潘鑫

摘 要：高校各部門、廣大教職員工都負有對大學(xué)生進行思想政治教育的重要責(zé)任。高校后勤服務(wù)是對大學(xué)生進行思想政治教育的物質(zhì)保障，后勤服務(wù)人員是對大學(xué)生進行思想政治教育的重要力量；高校后勤服務(wù)出現(xiàn)了新問題，面臨新的挑戰(zhàn)：后勤服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施嚴重滯后，后勤服務(wù)與大學(xué)生思想政治教育脫節(jié)等等；為此，高校后勤服務(wù)工作亟待加強：改善校園文化環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染人、教育人，加強后勤隊伍與思想政治工作隊伍的聯(lián)系和溝通，提高后勤隊伍人員素質(zhì)，發(fā)揮學(xué)生參與管理的熱情，主動接受學(xué)生的監(jiān)督，卓有成效地開展大學(xué)生思想政治教育工作。

關(guān)鍵詞：后勤服務(wù) 思想政治教育 互動傳遞

高校后勤始終要秉持管理服務(wù)兩育人的宗旨，致力于構(gòu)建和諧校園，加強思想道德建設(shè)，強化服務(wù)育人意識，樹立先進的服務(wù)理念；在創(chuàng)建一流的飲食服務(wù)保障體系，創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量過程中，在為創(chuàng)辦師生滿意的后勤服務(wù)中有力地支持學(xué)校的教學(xué)、科研和發(fā)展工作。

一、后勤管理服務(wù)對大學(xué)生思想政治教育的意義

1.加強思想政治教育是發(fā)揮后勤管理服務(wù)育人使命的要求

高校后勤管理服務(wù)，為大學(xué)生的衣食住行提供了全方位的服務(wù)，高校后勤與大學(xué)生的生活聯(lián)系也更加緊密，高校后勤的開放性，也為大學(xué)生提供了更多的可供吸收的課外知識，為大學(xué)生提供社會實踐和生活鍛煉的機會。高校后勤的“管理育人”“服務(wù)育人”的教育功能越顯重要。因此，要加強高校后勤思想政治教育，強化后勤工作人員的育人意識，提高后勤管理隊伍思想素質(zhì)，將“環(huán)境育人、服務(wù)育人”的意識貫穿到日常的管理中去，發(fā)揮后勤系統(tǒng)在校園中的育人作用。

2.加強思想政治教育是構(gòu)建和諧校園的現(xiàn)實需要

當(dāng)前在各個高校出現(xiàn)的一些不和諧現(xiàn)象，其中一個方面就是師生對于后勤工作的不滿意。高校后勤管理必須貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持“以人為本”，高校經(jīng)營企業(yè)必須與社會企業(yè)有所區(qū)別，堅持從高校師生實際需要出發(fā)，將為師生的工作、學(xué)習(xí)、生活提供全面的服務(wù)和保障作為企業(yè)管理必須堅持的原則。另外一方面，高校后勤的社會企業(yè)也必須依托高校，只有關(guān)注學(xué)生的成長與發(fā)展需要，關(guān)心教學(xué)科研工作與教師的需要，才能保有其在高校的市場，獲得企業(yè)自身穩(wěn)定的發(fā)展空間。因此，后勤各項管理和服務(wù)工作都要充分考慮學(xué)校的特殊性，以服務(wù)為中心，以育人為目的，以廣大師生的需求為出發(fā)點，寓服務(wù)于管理之中，做到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，促進和諧校園建設(shè)。

二、后勤管理服務(wù)對大學(xué)生思想政治教育的特點

后勤管理服務(wù)對大學(xué)生進行思想政治教育是通過熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、文明規(guī)范的行為、優(yōu)美舒適的環(huán)境、健康向上的文化，從生活上、思想上和道德上給大學(xué)生以潛移默化的影響，使其在接受管理與服務(wù)的過程中心靈受到觸動，從而收到良好的教育效果，達到提升全面素質(zhì)與能力的育人目的。這種教育有著不同于思想政治課教學(xué)等形式的顯著特點和獨特優(yōu)勢，它更貼近生活、以情動人、潛移默化、潤物無聲。

1.環(huán)境的營造。做好后勤育人工作，是營造良好的校園育人環(huán)境的基礎(chǔ)。高校作為教書育人的重要場所，校園環(huán)境和校園文化育人起到至關(guān)重要的作用。在環(huán)境優(yōu)美、格調(diào)高雅的校園里學(xué)習(xí)、生活，會使學(xué)生心情愉快、舉止文雅，激發(fā)學(xué)生熱愛生活的情感、積極進取的意識，從而營造有效的思想政治教育環(huán)境。

