付祿??

關(guān)鍵詞：讀者決策采購(gòu)；公共圖書館；SWOT分析

摘要：文章介紹了讀者決策采購(gòu)的含義及其運(yùn)作流程，分析了我國(guó)公共圖書館實(shí)施讀者決策采購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，并提出相應(yīng)建議，以期達(dá)到最終使讀者滿意的目的。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）03-0020-03

文獻(xiàn)資源采購(gòu)是圖書館館藏建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，更是圖書館開展文獻(xiàn)資源服務(wù)的前提。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館文獻(xiàn)資源采購(gòu)的手段變得越來(lái)越豐富，并且不斷趨于完善。

1讀者決策采購(gòu)概述

1.1讀者決策采購(gòu)的概念

2011年，張甲、胡小菁在《讀者決策的圖書館藏書采購(gòu)：藏書建設(shè)》一文中對(duì)讀者決策采購(gòu)的含義進(jìn)行了解釋，其認(rèn)為讀者決策采購(gòu)（Patron Driven Acquisitions，PDA）是一種新興的圖書采訪模式，根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，由圖書館確定購(gòu)入圖書[1]。筆者認(rèn)為，讀者決策采購(gòu)的概念有廣義和狹義之分。廣義的讀者決策采購(gòu)也稱“按需購(gòu)買”（Purchase-on-Demand）、需求決策采購(gòu)（Demand-Driven Acquisitions），是指將讀者的閱讀需求量化成一定指標(biāo)，作為圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)和館藏建設(shè)的決策依據(jù)[2]，該模式不僅可以運(yùn)用于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的采購(gòu)，同時(shí)也適合數(shù)字資源的采購(gòu)；而狹義的讀者決策采購(gòu)概念主要是針對(duì)電子圖書采購(gòu)而言的。

1.2讀者決策采購(gòu)的流程

目前，我國(guó)的讀者決策采購(gòu)模式主要是針對(duì)電子圖書的采購(gòu)，雖然該模式可以運(yùn)用于紙質(zhì)圖書的采購(gòu)，但紙質(zhì)圖書的到館率有一定的限制，而電子書采購(gòu)后可以直接在線閱讀、下載、打印和購(gòu)買，因此更便于開展讀者決策采購(gòu)。首先，圖書館要尋找有能力提供PDA服務(wù)的電子書供應(yīng)商與之合作，在符合本館館藏資源發(fā)展規(guī)劃的前提下，建立預(yù)購(gòu)電子圖書的目錄。其次，電子書商提供符合預(yù)設(shè)目錄要求的電子圖書MARC記錄，圖書館把這些MARC記錄導(dǎo)入圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)或者專門提供一個(gè)用戶接入服務(wù)平臺(tái)。最后，讀者通過(guò)OPAC或登錄服務(wù)平臺(tái)查詢書目后點(diǎn)擊鏈接閱讀電子書，或要求提供印刷本，由圖書館統(tǒng)一付費(fèi)購(gòu)買[3]。只有當(dāng)讀者通過(guò)點(diǎn)擊鏈接開始閱讀該書并達(dá)到圖書館預(yù)設(shè)的瀏覽次數(shù)、閱讀時(shí)間、人數(shù)等指標(biāo)后，才會(huì)自動(dòng)觸發(fā)圖書館向電子書商租借或購(gòu)買的指令，具體業(yè)務(wù)流程見圖1。

2公共圖書館開展讀者決策采購(gòu)的SWOT分析

SWOT分析法由美國(guó)舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克在20世紀(jì)80年代提出，該方法通過(guò)分析組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將組織目標(biāo)與內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。SWOT分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。運(yùn)用SWOT分析法分析公共圖書館實(shí)施PDA，能夠有利于項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2.1優(yōu)勢(shì)分析

