石蓮

[摘 要] 近幾年，互聯(lián)網(wǎng)、云數(shù)據(jù)的逐漸發(fā)展為家電制造行業(yè)帶來了新的發(fā)展動力和發(fā)展空間，多元化戰(zhàn)略成為家電行業(yè)發(fā)展的一種新策略，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。以美的集團為研究對象，運用文獻資料法，對美的集團在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展遇到的瓶頸進行分析，并探索互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下美的集團的多元化發(fā)展策略：產(chǎn)品制造向智能化升級，致力于家居系統(tǒng)智能化，擴展產(chǎn)業(yè)鏈合作領(lǐng)域，開發(fā)機器人產(chǎn)業(yè)等，進而促進美的集團各項業(yè)務(wù)發(fā)展，提高集團的核心競爭力。

[關(guān)鍵詞] 多元化戰(zhàn)略；互聯(lián)網(wǎng)；美的集團

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）04-0074-03

一、美的集團發(fā)展概況

美的集團始創(chuàng)于1968年，1980年正式進入家電行業(yè)，2013年9月18日在深圳證券交易所上市，美的集團是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團。集團在國內(nèi)建有廣東順德、廣州、中山；安徽合肥及蕪湖；湖北武漢及荊州；江蘇無錫、淮安、蘇州及常州；重慶、山西臨汾、江西貴溪、河北邯鄲等15個生產(chǎn)基地，覆蓋華南、華東、華中、西南、華北五大區(qū)域；在越南、白俄羅斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6個國家建有生產(chǎn)基地。主要家電產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、吸塵器、取暖器、電水壺、烤箱、抽油煙機、凈水設(shè)備、空氣清新機、加濕器、灶具、消毒柜、照明等和空調(diào)壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品?，F(xiàn)擁有中國最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機產(chǎn)業(yè)鏈；擁有中國最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群；在全球設(shè)有60多個海外分支機構(gòu)，產(chǎn)品遠銷200多個國家和地區(qū)。2014年美的集團用工總數(shù)達13萬人，旗下?lián)碛忻赖?、小天鵝、威靈、華凌、安得、美芝等十余個品牌。2013年，美的集團整體實現(xiàn)銷售收入1210億元，外銷銷售收入74億美元。2013年“中國最有價值品牌”評價中，美的品牌價值達到653.36億元，名列全國最有價值品牌第5位。2016年7月20日，美的集團以221.73的營業(yè)收入首次進入《財富》世界500強名單，位列第481位。未來三年美的集團將以“成為中國家電行業(yè)領(lǐng)導者、世界白電行業(yè)前三強”為戰(zhàn)略遠景，進一步深化轉(zhuǎn)型，推動經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)提升，以消費者為中心，通過技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)提升與精品工程，實現(xiàn)產(chǎn)品領(lǐng)先、戰(zhàn)略領(lǐng)先，獲得公司的重新增長。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下美的集團發(fā)展過程中遇到的瓶頸

（一）產(chǎn)品智能化水平較低

美的集團歷經(jīng)幾十年的發(fā)展歷程，一直以“做家電行業(yè)領(lǐng)導者”為發(fā)展目標，致力于家居生產(chǎn)技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電子行業(yè)逐漸形成以終端為主導的發(fā)展趨勢，其中智能終端處于核心地位，產(chǎn)品智能化成為必然發(fā)展趨勢。但是美的集團在產(chǎn)品智能化發(fā)展過程中，部分產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)的智能化水平較低，產(chǎn)品在行業(yè)中缺乏競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品智能化需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和智能終端技術(shù)，但美的集團在大數(shù)據(jù)、云服務(wù)方面缺乏先進的理念和技術(shù)，在產(chǎn)品智能化水平提升方面沒有顯著成效，生產(chǎn)發(fā)展一時間處于困境中。想要提升智能化生產(chǎn)水平，美的集團必須將云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)迅速融入到產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，為智能化產(chǎn)品生產(chǎn)注入新的生機和活力。

