茆意宏+朱強(qiáng)+王波

摘要伴隨數(shù)字閱讀的迅速普及，高校數(shù)字圖書館作為專業(yè)數(shù)字閱讀服務(wù)門戶與平臺(tái)正變得越來越重要。目前我國(guó)高校圖書館已經(jīng)基本建成了數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng)，在數(shù)字圖書館系統(tǒng)與平臺(tái)、數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字閱讀服務(wù)等方面都取得了一定的成績(jī)。未來數(shù)字閱讀比重將繼續(xù)加大，閱讀行為將逐漸泛化，高校圖書館的數(shù)字閱讀將會(huì)在服務(wù)對(duì)象、技術(shù)手段、內(nèi)容整合、服務(wù)策略、協(xié)同創(chuàng)新等方面發(fā)生更多的變化。

關(guān)鍵詞 高校圖書館 數(shù)字圖書館 數(shù)字閱讀

技術(shù)是驅(qū)動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的主要因素之一。世界知名咨詢公司埃森哲發(fā)布的《2016技術(shù)趨勢(shì)與展望》報(bào)告提出，數(shù)字化滲透到了萬(wàn)事萬(wàn)物中，也帶來了無處不在的、前所未有的改變：新的技術(shù)、新的解決方案、前所未有的數(shù)據(jù)量、傳統(tǒng)與新系統(tǒng)交織……新的一切。在數(shù)字信息技術(shù)的推進(jìn)下，經(jīng)過10多年的發(fā)展，我國(guó)高校圖書館已經(jīng)基本建成了數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng)。2016年是“十三五”規(guī)劃的開局年，國(guó)家“十三五”規(guī)劃明確提出加快公共數(shù)字文化建設(shè)，各大高校圖書館也都紛紛提出加快發(fā)展數(shù)字圖書館。未來5年，高校圖書館的數(shù)字圖書館平臺(tái)與資源建設(shè)、數(shù)字閱讀服務(wù)與推廣等將會(huì)面臨一系列新的問題與挑戰(zhàn)，需要學(xué)界與業(yè)界對(duì)高校數(shù)字圖書館的發(fā)展進(jìn)行跟蹤研究，感知變化，洞察趨勢(shì)，為改進(jìn)高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)出謀劃策。

1數(shù)字閱讀趨勢(shì)與高校圖書館的角色

2016年4月在杭州舉辦的“中國(guó)數(shù)字閱讀大會(huì)”上，中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)發(fā)布了《2015年度數(shù)字閱讀白皮書》，數(shù)據(jù)顯示目前中國(guó)數(shù)字閱讀用戶規(guī)模已近3億。2016年4月中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的第十三次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)成年國(guó)民數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、平板電腦閱讀等）的接觸率為64%，較2014年的58.1%上升了5.9個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)民數(shù)字化閱讀方式接觸率迅猛增長(zhǎng)；其中，2015年有51.3%的國(guó)民進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)在線閱讀，60%的國(guó)民進(jìn)行過手機(jī)閱讀，8.8%的國(guó)民在電子閱讀器上閱讀，11.3%的國(guó)民使用Pad進(jìn)行數(shù)字化閱讀，2.1%的國(guó)民用光盤閱讀；對(duì)電子書報(bào)刊的閱讀情況考察發(fā)現(xiàn)，2015年我國(guó)成年國(guó)民電子書閱讀率為26.8%，人均電子書閱讀量為3.26本，電子報(bào)的閱讀率為12%，電子期刊的閱讀率為9.4%；2015年我國(guó)成年國(guó)民每天接觸新興媒介的時(shí)長(zhǎng)整體上均有不同程度的提升，手機(jī)閱讀接觸時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)顯著，人均每天手機(jī)閱讀時(shí)長(zhǎng)為62.21分鐘，人均每天互聯(lián)網(wǎng)接觸時(shí)長(zhǎng)為54.84分鐘，人均每天微信閱讀時(shí)長(zhǎng)為22.63分鐘，人均每天電子閱讀器閱讀時(shí)長(zhǎng)為6.82分鐘，人均每天接觸平板電腦的時(shí)長(zhǎng)為12.71分鐘?？梢?，數(shù)字閱讀已是大勢(shì)所趨。尤其是對(duì)年輕人，生于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的他們從小便習(xí)慣在計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)、平板電腦等多屏設(shè)備間切換，對(duì)跨屏使用的需求尤為強(qiáng)烈，未來必將成為影響互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要力量。

