周曉燕+吳媛媛

摘要數(shù)字化環(huán)境下，圖書館的服務(wù)空間面臨著巨大變革，國外高校圖書館通常通過制定戰(zhàn)略規(guī)劃來明確圖書館空間的未來發(fā)展方向，因此通過對高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)研，可以了解國外高校圖書館空間設(shè)計的發(fā)展趨勢。文章調(diào)研了2016年《美國新聞和世界報導(dǎo)》發(fā)布的世界大學(xué)排行榜中排名靠前的19所大學(xué)的圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃，采用網(wǎng)站調(diào)研法、統(tǒng)計分析法，獲得了國外高校圖書館服務(wù)空間拓展的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括：滿足用戶需求、創(chuàng)建高質(zhì)量的圖書館空間、發(fā)展圖書館虛擬空間、保護(hù)特色館藏等，繼而從動態(tài)評估圖書館空間、與用戶共同規(guī)劃圖書館空間、建設(shè)圖書館虛擬空間、拓展圖書館物理空間這四個角度分析了國外高校圖書館服務(wù)空間的拓展趨勢。

關(guān)鍵詞 空間拓展 戰(zhàn)略規(guī)劃 高校圖書館

1引言

2014年9月，圖書館和信息資源委員會發(fā)布的研究報告《圖書館和信息服務(wù)的不斷變化》（TheChanging Landscape of Library and lnformationServices）指出：快速發(fā)展的數(shù)字化技術(shù)和服務(wù)引起圖書館的更大變化。并預(yù)測到2024年，很多圖書館將會轉(zhuǎn)變成學(xué)術(shù)空間，盡管依舊提供物理館藏所需空間，但其最主要的作用是提供學(xué)術(shù)支持服務(wù)。高校圖書館已經(jīng)不是傳統(tǒng)定義中物理館藏的保存空間，而是具有多樣化功能的服務(wù)空間，例如提供學(xué)生咨詢區(qū)、創(chuàng)新型教室、合作空間、媒體創(chuàng)作中心等。不少高校圖書館為了應(yīng)對數(shù)字時代帶來的變化，已經(jīng)開始重新規(guī)劃空間甚至建設(shè)新館，以適應(yīng)圖書館工作由“陣地戰(zhàn)”向“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變。

2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2016年4月7日，筆者選用中國知網(wǎng)（CNKI）的“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”，組配使用檢索詞“高校圖書館”和“空間拓展”，通過主題檢索，共檢索出相關(guān)文獻(xiàn)11篇。用同樣的方法在“Web of sci-ence”數(shù)據(jù)庫，組配使用檢索詞“university library”和“space development”，通過主題檢索，共檢索出127篇論文，經(jīng)過人工篩選，除去與高校圖書館服務(wù)空間拓展不相關(guān)、重復(fù)以及相關(guān)度不大的文獻(xiàn)107篇，得到相關(guān)文獻(xiàn)20篇。

通過對上述31篇文獻(xiàn)的閱讀和分析，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外對高校圖書館服務(wù)空間拓展的研究數(shù)量少且主題分散，主要集中在信息共享空間、館藏空間、圖書館建筑設(shè)計3個方面。信息共享空間是數(shù)字時代高校圖書館的發(fā)展方向，國內(nèi)學(xué)者王旭艷介紹了信息共享空間在美國高校圖書館產(chǎn)生的背景、模式、特征、長處及信息共享空間中的資源、合作、空間設(shè)置和人員構(gòu)成。謝赫·亞斯蘭（Sheikh Arslan）調(diào)查了巴基斯坦的117所大學(xué)圖書館，有97所大學(xué)進(jìn)行了信息共享空間的建設(shè)，比例高達(dá)82.9%，而且其他圖書館也表示計劃進(jìn)行信息共享空間建設(shè)。信息的爆炸式增長使得圖書館員面臨館藏空間合理利用的問題，李嘉琳認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息的海量和易傳播性、共享性促使圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)必須向網(wǎng)絡(luò)空間拓展。圖書館功能的多樣化使得很多高校圖書館的館舍需要重建或擴(kuò)建。錢霞提出了在高校圖書館建筑設(shè)計中需要注意的一系列問題，并介紹了已建成的幾個高校圖書館值得分析和借鑒的方面。