2.1.1公共圖書館與國(guó)內(nèi)外知名電子圖書商有著良好的合作關(guān)系。如：國(guó)家圖書館和浙江圖書館購(gòu)買了EBSCO電子圖書，國(guó)家圖書館購(gòu)買了MyiLibrary的電子圖書，南京圖書館購(gòu)買了愛思唯爾的電子書。公共圖書館對(duì)國(guó)內(nèi)外電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)的使用有了一定的經(jīng)驗(yàn)，為順利引進(jìn)PDA服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.1.2PDA理念模式的有益實(shí)踐有利于圖書館順利開展PDA項(xiàng)目。在我國(guó)圖書館界已有這方面的嘗試，佛山市圖書館的紙質(zhì)圖書的讀者決策采購(gòu)嘗試就取得了一定的成效，具體流程如下：圖書館將購(gòu)置的尚未入藏的新書放置在新書借閱處，當(dāng)讀者需要借閱時(shí)，工作人員在進(jìn)行貼條碼、蓋館藏章、錄入數(shù)據(jù)等簡(jiǎn)單加工后就可立即辦理外借手續(xù)，讀者歸還圖書后再移交采編部門進(jìn)行編目、加工和典藏，即需求與采購(gòu)?fù)剑魍ㄊ加诰幠恐癧4]。這一流程改變了傳統(tǒng)的采編流程，讀者的選擇權(quán)利得到了極大重視，受到讀者的熱烈歡迎。香港中文大學(xué)也針對(duì)電子圖書展開了實(shí)踐，實(shí)踐結(jié)果表明PDA模式可以有效補(bǔ)充館藏，PDA模式購(gòu)買的電子書的使用率較高。同時(shí)，國(guó)家對(duì)公共文化事業(yè)的重視和投入不斷加大，公共圖書館的資金和人員都有了較大的改善。尤其是大中型公共圖書館已經(jīng)擁有較為合理的人力資源，如復(fù)合型管理人才、圖書情報(bào)專業(yè)人才、計(jì)算機(jī)通信人才，有能力組建知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展PDA項(xiàng)目。

2.2劣勢(shì)分析

2.2.1公共圖書館的管理層對(duì)PDA模式認(rèn)識(shí)不夠清晰。由于PDA模式在國(guó)內(nèi)圖書館真正應(yīng)用得比較少，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者只是通過(guò)一些學(xué)者的介紹了解該種模式在國(guó)外的實(shí)施現(xiàn)狀，沒有真正意識(shí)到PDA模式將給公共圖書館帶來(lái)的效益。

2.2.2公共圖書館經(jīng)費(fèi)投入不均衡。隨著各地政府對(duì)公共文化投入的不斷加大，我國(guó)公共圖書館事業(yè)迎來(lái)了繁榮期。同時(shí)，各地區(qū)圖書館發(fā)展的不平衡、城鄉(xiāng)差異日漸明顯等問題也逐步顯現(xiàn)。與公共圖書館事業(yè)發(fā)展較快、資金充裕的東部地區(qū)相比，中西部地區(qū)的圖書館資金短缺、藏書量少，即使同一省份的不同區(qū)域，圖書館的發(fā)展水平也相差較大，這些客觀情況在一定程度上限制了PDA模式的全面開展。

2.2.3公共圖書館信息管理系統(tǒng)還不能適應(yīng)PDA模式的發(fā)展。筆者對(duì)國(guó)內(nèi)不同區(qū)域公共圖書館的OPAC系統(tǒng)進(jìn)行檢索和使用后發(fā)現(xiàn)，我國(guó)公共圖書館主要使用的是Aleph 500、Horizon、ILAS、Interlib、匯文等圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)。其中前兩種是國(guó)外的，后三種是國(guó)產(chǎn)的。國(guó)外的圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)性能穩(wěn)定，是基于國(guó)際規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的，性能相對(duì)領(lǐng)先[5]，但價(jià)格昂貴，因此主要是規(guī)模較大的圖書館在使用，如國(guó)家圖書館、南京圖書館、重慶圖書館、天津圖書館。我國(guó)大部分公共圖書館主要還是使用國(guó)產(chǎn)的圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)。在應(yīng)用系統(tǒng)的功能方面，國(guó)產(chǎn)圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)圖書館未來(lái)的發(fā)展考慮不足，因此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理，開放性較差，靈活度也不夠。