在數(shù)字閱讀迅速普及的同時(shí)，數(shù)字閱讀內(nèi)容的質(zhì)量卻參差不齊。在2016年4月19日舉辦的全國(guó)新聞出版單位數(shù)字出版工作交流會(huì)上，中國(guó)新聞出版研究院院長(zhǎng)魏玉山作了題為《數(shù)字化閱讀新趨勢(shì)》的主題演講，他指出，從數(shù)字化閱讀的發(fā)展趨勢(shì)來看，數(shù)字化閱讀方式接觸率尤其是手機(jī)閱讀接觸率連續(xù)保持高速增長(zhǎng)，以手機(jī)閱讀為代表的數(shù)字化閱讀方式的閱讀時(shí)長(zhǎng)超過了多數(shù)傳統(tǒng)媒介的閱讀時(shí)長(zhǎng)，但從數(shù)字化閱讀內(nèi)容來看，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀相比，其數(shù)字閱讀的內(nèi)容質(zhì)量需要提升。在推進(jìn)數(shù)字閱讀走向深刻的進(jìn)程中，數(shù)字圖書館可以發(fā)揮獨(dú)特的作用。2007年國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）發(fā)布的《國(guó)際圖聯(lián)數(shù)字圖書館宣言》明確定義數(shù)字圖書館為數(shù)字對(duì)象的高質(zhì)量在線館藏。由此可見，高校數(shù)字圖書館服務(wù)在推進(jìn)深度數(shù)字閱讀服務(wù)上扮演了不可或缺的重要角色。根據(jù)前述兩個(gè)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)，目前我國(guó)有數(shù)字化閱讀行為的國(guó)民年齡主要在18-29周歲、30-39周歲之間，與高校大學(xué)生、年輕教職員工的重合度較高，隨著越來越多的年輕學(xué)生與學(xué)者通過互聯(lián)網(wǎng)獲取學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)研究信息，對(duì)他們而言，高校數(shù)字圖書館已成為至關(guān)重要的專業(yè)數(shù)字閱讀資源與服務(wù)平臺(tái)。

2高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)現(xiàn)狀

2.1數(shù)字圖書館系統(tǒng)與平臺(tái)建設(shè)

經(jīng)過多年的發(fā)展，目前世界范圍內(nèi)的數(shù)字圖書館建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定和成熟的發(fā)展階段。我國(guó)高等院校圖書館也已基本建成數(shù)字圖書館系統(tǒng)。2000年以來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)數(shù)字圖書館也逐漸普及。同時(shí)，各高校的數(shù)字圖書館系統(tǒng)還陸續(xù)嵌入各類公共互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與社區(qū)，如即時(shí)通信、BBS、博客、微信、微博、豆瓣等。總體看來，我國(guó)高校圖書館已經(jīng)初步形成了數(shù)字閱讀服務(wù)矩陣，包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館、移動(dòng)數(shù)字圖書館、圖書館虛擬社區(qū)等服務(wù)平臺(tái)。在移動(dòng)圖書館服務(wù)方面，從2003年北京理工大學(xué)率先開通移動(dòng)信息服務(wù)到2015年底，高校移動(dòng)數(shù)字圖書館發(fā)展迅速。根據(jù)筆者的在線調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前已有超過93%（約108所）的“211工程”院校建成移動(dòng)數(shù)字圖書館。在圖書館虛擬社區(qū)方面，國(guó)內(nèi)很多高校圖書館已經(jīng)在探索把Web 2.0技術(shù)應(yīng)用到圖書館虛擬社區(qū)服務(wù)當(dāng)中，例如上海大學(xué)圖書館的圖書館社區(qū)、重慶大學(xué)圖書館的民主湖論壇等，將圖書館虛擬社區(qū)建成了有特色的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)。武漢大學(xué)數(shù)字圖書館積極借助第三方平臺(tái)，包括新浪微博社區(qū)、博客、豆瓣等社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services，SNS）空間以及Wiki、RSS等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用等，搭建知識(shí)社區(qū)并開展服務(wù)。筆者通過在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)“211工程”高校圖書館中有83所圖書館（約占71%）開通了微博。2012年以來，隨著微信公眾平臺(tái)的崛起，越來越多的高校圖書館開始關(guān)注微信平臺(tái)，嘗試?yán)梦⑿牌脚_(tái)開展推送消息、讀者互動(dòng)、在線服務(wù)等，根據(jù)筆者的在線調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)“21l工程”高校中有103所圖書館（約占89%）開通了微信公眾服務(wù)號(hào)。

當(dāng)然，我國(guó)高等院校圖書館在初步建成數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，也存在一些問題，比如，移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)和圖書館社區(qū)的普及程度有待提升，服務(wù)功能有待改進(jìn)，對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)的應(yīng)用需要加強(qiáng)等。

2.2數(shù)字資源建設(shè)

根據(jù)美國(guó)伊薩卡戰(zhàn)略與研究部對(duì)2013年大學(xué)圖書館進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)圖書館正在從重視紙質(zhì)藏書向重視數(shù)字資源轉(zhuǎn)變，研究層次越高的大學(xué)對(duì)數(shù)字資源的依賴度也越高。近年來，在數(shù)字出版高速發(fā)展的同時(shí)，高校圖書館積累的數(shù)字信息資源也越來越豐富，這些數(shù)字資源涵蓋電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源等類型。目前我國(guó)高校圖書館數(shù)字資源的總體情況是數(shù)量迅速上升，品類漸全，比重逐漸超過紙質(zhì)資源。