以往的研究中，基于高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃探討高校圖書館服務(wù)空間發(fā)展趨勢的研究論文不是很多，本文就此作如下探索。

3戰(zhàn)略規(guī)劃樣本的選擇與研究方法

3.1分析樣本的選擇

《美國新聞和世界報導(dǎo)》（U.S.News&WorldReport）以全球科研聲譽(yù)、地區(qū)科研聲譽(yù)、出版物等12個要素為基準(zhǔn)，2016年對60個國家的大學(xué)進(jìn)行排名，筆者調(diào)研了排名前50的大學(xué)的圖書館的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有19所大學(xué)圖書館對空間發(fā)展作了戰(zhàn)略規(guī)劃，見表1。

3.2研究方法

以上述19所國外高校的圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃為樣本，采用網(wǎng)站調(diào)研法和統(tǒng)計分析法，從圖書館服務(wù)空間的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施3個方面對樣本進(jìn)行梳理。重點(diǎn)對樣本中服務(wù)空間的拓展戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進(jìn)行分析統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)國外高校圖書館服務(wù)空間的拓展趨勢，以期對我國高校圖書館制定戰(zhàn)略規(guī)劃以及優(yōu)化圖書館空間提供建議。

4國外高校圖書館服務(wù)空間的發(fā)展趨勢

4.1國外高校圖書館服務(wù)空間的發(fā)展愿景

完整的圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃包括使命、愿景、價值觀以及戰(zhàn)略目標(biāo)共4個要素。其中愿景代表著圖書館的發(fā)展方向。為了直觀地了解國外高校圖書館關(guān)于空間發(fā)展的設(shè)想，筆者以“空間+愿景”為關(guān)鍵詞，在上述19所高校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃里進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)有4所高校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃里提到了關(guān)于服務(wù)空間的愿景，見表2。

從表2可以看出，國外高校圖書館關(guān)于服務(wù)空間的愿景提法不一，但都希望創(chuàng)造一流的服務(wù)空間，滿足用戶不斷變化的需求，服務(wù)于用戶的學(xué)習(xí)、科研和交流。

4.2國外高校圖書館空間發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)是高校圖書館對其戰(zhàn)略規(guī)劃活動預(yù)期取得的主要成果的期望值，同時也是對其所要達(dá)成的目的的進(jìn)一步闡述。國外高校圖書館空間的發(fā)展目標(biāo)，主要集中在優(yōu)化空間、創(chuàng)建高質(zhì)量的圖書館、滿足用戶需求等方面，見圖1。

為了更清晰地了解國外高校圖書館空間發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們對圖1中出現(xiàn)2次及以上的目標(biāo)進(jìn)行分類合并，總結(jié)出大致四個方面：滿足用戶需求、創(chuàng)建高質(zhì)量的有吸引力的空間、發(fā)展虛擬空間、重視發(fā)展保護(hù)特色館藏的空間，并對這四個方面進(jìn)行具體分析。

4.2.1滿足用戶對空間的需求

數(shù)字環(huán)境下，讀者的信息意識和信息需求日益豐富。面對讀者不斷變化的信息需求，高校圖書館應(yīng)該以讀者需求為導(dǎo)向、以滿足讀者需求為目標(biāo)，創(chuàng)造體驗更好、滿意度更高的空間。在19所大學(xué)圖書館中，有6所的戰(zhàn)略規(guī)劃提出空間發(fā)展要滿足讀者需求。例如牛津大學(xué)圖書館在其發(fā)展戰(zhàn)略中明確提出要確保空間能滿足讀者需求。倫敦帝國學(xué)院圖書館同樣認(rèn)為空間應(yīng)能夠滿足科研人員和學(xué)者不斷變化的需求。加州大學(xué)圣地亞哥分校圖書館也提出要創(chuàng)建動態(tài)、靈活的空間，以支持用戶、館員和館藏不斷變化的需求。

