劉姝+唐勇+周璟+肖瓏

摘要闡述了供給側(cè)改革對學(xué)科服務(wù)的促進作用，以北京大學(xué)海洋研究院學(xué)科服務(wù)的具體實踐為例，詳細解讀了供給側(cè)改革背景下的學(xué)科服務(wù)實施內(nèi)容，可為高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作的進一步開展提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞 學(xué)科服務(wù) 供給側(cè) 改革 案例

1背景

在圖書館的服務(wù)形式當(dāng)中，探討最多的當(dāng)屬學(xué)科服務(wù)。從之前學(xué)科館員的單兵作戰(zhàn)，到現(xiàn)在采用團隊工作作為學(xué)科服務(wù)的主要形式，我國高校圖書館的學(xué)科服務(wù)經(jīng)歷了一個從無到有、由點到面的過程。目前的學(xué)科服務(wù)，主要強調(diào)“從讀者需求出發(fā)”。如讀者需要使用某個數(shù)據(jù)庫時，學(xué)科館員就積極申請試用、進而做出評估和是否購買的決定；院系需要了解教職員發(fā)表論文情況時，學(xué)科館員就積極溝通了解需求、檢索相關(guān)數(shù)據(jù)庫并提供論文收錄與引用情況等。在信息化迅猛發(fā)展的今天，僅僅等待讀者提出需求再做出反饋，將不能滿足時代的要求，也正因為如此，學(xué)科服務(wù)提出了一些需要改善的新問題。

首先，已開展的學(xué)科服務(wù)項目多數(shù)采取等待讀者提要求，往往導(dǎo)致駐足不前。學(xué)科服務(wù)項目的啟動是所有圖書館關(guān)注的問題，但是啟動后如何跟進、推動往往不容易落到實處。其次，學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域有一定的局限性。目前的服務(wù)對象一般局限于高校師生，能夠嵌入院系或師生的科研項目就已經(jīng)算是好的服務(wù)方式，較少有人主動結(jié)合國家層面的需求開展深度服務(wù)。此外，學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵也有待開發(fā)。大部分高校圖書館仍在既有的服務(wù)內(nèi)容上打轉(zhuǎn)，如何在服務(wù)內(nèi)容上推陳出新、在團隊建設(shè)上與時俱進都面臨著新的理論和實踐問題。

去年，習(xí)近平總書記提出了“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，即“在適度擴大總需求的同時，著力加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率，增強經(jīng)濟持續(xù)增長動力”。簡單地說，以前從需求側(cè)來拉動經(jīng)濟增長，但現(xiàn)在一般的供給已經(jīng)滿足不了人們的需求，比如不少國人到海外去消費、去接受教育和醫(yī)療等服務(wù)。這些東西中國不是沒有，而是沒有高端產(chǎn)品，或者沒有國外供給的產(chǎn)品質(zhì)量好或者服務(wù)好。因此需要從供給方面進行改革，來提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足人們的需求。

由此可見，供給側(cè)改革是側(cè)重供給方面的改革，通過改革優(yōu)化供給方、促進供給方進步，提高供給體系的質(zhì)量和效率，使之更能滿足需求，最終促進經(jīng)濟發(fā)展。同時，我們也可以看出，側(cè)重供給方面的改革，不是否定需求，而是為了達到供給與需求的有效平衡。

對圖書館事業(yè)而言，供給側(cè)改革也是一次重要的發(fā)展機遇，如何準(zhǔn)確認識供給側(cè)改革，如何將圖書館服務(wù)融入供給側(cè)改革戰(zhàn)略，如何抓住供給側(cè)改革機遇優(yōu)化圖書館服務(wù)體系結(jié)構(gòu)、提高服務(wù)質(zhì)量等等，研究這些問題不僅僅是理論層面的探討，更是促進圖書館發(fā)展的現(xiàn)實問題，對推動和指導(dǎo)圖書館服務(wù)有著重要的意義。

文章從圖書館這個服務(wù)提供方（供給側(cè)）的視角，并以北京大學(xué)海洋研究院服務(wù)實踐為具體實例，探討了如何豐富學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)機制，進而提升學(xué)科服務(wù)水平和質(zhì)量。

2供給側(cè)改革背景下的學(xué)科服務(wù)構(gòu)想

作為學(xué)科服務(wù)的供給側(cè)（服務(wù)的提供方、供給端），圖書館在不斷適應(yīng)環(huán)境、資源和用戶需求的變化，思考如何改革自己的服務(wù)理念、更新服務(wù)資源、完善服務(wù)技術(shù)與服務(wù)手段等，在用戶未表現(xiàn)出明確需求的時候就通過供給端的主動創(chuàng)新為他們創(chuàng)造需求并予以滿足。