從購(gòu)置經(jīng)費(fèi)看，根據(jù)教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“圖工委”）發(fā)布的《高等院校圖書館文獻(xiàn)資源發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告（2005-2013）》，全國(guó)“211工程”院校圖書館的電子資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)自2013年開始超過紙本資源。圖工委發(fā)布的《2014年高校圖書館發(fā)展概況》顯示，2014年高校圖書館的電子資源購(gòu)置費(fèi)繼續(xù)大幅攀升，549所填報(bào)數(shù)據(jù)的高校圖書館電子資源的總采購(gòu)經(jīng)費(fèi)平均值約占館均文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)的49.7%。在2015年北京圖書訂貨會(huì)的全國(guó)圖書館出版社高層論壇上，清華大學(xué)圖書館公布的文獻(xiàn)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)中，電子資源占到了65%，其中20%用于購(gòu)買國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，80%用于購(gòu)買國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)。《北京大學(xué)圖書館2018行動(dòng)計(jì)劃》也提出逐步調(diào)整數(shù)字資源和紙質(zhì)資源的經(jīng)費(fèi)結(jié)構(gòu)比例，力爭(zhēng)在5年中由目前的4：6調(diào)整到5：5。

在館藏?cái)?shù)量及比例方面，一些高校圖書館的數(shù)字資源比例迅速提高。從2012年起，武漢大學(xué)圖書館的數(shù)字化文獻(xiàn)資源的館藏量開始超過印刷型文獻(xiàn)資源館藏量，2015年該館共收藏紙質(zhì)圖書593萬(wàn)冊(cè)、紙質(zhì)期刊96萬(wàn)冊(cè)、非書資料22萬(wàn)冊(cè)，收藏電子圖書794萬(wàn)冊(cè)、電子期刊146萬(wàn)冊(cè)、數(shù)據(jù)庫(kù)474個(gè)；根據(jù)復(fù)旦大學(xué)圖書館館藏統(tǒng)計(jì)，2015年該館共有紙本文獻(xiàn)總量達(dá)500余萬(wàn)冊(cè)，紙質(zhì)期刊6124種，電子圖書233.93萬(wàn)種，電子期刊6.52萬(wàn)種，中外文數(shù)據(jù)庫(kù)271個(gè)。據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，“985工程”高校圖書館中90%以上單位擁有100個(gè)以上的數(shù)據(jù)庫(kù)，20%以上擁有200個(gè)以上的數(shù)據(jù)庫(kù)；中文數(shù)字資源幾乎囊括了國(guó)內(nèi)各大中文數(shù)據(jù)庫(kù)，主要集中在中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、維普知識(shí)資源系統(tǒng)、人大復(fù)印報(bào)刊資料、超星數(shù)字圖書館等；外文數(shù)據(jù)庫(kù)也是極其豐富，涵蓋了期刊論文、電子圖書、視頻多媒體、圖像資料、網(wǎng)絡(luò)資源等，幾乎涉及了所有的學(xué)科領(lǐng)域；這些中外數(shù)據(jù)庫(kù)中，電子期刊的數(shù)量遠(yuǎn)大于電子圖書；此外，一些高校圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)，包括教學(xué)參考書系統(tǒng)、本校畢業(yè)生學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、本校專家學(xué)者學(xué)術(shù)庫(kù)、學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)等。

總的看來，我國(guó)高校圖書館的數(shù)字資源類型中，電子圖書與電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量相對(duì)豐富，而對(duì)公共網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)相對(duì)較少。數(shù)字資源以文本資源為主，多媒體資源相對(duì)不足。適合移動(dòng)終端的數(shù)字閱讀資源不足。缺乏對(duì)數(shù)字資源的進(jìn)一步組織與挖掘、聚合。館際數(shù)字資源的共建共享也比較薄弱。

2.3數(shù)字閱讀服務(wù)