4.2.2創(chuàng)建“有吸引力”的圖書館空間

19所大學(xué)圖書館中，有6所認(rèn)為需要創(chuàng)建一個具有吸引力的環(huán)境，促進(jìn)個人或合作式學(xué)習(xí)、教學(xué)以及科研。麻省理工學(xué)院圖書館提出要創(chuàng)建高質(zhì)量的圖書館空間，促進(jìn)有效的合作式學(xué)習(xí)和工作，以及通過改善的圖書館服務(wù)和空間來提升校園學(xué)習(xí)體驗。劍橋大學(xué)圖書館同樣認(rèn)為需要創(chuàng)建一個吸引人的環(huán)境，來支持用戶的科研、教學(xué)和合作學(xué)習(xí)?？屏_拉多大學(xué)波爾得分校圖書館也希望通過提升物理空間來支持校園的教學(xué)、學(xué)習(xí)以及科研，并促進(jìn)個人或合作式學(xué)習(xí)、研究。加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館的目標(biāo)是：向用戶和工作人員提供多功能的、舒適的、靈活的、具有吸引力的、有益身體健康的空間；該服務(wù)空間與社區(qū)合作既有助于用戶安靜地思考，又是適于團(tuán)隊合作的場所。

4.2.3大力發(fā)展虛擬空間

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館的空間不再局限于物理空間，虛擬空間的發(fā)展可以讓圖書館的用戶突破時間、空間的障礙，隨時隨地使用圖書館的信息資源。國外高校圖書館紛紛開始重視虛擬空間的發(fā)展，例如：多倫多大學(xué)圖書館認(rèn)為要使物理空間和虛擬空間相結(jié)合，以促進(jìn)學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)造，使高校圖書館成為一個虛擬實在的學(xué)習(xí)社區(qū)。康奈爾大學(xué)圖書館希望創(chuàng)建動態(tài)的虛擬圖書館、培養(yǎng)虛擬知識的發(fā)現(xiàn)技能。加州大學(xué)戴維斯分校圖書館提出虛擬空間拓展的目標(biāo)：在數(shù)字化時代創(chuàng)建世界級的虛擬圖書館。

4.2.4重視空間拓展中特色館藏的保護(hù)

圖書館一直以薈萃人類知識精華、保存人類文化而著稱，學(xué)校圖書館除提供師生必需的文化知識外，作為學(xué)校的文化載體，還肩負(fù)著保存本校歷史文化的重要使命。特色館藏是學(xué)校歷史文化的載體，其重要性不言而喻。所以部分圖書館將特色館藏的保護(hù)列為空間發(fā)展的目標(biāo)之一。比如哥倫比亞大學(xué)圖書館在其戰(zhàn)略規(guī)劃中提到了要擴(kuò)大和改善用戶工作空間，更有效地利用排架設(shè)施，提高對特色館藏的保護(hù)。

4.3國外高校圖書館空間發(fā)展的戰(zhàn)略措施

各高校圖書館為完成其所設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，都給出了相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。19所高校圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃中，關(guān)于空間發(fā)展的措施，出現(xiàn)2次及以上的有13個，見圖2。

如果從拓展手段和拓展對象兩個角度對空間發(fā)展的措施進(jìn)行分類。拓展手段包括調(diào)查用戶需求、評估圖書館空間使用情況以及與用戶合作共同規(guī)劃圖書館空間。拓展對象包括物理空間和虛擬空間。物理空間的發(fā)展措施包括建設(shè)新館和優(yōu)化空間，優(yōu)化空間又可劃分為技術(shù)優(yōu)化和功能優(yōu)化。技術(shù)優(yōu)化是創(chuàng)造先進(jìn)的技術(shù)環(huán)境、提供信息技術(shù)設(shè)備以供使用，功能優(yōu)化有提供會議室、舉辦展覽等活動。下面從兩個角度、四個方面對國外高校圖書館空間發(fā)展的措施作進(jìn)一步分析。

