圖書管理人員的管理素質不適應圖書館的發(fā)展。針對這種情況可以由上級領導部門牽頭，加強對圖書管理人員的培訓，強化圖書管理人員的計算機操作能力、人際溝通和交往能力，培養(yǎng)一支素質過硬、學科管理知識過硬、人員流動性小的圖書管理團隊。只有切實做好專業(yè)培訓，方能夠保證管理人員緊跟時代發(fā)展步伐，不斷更新自身知識體系，并熟練應用于圖書檔案管理中。同時，優(yōu)化對圖書管理人員的績效考評體系，獎懲分明，對工作做得好的人員要給予一定的精神和物質獎勵，對工作做得不好的人員也不要盲目地批評，要先交流溝通，了解其工作狀態(tài)不佳的原因，然后再針對性地引導；技能缺少的，強化培訓；知識欠缺者，讓其多充充電。只有不斷提高圖書管理人員的管理質量和水平，才能真正地讓圖書館在社會進程中發(fā)揮作用。

（四）完善崗位管理機制

加強崗位管理，通過競爭上崗的方式，進一步提升圖書館管理人員專業(yè)素質與工作積極性，以真正提高圖書館服務質量，實現(xiàn)圖書館各項工作的順利開展。傳統(tǒng)的圖書館管理工作，工作人員沒有明確的職責劃分，甚至出現(xiàn)部分工作無人負責的情況，存在較大的漏洞?；诖?，圖書館應健全相應的崗位管理機制，增強崗位競爭性，完善崗位職責劃分，為圖書館管理工作的順利開展創(chuàng)造條件。

四、結束語

高校圖書館是高校工作的重要組成部分。隨著信息技術的發(fā)展，人們獲取信息的方式在不斷地改變，但是目前高校圖書館依然處于一個不可動搖的位置。高校圖書管理中圖書管理人員應當不斷地提升個人的綜合素養(yǎng)，努力提供更好的圖書管理服務，確保高校圖書館工作質量的提升。

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