2.3發(fā)展機(jī)遇

國(guó)外電子圖書供應(yīng)商服務(wù)平臺(tái)和銷售模式都已非常成熟，我國(guó)公共圖書館也應(yīng)抓住機(jī)遇，汲取其成功經(jīng)驗(yàn)，為引進(jìn)PDA做好準(zhǔn)備工作。我國(guó)政府出臺(tái)了數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)法規(guī)，提出發(fā)展電子書產(chǎn)業(yè)意見，鼓勵(lì)電子圖書產(chǎn)業(yè)健康合理發(fā)展。2010年9月，新聞出版總署發(fā)布了《關(guān)于加快我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，力爭(zhēng)把數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)打造成新聞出版支柱產(chǎn)業(yè)。2010年10月，新聞出版署又發(fā)布了《新聞出版總署關(guān)于發(fā)展電子書產(chǎn)業(yè)的意見》。2016年，“十三五”規(guī)劃綱要中推動(dòng)全民閱讀被寫入國(guó)家規(guī)劃，數(shù)字出版被列為新興產(chǎn)業(yè)要求加快發(fā)展。數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，革新了出版商的圖書出版模式和發(fā)行商的發(fā)行方式，也促使公共圖書館轉(zhuǎn)變電子圖書采購(gòu)流程，以便更好地為讀者服務(wù)。

2.4面臨的挑戰(zhàn)

公共圖書館的讀者信息素質(zhì)參差不齊，也未進(jìn)行信息素養(yǎng)方面的教育和培訓(xùn)，其信息素養(yǎng)不高會(huì)導(dǎo)致讀者決策采購(gòu)開展不順利，不利于圖書館館藏建設(shè)的合理發(fā)展。同時(shí)，我國(guó)電子圖書供應(yīng)商的銷售方式和銷售系統(tǒng)也比較滯后。目前，我國(guó)電子圖書供應(yīng)商主要有超星、方正、書生之家，他們的主要銷售方式是單本購(gòu)買、分學(xué)科打包銷售或者整體打包銷售，這就使電子圖書供應(yīng)商處于控制地位，而圖書館處于不利地位。因此，目前國(guó)內(nèi)電子圖書供應(yīng)商的管理系統(tǒng)還不能達(dá)到國(guó)外電子圖書供應(yīng)商的服務(wù)水準(zhǔn)，其系統(tǒng)也不支持多種銷售模式供公共圖書館選擇。

另外，國(guó)內(nèi)出版社對(duì)PDA模式的態(tài)度也不積極。出版社在推進(jìn)PDA項(xiàng)目的過(guò)程中是至關(guān)重要的，但是由于PDA是一種新的圖書發(fā)行方式，出版商認(rèn)為這樣的圖書銷售方式給銷售業(yè)績(jī)帶來(lái)很大的不確定性，因此其對(duì)該種模式并沒有圖書館界那么積極。如：出版社認(rèn)為引入PDA項(xiàng)目后，讀者會(huì)減少購(gòu)買量，對(duì)印刷版的圖書影響更為明顯[6]。因此，很多出版商出于版權(quán)和利益的考慮，使圖書的電子版和紙質(zhì)版發(fā)行不同步，制約了圖書館和電子書商開展PDA項(xiàng)目的進(jìn)程。

3啟示

3.1抓住機(jī)遇，做好PDA項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備

3.1.1公共圖書館制定符合自身發(fā)展的電子書采購(gòu)戰(zhàn)略。圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃是一種系統(tǒng)性的、基于客觀分析的決策，能夠提升圖書館管理的質(zhì)量和效率。圖書館的數(shù)字資源建設(shè)引入PDA服務(wù)模式，制訂清晰合理的采購(gòu)計(jì)劃，能夠提升戰(zhàn)略高度，并有利于增強(qiáng)圖書館管理層和普通員工認(rèn)同感，利于項(xiàng)目的順利實(shí)施。

