張政

摘要：柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)中新興的一種管理模式，不同于以往的剛性管理形式，它更多的是強(qiáng)調(diào)以人為本，將被管理者的訴求納入管理的考量之中，實(shí)現(xiàn)管理的人性化。柔性管理可以在激勵(lì)員工的同時(shí)滿足企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)變化的需求，因而是新型管理體系中不可忽視一環(huán)，值得企業(yè)研究與關(guān)注。

關(guān)鍵詞：柔性管理；企業(yè)；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-0000-01

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式變化莫測(cè)，企業(yè)需要及時(shí)對(duì)外界變化做出反應(yīng)，這就需要企業(yè)具備一套有效的運(yùn)營(yíng)管理模式。柔性管理是在新時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生的管理模式，柔性管理肯定了企業(yè)運(yùn)營(yíng)中人的作用，是企業(yè)管理研究的新方向。本文主要針對(duì)柔性管理的內(nèi)涵、在企業(yè)管理中的作用及其應(yīng)用展開(kāi)討論。

一、柔性管理的內(nèi)涵

1.柔性管理強(qiáng)調(diào)“人”的作用

與以往的管理工作強(qiáng)調(diào)工作效率和產(chǎn)品數(shù)量不同，柔性管理更關(guān)注“人”的作用。柔性管理將被管理者的要求納入管理策略的考察范圍之內(nèi)，不再單一實(shí)行由上至下的命令式管理，而是實(shí)行上下互通式的雙向交流體制。員工有了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反映問(wèn)題的渠道，有了一定的自主權(quán)利，得到心理上的滿足，也就具備為企業(yè)創(chuàng)造出更大的效益的主觀能動(dòng)性。

2.柔性管理以激勵(lì)為主

傳統(tǒng)的管理模式注重限制人、管制人，將人視為生產(chǎn)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，忽視人的心理需求和內(nèi)在能動(dòng)性，而隨著時(shí)代發(fā)展，勞動(dòng)者的自我意識(shí)和需求都得到強(qiáng)化，傳統(tǒng)的管制式管理模式已不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和人才的培養(yǎng)。柔性管理將管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到人的需求上，基于馬斯洛的需求層次理論，更加注重人的尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要。管理者需要在管理中激勵(lì)被管理者，給予他們自我成就和滿足感，使其具有更多的內(nèi)在能動(dòng)性。柔性管理將激勵(lì)內(nèi)化到企業(yè)的各層級(jí)和崗位上，尊重員工的個(gè)人需求，同時(shí)對(duì)員工的動(dòng)力因素的認(rèn)識(shí)由外界轉(zhuǎn)移到員工內(nèi)在心理因素，對(duì)提高員工工作效率有積極的作用。

二、柔性管理的作用

1.激發(fā)員工的積極性

創(chuàng)新性和靈活性是企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，而員工的素質(zhì)和能力是影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和管理靈活的重要因素。柔性管理將員工的個(gè)人需求列為管理計(jì)劃的影響因素，將滿足員工需求作為激勵(lì)的方式，使員工對(duì)企業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)和感受，更容易對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，內(nèi)化企業(yè)的價(jià)值觀和管理理念，為企業(yè)發(fā)揮才智、盡心工作。在柔性管理模式的影響下，企業(yè)也更容易吸引人才、留住人才，激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)造力和技能型員工的工作動(dòng)力，在知識(shí)軟實(shí)力和工作效率硬實(shí)力的雙重保障下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力能夠得到極大的提高。

2.提升企業(yè)的靈活性

柔性管理將企業(yè)的嚴(yán)格等級(jí)限制打破，使企業(yè)成為一個(gè)更具活躍性和創(chuàng)造力的企業(yè)。企業(yè)決策不僅匯聚了管理層的知識(shí)層面的智慧，也吸收進(jìn)了企業(yè)基層工作人員的經(jīng)驗(yàn)性智慧，使得企業(yè)自身具有更大的發(fā)展?jié)摿?。同時(shí)管理結(jié)構(gòu)的扁平化，信息在各部門(mén)和各層級(jí)之間流通更為便利，使得信息傳遞效率和執(zhí)行效率都有明顯的提高，企業(yè)具有了更高的靈活性，更易適應(yīng)當(dāng)代瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，柔性管理模式下，企業(yè)員工擁有了更多的發(fā)言權(quán)和發(fā)言機(jī)會(huì)，使得企業(yè)在執(zhí)行決策的過(guò)程中能及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并匯聚各部門(mén)的意見(jiàn)，妥善解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力的改善能夠推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，同時(shí)也有利于企業(yè)樹(shù)立自身形象，加強(qiáng)對(duì)外界的宣傳。

