黃蓉

【摘 要】 隨著國際經(jīng)濟形勢的日趨嚴(yán)峻，國內(nèi)外市場競爭壓力的逐漸加大，企業(yè)管理的優(yōu)劣成為一個企業(yè)能否健康成長的關(guān)鍵因素。一個企業(yè)無論是提供產(chǎn)品，還是做技術(shù)支持，或者做其他服務(wù)項目，企業(yè)的所有價值都是由人力創(chuàng)造而來的。人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。本文主要探討人力資源成本管理及如何有效地對人力成本進行控制。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè) 人力資源 成本管理 控制

企業(yè)人力資源管理含義寬泛，涉及到人力資源規(guī)劃、成本預(yù)算、人力招聘選拔、培訓(xùn)教育、績效考核、薪酬福利、后勤保障以及人力資源成本管控等諸方面。在企業(yè)成立初期，人力規(guī)劃、人力資源預(yù)算、招聘選拔和教育培訓(xùn)、人力資源成本管理與控制是企業(yè)人力資源管理的最重要內(nèi)容；在企業(yè)快速發(fā)展期以及穩(wěn)定期，績效考核、薪酬福利、后勤保障、人力資源成本管理與控制是企業(yè)人力資源管理的最重要內(nèi)容。也就是說，在企業(yè)發(fā)展的每一個時期，人力資源成本管理及控制都占有至關(guān)重要的作用。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，自動化程度的提升，工業(yè)機器人的廣泛應(yīng)用，越來越多的生產(chǎn)、加工、制造業(yè)等相關(guān)企業(yè)不斷加強并提高人力資源成本管理及控制水平，為企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)參與國際競爭贏得了優(yōu)勢，為我國工業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1 企業(yè)內(nèi)部人力資源成本的構(gòu)成

1.1 人力資源成本的概念

企業(yè)內(nèi)部人力資源成本指的是企業(yè)為了永續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟和社會效益，在經(jīng)營管理過程中，為企業(yè)所有有關(guān)人力資源管理過程所支出的各項費用的總和。其主要有三種具體的表現(xiàn)形式。第一種為直接成本，也是通常人們所講的人力資源成本。員工在工作后獲取的薪資、加班費、獎金都屬于直接成本。第二種為間接成本，包含為員工繳納的住房公積金、各項保險費用、住房補貼、通信補貼以及交通補貼等。第三種為開發(fā)成本，為提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力等而付出的專業(yè)培訓(xùn)的費用。

1.2 人力資源成本的構(gòu)成

在人力資源成本數(shù)據(jù)財務(wù)統(tǒng)計分析時，通常將人力資源成本分為固定成本和變動成本。固定成本是指不會因增加企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而增加的人力成本，這部分成本通常稱為間接成本。包括管理人員、輔助生產(chǎn)部門固定崗位等人員的人力資源費用。變動人力成本是指因企業(yè)增加產(chǎn)品或服務(wù)而會增加的人力成本，通常被稱為直接成本。主要包括為企業(yè)內(nèi)部以工時或工作量計量為主的員工而支出的人力成本。

在實際的人力資源成本管理及控制過程中，又將人力資源成本分為有效成本和無效成本。有效成本是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為能夠創(chuàng)造出企業(yè)價值而支出的成本。相反，無效成本指的是不能為企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生價值而付出的成本。人力資源成本管理及控制的核心內(nèi)容就是最大程度降低無效成本。

2 企業(yè)內(nèi)部人力資源成本管理及控制的目的

2.1 提升企業(yè)管理水平

企業(yè)進行人力資源管理及控制是人力資源管理的一項重要內(nèi)容。有效的人力資源成本管理對于提高員工的工作效率具有非常實際的意義，能夠激勵員工向企業(yè)的規(guī)劃、遠景而努力，能夠凝聚人才，能夠合理配置人力資源。人力資源管理是以最大限度降低人力資源浪費為目標(biāo)。人力資源成本管理及控制水平的提升，能夠提升整體的企業(yè)管理水平。

企業(yè)管理水平的提升，是企業(yè)能夠穩(wěn)定輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)的重要保證。

2.2有效控制人力資源成本，降低企業(yè)無效浪費

人力資源成本的合理配置，使得人盡其用，才盡其能。在配置人力資源成本過程中，最大限度減少無效人力成本的增加，根據(jù)不同人才特點、不同部門等制定合理的薪資結(jié)構(gòu)及激勵制度，最大化地挖掘所有員工地的工作積極性及工作潛能。

結(jié)合人力資源成本管理，將企業(yè)所有員工的職能、操作動作進行標(biāo)準(zhǔn)化，對勞動效率和勞動量價值化體現(xiàn)。改善重復(fù)檢查、減少多余搬運、減少重復(fù)跟蹤確認(rèn)等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。[給能刪除]在生產(chǎn)、服務(wù)有序進行的前提下，提升員工勞動價值。

2.3增強企業(yè)競爭力

市場經(jīng)濟環(huán)境下，競爭日趨慘烈，在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，一個企業(yè)在沒有絕對技術(shù)核心競爭力的優(yōu)勢下，企業(yè)人力資源成本管理水平的提升，是企業(yè)軟實力的直接體現(xiàn)。在同樣的生產(chǎn)材料價格、同樣的加工工藝、同樣的生產(chǎn)設(shè)備、同樣的制造技術(shù)、同樣的品質(zhì)要求下，人力資源成本管控優(yōu)劣直接決定了產(chǎn)品及服務(wù)的最終成本，直接影響到企業(yè)在市場中的競爭力。

