摘要：本文在對大數(shù)據(jù)定義與特點的基礎(chǔ)上，重點對大數(shù)據(jù)在圖書館的應(yīng)用進行了探討。目前大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用仍處于一個起步階段，圖書館作為信息資源收集整理及為社會提供信息服務(wù)的資源中心，在大數(shù)據(jù)研究、應(yīng)用方面十分薄弱，在大數(shù)據(jù)的服務(wù)競爭中，圖書館如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，突破技術(shù)劣勢，為己所用是本文的討論重點。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；知識服務(wù)

“大數(shù)據(jù)（Big Data）”是繼Web2.0之后和云計算一起被媒體最關(guān)注的詞匯組合，并正在引起信息科技領(lǐng)域越來越多的關(guān)注熱潮。IBM、EMC、Oracle、Microsoft等IT巨頭幾乎都已投身到了大數(shù)據(jù)的軟硬件技術(shù)整合、大數(shù)據(jù)信息處理的技術(shù)供應(yīng)研究開發(fā)之中，力求在新一輪的信息競爭環(huán)境中占據(jù)主動，并搶得戰(zhàn)略先機與技術(shù)制高點。圖書館作為社會的知識信息服務(wù)中心，使得社會對圖書館所提供的服務(wù)要求更為苛刻，潛在的知識挖掘、知識評價、數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)需求已經(jīng)開始顯現(xiàn)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)去挖掘、識別、組織與分析隱含在讀者行為中的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，尋找他們的隱形訴求進而改進圖書館的服務(wù)，達到圖書館資源、服務(wù)與讀者需求的雙向理想控制已成為大數(shù)據(jù)時代圖書館提高服務(wù)體系的組織水平、推動行業(yè)發(fā)展與制度建設(shè)的捷徑之一。

一、大數(shù)據(jù)概念

（一）大數(shù)據(jù)的定義

維基百科的定義是：“大數(shù)據(jù)（Big Data），或稱巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)、大資料，指的是所涉及的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過人工，在合理時間內(nèi)達到截取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的信息。”[1]也就是說，由于所涉及的數(shù)據(jù)規(guī)模巨大，以至于利用目前的主要軟件工具，在可允許的時間范圍內(nèi)，達到查詢檢索、下載獲取、加工處理、數(shù)據(jù)管理，并有效的整理成為對用戶有用的數(shù)據(jù)資源已經(jīng)變的非常困難。美國互聯(lián)網(wǎng)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每兩年便將翻一番，而目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)都是近幾年產(chǎn)生的。大數(shù)據(jù)時代最大的轉(zhuǎn)變就是人們放棄對事物因果關(guān)系的渴求，取而代之的是更加關(guān)注相關(guān)關(guān)系，對人類的認知方式和與世界交流的方式都提出了全新的挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)已經(jīng)成為人們的共識。

（二）大數(shù)據(jù)的特點

分析員道格.萊尼（Doug Laney）曾在麥塔集團（META Group，現(xiàn)為高德納）的一份研究報告中指出大數(shù)據(jù)的三個特點：量（Volume，數(shù)據(jù)大?。?、速（Velocity，數(shù)據(jù)輸入輸出的速度）與多變（Variety，多樣性），合稱“3V”。另外，以IDC為代表的業(yè)界認為滿足“4V”（Volume、Velocity、Variety、Value，即種類多、流量大、容量大、價值高）指標(biāo)的數(shù)據(jù)才可稱為大數(shù)據(jù)。但無論是“3V”還是“4V”，其本質(zhì)都是對大數(shù)據(jù)中的“大”的理解與闡釋。

大數(shù)據(jù)的單條數(shù)據(jù)并無太多價值，但匯集龐大的單條數(shù)據(jù)集則蘊含著巨大的財富，將已有結(jié)構(gòu)化（如關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)），半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如文檔、文本、圖片、XML、HTML、各類報表、圖像和音頻/視頻信息等）進行融合和分析后，會挖掘出很多新的業(yè)務(wù)信息。

二、圖書館大數(shù)據(jù)

（一）圖書館的大數(shù)據(jù)類型

進行大數(shù)據(jù)分析首先要擁有大數(shù)據(jù)，圖書館本身擁有的大數(shù)據(jù)主要包括：

1.圖書館的數(shù)字化資源。經(jīng)過數(shù)字圖書館的多年建設(shè)，圖書館擁有大量的數(shù)據(jù)庫資源、電子書資源紙質(zhì)圖書電子化的數(shù)字資源，以及各種音頻、視頻資源，這些資源在總量上很大而且增長速度也比較快，它們是圖書館大數(shù)據(jù)的重要組成部分。[2]

