姚曉燕

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下縣級(jí)圖書館館員現(xiàn)狀

（一）學(xué)歷現(xiàn)狀

當(dāng)下，縣級(jí)的圖書館館員的總體學(xué)歷偏低。大部分縣級(jí)圖書館館員有八成以上是大專以下學(xué)歷，僅有兩成是大專以上學(xué)歷。同時(shí)，有七成以上是非圖書館管理專業(yè)畢業(yè)，僅有三成是圖書館管理專業(yè)畢業(yè)。學(xué)歷低下和專業(yè)不對(duì)口使得縣級(jí)的圖書館館員對(duì)于圖書館業(yè)務(wù)并不十分熟悉，管理中漏洞百出，加上館員責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致了館員的日常服務(wù)工作質(zhì)量不佳。

（二）業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

目前，縣級(jí)圖書館館員的業(yè)務(wù)情況呈現(xiàn)出兩種狀態(tài)。第一種是低學(xué)歷者的服務(wù)現(xiàn)狀。由于低學(xué)歷者文化水平低，對(duì)圖書管理知識(shí)了解不足，同時(shí)對(duì)信息技術(shù)掌握不多，無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的圖書管理工作，而是僅僅完成傳統(tǒng)的管理工作。第二種是高學(xué)歷者的服務(wù)現(xiàn)狀。盡管，大專以上的圖書館館員在總體素質(zhì)上要高于大專以下的圖書館館員。但是，在縣級(jí)圖書館中，大專以上的圖書館館員中，絕大多數(shù)是非圖書管理專業(yè)，對(duì)于專業(yè)化的圖書管理工作掌握也不十分多，對(duì)于圖書管理對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)操作技能也不了解，管理起來依然很吃力。

（三）服務(wù)現(xiàn)狀

目前，縣級(jí)圖書館館員的個(gè)人服務(wù)態(tài)度及觀念有很大問題。無論學(xué)歷高的館員還是學(xué)歷低的館員都是抱著同樣一種態(tài)度和觀念，那就是：圖書管理無非就是借書和還書，自己只需做好登記工作就行，平時(shí)將圖書擺放整理下，打掃下圖書館的衛(wèi)生就算完成工作。這是典型的傳統(tǒng)管理模式，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種模式已經(jīng)跟不上信息化圖書館的需求。

二、基于信息時(shí)代圖書館員的素質(zhì)要求

（一）廣而專的知識(shí)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用能力

圖書館是我們?nèi)祟惾宋暮涂茖W(xué)知識(shí)的寶庫(kù)，是人類智慧源泉，也是知識(shí)集散場(chǎng)地，屬于特殊服務(wù)業(yè)。作為圖書館工作人員，不但要有良好的專業(yè)基礎(chǔ)，還要有廣博的知識(shí)面，對(duì)其它專業(yè)學(xué)科知識(shí)有一定了解，如此才可為不同讀者提供良好的服務(wù)。尤其是在當(dāng)前信息海量，交叉學(xué)科日益增加的今天，圖書館員是重要的信息咨詢者及導(dǎo)航者，應(yīng)在掌握專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，能準(zhǔn)確把握相關(guān)學(xué)科資源，這樣才能對(duì)不同信息進(jìn)行分析、判斷、處理，為讀者提供良好的導(dǎo)航和指引服務(wù)。

（二）較強(qiáng)的語言組織及表達(dá)能力

信息時(shí)代下，圖書館信息資源日益豐富，數(shù)字化、紙質(zhì)化文獻(xiàn)資源日益增加，圖書館員在此形勢(shì)下工作，不但要為讀者提供傳統(tǒng)文獻(xiàn)借閱和咨詢服務(wù)，還要能引導(dǎo)讀者開展網(wǎng)上信息檢索、信息傳遞等服務(wù)，而這就需要圖書館員具備較好的語言組織及表達(dá)能力，如此才可及時(shí)有效的和讀者進(jìn)行溝通。

