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關(guān)鍵詞：讀者決策采購；公共圖書館；SWOT分析

摘要：文章介紹了讀者決策采購的含義及其運作流程，分析了我國公共圖書館實施讀者決策采購模式的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，并提出相應(yīng)建議，以期達到最終使讀者滿意的目的。

中圖分類號：G250文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）03-0020-03

文獻資源采購是圖書館館藏建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，更是圖書館開展文獻資源服務(wù)的前提。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館文獻資源采購的手段變得越來越豐富，并且不斷趨于完善。

1讀者決策采購概述

1.1讀者決策采購的概念

2011年，張甲、胡小菁在《讀者決策的圖書館藏書采購：藏書建設(shè)》一文中對讀者決策采購的含義進行了解釋，其認為讀者決策采購（Patron Driven Acquisitions，PDA）是一種新興的圖書采訪模式，根據(jù)讀者的實際需求與使用情況，由圖書館確定購入圖書[1]。筆者認為，讀者決策采購的概念有廣義和狹義之分。廣義的讀者決策采購也稱“按需購買”（Purchase-on-Demand）、需求決策采購（Demand-Driven Acquisitions），是指將讀者的閱讀需求量化成一定指標(biāo)，作為圖書館文獻采購和館藏建設(shè)的決策依據(jù)[2]，該模式不僅可以運用于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻資源的采購，同時也適合數(shù)字資源的采購；而狹義的讀者決策采購概念主要是針對電子圖書采購而言的。

1.2讀者決策采購的流程

目前，我國的讀者決策采購模式主要是針對電子圖書的采購，雖然該模式可以運用于紙質(zhì)圖書的采購，但紙質(zhì)圖書的到館率有一定的限制，而電子書采購后可以直接在線閱讀、下載、打印和購買，因此更便于開展讀者決策采購。首先，圖書館要尋找有能力提供PDA服務(wù)的電子書供應(yīng)商與之合作，在符合本館館藏資源發(fā)展規(guī)劃的前提下，建立預(yù)購電子圖書的目錄。其次，電子書商提供符合預(yù)設(shè)目錄要求的電子圖書MARC記錄，圖書館把這些MARC記錄導(dǎo)入圖書館自動化系統(tǒng)或者專門提供一個用戶接入服務(wù)平臺。最后，讀者通過OPAC或登錄服務(wù)平臺查詢書目后點擊鏈接閱讀電子書，或要求提供印刷本，由圖書館統(tǒng)一付費購買[3]。只有當(dāng)讀者通過點擊鏈接開始閱讀該書并達到圖書館預(yù)設(shè)的瀏覽次數(shù)、閱讀時間、人數(shù)等指標(biāo)后，才會自動觸發(fā)圖書館向電子書商租借或購買的指令，具體業(yè)務(wù)流程見圖1。

2公共圖書館開展讀者決策采購的SWOT分析

SWOT分析法由美國舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克在20世紀(jì)80年代提出，該方法通過分析組織的競爭優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而將組織目標(biāo)與內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機地結(jié)合起來。SWOT分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。運用SWOT分析法分析公共圖書館實施PDA，能夠有利于項目的順利實施。

2.1優(yōu)勢分析

2.1.1公共圖書館與國內(nèi)外知名電子圖書商有著良好的合作關(guān)系。如：國家圖書館和浙江圖書館購買了EBSCO電子圖書，國家圖書館購買了MyiLibrary的電子圖書，南京圖書館購買了愛思唯爾的電子書。公共圖書館對國內(nèi)外電子圖書數(shù)據(jù)庫的使用有了一定的經(jīng)驗，為順利引進PDA服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.1.2PDA理念模式的有益實踐有利于圖書館順利開展PDA項目。在我國圖書館界已有這方面的嘗試，佛山市圖書館的紙質(zhì)圖書的讀者決策采購嘗試就取得了一定的成效，具體流程如下：圖書館將購置的尚未入藏的新書放置在新書借閱處，當(dāng)讀者需要借閱時，工作人員在進行貼條碼、蓋館藏章、錄入數(shù)據(jù)等簡單加工后就可立即辦理外借手續(xù)，讀者歸還圖書后再移交采編部門進行編目、加工和典藏，即需求與采購?fù)?，流通始于編目之前[4]。這一流程改變了傳統(tǒng)的采編流程，讀者的選擇權(quán)利得到了極大重視，受到讀者的熱烈歡迎。香港中文大學(xué)也針對電子圖書展開了實踐，實踐結(jié)果表明PDA模式可以有效補充館藏，PDA模式購買的電子書的使用率較高。同時，國家對公共文化事業(yè)的重視和投入不斷加大，公共圖書館的資金和人員都有了較大的改善。尤其是大中型公共圖書館已經(jīng)擁有較為合理的人力資源，如復(fù)合型管理人才、圖書情報專業(yè)人才、計算機通信人才，有能力組建知識結(jié)構(gòu)合理的項目團隊開展PDA項目。