2.滲透式教育。傳統(tǒng)的思想政治教育是通過課堂對大學(xué)生進行填灌式教育、說教式教育，比較枯燥，也容易讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。后勤管理與服務(wù)是將對大學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)融入到工作中，滲透到大學(xué)生的吃穿住行這些現(xiàn)實生活中，潛移默化地對大學(xué)生實施影響，使大學(xué)生在不知不覺中接受教育，有明顯的實效性。

3.愉悅的體驗。后勤管理與服務(wù)不到位，勢必影響大學(xué)生的情緒，使大學(xué)生產(chǎn)生不利于其健康成長的思想，導(dǎo)致與正面的思想政治教育相抵消的結(jié)果。后勤部門為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和規(guī)范的管理，讓學(xué)生生活在舒適、快樂的環(huán)境里，在后勤員工的語言、行為、情感和態(tài)度的感染下，產(chǎn)生正面的積極向上的思想，促進綜合素質(zhì)的提高。

三、后勤管理服務(wù)實現(xiàn)思想政治教育的互動傳遞效應(yīng)

1.改善服務(wù)條件和設(shè)施，寓教育于優(yōu)美舒適環(huán)境中。大學(xué)生在大學(xué)階段，學(xué)習(xí)在校園、飲食在校園、居住在校園、生活在校園，約有一半以上時間是在教室、宿舍、食堂、文體場所及校園里度過的，與后勤員工相處的時間最長。高校后勤工作的全過程，必須滲透育人氛圍。因此，加大后勤服務(wù)硬件和管理軟件方面的投入力度，努力創(chuàng)造條件不斷改善學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，使學(xué)生能有一個優(yōu)美、整潔、舒適、活潑、文明、樸素的校園環(huán)境，促進學(xué)生身心健康，學(xué)習(xí)向上。

2.言傳身教，寓教育于勤懇的工作和細微的服務(wù)之中。后勤員工通過勤懇的工作和細微的服務(wù)，對學(xué)生言傳身教，能達到春風(fēng)化雨、潤物無聲的良好效果。每一位后勤員工都是后勤工作部門的主體，又是為學(xué)生服務(wù)的實施者和組織者，他們在為學(xué)生服務(wù)的過程中與學(xué)生頻繁密切接觸，其工作作風(fēng)、責(zé)任感、服務(wù)態(tài)度、非學(xué)術(shù)性學(xué)識都能感染學(xué)生，無形中把后勤各部門的優(yōu)良品德、高尚情操，正確的人生觀和價值觀傳遞給學(xué)生，可以取得課堂內(nèi)外教育中意想不到的效果。

3.擴大后勤服務(wù)的參與面，寓教育于學(xué)生的后勤實踐活動中。高校畢業(yè)生就業(yè)壓力加大，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時體驗社會，了解現(xiàn)實，適應(yīng)實際工作環(huán)境，提高自身競爭力，適應(yīng)市場對人才的需求。高校后勤管理部門可充分發(fā)揮后勤崗位密集的資源優(yōu)勢，創(chuàng)造條件為大學(xué)生提供參加勞動、管理、勤工儉學(xué)等方面的便利。如建立學(xué)生參與機制，有計劃地安排學(xué)生參與后勤服務(wù)各個崗位的勤工助學(xué)、志愿者和頂崗實習(xí)等活動，開辟空間，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的勞動觀念、經(jīng)濟觀念、集體意識，增強學(xué)生的責(zé)任感，提高學(xué)生的綜合能力。

4.實行人性化管理，寓教育于科學(xué)和規(guī)范的管理之中。在管理與服務(wù)過程中，通過后勤員工耐心的思想教育和嚴格的管理使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和優(yōu)良作風(fēng)，最終達到和諧育人、愛心育人的效果。當(dāng)代大學(xué)生民主意識、參與意識強，后勤部門應(yīng)研究學(xué)生的特點，培養(yǎng)和組織學(xué)生參加伙食、宿舍等管理與服務(wù)工作，為學(xué)生搭建鍛煉自己的平臺和舞臺。

參考文獻

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[2]潘春波.以人性化的后勤服務(wù)構(gòu)建和諧高校校園[J].高校后勤研究，2007（3）.