數(shù)字資源建設(shè)的根本目的是為了服務(wù)用戶，近年來我國(guó)高校數(shù)字圖書館的建設(shè)也逐漸從注重系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)字化資源建設(shè)轉(zhuǎn)移到數(shù)字閱讀服務(wù)領(lǐng)域，以用戶為中心，利用前沿?cái)?shù)字技術(shù)，拓展多元服務(wù)形式，包括數(shù)字資源整合與導(dǎo)航、移動(dòng)服務(wù)、數(shù)字閱讀推廣、數(shù)字閱讀社區(qū)等，不斷提高用戶的滿意度。目前，絕大部分“985工程”高校圖書館的電子資源門戶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了OPAC和資源導(dǎo)航整合，建立了面向用戶提供跨平臺(tái)、跨數(shù)據(jù)庫(kù)、跨內(nèi)容的新型檢索平臺(tái)。目前我國(guó)高校移動(dòng)數(shù)字圖書館的普及率不斷攀升，服務(wù)方式主要有APP應(yīng)用軟件、WAP瀏覽器和短信息，根據(jù)筆者對(duì)“211工程”院校圖書館的在線調(diào)查統(tǒng)計(jì)，幾乎所有“211工程”高校圖書館都開通了APP應(yīng)用軟件服務(wù)，其中86所（約占74%）開通了WAP瀏覽器服務(wù)，19所開通了短信息服務(wù)。在開展數(shù)字閱讀推廣方面，筆者通過在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)“211工程”高校圖書館均通過各種方式進(jìn)行數(shù)字閱讀的推廣，推廣方式主要有數(shù)字資源宣傳推廣、好書推薦、微信推送文章、書評(píng)、影評(píng)、掌上閱讀達(dá)人評(píng)選、創(chuàng)辦主題論壇、館辦電子期刊等。在數(shù)字圖書館社區(qū)實(shí)踐發(fā)展方面，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校圖書館都在嘗試提供社區(qū)性服務(wù)，但總體上仍處于探索階段。

根據(jù)一些高校圖書館2015年的年終閱讀服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我國(guó)高校圖書館開展數(shù)字閱讀服務(wù)的成績(jī)比較顯著。從圖書館網(wǎng)站主頁(yè)訪問統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，2015年，復(fù)旦大學(xué)圖書館主頁(yè)訪問量達(dá)407萬(wàn)次，中國(guó)人民大學(xué)圖書館主頁(yè)總訪問量計(jì)505萬(wàn)次，武漢大學(xué)圖書館網(wǎng)站主頁(yè)訪問量為771萬(wàn)次。從圖書館的電子資源利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，2011-2015年北京大學(xué)圖書館電子資源的檢索和下載量逐年攀升，2015年全年電子資源檢索量達(dá)1.8億次，電子資源下載量達(dá)2773萬(wàn)次；2015年上海交通大學(xué)圖書館電子期刊全文下載量達(dá)1700萬(wàn)篇，電子圖書下載量313萬(wàn)冊(cè)；2015年南京大學(xué)圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)總訪問量超過2000萬(wàn)次；2015年武漢大學(xué)圖書館電子資源訪問總量為409萬(wàn)次，其中中文數(shù)據(jù)庫(kù)訪問量292萬(wàn)次，外文數(shù)據(jù)庫(kù)訪問量116萬(wàn)次，不同類型數(shù)字資源的訪問量占比分別是中文學(xué)位論文54%，中文全文電子圖書13%，中文電子刊6%，外文學(xué)位論文11%，外文全文電子書6%，外文電子刊10%；2015年中國(guó)人民大學(xué)圖書館最受歡迎的中文數(shù)據(jù)庫(kù)包括中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（中國(guó)知網(wǎng)）、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)（中國(guó)知網(wǎng)）、讀秀知識(shí)庫(kù)、中國(guó)人民大學(xué)學(xué)位論文庫(kù)、中國(guó)博士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)（中國(guó)知網(wǎng)）、國(guó)泰安經(jīng)濟(jì)金融研究數(shù)據(jù)庫(kù)、超星電子圖書、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)一數(shù)字化期刊全文庫(kù)、中經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)（中國(guó)知網(wǎng)），最受歡迎的外文數(shù)據(jù)庫(kù)有JSTOR、Web of Science-SCI、Web of Science-SSCI、Elsevier ScienceDirect、EBSCO-Academic Search Premier；2015年上海交通大學(xué)圖書館全文下載量排名前100名的外文電子圖書中，Springer出版社和約翰·本杰明出版社（John Benjamins Publishing Company）的電子圖書所占比例最多，分別為24%和20%；從學(xué)科分布來看，人文、藝術(shù)類的電子圖書占40%，工業(yè)技術(shù)類占27%，生命科學(xué)、醫(yī)藥類占21%，社會(huì)科學(xué)類占7%，自然科學(xué)類占3%，經(jīng)濟(jì)、管理類占2%；2015年武漢大學(xué)圖書館最受歡迎中文數(shù)據(jù)庫(kù)（排名前5位）是中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、讀秀中文學(xué)術(shù)搜索、維普資訊、中文社會(huì)科學(xué)引文索引，最受歡迎外文數(shù)據(jù)庫(kù)（排名前5位）是Web of Science、ElsevierScienceDirect、EI Engineering Village、Wiley Onlinelibrary、Springer Link。據(jù)微博與微信用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年北京大學(xué)圖書館的微博關(guān)注人數(shù)達(dá)2.7萬(wàn)人，微信關(guān)注人數(shù)達(dá)2.3萬(wàn)人；復(fù)旦大學(xué)圖書館官方微博關(guān)注人數(shù)新增2031個(gè)，總數(shù)達(dá)2萬(wàn)個(gè)；微信關(guān)注人數(shù)新增9043人，閱讀數(shù)58萬(wàn)次，轉(zhuǎn)發(fā)3.8萬(wàn)次；南京大學(xué)圖書館微博關(guān)注人數(shù)約1.4萬(wàn)人，微信關(guān)注人數(shù)總數(shù)已達(dá)2.3萬(wàn)人。

