歐陽亮+龔曉娟

【摘 要】輔導員是高校思想政治教育的骨干力量。建立科學的輔導員工作評價機制對輔導員隊伍建設發(fā)展及提高輔導員的專業(yè)化和職業(yè)化水平具有重要的意義。以由能力素質、工作態(tài)度、人格素質、業(yè)務素質四個維度構成高校輔導員績效考核體系，并對其操作流程進行了進一步闡述，提出了輔導員勝任力培訓與開發(fā)的相關對策建議。

【關鍵詞】輔導員 勝任力 評價機制

輔導員是開展大學生思想政治教育活動的組織者、實施者和指導者，是培養(yǎng)社會主義合格建設者和可靠接班人的骨干力量。然而，專職政治輔導員專業(yè)來源較廣，其主要精力用于日常事務管理，加之崗位職責不明確，專業(yè)化培訓跟不上，與輔導員工作相匹配的績效評價機制不健全，輔導員的政治地位和經濟待遇長期得不到解決等問題，造成輔導員隊伍穩(wěn)定性和連續(xù)性差，流動性大[1]，高校的思想政治教育的效果不佳。要改變這種狀況，就必須推動高校輔導員的職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展，其中關鍵是要建立輔導員的培養(yǎng)和評價機制。

一、當前輔導員考核評價方式

當前國內對輔導員的考核評價方式主要為三種：一是從德、能、勤、績、廉五個部分進行衡量，每個部分設定一些指標，劃分為優(yōu)、良、中、差四個等級，主要根據(jù)輔導員的個人述職情況和日常工作記錄給輔導員評定相應的分數(shù)[2]。這種評價方式忽視了輔導員獨特的角色定位及其崗位特征，因此評價結果達不到合理評價輔導員工作的效果。二是基于業(yè)績指標的考核。這種評價模式采用了包括完成工作的數(shù)量、質量、時間以及成本等可量化的、用來反映目標實現(xiàn)程度的業(yè)績指標體系。該種評價方式多數(shù)指標僅強調結果，而忽略了過程，評價的終結性特征明顯，發(fā)展性特征微弱，未能讓輔導員真正了解自己在崗位勝任中的長處與短處，難以發(fā)現(xiàn)自己今后的改進方向。且其業(yè)績指標的采集多由管理人員自行制定，往往缺乏科學性。三是基于任職資格的評價模式。這種模式主要關注輔導員的任職資格標準，基于高校對輔導員崗位任職行為能力的要求，從承擔輔導員工作所需要的相關知識和技能角度進行評價。這種模式開始從對僅關注結果轉向對輔導員工作任職能力的思考。但當前高校中基于任職資格的輔導員評價仍然只是關注知識、技能等顯性因素，較少關注輔導員崗位對人格等個性特征方面的深層次特征上的要求，而這些因素往往對輔導員的工作績效起到更為關鍵的作用。

二、勝任力視角下高校輔導員評價指標體系

美國心理學家Spencer將勝任力定義為“能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在的、深層次特征。它可以是動機、特質、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域的知識、認知或行為技能—任何可以被可靠測量或計數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和普通績效的個體特征。[3]勝任力理論認為，個體只有具備某些關鍵的能力素質特征，才能在具體工作崗位上做出相應的績效行為，才會取得優(yōu)秀的業(yè)績。

高校輔導員勝任力以能力素質、工作態(tài)度、人格素質、業(yè)務素質四個維度構成，能力素質包括表達溝通能力、組織管理能力、應變能力、執(zhí)行力、團隊合作能力、創(chuàng)新能力 6個指標；工作態(tài)度維度包括職業(yè)忠誠度、責任感、奉獻精神、反省與自我認識 4 個指標；人格素質包括個人魅力、理解與尊重學生、原則性、親和力、思想修養(yǎng) 5 個指標；業(yè)務素質包括政治素質、學習能力、研究能力、心理輔導能力、職業(yè)生涯規(guī)劃指導能力、促進學生發(fā)展的能力 6 個指標。

三、勝任力特征理論下的輔導員績效評價流程

輔導員績效評價主要包括準備階段、設計階段、實施階段和總結階段。在準備階段，綜合學校戰(zhàn)略、崗位分析、勝任力模型三方指向的部門目標、工作職能、勝任力行為，得到個人績效目標，繼而在設計階段從績效結果和績效行為這兩個角度分別設計績效評價指標。在實施階段通過成立輔導員績效評價機構，選擇評估人的上司、同事、本人和服務對象進行360 度全方位評價，而在總結階段綜合評價結果，及時給予反饋、溝通、總結，使其達到績效改進的效果。

輔導員績效評價結束后還要基于評價結果開展輔導員的培訓與開發(fā)，通過培訓和有針對性的學習，提高和改善輔導員個體的勝任力結構和水平。在培訓和學習實踐中要注意根據(jù)不同的勝任力要素采取差異性的培訓方式。如態(tài)度、價值觀、特質和動機等屬于內隱性程度高的勝任力要素，需要在實踐活動或訓練中耳濡目染，可采用以老帶新的績效導師制、項目組活動、績效團隊等形式。

四、結語

綜上所述，基于勝任力的輔導員評價是一個較為有效地測評輔導員工作，并對輔導員個人的職業(yè)生涯發(fā)展和高校人才資源實力提升有重大意義的方法。但在實施過程中需注意因各校的層次、文化背景、學生工作傳統(tǒng)等情況差異而存在的特殊性，并且要考慮到學生工作不斷面臨的新形勢、新任務和新要求，在普遍性的基礎上搭建起發(fā)展的具有學校特色的勝任力模型，才可以為提高輔導員評價的科學性、準確性打下良好基礎。

【參考文獻】

[1]馮森.高校輔導員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化、專家化建設思考[J].職業(yè)與教育，2007（9）：158

[2]李興華，李志強.改進高校輔導員工作考核體系的對策研究[J].思想理論教育，2008（1）：86.

[3]Spencer Jr. L M， Spencer S M. （1993） Competence at work： Models for superior performance.New York： 1993， 27：197