（二）集團內(nèi)部科技創(chuàng)新能力有限

美的集團內(nèi)部科技創(chuàng)新能力有限的原因不僅因為其長期處于傳統(tǒng)生產(chǎn)設(shè)計和研發(fā)環(huán)境下，在發(fā)展高度和發(fā)展水平方面有限，而且因為創(chuàng)新生產(chǎn)理念是在改革開放后，接近21世紀時才逐漸在國人的思想中形成并開始發(fā)展的，美的集團在發(fā)展初期一直從事傳統(tǒng)家電的生產(chǎn)，對于技術(shù)創(chuàng)新理念引入較晚，因此在科技創(chuàng)新能力方面十分有限。另外，由于美的集團在創(chuàng)新人才方面比較欠缺，缺乏創(chuàng)新人才的培訓和儲備，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、銷售和服務(wù)方面都顯得缺少創(chuàng)新元素，集團員工在創(chuàng)新意識和業(yè)務(wù)發(fā)展方面缺乏積極性，從而導致美的集團內(nèi)部產(chǎn)品科技創(chuàng)新能力有限，產(chǎn)品缺少競爭力。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下美的集團多元化戰(zhàn)略發(fā)展建議

（一）產(chǎn)品制造向智能化升級

1.自動化生產(chǎn)提高生產(chǎn)效率

美的集團應(yīng)該發(fā)展自動化生產(chǎn)技術(shù)，從而提高生效效率。在過去的發(fā)展中，美的集團主要依靠規(guī)模經(jīng)濟和降低生產(chǎn)成本進而達到生產(chǎn)智能化和高效率的目的。2010年起，美的集團逐漸在生產(chǎn)基地增添三軸和四軸機器人。2012年美的集團開始實施自動化技術(shù)改革，在倉儲、設(shè)計和電控方面融入自動化技術(shù)，機器人在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中得到了廣泛的應(yīng)用。截止2014年，美的集團在自動化技術(shù)改革過程中總投入資金超過6億元，生產(chǎn)基地總投放機器人數(shù)量超過800臺，節(jié)省了將近五成的人工數(shù)量。2015年，美的集團進行整體改革，逐步增添先進的自動化設(shè)備裝置，投入資金高達10億元。由此可見，自動化生產(chǎn)技術(shù)在美的集團的生產(chǎn)線上占據(jù)著重要地位。例如美的空調(diào)，自“自動化技術(shù)生產(chǎn)戰(zhàn)略”實施以來，歷經(jīng)4年的自動化創(chuàng)新和系統(tǒng)升級，現(xiàn)今已經(jīng)實現(xiàn)了6個生產(chǎn)基地的自動化生產(chǎn)，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)已經(jīng)實現(xiàn)無人操作，比如芯片安裝、包裝以及檢測等環(huán)節(jié)已經(jīng)全部由機器人完成。美的集團通過自動化生產(chǎn)技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，減少了人工操作數(shù)量，不僅降低了人工成本，而且大幅度提高了生產(chǎn)效率。

2.智能化管理完善業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)

美的應(yīng)該實行智能化管理模式，通過不斷完善業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，從而提高集團的合作意識和生產(chǎn)質(zhì)量。智能化管理不是單純的依靠自動化生產(chǎn)技術(shù)，而且將更多的智能管理理念、智能思維、智能技術(shù)等相互結(jié)合、相互貫通，進而融入到生產(chǎn)和管理的每一個環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)真正意義上的智能化管理，使集團內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)達到最優(yōu)狀態(tài)。美的集團應(yīng)該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，探索企業(yè)和用戶的發(fā)展需要，樹立以“用戶和產(chǎn)品”為核心的經(jīng)營理念，運用網(wǎng)絡(luò)時代的觀念、方式和途徑優(yōu)化集團內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新管理模式和業(yè)務(wù)流程，推行以解決層級結(jié)構(gòu)在新時代下面臨的難題為核心的管理模式。另外，美的集團應(yīng)該建立公平、開放的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺，以用戶體驗為核心，建立系統(tǒng)化的經(jīng)濟平臺，覆蓋物流、電商、客服、采購等多個環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)集團信息和資源的共享，進一步加快集團智能化管理進程。