3企業(yè)內(nèi)部人力資源成本管理及控制的現(xiàn)狀

3.1人力資源成本管理意識單薄，思想陳舊

隨著改革開放的不斷深入，我國經(jīng)濟長期保持快速發(fā)展，為很多中小企業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機遇。很多企業(yè)跳躍式發(fā)展，公司管理高層往往把管理重心放到市場、產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)等方面，從而忽視了人力資源成本的管理及控制。

很多家族式企業(yè)的人力資源管理全靠人管理，而非通過完善的制度進行有效管理，管理方式簡單粗暴，混亂無章，造成無效人力成本的居高不下。

3.2管理制度模仿，執(zhí)行力不足

在快速發(fā)展階段，往往不重視人力資源的管理，有些企業(yè)往往借鑒國內(nèi)外或者同行業(yè)好的人力資源管理模式，照抄照搬管理制度，不能因地制宜地運用，造成管理制度模仿不成體系，不能嚴(yán)格執(zhí)行或執(zhí)行不到位。管理制度成為擺設(shè)。在人力資源管理過程中，很多企業(yè)因缺少人力資源管理的專業(yè)人才，往往外行人員管理，不能有效對人力成本進行管控。比如臃腫的人力結(jié)構(gòu)、員工無效的勞動及時間等待、員工培訓(xùn)不到位而造成效率低下等現(xiàn)象比比皆是。

3.3人才流失嚴(yán)重，造成人力資源成本浪費激增

人才流失往往會造成企業(yè)無效人力成本的爆炸式增長。員工離職，人力資源管理部門需要進行招聘、面試、遴選錄取、入職、培訓(xùn)等一整套的管理工作，每一項管理工作，都有無效人力成本的支出，造成浪費。尤其設(shè)計行業(yè)建筑方案設(shè)計師的流失，會造成客戶資源的流失。

另外需要注意的是，人才的不斷流失，同樣會造成生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的下滑，同樣造成企業(yè)管理其他方面的成本增加，企業(yè)競爭力的下降。

4 企業(yè)內(nèi)部人力資源成本管理及控制的措施

4.1 組織結(jié)構(gòu)的重建，制定合理人力資源成本管理制度

首先，要建立有專業(yè)人力資源管理人才的人力資源管理職能部門。對企業(yè)內(nèi)部所有職能部門的人力資源成本進行評估管控。其次，精簡機構(gòu)。針對職能重疊、責(zé)任不明確的管理人員或職能機構(gòu)進行評估，盡量使用扁平式組織結(jié)構(gòu)，減少中間層，減少間接生產(chǎn)或服務(wù)人員，提升管理的針對性和信息傳達的快速完整性。

最后，制定科學(xué)、合理、適用的人力資源成本管理制度，并能夠根據(jù)實際執(zhí)行情況進行不斷完善和修改。通過制度保障企業(yè)所有員工的切身利益。人力資源成本管理是要合理地分配企業(yè)的人力資源，因此人力資源分配制度要盡可能靈活，薪資結(jié)構(gòu)合理，激勵機制健全，提升人力資源成本的利用效率，使優(yōu)秀的人才不斷進入企業(yè)。

4.2 制定長期人才資源規(guī)劃，培養(yǎng)人才，減少人才流動

美國心理學(xué)家馬斯洛在《人類激勵理論》論文中所提出，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，即：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

企業(yè)要結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，擬定長期人才培養(yǎng)計劃。增加優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)知識、提升業(yè)務(wù)能力的機會，不斷提升員工素質(zhì)，增強凝聚力。由于設(shè)計行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較多，必須不定期地進行培訓(xùn)，才能適應(yīng)工作的要求。改善員工福利，為每一位員工提供舒適而無顧慮的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，讓每一位員工在企業(yè)內(nèi)找到歸屬感和成就感，從而不斷實現(xiàn)每一位人才在企業(yè)中的自身價值。價值的實現(xiàn)，能夠有效減少人才不必要的流動。增強企業(yè)人才儲備，是企業(yè)不斷發(fā)展的基石。

4.3 自動化、智能制造的推進

企業(yè)的發(fā)展離不開人才，但隨著我國總體人力資源結(jié)構(gòu)的變化，人力資源成本的逐年增加，以及法律法規(guī)的不斷完善，曾經(jīng)引以為豪的廉價勞動力時代已經(jīng)一去不復(fù)返，人力成本成為許多企業(yè)的發(fā)展瓶頸。越來越多的外資企業(yè)，把新加工、裝配工廠轉(zhuǎn)移到東南亞、南亞國家。

科技的發(fā)展，工業(yè)化的不斷推進，之前很多高危工作崗位智能工業(yè)機器人地成熟運用，為我國企業(yè)降低人力資源成本找到了解決辦法。尤其以富士康為代表的生產(chǎn)加工制造企業(yè)，工業(yè)機器人的使用，不僅僅大大降低了企業(yè)人力資源成本，顯著地提升了加工效率，還大大改善了產(chǎn)品品質(zhì)。隨著智能化程度的越來越高，企業(yè)在高危、高精度、生產(chǎn)效率提升以及對加工品質(zhì)穩(wěn)定性要求高等崗位，使用工業(yè)機器人或者輔助生產(chǎn)設(shè)備，不失為控制人力資源成本的一種好辦法。

結(jié)束語

經(jīng)濟全球化的今天，每一個企業(yè)都面臨著全球競爭，優(yōu)勝劣汰，適者生存。每一個企業(yè)都希望自己的產(chǎn)品或服務(wù)能夠在競爭中占有絕對優(yōu)勢地位。但企業(yè)人力資源成本管理若不能更新觀念、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、完善管理制度，加強專業(yè)人才培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)，將很難實現(xiàn)自身經(jīng)濟效益的最大化，促進企業(yè)的健康永續(xù)的發(fā)展。

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