由此可見，目前我國(guó)高校圖書館用戶已經(jīng)基本形成通過互聯(lián)網(wǎng)閱讀電子圖書與電子期刊、查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的習(xí)慣，尤其是電子期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)，不少用戶已經(jīng)產(chǎn)生依賴。不過，現(xiàn)有的高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)方式還比較簡(jiǎn)單，移動(dòng)服務(wù)和社會(huì)化服務(wù)水平急需提升，數(shù)字圖書館社區(qū)服務(wù)以圖書館資訊為主，數(shù)字閱讀服務(wù)的比例并不高；被動(dòng)服務(wù)居多，主動(dòng)服務(wù)較少，對(duì)用戶數(shù)字閱讀需求與行為的研究不夠，對(duì)數(shù)字閱讀推廣的重視程度相對(duì)不足，各高校圖書館之間鮮有協(xié)同服務(wù)創(chuàng)新舉措。

3高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)展望

盡管我國(guó)高校數(shù)字圖書館的建設(shè)與服務(wù)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但在技術(shù)、內(nèi)容、用戶等因素的協(xié)同驅(qū)動(dòng)下，未來高校圖書館的數(shù)字閱讀服務(wù)將會(huì)發(fā)生更多的變化。2014年美國(guó)佛羅里達(dá)理工學(xué)院開啟了一項(xiàng)新的改革，用電子書代替了紙質(zhì)書，開設(shè)了一個(gè)全電子圖書館。未來，數(shù)字閱讀服務(wù)在高校圖書館閱讀服務(wù)中將發(fā)揮越來越大的作用。

3.1數(shù)字閱讀比重繼續(xù)加大，閱讀行為逐漸泛化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)的各個(gè)角落滲透，以無比強(qiáng)大的力量沖擊、改變、吞噬著大眾身邊的一切，正逐步成為無時(shí)不在、無處不在的泛在網(wǎng)絡(luò)，人與“人”、人與“信息”、人與“服務(wù)”等各種關(guān)系也將加速重構(gòu)。“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”將進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字閱讀的發(fā)展，在數(shù)量上，近年來國(guó)內(nèi)外一系列關(guān)于數(shù)字閱讀的調(diào)查報(bào)告均顯示出數(shù)字閱讀的快速擴(kuò)展，未來數(shù)字閱讀的比例將會(huì)進(jìn)一步提升；在內(nèi)涵上，越來越多元化的數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)與出版?zhèn)鞑ゼ夹g(shù)不斷催生立體、融合性的流媒體內(nèi)容，數(shù)字閱讀行為會(huì)逐漸與視聽、體驗(yàn)等融合，成為立體閱讀、多維閱讀，閱讀行為的內(nèi)涵越來越寬泛。

3.2以年輕用戶為重點(diǎn)，兼顧其他用戶群

在服務(wù)對(duì)象上，高校圖書館將以用戶迅速增長(zhǎng)的數(shù)字閱讀需求為依據(jù)，以年輕的大學(xué)生、教職員工用戶群體為重點(diǎn)，兼顧校內(nèi)其他用戶群和校外社會(huì)用戶，開展數(shù)字閱讀服務(wù)。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2016年8月發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，目前我國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)以10-39歲為主，占整體的74.7%。根據(jù)中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的第十三次國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)，我國(guó)成年數(shù)字化閱讀方式接觸者中，18～29周歲人群占到38.6%，30～39周歲人群占28.1%，40～49周歲人群占21.1%，50～59周歲人群占9.1%。高校圖書館應(yīng)重點(diǎn)面向年輕用戶群體開展數(shù)字閱讀服務(wù)，同時(shí)充分利用數(shù)字圖書館平臺(tái)的便利性，面向有閱讀需求卻因時(shí)間、交通等壓力無法到館的校外用戶延伸服務(wù)，既擴(kuò)大了用戶群，提高了影響力，也能有效避免高校圖書館面向社會(huì)化服務(wù)帶來的空間不足和用戶管理上的難題。

3.3數(shù)字閱讀服務(wù)技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)

在服務(wù)技術(shù)手段上，高校圖書館將與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)利用新技術(shù)，不斷改進(jìn)數(shù)字圖書館系統(tǒng)與平臺(tái)，形成功能更強(qiáng)大的服務(wù)矩陣。以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為支撐，充分利用云計(jì)算技術(shù)和多元智能終端，依托大數(shù)據(jù)、語(yǔ)義挖掘等信息技術(shù)等開拓智能化的數(shù)字閱讀服務(wù)。