圖書館可以在3個方向全面出擊：一是全力推動已有的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，例如促進學(xué)科信息門戶建設(shè)、繼續(xù)深入信息素養(yǎng)服務(wù)、科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)等；二是結(jié)合國家政策和新生研究領(lǐng)域，把握“一帶一路”“京津冀協(xié)同發(fā)展”等研究熱點，拓寬思路，尋求輔助服務(wù)需求而開辟全新的學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域；第三，也是重中之重，一定要以學(xué)科為基礎(chǔ)，推陳出新，加大力度發(fā)展新的服務(wù)內(nèi)容，如在決策支持服務(wù)、專利信息服務(wù)、競爭力分析等全新服務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)健推進，真正保證學(xué)科服務(wù)的常辦常新。

3北京大學(xué)海洋研究院服務(wù)實踐案例

北京大學(xué)海洋研究院是新近成立的綜合性海洋研究機構(gòu)，是圖書館的新服務(wù)對象，研究院立足深海大洋事業(yè)和現(xiàn)代海洋科技，以海洋科學(xué)、海洋工程、海洋人文社科和海洋戰(zhàn)略為重點研究領(lǐng)域，其目標(biāo)之一是成為國家實現(xiàn)海洋強國戰(zhàn)略的重要智庫。研究院成立之初就與圖書館建立了合作。在供給側(cè)改革指導(dǎo)下，圖書館沒有坐等研究院提出需求，而是組建海洋學(xué)服務(wù)團隊后就積極展開廣泛的調(diào)研，提供專題平臺建設(shè)、學(xué)科資源建設(shè)、科研數(shù)據(jù)服務(wù)、決策支持服務(wù)等全方位的服務(wù)。

3.1推動學(xué)科服務(wù)新進展

隨著可選擇的資源越來越多，讀者更希望直接獲取學(xué)科信息，對學(xué)科信息門戶的要求正在逐步增加；另一方面，讀者的檢索能力進一步提高，越來越不滿足于僅僅檢索到目標(biāo)文獻，勢必產(chǎn)生對數(shù)據(jù)服務(wù)、信息服務(wù)的大量需求。從供給側(cè)改革角度來看，圖書館在讀者提出自身需求之前，如能有準(zhǔn)備地開展工作，必將大大促進圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。

3.1.1學(xué)科信息門戶建設(shè)兼顧“全”，突出“精”和“新”

國家科學(xué)圖書館的張曉林曾提到，學(xué)科信息門戶的作用是“致力于將特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具與服務(wù)集成到一個整體中，為用戶提供一個方便的信息檢索和服務(wù)入口”?？梢姡Y源完整、使用便捷是信息門戶的根本要求。

北京大學(xué)圖書館在考慮海洋學(xué)用戶的需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作特色和目前的服務(wù)能力和深度，準(zhǔn)備把海洋學(xué)學(xué)科信息門戶打造成兼顧“全”，突出“精”和“新”的學(xué)科信息門戶，并希望以此為樣本在其他學(xué)科推廣。門戶建設(shè)的重點在于如何智能的篩選、分類和抽取信息，并為研究人員提供有針對性的信息服務(wù)，以及通過文獻計量分析和探索，為高校推進海洋學(xué)科建設(shè)提供基于文獻分析的研究熱點和競爭情報分析。依托Web of Science（WOS）平臺、SCOPUS數(shù)據(jù)庫、CNKI數(shù)據(jù)庫、Innography專利數(shù)據(jù)庫等文獻資源，采用文獻計量分析方法，對部分涉及海洋學(xué)科的學(xué)科熱點和競爭力進行分析。針對高校海洋學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀和建設(shè)要求，針對海洋研究綜合性、跨學(xué)科的特點，依托圖書館豐富的館藏資源和電子資源，利用圖書館學(xué)科館員專業(yè)的信息搜集和情報分析能力，構(gòu)建具有文獻信息智能處理功能的新型海洋信息服務(wù)系統(tǒng)，為海洋研究院的教師和科研人員提供一站式信息服務(wù)。

3.1.2提供基于科研數(shù)據(jù)周期的科研數(shù)據(jù)服務(wù)

美國圖書館科研數(shù)據(jù)服務(wù)（RDS）報告和美國國家科學(xué)基金會（NSF）科研數(shù)據(jù)生命周期管理小組提出的DataONE科研數(shù)據(jù)生命周期管理模型都認為圖書館科研數(shù)據(jù)服務(wù)有8種類型，即計劃服務(wù)、采集服務(wù)、確認服務(wù)、描述服務(wù)、保存服務(wù)、檢索服務(wù)、整合服務(wù)、分析服務(wù)北京大學(xué)圖書館在此服務(wù)框架下進行了積極的實踐和探索。

