王夢龍

摘 要：目前煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)在整個煤機(jī)行業(yè)屬新生產(chǎn)品，在很多方面不能滿足用戶的需求，同時，煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)市場競爭激烈，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，保持差異化競爭優(yōu)勢非常重要。有效測量售后服務(wù)質(zhì)量，找到改善的關(guān)鍵因素，從而提高煤礦的安全生產(chǎn)具有重要的戰(zhàn)略意義。

關(guān)鍵詞：安全生產(chǎn) 煤礦安全 煤炭綜采

中圖分類號：TD67 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（b）-0001-02

世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，我們正在突破傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)的界限，快速邁進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時代。服務(wù)經(jīng)濟(jì)快速增長，且有形產(chǎn)品的附加價值更多地依賴于服務(wù)。煤炭綜采自動化控制系統(tǒng)的應(yīng)用對提升企業(yè)和行業(yè)形象，增加企業(yè)和行業(yè)效益，促進(jìn)煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。煤炭在世界經(jīng)濟(jì)和能源系統(tǒng)中占有重要地位，我國是煤炭的生產(chǎn)和消費大國，煤炭需求總量居高不下。采煤技術(shù)落后，工作面條件艱苦，生產(chǎn)效率低下，煤礦事故多發(fā)，是當(dāng)今煤炭行業(yè)面臨的主要問題，要想安全、高效、綠色開采，使用煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)采煤是有效的解決途徑和手段。

1 煤炭綜采自動化控制系統(tǒng)概述

煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)是煤礦綜采工作面采煤設(shè)備的自動化控制系統(tǒng)，集機(jī)械、電子、計算機(jī)、通信、軟件、系統(tǒng)控制、網(wǎng)絡(luò)等為一體，以液壓支架電液控制系統(tǒng)為基礎(chǔ)，配置采煤機(jī)監(jiān)測或監(jiān)控系統(tǒng)、刮板輸送機(jī)監(jiān)測或監(jiān)控系統(tǒng)、泵站控制系統(tǒng)、語音及閉鎖系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集及上傳系統(tǒng)、監(jiān)控中心或視頻監(jiān)控系統(tǒng)和以太環(huán)網(wǎng)高速傳輸系統(tǒng)等，搭建信息化平臺和集中監(jiān)測或監(jiān)控平臺，根據(jù)配置的高低和綜采工作面條件，實現(xiàn)綜采工作面設(shè)備的半自動化或全自動化采煤，連續(xù)、高效和快速地推進(jìn)綜采工作面。煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)具有組成多樣性、結(jié)構(gòu)復(fù)雜性和技術(shù)專業(yè)性的特點，煤礦對其售后服務(wù)的依賴性很強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以提高用戶使用煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)的積極性，不僅能為煤炭企業(yè)創(chuàng)造價值，也可為供應(yīng)商帶來利潤。目前煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)在整個煤機(jī)行業(yè)屬新生產(chǎn)品，其售后服務(wù)還不夠成熟，在很多方面不能滿足煤礦用戶的需求，如何提高售后服務(wù)質(zhì)量，增加用戶滿意度是目前急需解決的問題。另外，目前煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)市場競爭激烈，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，保持差異化競爭優(yōu)勢具有重要的戰(zhàn)略意義。

2 提升煤炭綜采自動化控制系統(tǒng)的有效性策略

2.1 購置優(yōu)勢品牌設(shè)備

目前煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)市場份額的占有不僅取決于產(chǎn)品的價格、性能和品牌，在市場同質(zhì)化競爭日益激烈的形勢下，售后服務(wù)質(zhì)量往往起著至關(guān)重要的作用，好的售后服務(wù)質(zhì)量將大大增加煤礦用戶的感知價值，成為煤礦用戶選用產(chǎn)品的重要條件，也是企業(yè)占有市場的獲勝籌碼，因此，在目前形勢下，實施服務(wù)競爭戰(zhàn)略是完全有必要的。煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)如果要取得競爭優(yōu)勢，必須深入了解和分析用戶的實際需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的成功服務(wù)模式、經(jīng)驗，并根據(jù)煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)的自身條件進(jìn)行改進(jìn)，同時認(rèn)清和發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，尋找突破點，迎合用戶的需求，并扎實地落地實施。因此，對煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)使用的煤礦來說，合理配備煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)的使用與服務(wù)人員、備件庫及相應(yīng)工具工裝、服務(wù)車輛等，有效解決用戶現(xiàn)場需求，是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重。