2.2劣勢分析

2.2.1公共圖書館的管理層對PDA模式認識不夠清晰。由于PDA模式在國內(nèi)圖書館真正應(yīng)用得比較少，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者只是通過一些學(xué)者的介紹了解該種模式在國外的實施現(xiàn)狀，沒有真正意識到PDA模式將給公共圖書館帶來的效益。

2.2.2公共圖書館經(jīng)費投入不均衡。隨著各地政府對公共文化投入的不斷加大，我國公共圖書館事業(yè)迎來了繁榮期。同時，各地區(qū)圖書館發(fā)展的不平衡、城鄉(xiāng)差異日漸明顯等問題也逐步顯現(xiàn)。與公共圖書館事業(yè)發(fā)展較快、資金充裕的東部地區(qū)相比，中西部地區(qū)的圖書館資金短缺、藏書量少，即使同一省份的不同區(qū)域，圖書館的發(fā)展水平也相差較大，這些客觀情況在一定程度上限制了PDA模式的全面開展。

2.2.3公共圖書館信息管理系統(tǒng)還不能適應(yīng)PDA模式的發(fā)展。筆者對國內(nèi)不同區(qū)域公共圖書館的OPAC系統(tǒng)進行檢索和使用后發(fā)現(xiàn)，我國公共圖書館主要使用的是Aleph 500、Horizon、ILAS、Interlib、匯文等圖書館自動化管理系統(tǒng)。其中前兩種是國外的，后三種是國產(chǎn)的。國外的圖書館自動化管理系統(tǒng)性能穩(wěn)定，是基于國際規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的，性能相對領(lǐng)先[5]，但價格昂貴，因此主要是規(guī)模較大的圖書館在使用，如國家圖書館、南京圖書館、重慶圖書館、天津圖書館。我國大部分公共圖書館主要還是使用國產(chǎn)的圖書館自動化管理系統(tǒng)。在應(yīng)用系統(tǒng)的功能方面，國產(chǎn)圖書館自動化管理系統(tǒng)的設(shè)計對圖書館未來的發(fā)展考慮不足，因此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理，開放性較差，靈活度也不夠。

2.3發(fā)展機遇

國外電子圖書供應(yīng)商服務(wù)平臺和銷售模式都已非常成熟，我國公共圖書館也應(yīng)抓住機遇，汲取其成功經(jīng)驗，為引進PDA做好準(zhǔn)備工作。我國政府出臺了數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)法規(guī)，提出發(fā)展電子書產(chǎn)業(yè)意見，鼓勵電子圖書產(chǎn)業(yè)健康合理發(fā)展。2010年9月，新聞出版總署發(fā)布了《關(guān)于加快我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，力爭把數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)打造成新聞出版支柱產(chǎn)業(yè)。2010年10月，新聞出版署又發(fā)布了《新聞出版總署關(guān)于發(fā)展電子書產(chǎn)業(yè)的意見》。2016年，“十三五”規(guī)劃綱要中推動全民閱讀被寫入國家規(guī)劃，數(shù)字出版被列為新興產(chǎn)業(yè)要求加快發(fā)展。數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，革新了出版商的圖書出版模式和發(fā)行商的發(fā)行方式，也促使公共圖書館轉(zhuǎn)變電子圖書采購流程，以便更好地為讀者服務(wù)。

2.4面臨的挑戰(zhàn)

公共圖書館的讀者信息素質(zhì)參差不齊，也未進行信息素養(yǎng)方面的教育和培訓(xùn)，其信息素養(yǎng)不高會導(dǎo)致讀者決策采購開展不順利，不利于圖書館館藏建設(shè)的合理發(fā)展。同時，我國電子圖書供應(yīng)商的銷售方式和銷售系統(tǒng)也比較滯后。目前，我國電子圖書供應(yīng)商主要有超星、方正、書生之家，他們的主要銷售方式是單本購買、分學(xué)科打包銷售或者整體打包銷售，這就使電子圖書供應(yīng)商處于控制地位，而圖書館處于不利地位。因此，目前國內(nèi)電子圖書供應(yīng)商的管理系統(tǒng)還不能達到國外電子圖書供應(yīng)商的服務(wù)水準(zhǔn)，其系統(tǒng)也不支持多種銷售模式供公共圖書館選擇。