三、柔性管理在企業(yè)中的的應(yīng)用

1.加強(qiáng)宣傳，構(gòu)建企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的靈魂和核心，它反映了企業(yè)構(gòu)建、前進(jìn)的方向和企業(yè)在外界認(rèn)知中的形象，在企業(yè)的日常運(yùn)作中起到引導(dǎo)和指揮的作用。企業(yè)要求員工將企業(yè)文化內(nèi)化，從而使企業(yè)始終朝著正確的方向前進(jìn)。企業(yè)在內(nèi)部加強(qiáng)柔性管理的宣傳，使柔性管理成為企業(yè)文化中的潛在意識(shí)。企業(yè)要將柔性管理內(nèi)化為自身的文化，使企業(yè)員工自覺(jué)接受柔性管理的管理模式，這就要求管理者要改變管理理念，認(rèn)識(shí)到管理者與被管理者并無(wú)等級(jí)高低之分，只有分工不同，從而自覺(jué)在工作中關(guān)系員工的需求和進(jìn)行及時(shí)的激勵(lì)，使員工在工作中保持良好的心態(tài)。同時(shí)鼓勵(lì)員工積極表達(dá)自己的訴求，提出問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展提出意見(jiàn)和建議，企業(yè)要關(guān)重人際關(guān)系調(diào)節(jié)和員工心理動(dòng)態(tài)變化，為員工發(fā)言構(gòu)建和諧良好的氛圍。同時(shí)將柔性化管理措施實(shí)行企業(yè)外部宣傳，在公眾間樹(shù)立良好形象，為企業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇。

2.采取激勵(lì)手段，改善薪酬制度

企業(yè)從員工的需求出發(fā)，關(guān)注員工的心理需求和生理需求。在工作中，管理者關(guān)注員工的心理變化，采取激勵(lì)的手段，對(duì)員工的成就及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。管理者與被管理者構(gòu)建良好的人際關(guān)系，并及時(shí)解決和協(xié)調(diào)員工之間出現(xiàn)的矛盾，為員工構(gòu)建和諧輕松的工作環(huán)境。此外，管理者對(duì)員工的激勵(lì)還可以延伸到生活中，給予優(yōu)秀員工慰問(wèn)與獎(jiǎng)勵(lì)，還可以將休假等非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)做為激勵(lì)員工的因素。企業(yè)在管理中若忽視差異，也會(huì)導(dǎo)致員工喪失積極性，而薪酬是員工生理需求的重要方面，因而要建立柔性管理的操作模式，就需要在企業(yè)中建立更完善的薪酬制度，設(shè)立差異化的薪酬制度。在設(shè)立差異化薪酬制度的過(guò)程中，充分考慮員工的個(gè)性化需求，在獎(jiǎng)勵(lì)中與員工的實(shí)際相結(jié)合，豐富薪酬內(nèi)容，比如采取獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn)，把外出休假等作為獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，把獎(jiǎng)勵(lì)常態(tài)化，使每個(gè)員工都有獲得獎(jiǎng)勵(lì)的公平機(jī)會(huì)。

3.做好財(cái)務(wù)管理，妥善控制成本

成本是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要影響因素，企業(yè)需要時(shí)刻把握成本的動(dòng)態(tài)變化。在推進(jìn)柔性管理的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要關(guān)注投入的成本。相關(guān)部門(mén)做好流程和成本控制規(guī)劃，并嚴(yán)格按照規(guī)劃實(shí)施，此外，要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行監(jiān)督，將成本控制在合理的范圍之內(nèi)。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的監(jiān)督制度，使監(jiān)督規(guī)范化，并將監(jiān)督細(xì)化，建立部門(mén)間的監(jiān)督制度，同時(shí)讓工人之間互相監(jiān)督，如讓同一流程不同指責(zé)的工人互相監(jiān)督，或讓下一流程對(duì)上一流程員工進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)完善下級(jí)對(duì)上級(jí)的監(jiān)督檢舉制度。還要關(guān)注企業(yè)投入的人力成本，做好人事考核，妥善管理員工的檔案，制定人事考核標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)衡量柔性管理的效率并加以調(diào)整。

四、總結(jié)

當(dāng)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理不僅要順應(yīng)市場(chǎng)潮流，還要遵循“以人為本”的價(jià)值理念，在關(guān)注人、理解人中開(kāi)發(fā)員工的潛在價(jià)值，以此提升品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。柔性競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)提升軟實(shí)力、增強(qiáng)創(chuàng)新力的新興管理方向，希望本文提出的柔性管理的內(nèi)涵、作用及應(yīng)用的討論能對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理研究提出借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]王汝標(biāo)，石強(qiáng).基于對(duì)企業(yè)柔性管理的調(diào)查和思考[J].中國(guó)商貿(mào)，2015（24）：55-57.

[2]何曉敏.探析企業(yè)柔性管理[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014（13）：62-62.

[3]張俊.企業(yè)柔性管理內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)途徑分析[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2013（16）：39-39.