2.2 加強(qiáng)計劃管理，快速提供備件

煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)需要充足快速的備件供應(yīng)，這也是處理煤礦現(xiàn)場問題的保證，煤礦運行安全部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備運行情況做好備件供應(yīng)規(guī)劃和儲備，留出充足的備件供應(yīng)提前期。在一些重點地區(qū)，可考慮在服務(wù)站點現(xiàn)場儲備備件或與用戶商談設(shè)立寄售庫存儲、補充和供應(yīng)備件，以達(dá)到隨用隨供的目的?，F(xiàn)場查看設(shè)備運行狀態(tài)，排查摸底設(shè)備存在問題，以及時改進(jìn)。與設(shè)備管理及使用部門進(jìn)行座談，了解和挖掘設(shè)備運行的需求，并進(jìn)行逐一記錄或答復(fù)，確保安全生產(chǎn)。

煤礦災(zāi)害事故的頻發(fā)直接危害礦工的生命和家庭幸福，給社會帶來不安定的因素，這與我國建立和諧社會的目標(biāo)相違背；煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)可以有效避免礦難的發(fā)生，煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)還可以避免給煤炭企業(yè)、社會帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失；由于我國煤層賦存條件、地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，自然發(fā)火、高瓦斯、煤與瓦斯突出煤層多，致使煤礦生產(chǎn)中安全問題復(fù)雜化，而 且隨著采掘深度的加大和高產(chǎn)高效礦井的發(fā)展，給我國的煤礦安全生產(chǎn)又提出了許多新的安全技術(shù)問題。因此采取煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)來有效管理可以改變我國煤炭的安全狀況及落后面貌，加強(qiáng)煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)的管理與使用相關(guān)問題的研究與應(yīng)用可以有效預(yù)防和控制各類傷亡事故發(fā)生，減少由各類事故引發(fā)的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，既是歷史發(fā)展的必然趨勢，又是目前煤炭工業(yè)安全需要解決的迫切問題。

3 結(jié)語

就煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)的使用來說，國外成功的經(jīng)驗是將新技術(shù)有效運用于煤礦安全生產(chǎn)中，可見，煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)可以降低煤礦事故發(fā)生幾率，針對我國各類煤礦安全事故提出了各種專項技術(shù)控制方法，目前煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)已經(jīng)在巖層控制、瓦斯、煤塵爆炸控制、運輸事故控制、煤炭自燃控制、礦井突水事故控制、礦井火災(zāi)控制等方面得到了廣泛的應(yīng)用，這些控制技術(shù)的提出大大提高了我國煤礦安全控制水平。同時，煤礦綜采自動化控制系統(tǒng)也有助于找出導(dǎo)致煤礦事故的根本原因，建立有效的事故模型，并從技術(shù)和管理兩方面采取有效的措施和對策，這樣才能有效地預(yù)防和減少煤礦事故的發(fā)生并避免其帶來的危害。

參考文獻(xiàn)

[1] 齊雪，王明玖.露天煤礦排土場兩種恢復(fù)措施下植被的重要值研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016（14）：88-89.

[2] 徐建平.武家塔露天煤礦調(diào)度運輸系統(tǒng)改造[J].內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì)，2016（15）：3-6.

[3] 張世文，黃元仿，王軍.如何在露天煤礦復(fù)墾中實現(xiàn)生態(tài)文明[J].青海國土經(jīng)略，2016（3）：40-41.

[4] 陳亮，王來貴，王建國.露天煤礦綠色開采的實現(xiàn)路徑——基于企業(yè)環(huán)境成本控制視角的研究[J].遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2016（6）：840-845.

[5] 龔振全.露天煤礦采剝工程探討[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2013（18）：85.

[6] 喬寧.現(xiàn)代露天煤礦綠色開采技術(shù)分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012（15）：42.

[7] 劉家純.露天煤礦施工組織設(shè)計編制要點[J].煤炭工程，2012（S2）：188-189.