3.用戶管理智能化精準定位用戶需求

美的集團應(yīng)推行用戶管理智能化，精準定位用戶需求，針對用戶需要進行定制化生產(chǎn)。隨著社會發(fā)展的進步和人們生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量和生活環(huán)境提出了更高的要求，移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新和發(fā)展更加明確了以用戶為核心的生產(chǎn)格局，美的集團面臨著越來越多、越來越廣、越來越細的用戶需求。因此，美的集團需結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理念設(shè)計產(chǎn)品，深層次分析用戶需求，通過不斷更新自動化生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)差異化的產(chǎn)品，進而滿足更多用戶的需求，實現(xiàn)用戶管理智能化。

（二）致力于家居系統(tǒng)的智能化

1.實現(xiàn)智能化家居創(chuàng)造廠商的轉(zhuǎn)變

2014年，美的集團著手“M-Smart智慧家居”戰(zhàn)略部署，這是美的集團在智能家居發(fā)展戰(zhàn)略上提出的基于美的產(chǎn)品群及產(chǎn)業(yè)群優(yōu)勢、圍繞消費者核心訴求，致力于給消費者提供最專業(yè)的智慧家居體驗服務(wù)。“M-Smart智慧家居”的戰(zhàn)略構(gòu)想和行動規(guī)劃，依托互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，由一家傳統(tǒng)家電制造商，變?yōu)橐患抑腔奂揖觿?chuàng)造商，從而實現(xiàn)智能化家居創(chuàng)造廠商的轉(zhuǎn)變。美的集團在智慧家居領(lǐng)域?qū)嵤?+1+1”戰(zhàn)略，即“一個智慧管家系統(tǒng)+一個M—Smart互動社區(qū)+一個M—BOX管理中心”，通過打造“空氣智慧管家”“營養(yǎng)智慧管家”“水健康智慧管家”“能源安防智慧管家”等智能服務(wù)板塊，加速進軍互聯(lián)網(wǎng)家居市場。例如“水健康智慧管家”系統(tǒng)，可以進行智慧型飲用水及生活用水管理，如凈水器濾芯的更換時間、水質(zhì)監(jiān)測和數(shù)據(jù)報告、飲水機的溫度調(diào)節(jié)實現(xiàn)智能化等，可以根據(jù)不同用戶群體的需求設(shè)置個性化的水健康管理應(yīng)用。“能源安防智慧管家”系統(tǒng)則通過中央空調(diào)和照明系統(tǒng)等智能化解決方案，幫助實現(xiàn)經(jīng)濟節(jié)能、安全舒適和便利快捷的能源服務(wù)。隨后，美的集團推出美居APP，APP涵蓋智能家居品牌系統(tǒng)操作，M-Smart社區(qū)交流，可以一鍵控制電視、空調(diào)等智能家居，使用戶從紛繁復雜的遙控器中解放出來，體驗智慧生活。同時利用美居APP可以建立多元化的溝通方式，分享智能生活的樂趣。