（1）大力發(fā)展、普及移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)正在加速向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移，當(dāng)前我國(guó)的移動(dòng)通信正在普及4G，并逐步向5G邁進(jìn)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)迅速增長(zhǎng)，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2016年8月發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比提升至92.5%。未來的互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)一步移動(dòng)化，直至實(shí)現(xiàn)全面的移動(dòng)互聯(lián)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支撐下，高校數(shù)字圖書館系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)情境感知的嵌入式服務(wù)，面向用戶在不同情境下的閱讀需求，基于越來越多元的智能移動(dòng)終端（如智能家居、智能汽車、智能手表、智能眼鏡等），實(shí)現(xiàn)即時(shí)精準(zhǔn)的個(gè)性化數(shù)字閱讀服務(wù)。

（2）在不斷普及數(shù)字閱讀的同時(shí)，高校數(shù)字圖書館還將不斷提高數(shù)字閱讀服務(wù)的智能化水平。應(yīng)用數(shù)字資源發(fā)現(xiàn)與整合技術(shù)，將各種分散、異構(gòu)的數(shù)字資源集成到一起，建立數(shù)字資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)，通過簡(jiǎn)單易行的操作界面對(duì)外發(fā)布，使用戶能更便捷地獲取各種數(shù)字化信息。運(yùn)用語(yǔ)義信息等技術(shù)對(duì)數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行智能組織與挖掘，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)開發(fā)數(shù)字閱讀推薦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)面向用戶的精準(zhǔn)、個(gè)性化的數(shù)字閱讀推薦服務(wù)。

（3）及時(shí)應(yīng)用新興信息技術(shù)，利用3D全息投影、虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Aug-mented Reality，AR）、混合現(xiàn)實(shí)（Mix Reality，MR）等現(xiàn)實(shí)呈現(xiàn)技術(shù)為用戶提供各類新型立體閱讀服務(wù)，利用電子墨水技術(shù)、新型屏幕制造技術(shù)等模擬并超越紙質(zhì)閱讀，改進(jìn)用戶的數(shù)字閱讀體驗(yàn)。

3.4數(shù)字閱讀服務(wù)內(nèi)容逐漸深化和立體

在服務(wù)內(nèi)容上，高校圖書館將在穩(wěn)定發(fā)展紙質(zhì)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字信息資源，既包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的數(shù)字化，也包括各種新型數(shù)字資源。在內(nèi)涵上，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字信息資源的組織與挖掘，滿足用戶深度閱讀需求；在形式上，拓展多媒體信息資源，滿足用戶立體閱讀的需求。

（1）數(shù)字閱讀正在逐步走向深度閱讀，高校圖書館可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷推進(jìn)深度數(shù)字閱讀服務(wù)。艾瑞咨詢發(fā)布的《2015中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民微信自媒體閱讀情況調(diào)研》表明，學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取資訊、休閑娛樂是微信公眾號(hào)用戶的三個(gè)最主要的用途，占比分別為63.1%、53.6%、50.0%。百度與教育部教育管理信息中心發(fā)布的《2015中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)白皮書》顯示，2015年有近七成網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。可見，深度數(shù)字閱讀服務(wù)將逐漸成為主流。高校圖書館應(yīng)順應(yīng)潮流，加強(qiáng)數(shù)字資源（包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的數(shù)字化和各種新型數(shù)字信息資源）的建設(shè)工作，將購(gòu)買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和自建數(shù)據(jù)庫(kù)有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、原生數(shù)字資源、開放獲取資源的建設(shè)，建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的報(bào)告顯示，青少年網(wǎng)民分享意愿、評(píng)論意愿、網(wǎng)絡(luò)依賴程度和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度均高于總體水平，信任互聯(lián)網(wǎng)信息的比例達(dá)60.1%。高校圖書館可充分利用公共網(wǎng)絡(luò)信息資源，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合與開發(fā)，將其與館藏?cái)?shù)字資源相融合，統(tǒng)一為用戶提供數(shù)字閱讀服務(wù)。2015年7月聯(lián)合國(guó)召開了互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，目標(biāo)是“建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)社會(huì)”，聯(lián)合國(guó)報(bào)告指出，世界的大方向要往包容性、可持續(xù)的知識(shí)社會(huì)去發(fā)展?！秶?guó)際圖聯(lián)戰(zhàn)略規(guī)劃（2016-2021）草案》提出，從信息和知識(shí)提供、文化遺產(chǎn)傳承、自身能力構(gòu)建等方面著力，加強(qiáng)圖書館在社會(huì)中作為信息中心、教育中心、研究中心和文化中心的作用。高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)管理，對(duì)館藏?cái)?shù)字資源進(jìn)行深度加工、聚合，滿足用戶深層次閱讀需求。