4.3.1動態(tài)評估圖書館空間

通過各種有效的措施改進(jìn)工作，增強(qiáng)讀者對圖書館的滿意度，進(jìn)而保持圖書館對讀者的吸引力，是改進(jìn)圖書館工作和提高服務(wù)水平的重要舉措。高校圖書館為提高用戶滿意度，可從了解用戶需求、評估圖書館空間使用情況人手，對圖書館空間進(jìn)行重新規(guī)劃。杜克大學(xué)圖書館在其戰(zhàn)略規(guī)劃中提出要定期評估所有圖書館空間的使用情況，并且力求空間的使用計劃與用戶需求相一致。哥倫比亞大學(xué)圖書館指出要對當(dāng)前的圖書館使用空間進(jìn)行評估，并根據(jù)評估建議做出相應(yīng)改變，而且在評估方式上選擇與外部機(jī)構(gòu)合作。加州大學(xué)舊金山分校圖書館同樣在其2012-2015年的戰(zhàn)略規(guī)劃中，明確提出了根據(jù)用戶的使用數(shù)據(jù)和調(diào)查問卷來改善圖書館空間。科羅拉多大學(xué)波爾得分校圖書館也計劃組建任務(wù)小組，評估空間的效用。

4.3.2與用戶共同規(guī)劃圖書館空間

在評估圖書館空間使用情況、調(diào)查用戶需求之后，大學(xué)圖書館需要根據(jù)結(jié)果做出相應(yīng)改變。重新規(guī)劃空間時，很多高校都提出讓學(xué)生、教職員工參與到空間的重新規(guī)劃。例如：麻省理工學(xué)院圖書館在其規(guī)劃策略中提到，與圖書館的利益相關(guān)者（教員、學(xué)生、畢業(yè)生、科研群體）合作來提升圖書館的使用體驗。牛津大學(xué)圖書館認(rèn)為需要考慮調(diào)查反饋結(jié)果，改善讀者現(xiàn)有的環(huán)境。多倫多大學(xué)圖書館同樣計劃與學(xué)院中所有員工合作，來優(yōu)化中央圖書館的翻新計劃，創(chuàng)造一個先進(jìn)的學(xué)習(xí)合作空間。

4.3.3建設(shè)圖書館虛擬空間

2012年，維克多·澤維斯基（Victor Zverevich）對虛擬空間的定義做了一定的描述，認(rèn)為除了實體的物理空間，還有不可見的圖書館空間：包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、計算機(jī)內(nèi)存及存儲空間、通訊頻道、無線互聯(lián)網(wǎng)等，用于支持讀者訪問圖書館的數(shù)字化資源，并稱之為“虛擬圖書館空間”。信息技術(shù)的發(fā)展使得圖書館的物理空間向虛擬空間過渡。虛擬空間可以讓用戶隨時隨地訪問、學(xué)習(xí)知識，提高學(xué)習(xí)效率。

康奈爾大學(xué)圖書館提出了“在物理和虛擬圖書館空間進(jìn)行投資”的目標(biāo)，并制訂了與之相應(yīng)的發(fā)展策略：一是通過不斷增加的虛擬服務(wù)以及到館服務(wù)項目來將圖書館呈獻(xiàn)給用戶；二是創(chuàng)建動態(tài)的虛擬圖書館和培養(yǎng)用戶發(fā)現(xiàn)虛擬知識的技能。

西北大學(xué)圖書館希望通過打造“智能空間（Smart Spaces）”，支持視頻會議、跨國專家研討會等，讓用戶跨越物理障礙，與更廣闊的世界發(fā)生聯(lián)系。加州大學(xué)戴維斯分校圖書館更是提出了要在數(shù)字時代建立世界級虛擬圖書館的目標(biāo)，并且計劃開展一個“虛擬圖書館”體驗項目，讓用戶體驗訪問虛擬圖書館以及和數(shù)字化館藏的效率。加州大學(xué)圖書館發(fā)展高效的在線基礎(chǔ)設(shè)施、工具和服務(wù)，支持?jǐn)?shù)字化科研和館藏。波士頓大學(xué)圖書館則為在校生提供物理和虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境，以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、訪問和分析信息的能力。

4.3.4拓展圖書館物理空間

維克多·澤維斯基（Victor Zverevich）在2011年對圖書館空間作這樣的定義：“圖書館空間是所有存放印刷資源及傳統(tǒng)圖書資料，并提供讀者服務(wù)的物理空間的集合，在這個空間里也進(jìn)行所有圖書館的業(yè)務(wù)運(yùn)行，是各種技術(shù)及通訊活動的發(fā)生場所”。物理空間存放印刷資源并服務(wù)于讀者。調(diào)研19所大學(xué)的空間發(fā)展策略，發(fā)現(xiàn)物理空間的發(fā)展舉措主要是：建設(shè)新館、優(yōu)化圖書館物理空間。