3.1.2選擇合適的電子圖書供應(yīng)商。PDA項(xiàng)目在我國(guó)實(shí)施的主體是出版商、發(fā)行商和公共圖書館，在PDA模式中，供應(yīng)商會(huì)參與PDA實(shí)施的全過(guò)程，選擇能提供高質(zhì)量的紙質(zhì)圖書和電子圖書書目記錄的書商是PDA順利開展的保障。因此，書商應(yīng)該使平臺(tái)系統(tǒng)功能完善，能與圖書館信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接；書商管理系統(tǒng)應(yīng)具備免費(fèi)瀏覽、閱讀圖書原文的功能，支持手持閱讀設(shè)備的閱讀。

3.1.3對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)。PDA模式使讀者能真正參與圖書館的文獻(xiàn)資源采購(gòu)，這對(duì)其文獻(xiàn)采選能力提出了一定的要求。一方面，圖書館應(yīng)該提高讀者的文獻(xiàn)采選能力，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，使其掌握PDA的運(yùn)作規(guī)范，了解圖書選購(gòu)的要求、細(xì)則，使其能按照自己的需要選擇文獻(xiàn)。另一方面，對(duì)讀者進(jìn)行圖書館信息素養(yǎng)與信息檢索教育，使他們了解圖書分類知識(shí)，提高他們的文獻(xiàn)檢索能力。

3.2積極展開實(shí)踐

PDA模式的推廣實(shí)施不是一蹴而就的，需要循序漸進(jìn)。公共圖書館應(yīng)積極開展實(shí)踐，獲得評(píng)估結(jié)果。筆者建議，公共圖書館可以先從外文圖書開展試點(diǎn)，隨著電子圖書供應(yīng)商觀念的轉(zhuǎn)變以及技術(shù)的成熟，逐漸將僅采購(gòu)?fù)馕膱D書的PDA項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)橥馕暮椭形囊黄鸩少?gòu)的模式，通過(guò)由點(diǎn)及面的逐步試點(diǎn)推廣，達(dá)到全面開展讀者決策采購(gòu)項(xiàng)目的目的。

3.3及時(shí)跟蹤評(píng)價(jià)

公共圖書館應(yīng)重視流通數(shù)據(jù)分析，即在PDA采購(gòu)?fù)瓿珊螅瑢?duì)一定時(shí)間段內(nèi)圖書的利用情況進(jìn)行跟蹤，以便評(píng)估和調(diào)整PDA采購(gòu)策略，進(jìn)一步滿足讀者需求。同時(shí)，公共圖書館應(yīng)及時(shí)跟蹤有助于圖書館在第一時(shí)間了解和掌握PDA模式中存在的問題，進(jìn)而調(diào)整選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、選購(gòu)讀者范圍等。

4結(jié)語(yǔ)

讀者決策采購(gòu)是一種新的采購(gòu)模式，也是一種新的采購(gòu)理念，讀者由以往的館藏資源建設(shè)的使用者變成了采購(gòu)主體，走在圖書館采購(gòu)流程的前端，掌握了更大的自主權(quán)，這不僅提高了讀者參與的積極性，更提高了圖書的采購(gòu)效率和資源使用率。

參考文獻(xiàn)：

[1]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購(gòu)：藏書建設(shè)2.0版[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2011（2）：36-39.

[2]劉華.“讀者決策采購(gòu)”在美國(guó)大學(xué)圖書館的實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012（1）：45-50.

[3]胡小菁.PDA：讀者決策采購(gòu)[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2011（2）：50.

[4]張彥靜.我國(guó)圖書館讀者自主采購(gòu)的探索與思考：以佛山市圖書館“新書借閱處”為例[J].圖書館學(xué)研究，2013（15）：54-58.

[5]李群.公共圖書館常用自動(dòng)化管理系統(tǒng)比較研究[J].圖書情報(bào)工作，2013（6）：275-277.

[6]張丹，肖平.讀者驅(qū)動(dòng)采購(gòu)（PDA）實(shí)施過(guò)程中相關(guān)爭(zhēng)議問題的思考[J].圖書館雜志，2012（7）：24-27.

（編校：徐黎娟）