（2）拓展立體閱讀服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷創(chuàng)新的數(shù)字信息技術(shù)突破了技術(shù)對(duì)內(nèi)容呈現(xiàn)的阻礙，從文本到圖文、音視頻等多媒體，甚至3D、VR、AR等，內(nèi)容表現(xiàn)力越來越強(qiáng)。而媒介的融合發(fā)展使數(shù)字信息資源逐漸呈現(xiàn)出多媒介（文本、圖片、語(yǔ)音、電影、電視、動(dòng)漫、AR、VR等）、多形態(tài)（數(shù)據(jù)、資料、知識(shí)、情報(bào)等）信息融合的趨勢(shì)。高校圖書館應(yīng)順應(yīng)多媒介信息融合的趨勢(shì)，擴(kuò)展數(shù)字多媒體信息資源，包括有聲數(shù)字資源、視頻數(shù)字資源、多維呈現(xiàn)的數(shù)字資源等，拓展立體閱讀服務(wù)。目前視頻媒介發(fā)展迅速，視頻讀物的規(guī)模越來越大。隨著近年來虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的突破，VR讀物逐漸嶄露頭角，將成為圖書館新的采購(gòu)對(duì)象。有聲圖書自20世紀(jì)60年代在美國(guó)興起，80年代以后在美國(guó)圖書市場(chǎng)逐漸普及，目前在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展態(tài)勢(shì)較為強(qiáng)勁。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，各種屏幕信息讓人應(yīng)接不暇，人們的眼睛不堪重負(fù)，需要開發(fā)耳朵的“閱讀”功能，高校圖書館可以擴(kuò)展（采購(gòu)或制作）有聲數(shù)字資源，發(fā)展聽讀服務(wù)，既能解放人的眼睛，又能滿足用戶在各種運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)間的信息利用需求，延伸高校圖書館的閱讀服務(wù)。

3.5數(shù)字閱讀服務(wù)策略越來越多元和有效

在服務(wù)策略上，高校圖書館將以用戶為中心，依托各種數(shù)字服務(wù)平臺(tái)和主流服務(wù)方式，大力開展融和移動(dòng)閱讀服務(wù)、社會(huì)化閱讀服務(wù)、微閱讀服務(wù)、智能（個(gè)性化、精準(zhǔn)化）閱讀服務(wù)、融合服務(wù)（多屏融合、新舊媒介融合、虛擬與現(xiàn)實(shí)融合）、閱讀推廣服務(wù)等于一體的數(shù)字閱讀服務(wù)，提高高校圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)的效果和用戶的滿意度。

（1）建立以用戶為中心的數(shù)字閱讀服務(wù)機(jī)制。數(shù)字時(shí)代，用戶獲取內(nèi)容的渠道越來越多元化，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，高校圖書館將不斷強(qiáng)化用戶驅(qū)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制，基于數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘等手段，即時(shí)跟蹤、分析用戶的數(shù)字閱讀需求與行為特征，開展用戶自助、個(gè)性化、智能化等閱讀服務(wù)。

（2）移動(dòng)優(yōu)先，不斷拓展移動(dòng)閱讀服務(wù)。隨著越來越多的用戶從互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移，高校圖書館將逐漸普及移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)與服務(wù)，利用智能手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器等移動(dòng)終端為用戶提供隨時(shí)隨地的閱讀服務(wù)。

（3）不斷普及社會(huì)化閱讀服務(wù)。2016年4月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《2015年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》提出，社交應(yīng)用成為網(wǎng)民生活中不可缺少的一部分，溝通交流、關(guān)注新聞熱點(diǎn)及感興趣內(nèi)容、獲取及分享知識(shí)是人們使用社交應(yīng)用的主要目的。高校圖書館將會(huì)充分利用微博、微信、SNS等各種公共的社會(huì)化服務(wù)平臺(tái)或自建的用戶互動(dòng)平臺(tái)，設(shè)立圖書館用戶服務(wù)社區(qū)，即時(shí)與用戶互動(dòng)，既可為用戶提供交流閱讀心得、反映閱讀需求的平臺(tái)，又可從中了解用戶的閱讀動(dòng)機(jī)、閱讀興趣，有針對(duì)性地進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，宣傳推廣、交流分享各種數(shù)字閱讀精品。

（4）利用微信息服務(wù)平臺(tái)開展微閱讀服務(wù)。隨著微博、微信、微視頻等微信息服務(wù)平臺(tái)的崛起，越來越多的知識(shí)以碎片形式散布于微信息環(huán)境之中，用戶直接參與碎片知識(shí)的生產(chǎn)與傳播，在知識(shí)需求、獲取、利用及交流等行為方面都發(fā)生了深刻的變化，催生和促進(jìn)了微知識(shí)服務(wù)的發(fā)展。微知識(shí)服務(wù)具有內(nèi)容簡(jiǎn)約、傳播直接、用戶易于接受等優(yōu)點(diǎn)，高校圖書館應(yīng)充分利用各類微信息平臺(tái)開展微閱讀服務(wù)，基于用戶的需求，推薦優(yōu)秀電子圖書與期刊論文摘要、深度網(wǎng)文等內(nèi)容。

