王夢龍
摘 要:目前煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)在整個煤機(jī)行業(yè)屬新生產(chǎn)品,在很多方面不能滿足用戶的需求,同時,煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)市場競爭激烈,提供高質(zhì)量的售后服務(wù),保持差異化競爭優(yōu)勢非常重要。有效測量售后服務(wù)質(zhì)量,找到改善的關(guān)鍵因素,從而提高煤礦的安全生產(chǎn)具有重要的戰(zhàn)略意義。
關(guān)鍵詞:安全生產(chǎn) 煤礦安全 煤炭綜采
中圖分類號:TD67 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-098X(2017)01(b)-0001-02
世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,我們正在突破傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)的界限,快速邁進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時代。服務(wù)經(jīng)濟(jì)快速增長,且有形產(chǎn)品的附加價值更多地依賴于服務(wù)。煤炭綜采自動化控制系統(tǒng)的應(yīng)用對提升企業(yè)和行業(yè)形象,增加企業(yè)和行業(yè)效益,促進(jìn)煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實意義。煤炭在世界經(jīng)濟(jì)和能源系統(tǒng)中占有重要地位,我國是煤炭的生產(chǎn)和消費大國,煤炭需求總量居高不下。采煤技術(shù)落后,工作面條件艱苦,生產(chǎn)效率低下,煤礦事故多發(fā),是當(dāng)今煤炭行業(yè)面臨的主要問題,要想安全、高效、綠色開采,使用煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)采煤是有效的解決途徑和手段。
1 煤炭綜采自動化控制系統(tǒng)概述
煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)是煤礦綜采工作面采煤設(shè)備的自動化控制系統(tǒng),集機(jī)械、電子、計算機(jī)、通信、軟件、系統(tǒng)控制、網(wǎng)絡(luò)等為一體,以液壓支架電液控制系統(tǒng)為基礎(chǔ),配置采煤機(jī)監(jiān)測或監(jiān)控系統(tǒng)、刮板輸送機(jī)監(jiān)測或監(jiān)控系統(tǒng)、泵站控制系統(tǒng)、語音及閉鎖系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集及上傳系統(tǒng)、監(jiān)控中心或視頻監(jiān)控系統(tǒng)和以太環(huán)網(wǎng)高速傳輸系統(tǒng)等,搭建信息化平臺和集中監(jiān)測或監(jiān)控平臺,根據(jù)配置的高低和綜采工作面條件,實現(xiàn)綜采工作面設(shè)備的半自動化或全自動化采煤,連續(xù)、高效和快速地推進(jìn)綜采工作面。煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)具有組成多樣性、結(jié)構(gòu)復(fù)雜性和技術(shù)專業(yè)性的特點,煤礦對其售后服務(wù)的依賴性很強(qiáng),優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以提高用戶使用煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)的積極性,不僅能為煤炭企業(yè)創(chuàng)造價值,也可為供應(yīng)商帶來利潤。目前煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)在整個煤機(jī)行業(yè)屬新生產(chǎn)品,其售后服務(wù)還不夠成熟,在很多方面不能滿足煤礦用戶的需求,如何提高售后服務(wù)質(zhì)量,增加用戶滿意度是目前急需解決的問題。另外,目前煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)市場競爭激烈,提供高質(zhì)量的售后服務(wù),保持差異化競爭優(yōu)勢具有重要的戰(zhàn)略意義。
2 提升煤炭綜采自動化控制系統(tǒng)的有效性策略
2.1 購置優(yōu)勢品牌設(shè)備
目前煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)市場份額的占有不僅取決于產(chǎn)品的價格、性能和品牌,在市場同質(zhì)化競爭日益激烈的形勢下,售后服務(wù)質(zhì)量往往起著至關(guān)重要的作用,好的售后服務(wù)質(zhì)量將大大增加煤礦用戶的感知價值,成為煤礦用戶選用產(chǎn)品的重要條件,也是企業(yè)占有市場的獲勝籌碼,因此,在目前形勢下,實施服務(wù)競爭戰(zhàn)略是完全有必要的。煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)如果要取得競爭優(yōu)勢,必須深入了解和分析用戶的實際需求,認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的成功服務(wù)模式、經(jīng)驗,并根據(jù)煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)的自身條件進(jìn)行改進(jìn),同時認(rèn)清和發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢,尋找突破點,迎合用戶的需求,并扎實地落地實施。因此,對煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)使用的煤礦來說,合理配備煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)的使用與服務(wù)人員、備件庫及相應(yīng)工具工裝、服務(wù)車輛等,有效解決用戶現(xiàn)場需求,是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重。
2.2 加強(qiáng)計劃管理,快速提供備件
煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)需要充足快速的備件供應(yīng),這也是處理煤礦現(xiàn)場問題的保證,煤礦運行安全部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備運行情況做好備件供應(yīng)規(guī)劃和儲備,留出充足的備件供應(yīng)提前期。在一些重點地區(qū),可考慮在服務(wù)站點現(xiàn)場儲備備件或與用戶商談設(shè)立寄售庫存儲、補充和供應(yīng)備件,以達(dá)到隨用隨供的目的?,F(xiàn)場查看設(shè)備運行狀態(tài),排查摸底設(shè)備存在問題,以及時改進(jìn)。與設(shè)備管理及使用部門進(jìn)行座談,了解和挖掘設(shè)備運行的需求,并進(jìn)行逐一記錄或答復(fù),確保安全生產(chǎn)。
煤礦災(zāi)害事故的頻發(fā)直接危害礦工的生命和家庭幸福,給社會帶來不安定的因素,這與我國建立和諧社會的目標(biāo)相違背;煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)可以有效避免礦難的發(fā)生,煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)還可以避免給煤炭企業(yè)、社會帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失;由于我國煤層賦存條件、地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜,自然發(fā)火、高瓦斯、煤與瓦斯突出煤層多,致使煤礦生產(chǎn)中安全問題復(fù)雜化,而 且隨著采掘深度的加大和高產(chǎn)高效礦井的發(fā)展,給我國的煤礦安全生產(chǎn)又提出了許多新的安全技術(shù)問題。因此采取煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)來有效管理可以改變我國煤炭的安全狀況及落后面貌,加強(qiáng)煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)的管理與使用相關(guān)問題的研究與應(yīng)用可以有效預(yù)防和控制各類傷亡事故發(fā)生,減少由各類事故引發(fā)的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失,既是歷史發(fā)展的必然趨勢,又是目前煤炭工業(yè)安全需要解決的迫切問題。
3 結(jié)語
就煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)的使用來說,國外成功的經(jīng)驗是將新技術(shù)有效運用于煤礦安全生產(chǎn)中,可見,煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)可以降低煤礦事故發(fā)生幾率,針對我國各類煤礦安全事故提出了各種專項技術(shù)控制方法,目前煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)已經(jīng)在巖層控制、瓦斯、煤塵爆炸控制、運輸事故控制、煤炭自燃控制、礦井突水事故控制、礦井火災(zāi)控制等方面得到了廣泛的應(yīng)用,這些控制技術(shù)的提出大大提高了我國煤礦安全控制水平。同時,煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)也有助于找出導(dǎo)致煤礦事故的根本原因,建立有效的事故模型,并從技術(shù)和管理兩方面采取有效的措施和對策,這樣才能有效地預(yù)防和減少煤礦事故的發(fā)生并避免其帶來的危害。
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