【摘 要】 目的：探討醫(yī)院內(nèi)科患者實施人性化護理干預(yù)的效果。方法：選取我院內(nèi)科在2015年6月-2016年6月時間段內(nèi)收治的128例患者作為研究對象，按照隨機的原則將患者平均分成觀察組和對照組，每組各64例，對照組實施常規(guī)護理，觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上采用人性化護理干預(yù)，觀察和對比兩組護理的臨床效果。結(jié)果：護理后觀察組患者生活質(zhì)量評分明顯高于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義；觀察組護理滿意度為95.31%，對照組為78.13%，觀察組的護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。結(jié)論：將人性化護理干預(yù)應(yīng)用到內(nèi)科患者的護理當中可以有效地提高護理工作的質(zhì)量得臨床推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 內(nèi)科 人性化護理 應(yīng)用效果

隨著社會的不斷發(fā)展，人們保健意識逐漸增強，對護理工作的質(zhì)量提出了更高的要求，推動了醫(yī)學護理模式的發(fā)展，護理模式從原來的以疾病為中心發(fā)展到目前以患者為中心。人性化護理干預(yù)模式順應(yīng)時代發(fā)展而產(chǎn)生，此護理模式更多的關(guān)注患者生命健康和生活質(zhì)量，是一種個性化、科學化并具有創(chuàng)造性的護理模式，其在臨床上的應(yīng)用取得了顯著的成效[1-3]。我院將人性化護理應(yīng)用與內(nèi)科患者的護理當中，取得了良好的護理效果，現(xiàn)在將詳細的情況報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 資料來源于我院內(nèi)科在2015年6月-2016年6月時間段內(nèi)收治的128例患者，其中心血管疾病患者68例，呼吸系統(tǒng)疾病以及消化系統(tǒng)疾病各30例，按照隨機的原則將患者平均分成觀察組和對照組，每組各64例，實施不同的護理干預(yù)措施。在對照組患者中，男性34例，女性30例，年齡51-79歲，平均（61.5±8.4）歲；在觀察組患者中，男性36例，女性28例，年齡52-80歲，平均（62.4±7.3）歲。在一般資料上相比，兩組患者可以進行統(tǒng)計學分析（P>0.05）。

1.2 護理方法 對照組采用常規(guī)護理，觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上采用人性化護理干預(yù)，具體措施如下：（1）樹立人性化護理理念。意識是行動的基礎(chǔ)，因此護理人員需要牢固樹立人性化護理理念，認識到自己工作的重要性以及人性化護理干預(yù)的重要意義，提高自己的責任心，給予患者更多的人文關(guān)懷，提高患者在治療過程中的舒適性。（2）實施人性化的醫(yī)患溝通。良好溝通是提高護理工作，減少糾紛的關(guān)鍵，因此護理人員需要積極熱情的和患者進行溝通，營造良好的護患關(guān)系，根據(jù)患者的疾病，做好詳細的健康教育工作，提高患者對自己疾病的認識程度。另外，護理人員還需要鼓勵患者說出自己的心聲，從而針對性的紓解患者的負面心理情緒，保持患者情緒的穩(wěn)定性，提高患者對治療的配合度。（3）營造人性化的就醫(yī)環(huán)境，體現(xiàn)人性化護理服務(wù)。溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境有利于減輕患者的不安感，因此護理人員需要注意營造良好的住院環(huán)境，保證醫(yī)院內(nèi)各種指示牌明確清晰，病區(qū)內(nèi)設(shè)置健康宣傳欄，張貼一些常見慢性疾病的預(yù)防保健知識，每天都需要向患者匯報康復情況。同時，護理人員需要做好病區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證病房干凈整潔。另外，在護理工作當中要體現(xiàn)出人性化的原則，各項操作都需要嚴格按照無菌操作的要求進行。

1.3 觀察項目 觀察兩組患者的生活質(zhì)量以及對護理工作的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS13.0軟件進行統(tǒng)計學分析；計數(shù)資料采用%表示，采用χ2檢驗；計量資料用（x±s）表示，采用t檢驗；P<0.05表示有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理后生活質(zhì)量評分對比分析。

3 討論

伴隨著人們生活質(zhì)量和生活水平的不斷提高，人們對自身健康的關(guān)注程度逐漸提高，對醫(yī)療護理服務(wù)的質(zhì)量也提出了更高的要求，從而使醫(yī)院護理工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。過去護理工作都是以患者的疾病為中心，而現(xiàn)在逐漸過渡到以患者為中心，更加關(guān)注患者的心理、精神等方面的感受，最主要的目的就是提高患者在治療過程中的舒適性，從而提高患者的生活質(zhì)量。人性化護理干預(yù)是一種先進的護理干預(yù)模式，在護理工作當中融入了以人為本的理念，主要針對患者的要求，為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。內(nèi)科患者多患有慢性疾病，并且患者的年齡偏大，對護理服務(wù)的質(zhì)量提出更高的要求，因此將人性化護理干預(yù)模式應(yīng)用到內(nèi)科患者的護理工作當中效果顯著[4]。

通過本文的研究發(fā)現(xiàn)，護理后觀察組患者生活質(zhì)量評分明顯高于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義；觀察組護理滿意度為95.31%，對照組為78.13%，觀察組的護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。這就說明在常規(guī)護理基礎(chǔ)上實施人性化護理干預(yù)的觀察組患者取得了更好的護理效果，患者的生活質(zhì)量水平明顯提高，更好的滿足了患者對護理服務(wù)質(zhì)量的要求。

綜上所述，將人性化護理干預(yù)應(yīng)用到內(nèi)科患者的護理當中可以有效地提高護理工作的質(zhì)量，減輕患者在治療過程中的痛苦，提高患者的生活質(zhì)量以及對護理工作的滿意度，值得臨床推廣和應(yīng)用。

參考文獻

[1]孫均芳.人性化護理在內(nèi)科中的實施及其效果[J].河北醫(yī)藥，2013，35（13）：2070-2071.

[2]唐紅梅，劉瑞玲，孫志霞等.人性化護理在內(nèi)科中的實施及其效果[J].國際護理學雜志，2013，32（7）：1433-1434.

[3]王濱，于海燕.人性化護理在內(nèi)科中的實施及其效果分析[J].今日健康，2016，15（4）：267.

[4]孫敏.人性化護理在內(nèi)科中的實施及其效果[J].基層醫(yī)學論壇，2016，20（3）：371-372.

作者簡介：張秀敏；（1971年3月—）；女；苗族，云南武定人；專科；護師；主要從事內(nèi)科護理工作。