（5）不斷提高數(shù)字圖書館的智能化服務(wù)水平。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、知識(shí)組織與挖掘等信息技術(shù)的發(fā)展，情境感知服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)等智能化服務(wù)不斷出現(xiàn)。高校圖書館可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)開拓館內(nèi)外智能感知式閱讀服務(wù)，提供基于用戶所處實(shí)時(shí)情境的知識(shí)服務(wù)；可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)高校圖書館用戶需求與行為特征進(jìn)行挖掘，利用語(yǔ)義網(wǎng)等知識(shí)組織技術(shù)對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行重組、聚合，針對(duì)不同的用戶群開展智能推薦、個(gè)性化閱讀服務(wù)，提高高校數(shù)字圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度和用戶的滿意度。

（6）不斷提高數(shù)字閱讀一體化服務(wù)的水平。集成各種技術(shù)支撐的服務(wù)方式，積極開展多屏融合服務(wù)、新舊媒介融合服務(wù)、虛擬與現(xiàn)實(shí)融合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀一體化服務(wù)，優(yōu)化用戶的閱讀體驗(yàn)。發(fā)揮云計(jì)算、云存儲(chǔ)和跨屏云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在云中集中組織、分發(fā)閱讀內(nèi)容，并統(tǒng)一管理用戶閱讀數(shù)據(jù)，滿足用戶在多元終端上不斷切換、連續(xù)閱讀的需求。協(xié)同安排線上與線下服務(wù)，對(duì)數(shù)字閱讀服務(wù)與傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，打通傳統(tǒng)閱讀用戶群和數(shù)字閱讀用戶群，滿足用戶在線上線下關(guān)聯(lián)閱讀的需求。

（7）加強(qiáng)數(shù)字閱讀推廣，從被動(dòng)服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向主動(dòng)服務(wù)。以熟悉數(shù)字閱讀的年輕館員和推廣經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干館員為核心，建立專業(yè)的數(shù)字閱讀服務(wù)宣傳推廣隊(duì)伍。通過搜索引擎優(yōu)化等技術(shù)，引導(dǎo)用戶使用高校圖書館數(shù)字資源。對(duì)館藏?cái)?shù)字資源與互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)資源進(jìn)行收集、加工整理、聚合，通過網(wǎng)絡(luò)推薦書目、網(wǎng)絡(luò)文摘、網(wǎng)絡(luò)書評(píng)、專題或熱點(diǎn)知識(shí)推薦和鏈接等為用戶提供知識(shí)推薦與導(dǎo)讀。利用個(gè)性化推送技術(shù)，捕捉用戶的興趣愛好，即時(shí)將可能引起用戶興趣的內(nèi)容推送給用戶。圍繞社會(huì)熱點(diǎn)需求、主流用戶的核心需求，主動(dòng)開展專題閱讀服務(wù)，通過送上門等多種手段吸引用戶。通過社會(huì)化平臺(tái)與用戶互動(dòng)，舉辦各種數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，更好地滿足廣大用戶對(duì)數(shù)字閱讀的需求。發(fā)揮高校圖書館的學(xué)術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，努力拓展深度數(shù)字閱讀服務(wù)，進(jìn)行優(yōu)秀數(shù)字讀物的導(dǎo)讀、解讀，引領(lǐng)越來越多的用戶養(yǎng)成深度數(shù)字閱讀的習(xí)慣，提高其數(shù)字閱讀素養(yǎng)。

3.6高校數(shù)字圖書館協(xié)同服務(wù)水平不斷提升

在館際協(xié)同服務(wù)方面，高校圖書館將不斷加強(qiáng)建設(shè)高校數(shù)字圖書館協(xié)同服務(wù)與推廣平臺(tái)，充分發(fā)揮云存儲(chǔ)、云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，突破一校一館局限，實(shí)現(xiàn)高校數(shù)字圖書館硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、服務(wù)與數(shù)據(jù)的共建共享。通過館際互借、文獻(xiàn)傳遞、聯(lián)合參考咨詢、聯(lián)合建庫(kù)、集團(tuán)采購(gòu)等方式建立區(qū)域或?qū)I(yè)系統(tǒng)范圍內(nèi)的數(shù)字閱讀服務(wù)聯(lián)盟。同時(shí)，可以與高校內(nèi)部的教學(xué)行政職能部門、校外的數(shù)字出版機(jī)構(gòu)、大眾傳播機(jī)構(gòu)等協(xié)同開展數(shù)字閱讀服務(wù)創(chuàng)新與推廣活動(dòng)。