（1）建設(shè)新館。

建設(shè)新館可以減輕已有圖書館的壓力，擴(kuò)大現(xiàn)有空間。但是要建設(shè)新館必然要投入極大的人力、物力和財力。所以在調(diào)研的19所高校圖書館中，只有兩所提出了建設(shè)新館的計劃。牛津大學(xué)圖書館認(rèn)為需要先向相關(guān)部門咨詢，然后提出將人文學(xué)科圖書館新樓建設(shè)在拉德克里夫天文臺街區(qū)的計劃，新館建設(shè)將充分考慮科研和教學(xué)的最新需求。多倫多大學(xué)圖書館計劃建立羅伯茲空間，該空間可以容納1200個座位，另外還擬在市區(qū)校園里建設(shè)羅伯茲圖書館，以滿足提供高質(zhì)量學(xué)習(xí)空間的需求。

（2）優(yōu)化物理空間。

圖書館物理空間功能的多樣化趨勢，使得國外高校圖書館都計劃優(yōu)化現(xiàn)有的物理空間，希望可以向用戶提供更多空間來幫助他們進(jìn)行學(xué)習(xí)和科研活動?？梢詮亩鄠€方面入手，調(diào)研的19所大學(xué)圖書館在優(yōu)化物理空間方面可以說是各顯神通。

牛津大學(xué)圖書館從圖書館設(shè)備、空間運(yùn)用兩方面對其物理空間進(jìn)行完善。例如：①與信息技術(shù)部門簽訂服務(wù)等級合同，來確保物理空間的信息技術(shù)設(shè)備合理運(yùn)作并且能夠滿足員工和讀者的需求；②為達(dá)到物理空間功能多樣化的目標(biāo)，積極開發(fā)和利用空間來支持教學(xué)、科研以及更廣泛的用途（包括提供會議室、展覽等活動的空間和設(shè)備）；③開放威斯頓（Weston）圖書館，重新規(guī)劃空間并有計劃地轉(zhuǎn)移員工及機(jī)器；④與牛津大學(xué)以外的部門聯(lián)合提供服務(wù)，評估現(xiàn)有空間的靈活性。

多倫多大學(xué)圖書館計劃修復(fù)托馬斯費(fèi)舍爾珍本圖書館（Thomas Fisher Rare Book Library），希望通過創(chuàng)造具有世界先進(jìn)水平的物理環(huán)境和安全控制措施來保護(hù)和保存其世界級的珍貴書籍、手稿和檔案的收藏。

杜克大學(xué)圖書館計劃：①為了給教學(xué)、研究、展覽和精選的館藏提供更多的空間，啟動珀金斯圖書館1928年到1948年間建筑空間的改造部分；②為教員和學(xué)生增加人文學(xué)科實驗室和其他合作空間。

哥倫比亞大學(xué)圖書館在技術(shù)和特藏方面都有下一步計劃：①采取內(nèi)部評估委員會近期評估的建議，在巴特勒（Butler）圖書館入口升級導(dǎo)向標(biāo)示系統(tǒng)；②繼續(xù)提升具有現(xiàn)代環(huán)境、安全保障、教學(xué)和展覽功能的“晨光（Morningside）校區(qū)”的水平，激勵該校區(qū)滿足圖書館對規(guī)模巨大且設(shè)計精良的特色館藏保護(hù)設(shè)備的需求。

美國西北大學(xué)圖書館希望：①構(gòu)建將專業(yè)知識空間、數(shù)字作品的創(chuàng)造區(qū)域、地理信息系統(tǒng)（GIS）、數(shù)據(jù)服務(wù)、21世紀(jì)信息通道、多媒體技術(shù)連接起來的學(xué)者空間；②減少過時的服務(wù)和館藏空間，發(fā)展靈活舒適的空間，以促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)、合作、教學(xué)；③為計劃舉辦的公共活動（演講、表演和高質(zhì)量的展覽）謀劃空間，使圖書館的服務(wù)更加完美，圖書館的空間價值更加多樣化。

加州大學(xué)戴維斯分校圖書館與支持的科研項目合作創(chuàng)建物理空間，從而促進(jìn)圖書館雇員與社區(qū)教員和科研人員的高效互動。