2.不斷促進家居系統(tǒng)的智能化升級

美的集團于2016年3月在上海召開“美的2025看見未來”智慧家居成果發(fā)布會，美的集團首席技術(shù)官對智慧家居產(chǎn)品進行了詳細解讀，展現(xiàn)了未來美的智慧家居戰(zhàn)略的核心理念與發(fā)展方向，美的集團將完善智慧家居服務(wù)模塊建設(shè)，不斷促進家居系統(tǒng)的智能化升級，打造多渠道平臺，實現(xiàn)與用戶在產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新環(huán)節(jié)上的互動和交流。未來，美的集團應(yīng)該以終端、云服務(wù)為戰(zhàn)略核心，邀請各行業(yè)合作伙伴共同推動美的智慧生態(tài)計劃，實現(xiàn)生態(tài)共建、共享資源、開放系統(tǒng)，包括社區(qū)、商店、醫(yī)院等生態(tài)圈的交互應(yīng)用，最終目標是構(gòu)建全新智慧家居生態(tài)圈。與此同時，美的集團應(yīng)加大智能家居領(lǐng)域研發(fā)的投入資金，統(tǒng)一研發(fā)部門產(chǎn)品代碼，實現(xiàn)旗下全品類產(chǎn)品的互聯(lián)互通。

（三）擴展產(chǎn)業(yè)鏈合作領(lǐng)域

1.實現(xiàn)互利共贏的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈的構(gòu)建

移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，剖析了傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)模式，改變了制造行業(yè)之間的競爭格局，同時強化了企業(yè)進行創(chuàng)新生產(chǎn)的發(fā)展理念。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，用戶需求逐漸多樣化，銷售模式逐漸多元化，不同產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)間逐漸實現(xiàn)資源共享和技術(shù)整合，有助于生產(chǎn)企業(yè)提高生產(chǎn)效率，最大程度上滿足用戶的需求。面對新時代的發(fā)展，美的集團不能單純的關(guān)注行業(yè)競爭，而是應(yīng)進行多領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建互利共贏的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈。美的集團聯(lián)合了華為、阿里等企業(yè)，實現(xiàn)智慧家居宏觀架構(gòu)的規(guī)劃。2014年美的集團成功聯(lián)合“小米”，加速美的在智能家居生態(tài)鏈建設(shè)以及移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合等領(lǐng)域的發(fā)展。雙方合作的建立，不僅可以相互學習企業(yè)管理理念、生產(chǎn)運作和投資策略等方面的經(jīng)驗，而且可以探討產(chǎn)品質(zhì)量升級的途徑、用戶需求和用戶交流的模式，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提升。另外，美的集團和小米進行合作，還可以實現(xiàn)產(chǎn)品資源共享和創(chuàng)新技術(shù)的融合，小米的主要核心產(chǎn)品是智能手機、電視和路由器，而美的集團主要以生產(chǎn)家電單品為主，美的集團要實現(xiàn)單品串聯(lián)為用戶提供一站式服務(wù)，需要依靠小米的手機、云平臺等核心產(chǎn)品。

2.創(chuàng)新研發(fā)合作模式

美的集團與浙江大學聯(lián)合開發(fā)并推出“美創(chuàng)平臺”，美創(chuàng)平臺屬于一種開放式創(chuàng)新平臺，平臺提供了創(chuàng)新創(chuàng)意庫、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、頂級科研機構(gòu)及眾多孵化器資源，以此吸引優(yōu)秀創(chuàng)客的加盟，打造成為一個面向全球大眾的創(chuàng)業(yè)孵化平臺。美創(chuàng)平臺主體分為眾創(chuàng)、需求與解決方案、孵化器三大服務(wù)板塊，眾創(chuàng)板塊是指大眾發(fā)布創(chuàng)意，由大眾來評議完善，創(chuàng)意發(fā)布者還有機會參與創(chuàng)意轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的成果分享；需求解決方案是指在線上發(fā)布需求，充分利用全球的資源來解決問題，匹配后線下進行資源交易；孵化器是指全球范圍征求孵化項目，線上申請項目，美的平臺提供資源，線下進行項目對接，實現(xiàn)資源共享，互利雙贏。為了活躍用戶，美創(chuàng)平臺將與創(chuàng)客一起探討專業(yè)技術(shù)；平臺更提供前沿創(chuàng)新技術(shù)資訊；后期還會推出移動端APP，并根據(jù)需求快速進行版本迭代，提升平臺的可操作性。