另外，國內(nèi)出版社對PDA模式的態(tài)度也不積極。出版社在推進PDA項目的過程中是至關(guān)重要的，但是由于PDA是一種新的圖書發(fā)行方式，出版商認為這樣的圖書銷售方式給銷售業(yè)績帶來很大的不確定性，因此其對該種模式并沒有圖書館界那么積極。如：出版社認為引入PDA項目后，讀者會減少購買量，對印刷版的圖書影響更為明顯[6]。因此，很多出版商出于版權(quán)和利益的考慮，使圖書的電子版和紙質(zhì)版發(fā)行不同步，制約了圖書館和電子書商開展PDA項目的進程。

3啟示

3.1抓住機遇，做好PDA項目的前期準(zhǔn)備

3.1.1公共圖書館制定符合自身發(fā)展的電子書采購戰(zhàn)略。圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃是一種系統(tǒng)性的、基于客觀分析的決策，能夠提升圖書館管理的質(zhì)量和效率。圖書館的數(shù)字資源建設(shè)引入PDA服務(wù)模式，制訂清晰合理的采購計劃，能夠提升戰(zhàn)略高度，并有利于增強圖書館管理層和普通員工認同感，利于項目的順利實施。

3.1.2選擇合適的電子圖書供應(yīng)商。PDA項目在我國實施的主體是出版商、發(fā)行商和公共圖書館，在PDA模式中，供應(yīng)商會參與PDA實施的全過程，選擇能提供高質(zhì)量的紙質(zhì)圖書和電子圖書書目記錄的書商是PDA順利開展的保障。因此，書商應(yīng)該使平臺系統(tǒng)功能完善，能與圖書館信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接；書商管理系統(tǒng)應(yīng)具備免費瀏覽、閱讀圖書原文的功能，支持手持閱讀設(shè)備的閱讀。

3.1.3對讀者進行培訓(xùn)。PDA模式使讀者能真正參與圖書館的文獻資源采購，這對其文獻采選能力提出了一定的要求。一方面，圖書館應(yīng)該提高讀者的文獻采選能力，對其進行相應(yīng)的培訓(xùn)，使其掌握PDA的運作規(guī)范，了解圖書選購的要求、細則，使其能按照自己的需要選擇文獻。另一方面，對讀者進行圖書館信息素養(yǎng)與信息檢索教育，使他們了解圖書分類知識，提高他們的文獻檢索能力。

3.2積極展開實踐

PDA模式的推廣實施不是一蹴而就的，需要循序漸進。公共圖書館應(yīng)積極開展實踐，獲得評估結(jié)果。筆者建議，公共圖書館可以先從外文圖書開展試點，隨著電子圖書供應(yīng)商觀念的轉(zhuǎn)變以及技術(shù)的成熟，逐漸將僅采購?fù)馕膱D書的PDA項目轉(zhuǎn)變?yōu)橥馕暮椭形囊黄鸩少彽哪Ｊ?，通過由點及面的逐步試點推廣，達到全面開展讀者決策采購項目的目的。

3.3及時跟蹤評價

公共圖書館應(yīng)重視流通數(shù)據(jù)分析，即在PDA采購?fù)瓿珊螅瑢σ欢〞r間段內(nèi)圖書的利用情況進行跟蹤，以便評估和調(diào)整PDA采購策略，進一步滿足讀者需求。同時，公共圖書館應(yīng)及時跟蹤有助于圖書館在第一時間了解和掌握PDA模式中存在的問題，進而調(diào)整選購標(biāo)準(zhǔn)、選購讀者范圍等。

4結(jié)語

讀者決策采購是一種新的采購模式，也是一種新的采購理念，讀者由以往的館藏資源建設(shè)的使用者變成了采購主體，走在圖書館采購流程的前端，掌握了更大的自主權(quán)，這不僅提高了讀者參與的積極性，更提高了圖書的采購效率和資源使用率。

參考文獻：

[1]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購：藏書建設(shè)2.0版[J].中國圖書館學(xué)報，2011（2）：36-39.

[2]劉華.“讀者決策采購”在美國大學(xué)圖書館的實踐及其對我國的啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2012（1）：45-50.

[3]胡小菁.PDA：讀者決策采購[J].中國圖書館學(xué)報，2011（2）：50.

[4]張彥靜.我國圖書館讀者自主采購的探索與思考：以佛山市圖書館“新書借閱處”為例[J].圖書館學(xué)研究，2013（15）：54-58.

[5]李群.公共圖書館常用自動化管理系統(tǒng)比較研究[J].圖書情報工作，2013（6）：275-277.

[6]張丹，肖平.讀者驅(qū)動采購（PDA）實施過程中相關(guān)爭議問題的思考[J].圖書館雜志，2012（7）：24-27.

（編校：徐黎娟）