從北京大學(xué)海洋研究院成立伊始，圖書館肖瓏副館長兼任海洋研究院的研究員，并開始組織人力提供文獻保障和文獻分析服務(wù)，以支持海洋研究院的建設(shè)。

在科研數(shù)據(jù)服務(wù)方面，館員結(jié)合科研數(shù)據(jù)周期，從供給側(cè)調(diào)整自身的服務(wù)能力，充分做好準(zhǔn)備工作，并隨之開展了一系列工作：對海洋研究院的老師進行訪談和郵件溝通，幫助他們規(guī)劃和確定海洋信息服務(wù)崗的信息服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，是否需要推送資源等；根據(jù)教師需求，跟蹤和了解最新的圖書信息，例如如何從約翰威立公司（John Wiley&SonsInc）、施普林格公司（Springer-Verlag）、愛思唯爾公司（Elsevier Academic Press）、劍橋大學(xué)出版社（Cambridge University Press）、美國國家學(xué)術(shù)出版社（National Academies Press）、牛津大學(xué)出版社（Oxford University Press）等出版社抓取最新出版的海洋學(xué)相關(guān)的圖書、專業(yè)期刊及核心期刊等；積極推薦北京大學(xué)機構(gòu)知識庫和開放研究數(shù)據(jù)平臺，收集并保存北京大學(xué)教師和科研人員的學(xué)術(shù)與智力成果，以及開展科研數(shù)據(jù)的存檔、管理、發(fā)布、檢索和開放共享等服務(wù)；基于海洋研究院學(xué)者的研究成果，結(jié)合對國內(nèi)外海洋學(xué)研究機構(gòu)、研究人員等的分析，協(xié)助學(xué)者對各類型數(shù)據(jù)的挖掘、分析和加工，了解全球研究布局、學(xué)科發(fā)展方向、競爭對手的研究情況等，下一步可以推送更有針對性的服務(wù)內(nèi)容，包括學(xué)科發(fā)展報告、重點學(xué)科領(lǐng)域熱點趨勢報告、機構(gòu)科研成果報告、科學(xué)前沿和學(xué)科競爭力分析報告等。

3.2開辟學(xué)科服務(wù)新領(lǐng)域

在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下，人口經(jīng)濟和資源環(huán)境空間均衡得到重視，國家區(qū)域間正在協(xié)調(diào)發(fā)展，例如“一帶一路”“京津冀協(xié)同發(fā)展”“長江經(jīng)濟帶”三大區(qū)域發(fā)展等等，這將會給沿線經(jīng)濟帶來大量的消費、投資機遇，催生新的研究領(lǐng)域，也會派生出大量的輔助服務(wù)需求，而學(xué)科服務(wù)將可以在新生領(lǐng)域得以實施。

2015年海洋研究院信息研究中心王繼民主任與國家發(fā)展改革委員會下屬企業(yè)共同申請“一帶一路”大型數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目，并特邀圖書館為其提供相關(guān)科研支持服務(wù)。圖書館科研支持服務(wù)是指大學(xué)圖書館根據(jù)科研人員的需求，按照科研生命周期的發(fā)展進程，即在科研選題、科研相關(guān)文獻獲取、研究數(shù)據(jù)管理、撰寫研究論文、存儲研究成果等各個環(huán)節(jié)為科研人員提供服務(wù)。為了突出和加大對科研的支持力度，提升對科研的支持水平和能力，提供能參與到科研全過程的科研支持服務(wù)，北京大學(xué)圖書館于2015年專門成立科研支持部門——研究支持中心，立足于圖書館的資源、工具和設(shè)施，發(fā)揚圖書館的服務(wù)精神，面向研究生、教師、科研人員開展科研支撐服務(wù)，全方位運用圖書館的各種服務(wù)技能服務(wù)于教學(xué)科研。

針對“一帶一路”大型數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目，學(xué)科館員們梳理了圖書館關(guān)于“一帶一路”沿線國家統(tǒng)計資料相關(guān)數(shù)據(jù)庫，包括文獻數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計指標(biāo)數(shù)據(jù)庫等，搜集了Bureau van Dijk系列數(shù)據(jù)庫（BVD）、環(huán)亞經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫（CEIC）、經(jīng)濟合作發(fā)展組織數(shù)據(jù)庫（OECD）、國際貨幣基金組織數(shù)據(jù)庫（IMF）等統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫的代表性數(shù)據(jù)內(nèi)容，并對數(shù)據(jù)進行了大量清洗和整理工作，為“一帶一路”數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目提供了多角度的信息參考和咨詢。

