曾福林

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了很多新的發(fā)展和變化，O2O營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中廣泛展開(kāi)，對(duì)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人才需求、教學(xué)要求等方面提出的新目標(biāo)，以期對(duì)培養(yǎng)出適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”所需的復(fù)合型房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人才。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；教學(xué)改革

TP393.092；F713.36

在”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了很多新的發(fā)展和變化，O2O營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中廣泛展開(kāi)。

一、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式下房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的新發(fā)展

1.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布樓盤(pán)廣告與房屋信息

對(duì)于一手房，大中型的房地產(chǎn)項(xiàng)目除了常規(guī)的樓書(shū)、展板、圍墻、道旗、報(bào)紙廣告等宣傳途徑外，網(wǎng)絡(luò)廣告是必不可少的，對(duì)于二手房也是如此。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)（或房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)）通常通過(guò)各大綜合性網(wǎng)站、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)站、公司自建網(wǎng)站、論壇等PC端口等網(wǎng)絡(luò)途徑發(fā)布房源信息已是中介公司的重要內(nèi)容。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，微信、APP、微博等渠道也成了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的重要營(yíng)銷(xiāo)渠道。不少置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人使用微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，許多房地產(chǎn)公司也建立了微信公眾號(hào)，通過(guò)客戶(hù)對(duì)公司微信公眾號(hào)關(guān)注，就定期推送的促銷(xiāo)優(yōu)惠、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等信息，及時(shí)發(fā)布企業(yè)或行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。

2.利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行房地產(chǎn)需求調(diào)查

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查更多的是線下方式，比如說(shuō)問(wèn)卷調(diào)查和客戶(hù)訪談等。在O2O營(yíng)銷(xiāo)模式下，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和APP問(wèn)卷調(diào)查大量出現(xiàn)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行線上調(diào)查，再通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，進(jìn)一步分析解消費(fèi)者的需求偏好、消費(fèi)習(xí)慣等內(nèi)容，從而來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目定位，打造更符合市場(chǎng)需求的房地產(chǎn)產(chǎn)品。除了一手房的項(xiàng)目定位之外，很多二手房中介公司也推出了自己的APP平臺(tái)，在APP上發(fā)布房源信息，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的瀏覽與反饋情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，可以快速找準(zhǔn)消費(fèi)者的需求。

另外，物業(yè)管理、智能家居、房地產(chǎn)金融、設(shè)計(jì)、建造、裝修、交易等房地產(chǎn)活動(dòng)方面在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下都有了新的發(fā)展。

二、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式下對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人才的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的融合的營(yíng)銷(xiāo)理念也有了發(fā)展，在此背景下培養(yǎng)的人才不能再單一專(zhuān)注于房地產(chǎn)本行業(yè)技能，而要培養(yǎng)跨專(zhuān)業(yè)復(fù)合型的人才。

這樣要求我們培養(yǎng)的學(xué)生，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方面不僅要掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)理論知識(shí)，更要學(xué)習(xí)信息技術(shù)處理、大數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)PC與移動(dòng)終端應(yīng)用等知識(shí)，只有掌握多學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)，才能具備更高專(zhuān)業(yè)能力、應(yīng)用技能、解決復(fù)雜問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。在實(shí)踐教學(xué)中中加入新媒體操作實(shí)踐，讓學(xué)生利用移動(dòng)手機(jī)和電腦，分別進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)店、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查、房地產(chǎn)客戶(hù)管理等互聯(lián)網(wǎng)模塊操作。

三、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式下房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程教學(xué)改革設(shè)想

1.構(gòu)建具有互聯(lián)網(wǎng)思維的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程

培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人才，不只是在傳統(tǒng)的課程體系（如：英語(yǔ)、應(yīng)用文寫(xiě)作、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)、建筑識(shí)圖與建筑構(gòu)造、房地產(chǎn)法規(guī)、房地產(chǎn)金融、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)、房地產(chǎn)估價(jià)理論與實(shí)務(wù)、房地產(chǎn)投資分析、物業(yè)管理）的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單增加一門(mén)“互聯(lián)網(wǎng)課程（如大數(shù)據(jù)分析、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息分析、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等）”，而應(yīng)該將“互聯(lián)網(wǎng)思維”把傳統(tǒng)課程和信息類(lèi)課程進(jìn)行融合。

比如說(shuō)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)課程增加微信營(yíng)銷(xiāo)模塊，充分融入移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，使學(xué)生熟練掌握微信公眾號(hào)的操作與運(yùn)營(yíng)等；學(xué)習(xí)如何在APP上發(fā)布房源信息，如何利用新媒體使自己的房源信息更吸引人等。

2.建設(shè)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)師資隊(duì)伍

“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”背景下師資隊(duì)伍應(yīng)該是掌握多學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型人才，而現(xiàn)有的師資隊(duì)伍往往只具備房地產(chǎn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此要通過(guò)：①送培，就是校內(nèi)老師要走出學(xué)校，到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，特別是一些走在行業(yè)前端的大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，加深教師對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解和學(xué)習(xí)，并通過(guò)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，增加自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，盡快掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在房地產(chǎn)業(yè)的相關(guān)技能運(yùn)用；②外引，就是聘請(qǐng)有有互聯(lián)網(wǎng)思維和豐富網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才，特別是熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”新發(fā)展模式的企業(yè)專(zhuān)家，可以聘請(qǐng)這些專(zhuān)家作為兼職教師，不僅對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息化教學(xué)，也可以對(duì)本校老師加以培訓(xùn)。通過(guò)“送培與外引”，不斷提高師資隊(duì)伍教學(xué)水平，從而為培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”所需的復(fù)合型房地產(chǎn)人才做準(zhǔn)備。

另外，需要提升或建設(shè)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)訓(xùn)條件。比如說(shuō)銷(xiāo)售綜合實(shí)訓(xùn)室，利用互聯(lián)網(wǎng)和仿真技術(shù)，打造虛擬樣板間，能讓學(xué)生身臨其境，開(kāi)展銷(xiāo)售實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)訓(xùn)室，要求學(xué)生利用實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行經(jīng)紀(jì)類(lèi)APP的運(yùn)營(yíng)和使用，包括房地產(chǎn)照片拍攝與處理、信息編輯、關(guān)鍵詞設(shè)置、搜索引擎、位置地圖、線上銷(xiāo)售溝通、客戶(hù)維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的操作；建立網(wǎng)絡(luò)信息資源庫(kù)和房地產(chǎn)網(wǎng)上交易與交流平臺(tái)，組織學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上房產(chǎn)業(yè)務(wù)操作。

四、結(jié)束語(yǔ)

在O2O營(yíng)銷(xiāo)模式下，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等新興信息技術(shù)的快速發(fā)展使得房地產(chǎn)業(yè)日新月異，為了更好培養(yǎng)出新時(shí)代下的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)技能人才，我們必須緊跟時(shí)代步伐，積極探索和創(chuàng)新教學(xué)模式與方法。

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