2.社交網(wǎng)絡(luò)時代出現(xiàn)的大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在門戶網(wǎng)站、搜索引擎時代之后，社交網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)到來。隨之而來產(chǎn)生了大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以將這些數(shù)據(jù)進行收集分析，得出讀者的興趣偏好。伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動圖書館、物聯(lián)網(wǎng)等概念的興起，今后來自讀者的各種信息將越來越多，我們將在讀者使用圖書館服務(wù)的過程中收集讀者的地理位置、搜索歷史、搜索時間等信息，這些很多是非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，挖掘讀者偏好，為其提供最有用的信息。

3.讀者使用歷史所形成的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在圖書館里不管是各種數(shù)據(jù)庫資源，還是紙質(zhì)資源，以及各種學(xué)生的信息都是我們的大數(shù)據(jù)。但是這些并不是大數(shù)據(jù)的全部，只是其中的一部分。比如他們對于數(shù)據(jù)庫的檢索歷史、瀏覽歷史、數(shù)據(jù)使用方向及使用方法等信息。伴隨著移動互聯(lián)時代的到來，將從手機、平板電腦、筆記本等諸多移動終端中收集到讀者的個人信息、方位信息、瀏覽信息等各種不同的數(shù)據(jù)，這才真正構(gòu)成了圖書館完整的大數(shù)據(jù)采集。

（二）圖書館大數(shù)據(jù)的幾個主要來源

1.RFID射頻數(shù)據(jù)：RFID嵌入到圖書館相關(guān)資源中，實現(xiàn)資源的跟蹤及分析。比如圖書芯片和借閱卡芯片的相關(guān)數(shù)據(jù)，來優(yōu)化圖書布局和館藏結(jié)構(gòu)。什么資源使用的多，哪個時段流通更頻繁，資源的處理效率如何等，都對圖書館資源的利用率和采購渠道至關(guān)重要。

2.傳感器數(shù)據(jù)：通過分布在圖書館不同位置或環(huán)境中的傳感器對所處環(huán)境和資源進行的感知，不斷生成的數(shù)據(jù)，由于長時間積累所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量也非常巨大。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以提升自動化設(shè)備的智能化處理能力。

3.社交網(wǎng)絡(luò)交互數(shù)據(jù)：隨著社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步推廣，社交網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量遠遠超過以往任何一個信息傳播媒介，毫無疑問，它將會成為未來很長一段時間內(nèi)，大數(shù)據(jù)最為主要的來源之一。該渠道可以更多地結(jié)合第三方商業(yè)數(shù)據(jù)接口，來完成數(shù)據(jù)匯集。

4.移動互聯(lián)數(shù)據(jù)：移動互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)技術(shù)的不斷完善，使得圖書館可以通過WIFI定位、流量監(jiān)控等方式，靈活獲取移動電子設(shè)備、人員、資源、用戶行為和需求等信息，并對這些信息進行實時分析，從而幫助我們開展有效的智能輔助決策。[3]

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用

（一）實現(xiàn)針對不同讀者的個性化服務(wù)

圖書館讀者具有人數(shù)眾多、年齡不同、專業(yè)方向不同等特點給圖書館提出了不同的個性化要求。而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用就在于加強用戶研究與交互數(shù)據(jù)的利用，并基于對用戶數(shù)據(jù)的分析，從中提取有價值的信息，建立用戶模型，針對不同用戶提供針對性服務(wù)。[4]圖書館里大量的用戶行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如用戶查詢書目產(chǎn)生的OPAC日志，用戶流通日志，電子資源檢索瀏覽下載產(chǎn)生的日志及流量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中除了用于記錄讀者的個人信息外，還隱藏著許多重要的信息，因此可通過對這些數(shù)據(jù)進行挖掘分析、知識發(fā)現(xiàn)、只能代理等技術(shù)，描述用戶的行為，準(zhǔn)確定位讀者需求，向讀者提供主動式推送服務(wù)，滿足其個性化的智能服務(wù)。

（二）提供研究動向以及研究熱點的變化

圖書館可以通過對讀者數(shù)據(jù)的收集匯總，進行大數(shù)據(jù)分析，可以在宏觀上分析相關(guān)領(lǐng)域科研熱點的動向，為科研人員、科研部門的決策者服務(wù)，讓他們更快的洞察最新的科研走向，以及相關(guān)研究領(lǐng)域其他科研人員的研究進展。通過大數(shù)據(jù)的分析，提升圖書館在科研領(lǐng)域中的作用，與此同時為科研人員提供更多有價值的研究策略信息。

（三）為采編部門和數(shù)據(jù)庫采購部門提供資源評價意見

文獻資源是圖書館的重要組成部分，如何合理采購紙質(zhì)資源和電子資源，如何能夠讓購買的資源更好地滿足讀者的需要，讓圖書館更有效率地服務(wù)讀者一直是圖書館面臨的問題。通過檢索條目信息中對搜索關(guān)鍵詞的搜集與統(tǒng)計等大數(shù)據(jù)分析，可以有效評估讀者對各種資源的使用情況，并且通過讀者平日訪問歷史的收集，可以預(yù)測出讀者關(guān)注的熱點，這為有效評估圖書館已有文獻的質(zhì)量以及讀者對未購買文獻的需求提供了支持。

