張晶

關(guān)鍵詞：組織支持感；自我效能；職業(yè)倦怠；高校圖書館員

摘要：文章從圖書館員組織支持感與自我效能方面探討與職業(yè)倦怠的關(guān)系，了解目前高校圖書館員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，提出有利于提高館員積極性的方法。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）03-0051-04

1組織支持感、自我效能與職業(yè)倦怠關(guān)系研究

1.1職業(yè)倦怠與自我效能關(guān)系研究

自我效能與職業(yè)倦怠之間的關(guān)系主要有兩方面：一方面，自我效能對職業(yè)倦怠有預(yù)測作用；另一方面，隨著自我效能的降低，職業(yè)倦怠會有所提高。自我效能是衡量職業(yè)倦怠的指標(biāo)，同時能夠有效緩解職業(yè)倦怠，對二者間的關(guān)系進(jìn)行研究的課題數(shù)量較多，研究結(jié)果表明通過提升館員的自我效能能夠改善館員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象[1-3]。目前，大多數(shù)的研究結(jié)果表明自我效能與職業(yè)倦怠感之間呈負(fù)相關(guān)，即自我效能水平越高，職業(yè)倦怠程度就越低[4]。

1.2職業(yè)倦怠與組織支持感關(guān)系研究

在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，筆者輸入“組織支持感”與“職業(yè)倦怠”進(jìn)行主題檢索，共出現(xiàn)相關(guān)論文30篇，其中碩博士論文12篇，專業(yè)研究論文18篇?，F(xiàn)有文獻(xiàn)表明，對職業(yè)倦怠及組織支持感的研究主要集中于以下兩點：①二者之間的關(guān)系表現(xiàn)為負(fù)相關(guān)。首先，組織支持感水平越高，職業(yè)倦怠水平就越低[5-6]；其次，組織支持感與職業(yè)倦怠及其各因子也呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)[7]；再次，通過外部組織支持感與自身心理素質(zhì)的共同影響，可以減輕自身職業(yè)倦怠[8]；最后，通過提高組織支持感，可以調(diào)動工作人員的積極性，提高工作績效。②組織支持感對職業(yè)倦怠具有預(yù)測作用。楊慧秀在2011年對204位IT企業(yè)的員工進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)組織支持感對職業(yè)倦怠的預(yù)測作用非常大，占到已知方差的55.5%，說明在職業(yè)倦怠的影響因素中，組織支持感比例很大[9]。

1.3自我效能與組織支持感關(guān)系研究

對自我效能及組織支持感之間的關(guān)系，相關(guān)研究主要從以下兩方面進(jìn)行討論：①研究自我效能與組織支持感的相關(guān)關(guān)系。很多研究表明二者之間呈現(xiàn)正相關(guān)，組織支持感越高，自我效能就會越強[10-13]。這些研究都證明組織支持感對自我效能工作績效有促進(jìn)作用，而且還證實了自我效能與組織支持感之間呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。②研究自我效能在組織支持感與相關(guān)變量間的中介作用。自我效能是中介變量，組織支持感是自變量，因變量則側(cè)重于工作中所導(dǎo)致的結(jié)果，如工作績效、適應(yīng)性績效、職業(yè)倦怠等結(jié)果變量。很多研究也給予了證實，劉磊、吳新輝在其以自我效能、組織支持感等相關(guān)內(nèi)容為對象的研究中提到，自我效能在組織支持感與適應(yīng)性績效之間起中介作用[14]；孟慧等在研究中發(fā)現(xiàn)，社會自我效能在工作選擇與工作適應(yīng)方面起中介作用[15]；張傳琦在對基層公務(wù)員的研究中發(fā)現(xiàn)自我效能在組織支持感與職業(yè)倦怠中起中介作用[16]；陳婉和譚琳在研究心理資本的過程中，發(fā)現(xiàn)其在組織支持感與職業(yè)倦怠中起中介作用，而自我效能是心理資本的其中一個維度[17]。各個領(lǐng)域均有學(xué)者對自我效能的中介作用進(jìn)行分析研究，而圖書館員的自我效能是否也具有中介作用，是筆者以下重點討論的內(nèi)容。

2研究設(shè)計

研究目標(biāo)主要包括：①了解圖書館員組織支持感、自我效能以及職業(yè)倦怠現(xiàn)狀。②探究圖書館員組織支持感、自我效能以及職業(yè)倦怠在人口學(xué)變量上的差異。③考察圖書館員職業(yè)倦怠與自我效能、組織支持感之間的關(guān)系。

4研究結(jié)果

4.1高校圖書館員組織支持感、自我效能、職業(yè)倦怠現(xiàn)狀（見表2）

筆者選擇李克特量表（Likert Scale）來調(diào)查高校圖書館員的組織支持感、自我效能、職業(yè)倦怠，并計算其平均數(shù)（M）和標(biāo)準(zhǔn)差（SD），以了解高校圖書館員的現(xiàn)狀。