（四）開發(fā)機器人產(chǎn)業(yè)

1.積極尋求機器人產(chǎn)業(yè)開發(fā)合作伙伴

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，自動化技術(shù)和機器人設(shè)備在人們的日常生活和工業(yè)生產(chǎn)中得到了廣泛應(yīng)用，從目前的發(fā)展形勢分析，機器人具有良好的發(fā)展前景。美的集團借此發(fā)展契機，積極尋求機器人產(chǎn)業(yè)開發(fā)合作伙伴，借助先進的終端應(yīng)用優(yōu)勢，制定機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃，實現(xiàn)機器人與智能家居的完美結(jié)合，構(gòu)建創(chuàng)新的宏偉藍圖。2015年8月，美的集團與日本株式會社安川電機（中國）有限公司宣布合作成立機器人合資公司，美的集團正式進軍機器人產(chǎn)業(yè)。美的集團項目負責人表示，此次進軍機器人產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，是美的集團“雙智”發(fā)展計劃的核心部分，是美的集團發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。日本安川公司擁有先進的機器人生產(chǎn)技術(shù)、健全的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)鏈以及種類繁多的產(chǎn)品，而美的集團擁有豐富的產(chǎn)業(yè)資源、家電生產(chǎn)技術(shù)以及完善的銷售渠道，雙方通過建立合作關(guān)系，通過資源和技術(shù)共享與整合，共同推動機器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.促進旗下子公司機器人生產(chǎn)中各項核心技術(shù)的攻關(guān)

美的集團積極促進旗下子公司威靈電機和美芝制冷進行機器人生產(chǎn)核心技術(shù)的整合，攻破技術(shù)難關(guān)。同時加快旗下子公司機器人零部件的研發(fā)和創(chuàng)新。2015年，華南智能機器人研究院巳落戶美的，美的集團將成為中國最具核心競爭力的機器人研究企業(yè)。機器人研究院的發(fā)展核心是注重產(chǎn)業(yè)核心、關(guān)鍵和共性技術(shù)的研發(fā)，同時，注重創(chuàng)新體制機制的改革，創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境和人才激勵機制的優(yōu)化。美的集團進軍機器人產(chǎn)業(yè)，為“智能家居”的戰(zhàn)略發(fā)展提供技術(shù)保障，并為美的集團未來的電器產(chǎn)業(yè)提供創(chuàng)新發(fā)展空間。

結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，美的集團積極進行多元化戰(zhàn)略發(fā)展部署，在結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷增強集團智能化核心競爭力。本文通過分析美的集團的發(fā)展概況和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展過程中遇到的瓶頸，從而得出以下結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下美的集團必須進行多元化戰(zhàn)略發(fā)展，引進自動化生產(chǎn)技術(shù)，優(yōu)化智能管理業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，精準定位用戶需求，實現(xiàn)智能化家居創(chuàng)造廠商的轉(zhuǎn)變，不斷升級智能化家居系統(tǒng)，構(gòu)建智能化家居創(chuàng)造廠商，拓寬機器人發(fā)展領(lǐng)域，積極尋求產(chǎn)業(yè)開發(fā)合作伙伴，通過以上途徑，美的集團勢必在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境下，走出發(fā)展困境，一定可以走在智能化家居發(fā)展的最前沿。

[參 考 文 獻]

[1]張麗.美的集團整體上市案例分析[D].廣州：廣東財經(jīng)大學，2014

[2]王超.美的集團財務(wù)共享管理模式研究[D].長春：吉林大學，2016

[3]邵海波.美的集團技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究[D].廣州：華南理工大學，2012

[4]陳沖.美的集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期營銷變革過程研究[D].南昌：江西師范大學，2013

[5]周志江.美的集團并購戰(zhàn)略及實現(xiàn)途徑研究[D].廣州：廣東財經(jīng)大學，2016

[責任編輯：史樸]