3.3催生學(xué)科服務(wù)新內(nèi)容

供給側(cè)改革促使圖書館不斷審視自身工作，改善現(xiàn)有服務(wù)，同時催生了新的服務(wù)內(nèi)容，提供更有深度、更廣泛的服務(wù)，例如為學(xué)校、各院系、學(xué)者個人的發(fā)展提供“北京大學(xué)學(xué)術(shù)影響力分析報告”等決策信息和競爭情報分析服務(wù)；為科研課題提供更具學(xué)科特色的專業(yè)化服務(wù)，如科研成果前沿報道、課題開題咨詢、研究動態(tài)綜述、成果查新等；為科研工作者提供個人參考文獻收集和管理、最新文獻報道等服務(wù)；為特定的學(xué)科或者專業(yè)提供特色資源的數(shù)字化加工、采集和發(fā)布服務(wù)，更加方便讀者使用。

總之，這些新的服務(wù)內(nèi)容都在讀者提出需求之前做出了布局，其目的都是為了提高學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和效率，推動圖書館供給與讀者需求達到新平衡。

3.3.1提供更為客觀和系統(tǒng)的決策支持服務(wù)

對所在院校的科研績效或者競爭力進行評價是許多高校圖書館都已開展的工作，這也是決策支持服務(wù)的重要內(nèi)容。但目前這些評價工作大都是針對本校已有研究情況，且是相對比較單一的數(shù)據(jù)來源，如北京大學(xué)過去某個時間段內(nèi)論文被科學(xué)引文索引收錄數(shù)量，總被引次數(shù)，篇均被引次數(shù)等等。對于高?；蛘呖蒲袡C構(gòu)的管理者或決策者來說，更希望掌握的是全面的相關(guān)數(shù)據(jù)，既包括本校發(fā)展的各方面數(shù)據(jù)，也包括國內(nèi)外同類高校的各類數(shù)據(jù)；既包括橫向的發(fā)展?fàn)顩r，又包括縱向的發(fā)展態(tài)勢以及在此基礎(chǔ)上的統(tǒng)計分析結(jié)果；既包括國內(nèi)外認可的權(quán)威數(shù)據(jù)來源，又要根據(jù)學(xué)科類別適當(dāng)參考其他數(shù)據(jù)來源。管理者或決策者只有基于堅實的客觀數(shù)據(jù)，才能更好地認清本校當(dāng)前所處狀態(tài)，明確存在的問題，從而把握學(xué)科動態(tài)，預(yù)測今后發(fā)展態(tài)勢，明確高?；驒C構(gòu)的努力方向，從而做出科學(xué)的管理決策。

經(jīng)過多年數(shù)字化、信息化建設(shè)和發(fā)展，圖書館已經(jīng)積累了海量數(shù)字資源，館員們熟練掌握信息檢索技能和相關(guān)技術(shù)手段，能夠采集、挖掘數(shù)據(jù)源并進一步統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，因此完全具備為高?；蛟合倒芾韺犹峁Q策支持服務(wù)的能力，這已成為圖書館學(xué)科服務(wù)新的生長點。在面向海洋學(xué)研究院的科研與決策支持工作中，學(xué)科館員們積極探索，開展了一系列服務(wù)措施，跟蹤特定學(xué)科或?qū)ｍ椀目萍蓟顒拥陌l(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展方向、未來規(guī)劃，開展學(xué)科前沿追蹤和學(xué)科態(tài)勢分析等戰(zhàn)略情報研究，為學(xué)科發(fā)展提供決策支持。利用情報學(xué)的研究方法，例如引文分析、文獻計量、詞頻分析等，分析學(xué)科目前的已有成果和研究現(xiàn)狀，確定海洋學(xué)科的主要研究機構(gòu)、研究團隊和人員，團隊研究方向和熱點，預(yù)測其未來發(fā)展態(tài)勢，并以此為基礎(chǔ)進行動態(tài)跟蹤（這些都是學(xué)者及其團隊非常關(guān)注的事情）。2014年下半年，團隊已就海洋學(xué)的學(xué)科發(fā)展進行了分析，分別就海洋能源、海洋材料和海洋法律三個方面利用CiteSpace工具進行了內(nèi)容分析，并提交了研究簡報，這標(biāo)志著圖書館為院系乃至校級管理部門提供的科研評估和決策支持服務(wù)向前推進了一大步。

3.3.2逐步提供以科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向的專利信息服務(wù)