（四）用戶流失分析及價值分析

在當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展的洪流中，價值質(zhì)疑、技術(shù)障礙、管理僵化、人員隊伍適應(yīng)變化敏感性低等重大問題已經(jīng)嚴重困制約著圖書館的發(fā)展，圖書館的社會地位與存在價值正在不斷的弱化，用戶正在向其他文化信息機構(gòu)流失。我們通過大數(shù)據(jù)分析能夠讓圖書館清晰把握用戶的信息需求及意愿，分析出用戶的信息行為及其知識應(yīng)用能力，有利于圖書館對用戶的信息需求以及信息行為偏好進行預(yù)測，架構(gòu)以讀者個性化服務(wù)為核心的信息服務(wù)體系。[5]大數(shù)據(jù)技術(shù)加強了圖書館對于讀者研究與交互數(shù)據(jù)分析、利用的能力，從海量數(shù)據(jù)中挖掘有用信息，建立用戶檔案與模型，在精確劃分讀者類別的基礎(chǔ)上，進行跟蹤服務(wù)、知識關(guān)聯(lián)服務(wù)、先覺性服務(wù)，提高用戶體驗，增加圖書館信息服務(wù)的競爭力，從而留住用戶。

（五）建立新型知識服務(wù)引擎

技術(shù)引擎是圖書館信息服務(wù)的技術(shù)核心，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建圖書館的新型知識服務(wù)引擎，將會是未來幾年內(nèi)圖書館情報領(lǐng)域信息技術(shù)研究的主要內(nèi)容。[6]新型知識服務(wù)引擎包括資源及學(xué)術(shù)搜索引擎、資源及服務(wù)推薦引擎、知識服務(wù)社區(qū)實體（包括用戶及資源）行為智能分析引擎、用戶知識需求預(yù)測引擎、及多維度信息資源獲取、組織、分析及決策引擎等。例如美國Hiptype公司將大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來分析電子書讀者閱讀習(xí)慣和喜好，這也是國內(nèi)外圖書情報領(lǐng)域首例利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建知識服務(wù)社區(qū)實體（包括用戶及資源）行為智能分析引擎。

（六）建立知識服務(wù)及業(yè)務(wù)建設(shè)的風(fēng)險模型

通過分析資源，包括知識資源、網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源、軟件資源及服務(wù)資源等的實時狀態(tài)來預(yù)測未來可能出現(xiàn)的故障及數(shù)據(jù)資源可能出現(xiàn)的突變與波動，幫助圖書館預(yù)先制訂好應(yīng)對措施、策略以及圖書館的各類風(fēng)險評估模型。同時，如前所述，傳感器數(shù)據(jù)也是未來大數(shù)據(jù)的主要來源之一，此類數(shù)據(jù)將為圖書館獲取大量的圖書館人文環(huán)境、自然環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境的多維度數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析、預(yù)測建立有針對性的各類圖書館風(fēng)險評估模型，實現(xiàn)圖書館管理的優(yōu)化升級，保持圖書館穩(wěn)定的運行狀態(tài)。

四、概念轉(zhuǎn)變

數(shù)字信息的爆炸式增長催生出“大數(shù)據(jù)”概念，正席卷整個IT及其相關(guān)行業(yè)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)深深嵌入到了圖書館情報工作當(dāng)中。然而目前圖書館相關(guān)大數(shù)據(jù)的理論研究與方案應(yīng)用仍處于一個初級階段，有大量基礎(chǔ)性的構(gòu)架問題有待解決。圖書館作為信息資源收集整理及為社會提供信息服務(wù)的資源中心，擁有豐富的資源優(yōu)勢，然而在今后大數(shù)據(jù)的云服務(wù)競爭中，圖書館只有突破現(xiàn)有技術(shù)屏障，才有可能避免被新型信息模型邊緣化。

【參考文獻】

[1]大數(shù)據(jù).維基百科.2014-07-25.http：//zh.wikipedia.org/wiki/大數(shù)據(jù).

[2]楊海燕.大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)淺析.圖書與情報，2012（4）.

[3]樊偉紅等.圖書館需要怎樣的“大數(shù)據(jù)”.圖書館雜志，2012（11）.

[4]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展.圖書館，2013（1）.

[5]王捷.大數(shù)據(jù)時代下圖書館開展信息服務(wù)的對策.現(xiàn)代情報，2013（3）.

[6]王天泥.大數(shù)據(jù)視角下圖書館的發(fā)展對策.圖書館學(xué)刊，2013（3）.

作者簡介：魏爾嘯（1987—），河南省圖書館，助理館員。