（三）較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力

隨著圖書館信息化水平的不斷提升，圖書館電子化資源日益增加，同時(shí)內(nèi)部管理也逐步實(shí)現(xiàn)信息化和自動(dòng)化。這就要求圖書館員要有較好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作等方面的技能，包括計(jì)算機(jī)操作、信息檢索、多媒體設(shè)備應(yīng)用及維護(hù)等方面。尤其是互聯(lián)網(wǎng)各種軟件的應(yīng)用，這些都是圖書館員在信息時(shí)代下有效處理信息的重要技能。

（四）較強(qiáng)的信息收集及處理能力

當(dāng)前每天的信息量巨大，圖書館員需要有較強(qiáng)的信息收集、分類、分析及處理能力才可積極應(yīng)對(duì)。應(yīng)能及時(shí)有效的了解和掌握信息站點(diǎn)的內(nèi)容及特征，能熟悉不同信息資源的分布，并掌握信息分類及網(wǎng)上搜索方法及路徑，要不斷強(qiáng)化自身的信息分析和識(shí)別能力，同時(shí)能針對(duì)讀者實(shí)際提供全面的信息服務(wù)。此外，還應(yīng)掌握信息的分析和成果評(píng)價(jià)流程及方法，及時(shí)為讀者傳遞有價(jià)值的信息。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館員素質(zhì)培養(yǎng)策略

（一）人才引入

針對(duì)目前縣級(jí)圖書館館員學(xué)歷低的問題建議，向社會(huì)引入大專以上學(xué)歷的館員，并了解周邊地區(qū)的高校中，哪些高校開辦了圖書管理專業(yè)。等到畢業(yè)之際，縣級(jí)圖書館可以安排專人到相關(guān)高校中招聘圖書管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生。

（二）館員培訓(xùn)

對(duì)于已經(jīng)在圖書館中就職的館員，一方面不能直接對(duì)其解聘，另一方面又不能任由其保持現(xiàn)在的工作態(tài)度和工作水平。

開展館內(nèi)培訓(xùn)是培養(yǎng)及提升圖書館員專業(yè)素質(zhì)最重要，也是最有效的路徑。其具有不離崗、見效快、收益大、易操作及經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，且能根據(jù)實(shí)踐開展，針對(duì)性強(qiáng)?？筛鶕?jù)圖書館自身需要，有計(jì)劃、有組織對(duì)不同工作崗館員制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃并積極開展，讓全體館員能夠及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，提升專業(yè)技能。應(yīng)分層進(jìn)行培訓(xùn)：一是基礎(chǔ)普及性專業(yè)知識(shí)及技能，可開展學(xué)習(xí)班、專題講座、個(gè)案分析等方式的培訓(xùn)；二是專業(yè)提升性層次培訓(xùn)，則需要進(jìn)行系統(tǒng)、全面的館藏資源的信息管理、信息技術(shù)應(yīng)用等知識(shí)培訓(xùn)，比如：特崗培訓(xùn)、特殊技能培訓(xùn)等，以促進(jìn)館員綜合素質(zhì)的提升。

（三）思想素質(zhì)培養(yǎng)

圖書館館員的思想素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)該側(cè)重于政治理論的學(xué)習(xí)。而馬克思主義、毛澤東思想及鄧小平理論是必學(xué)的理論。館員在政治理論的洗禮下，個(gè)人的服務(wù)意識(shí)會(huì)得到加強(qiáng)，思想境界能得到一定的提升。此外，館員也能在思想培養(yǎng)中了解服務(wù)工作對(duì)讀者的現(xiàn)實(shí)意義，并樹立起以“讀者為核心”的服務(wù)態(tài)度。

（四）業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)

圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)應(yīng)該側(cè)重于技術(shù)水平的提升。網(wǎng)絡(luò)圖書館與傳統(tǒng)圖書館差異巨大。網(wǎng)絡(luò)圖書館要具備強(qiáng)大的搜索功能、整理功能、存儲(chǔ)功能和傳播功能。館員需要在平時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書館進(jìn)行維護(hù)和更新，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖書館添加文獻(xiàn)借閱、文獻(xiàn)連接、文獻(xiàn)搜索、文獻(xiàn)咨詢和意見反饋等模塊。而這些功能的實(shí)現(xiàn)需要館員擁有較強(qiáng)的信息處理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等技術(shù)。