高校作為國家科技創(chuàng)新體系的三大主體之一，是我國知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實施的主要陣地，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略提出后，高校對知識產(chǎn)權(quán)工作的重視提升到了新的高度。專利信息的挖掘和利用作為知識產(chǎn)權(quán)工作的重要組成部分，已經(jīng)得到越來越多高校圖書館的重視。

作為高校從事信息分析與咨詢服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)，圖書館正在逐步加強專利信息服務(wù)工作。專利信息服務(wù)服務(wù)工作成為當(dāng)前高校圖書館加快服務(wù)轉(zhuǎn)型、推進服務(wù)創(chuàng)新的新型重點業(yè)務(wù)方向，為高校的科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)化提供重要支撐。順應(yīng)這一趨勢，圖書館從供給側(cè)調(diào)整自身的服務(wù)內(nèi)容，認真分析自身在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)方面的優(yōu)勢，進而全新開展專利查新及知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，支持北京大學(xué)科研成果轉(zhuǎn)化：

第一，圖書館具備數(shù)字資源優(yōu)勢，除了免費專利檢索數(shù)據(jù)庫，如中國專利局專利檢索、世界知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫、美國專利數(shù)據(jù)庫、歐洲專利數(shù)據(jù)庫、加拿大專利數(shù)據(jù)庫以及日本、澳大利亞、港臺等專利數(shù)據(jù)庫外，圖書館還擁有德溫特專利索引數(shù)據(jù)庫、萬方專利數(shù)據(jù)庫等專業(yè)數(shù)據(jù)庫，2015年圖書館購買了Inno-graphy數(shù)據(jù)庫，可以查詢和獲取100多個國家的上億條專利數(shù)據(jù)、超過900萬條非專利科技文獻、700多萬的商標(biāo)信息，還可檢索和獲取各種專利訴訟數(shù)據(jù)以及專利權(quán)人財務(wù)數(shù)據(jù)；另外，圖書館可以利用Innography的專利評價指標(biāo)和分析功能，為院系進行專利競爭力、轉(zhuǎn)化、引證、熱點趨勢等各種有價值的分析。相較于不熟悉專利資源的用戶在網(wǎng)絡(luò)上盲目地查找專利信息內(nèi)容，圖書館可以發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，組織館員利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對上述專利數(shù)據(jù)庫進行整合，為用戶提供深層次的專利信息服務(wù)。目前，服務(wù)團隊已經(jīng)整理出海洋學(xué)相關(guān)的專利信息，著手搭建海洋學(xué)平臺，并利用Innography完成了《海洋能源學(xué)科發(fā)展趨勢及北大相關(guān)學(xué)科分析》中專利相關(guān)的內(nèi)容。

第二，圖書館具有人力資源優(yōu)勢。目前學(xué)科館員的學(xué)科背景呈多元化趨勢，不僅有圖書館學(xué)、情報專業(yè)，也有越來越多的經(jīng)濟學(xué)、環(huán)境科學(xué)、工學(xué)、理學(xué)、信息科學(xué)等學(xué)科背景的館員進入服務(wù)團隊。由不同學(xué)科背景的館員共同從事深層次專利信息服務(wù)，可以更全面的為各個學(xué)科提供服務(wù)。同時，圖書館也在加強團隊的專利信息素質(zhì)培養(yǎng)工作，2015年派出學(xué)科館員參加全國高校圖書館專利信息分析與服務(wù)研修班，通過戰(zhàn)略研討、專家授課、案例分享、操作實戰(zhàn)等方式，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專利信息分析的理論知識及實踐技能，了解了我國在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)領(lǐng)域的新形勢、新政策和新要求，掌握了專利信息服務(wù)的內(nèi)容、方法和流程。

4結(jié)語

目前，我國學(xué)科服務(wù)發(fā)展迅速，服務(wù)范疇不斷擴寬，服務(wù)內(nèi)容日趨增多，但是總的來說仍然處于發(fā)展初期，還有很大的發(fā)展空間。相較于以往圖書館以“用戶需求”為中心提供服務(wù)，供給側(cè)改革背景下的學(xué)科服務(wù)則是從提高自身服務(wù)水平的視角來重新解讀學(xué)科服務(wù)，在用戶未表現(xiàn)出明確需求的時候就通過供給端的主動創(chuàng)新為他們創(chuàng)造需求并予以滿足，并立足科研全過程研究動態(tài)創(chuàng)新服務(wù)機制。學(xué)科服務(wù)將繼續(xù)在科研支持、決策支持、科研數(shù)據(jù)管理、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、學(xué)術(shù)出版支持、學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)、嵌入式學(xué)科信息服務(wù)等方面發(fā)揮不可替代的作用，成為提升圖書館整體服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。