4.1.1高校圖書館員組織支持感現(xiàn)狀。高校圖書館員組織支持感的總體均值為3.09，高于量表中值（李克特量表將測量項目分為五個等級，分別記為1、2、3、4、5，其中3為量表中值），表明高校圖書館員組織支持感屬于中等水平，說明圖書館員在組織支持感程度方面相對滿意。

4.1.2自我效能現(xiàn)狀。高校圖書館員自我效能的總體均值為3.94，超過量表中值，說明圖書館員在人際關(guān)系方面的自我評價較高，在創(chuàng)新效能方面的自我評價相對較低。

4.1.3高校圖書館員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀。高校圖書館員職業(yè)倦怠的總體均值為2.40，低于量表中值，說明高校圖書館員對待職業(yè)還是有一定熱情的。

4.2高校圖書館員組織支持感、自我效能、職業(yè)倦怠在人口變量學(xué)上的差異人口變量學(xué)的單個因素對自我效能全量表在人口變量學(xué)上沒有顯著差異，組織支持感、職業(yè)倦怠在工作年限和職稱方面存在顯著差異（見表3）。4.2.1組織支持感、職業(yè)倦怠在工作年限上的差異。筆者采用單因素多變量方差分析法進(jìn)行計算，所得結(jié)果如表3所示：組織支持在工作年限上的差異顯著（F（4，242）=3.65，p<0.01），工作年限在5年以下的館員的組織支持感水平最高，其次為工作年限在21年以上和11～15年的館員，工作年限在6～10年和16～20年的館員組織支持感程度不顯著；職業(yè)倦怠在工作年限上的差異顯著（F（4，242）=3.13，p<0.01），工作年限為11～15年的館員的職業(yè)倦怠水平最高，5年以下和21年以上的館員的倦怠程度不顯著。筆者針對不同工作年限在職業(yè)倦怠上的差異性，從職業(yè)倦怠的三個維度對工作年限分別作方差分析，發(fā)現(xiàn)只有在情感耗竭上作用顯著，F(xiàn)（4，242）=2.73，p<0.05。

4.2.2組織支持感、職業(yè)倦怠在不同職稱上的顯著性差異。通過單因素多變量方差分析可以看出，組織支持在職稱上的差異顯著（F（4，242）=4.97，p<0.001），未定級館員的組織支持感水平最高，其次為初級、副高、中級職稱館員，高級職稱館員的組織支持感不顯著；職業(yè)倦怠在職稱上的差異顯著（F（4，242）=3.83，p<0.01），中級職稱館員的職業(yè)倦怠水平最高，其次為副高、初級、未定級館員，高級職稱館員的職業(yè)倦怠程度不顯著。針對不同職稱在職業(yè)倦怠上的差異性，筆者從職業(yè)倦怠的三個維度分別對不同職稱作方差分析，發(fā)現(xiàn)在疏離上作用非常顯著，F(xiàn)（4，242）=4.61，p<0.001；在情感耗竭上作用顯著，F(xiàn)（4，242）=3.24，p<0.05。

4.3高校圖書館員組織支持感、自我效能、職業(yè)倦怠的相關(guān)情況

筆者分析發(fā)現(xiàn)，高校圖書館員的組織支持感、自我效能、職業(yè)倦怠有以下關(guān)系：①高校圖書館員組織支持感、自我效能總分及各維度與職業(yè)倦怠之間的相關(guān)結(jié)果中組織支持感與職業(yè)倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為-0.38；自我效能與職業(yè)倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為-0.47；自我效能與組織支持感呈顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.40。②高校圖書館員組織支持感與職業(yè)倦怠各維度之間的關(guān)系為負(fù)相關(guān)。③高校圖書館員自我效能各維度與職業(yè)倦怠各維度之間的關(guān)系為負(fù)相關(guān)。④高校圖書館員自我效能總分及各維度與組織支持感之間的關(guān)系呈顯著正相關(guān)。

4.4高校圖書館員組織支持感、自我效能對職業(yè)倦怠總分的預(yù)測

筆者分別考察了人際關(guān)系、認(rèn)知效能、創(chuàng)新效能、身體效能、組織支持感對職業(yè)倦怠總分的影響，發(fā)現(xiàn)身體效能對職業(yè)倦怠總分具有顯著的負(fù)向預(yù)測作用（β=-0.34，p<0.001），組織支持感對職業(yè)倦怠總分具有顯著的負(fù)向預(yù)測作用（β=-0.14，p<0.001），認(rèn)知效能對職業(yè)倦怠總分具有顯著的負(fù)向預(yù)測作用（β=-0.14，p<0.001）；而人際關(guān)系、創(chuàng)新效能、組織支持感等對職業(yè)倦怠總分的預(yù)測作用不顯著。決定系數(shù)R2=0.31，表明回歸方程可以解釋總變異的31%（

5結(jié)語

筆者以高校圖書館員為研究對象，通過實證研究的方法揭示自我效能、組織支持感以及職業(yè)倦怠彼此間的相互影響，了解高校圖書館員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，進(jìn)而提出有利于提高館員積極性的方法及對策，以促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

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（編校：周雪芹）