伴隨人們生活觀念轉(zhuǎn)變及圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算增加，圖書館員和外部同行開展專業(yè)交流及信息溝通的機(jī)會(huì)日益增加，及脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和進(jìn)修機(jī)會(huì)也越來越大。此類途徑在培養(yǎng)和提升圖書館員專業(yè)素質(zhì)方面發(fā)揮不可替代的作用。應(yīng)分期、分批的讓全體館員到外界圖書館進(jìn)行參觀、考察及學(xué)習(xí)，拓展他們的視野，汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)更多的先進(jìn)理念及方法，有效改進(jìn)自身工作，提升個(gè)人工作水平。此種學(xué)習(xí)方式更為直觀，可學(xué)到書本上無法學(xué)到知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。要指出的是，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)有多種多樣的進(jìn)修班、研討班等活動(dòng)，難免在水平和質(zhì)量上有差異，所以要有計(jì)劃、有鑒別地派遣館員參與學(xué)習(xí)，秉承專業(yè)對(duì)口，增強(qiáng)業(yè)務(wù)，學(xué)為我用原則。

（五）參與科研活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)術(shù)素養(yǎng)

信息時(shí)代下的圖書館員不但要有廣博知識(shí)、熟練的技能及豐富經(jīng)驗(yàn)，還要有思考、分析問題、及解決問題能力，及創(chuàng)新性思維[4]。通過參與科研工作，可使館員在探索實(shí)踐中積累、發(fā)掘、強(qiáng)化自身的學(xué)術(shù)素養(yǎng)，讓圖書館相關(guān)工作更為具體和深入。應(yīng)帶著實(shí)際問題參與到學(xué)術(shù)研討中，可幫助工作中實(shí)際問題的解決，進(jìn)而促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展。科研的開展，也是學(xué)習(xí)深入的一個(gè)過程，在此過程中可及時(shí)了解和認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段最新理論、方法及行業(yè)動(dòng)態(tài)，以此指導(dǎo)自身工作?？蒲谐晒ǔ碓磳?shí)踐，如此不管是對(duì)自身、對(duì)圖書館均有著明顯的實(shí)踐性，進(jìn)而不斷提升讀者服務(wù)水平。所以，要鼓勵(lì)館員參與科研，開展學(xué)術(shù)探討，讓館員的更好的學(xué)習(xí)知識(shí)，促進(jìn)個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的有效提升。

（六）職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

職業(yè)道德是任何一個(gè)行業(yè)都十分重視的東西。因此，圖書館的工作人員也不能忽視職業(yè)道德問題。在圖書館中，職業(yè)道德所指的是：館員對(duì)管理工作的態(tài)度和對(duì)讀者的服務(wù)態(tài)度。要建立起一套職業(yè)道德制度，制度中要對(duì)館員的態(tài)度、服務(wù)水平及服務(wù)行為等內(nèi)容分別進(jìn)行約束，讓館員時(shí)刻保持警惕，注意自身的行為和態(tài)度，給讀者提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。

信息時(shí)代下，圖書館員應(yīng)建立終身學(xué)習(xí)理念，將終身學(xué)習(xí)看作為自身職業(yè)生涯的延續(xù)、強(qiáng)化工作信心及提升讀者滿意度的實(shí)際需要，如此才有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望及要求，才會(huì)有學(xué)習(xí)動(dòng)力，才有更多的收獲。圖書館員應(yīng)借助自身工作優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)，掌握不同學(xué)科知識(shí)，拓展自身的文化素養(yǎng)和知識(shí)面，不斷提升自身專業(yè)能力。

四、結(jié)語

總而言之，為順應(yīng)信息化時(shí)代圖書館工作要求，圖書館應(yīng)不斷加大投入，積極開展館內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化館員專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓勵(lì)館員進(jìn)行對(duì)外交流和參與科研，不斷提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)及技能水平，并要讓館員樹立終身學(xué)習(xí)理念，提升館員綜合素質(zhì)，促進(jìn)圖書館工作及服務(wù)質(zhì)量提升。