吳蕾娜

（重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 重慶 401120）

【摘要】加強(qiáng)高校后勤隊(duì)伍建設(shè)，是高等教育發(fā)展的迫切需要 。針對(duì)目前高校后勤隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問題，后勤管理部門應(yīng)從優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)專業(yè)人才、培育后勤文化、完善政策和法律環(huán)境等方面采取措施，進(jìn)一步推進(jìn)高校后勤和諧用工環(huán)境的構(gòu)建，保證高校后勤的穩(wěn)定和發(fā)展，從而為高等教育的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】高校后勤 隊(duì)伍建設(shè) 對(duì)策

一、高校后勤隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題

（1）管理理念落后。當(dāng)前高校后勤還沒形成人力資源的理念， 而是把人假設(shè)為一種成本， 將人當(dāng)做一種“工具”， 注重的是投入、使用和控制。目前絕大部分高校后勤由于沒有把人上升到資本的高度來認(rèn)識(shí)， 所以高校后勤對(duì)隊(duì)伍建設(shè)在后勤發(fā)展中所起的作用認(rèn)識(shí)不足， 他們沒有認(rèn)識(shí)到隊(duì)伍建設(shè)在現(xiàn)代高校后勤管理中的核心地位， 因而就不可能從戰(zhàn)略的高度來部署人力資源管理工作。

（2）高校后勤用人機(jī)制上存在不足。隨著高校后勤在一些領(lǐng)域逐步開放了市場(chǎng)，大多數(shù)高校引入了外包食堂，所有高校的通信服務(wù)和大多數(shù)高校的運(yùn)輸服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，保潔、商貿(mào)等領(lǐng)域逐步向社會(huì)企業(yè)開放，社會(huì)企業(yè)隊(duì)伍占后勤隊(duì)伍的比例呈逐步上升趨勢(shì)。這些進(jìn)入高校的社會(huì)企業(yè)有一部分管理比較規(guī)范，學(xué)校和學(xué)生的評(píng)價(jià)較高；但也有一部分企業(yè)過度重視經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)效益，在管理上不規(guī)范，如有的不給員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、不按規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)等） ，給學(xué)校管理增加了風(fēng)險(xiǎn)。各高校對(duì)于社會(huì)企業(yè)職工的重視程度也往往不高，認(rèn)為他們不算“自己人”，從而忽視對(duì)這支隊(duì)伍的引導(dǎo)和培養(yǎng)。

（3）高校后勤職工隊(duì)伍不穩(wěn)定。在高校后勤社會(huì)化改革中，后勤職工的服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)逐步增強(qiáng)。職工加深了對(duì)于服務(wù)育人職能的理解，接受了微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、人性化服務(wù)等理念，開始由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變到主動(dòng)服務(wù)，在服務(wù)過程中進(jìn)行換位思考，與服務(wù)對(duì)象的距離在拉近。在市場(chǎng)機(jī)制逐步引進(jìn)的過程中，后勤職工觀念由“等、靠、要”向“不找校長(zhǎng)找市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變，開始主動(dòng)開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取發(fā)展機(jī)遇。這些對(duì)高校后勤提高服務(wù)保障能力和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收能力起到了積極推動(dòng)作用。但由于后勤崗位與教學(xué)、科研崗位相比，處于從屬地位，相對(duì)“低端”和“弱勢(shì)”，加之學(xué)校對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制尚未健全，員工缺少實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成就感和對(duì)所從事職業(yè)的自豪感。部分事業(yè)編制職工，特別是處于基層的職工由于工作崗位穩(wěn)定，自身?xiàng)l件決定了上升空間有限，因而進(jìn)取心不強(qiáng)。外聘職工由于 “同工不同酬”“同工不同權(quán)”，容易心理失衡、產(chǎn)生不滿情緒；或者喪失進(jìn)取的動(dòng)力、使自己的表現(xiàn)和“老人”趨同，不能起到高校后勤希望“新人”發(fā)揮的作用。在自辦后勤服務(wù)隊(duì)伍與引進(jìn)社會(huì)企業(yè)隊(duì)伍之間也存在不平衡。

二、加強(qiáng)高校后勤隊(duì)伍建設(shè)的措施建議

（1）轉(zhuǎn)變高校后勤隊(duì)伍建設(shè)觀念，積極樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念?，F(xiàn)代管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說“企業(yè)只有一種真正的資源—人?！比耸巧a(chǎn)力要素中最活躍的因素，其積極性和創(chuàng)造力發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。我國(guó)高等院?，F(xiàn)今仍屬事業(yè)單位，后勤人事制度改革必然受到這個(gè)大框架的制約。高校后勤要在遵循教育規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的結(jié)合點(diǎn)上，開拓創(chuàng)新積極推進(jìn)后勤人事制度改革。高校后勤人力資源管理改革在體現(xiàn)教育屬性的同時(shí)，應(yīng)順應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，摒棄傳統(tǒng)的人事思想舊觀念，樹立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征相適應(yīng)、既符合高校后勤實(shí)際而又具有前瞻性的思想觀念。樹立人力資源是第一資源的觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速增長(zhǎng)，技術(shù)密集、智力密集型產(chǎn)業(yè)的比重顯著上升，人力資源己成為最重要的戰(zhàn)略資源。人力資源的數(shù)量和質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

（2）培養(yǎng)專業(yè)人才，提高隊(duì)伍素質(zhì)。事業(yè)發(fā)展，人才是關(guān)鍵。要把人才培養(yǎng)作為后勤隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)來抓，按照復(fù)合型、專業(yè)化、專家型的方向，加快核心骨干人才的培養(yǎng)步伐。一要培養(yǎng)復(fù)合型管理人才。當(dāng)前，高校后勤服務(wù)主體多元化，后勤內(nèi)部用工形式多樣化，社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，校內(nèi)師生要求提高。這樣的形勢(shì)要求后勤管理者既要懂教育規(guī)律，又要懂經(jīng)濟(jì)規(guī)律。沒有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的行政干部已經(jīng)不能滿足形勢(shì)的需要，單純的企業(yè)經(jīng)理人也不能滿足需要。因此必須大力培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型的后勤管理者。二要培養(yǎng)專業(yè)化技術(shù)人才。高校后勤涉及的行業(yè)和工種眾多，一般可以分為餐飲、水電、供暖、校園管理、學(xué)生宿舍管理、會(huì)務(wù)、交通、通訊、幼教、社區(qū)服務(wù)等行業(yè)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、使用和維護(hù)都需要一定的專業(yè)知識(shí)，沒有技術(shù)的勤雜人員難以勝任。因此，必須加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)。

（3）培育后勤文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷。文化是組織的靈魂。在當(dāng)前后勤服務(wù)主體多元化的格局下，加強(qiáng)后勤文化建設(shè)尤為重要。通過構(gòu)建以“服務(wù)育人”為核心、社會(huì)企業(yè)文化與校園文化相融合的后勤文化，使所有職工——不論是隸屬于學(xué)校還是隸屬于社會(huì)企業(yè)，不論是事業(yè)編制還是非事業(yè)編制——相互合作，共同為促進(jìn)高等教育發(fā)展而努力。要不斷豐富后勤組織文化的內(nèi)涵，充分體現(xiàn)以人為本的思想，讓后勤職工能夠各盡所能、各得其所，生活得更有尊嚴(yán)。對(duì)待老職工，學(xué)校不要認(rèn)為他們是包袱，要發(fā)揮他們經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉情況的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)完善“能上能下、多勞多得”的機(jī)制，增強(qiáng)他們的緊迫感，由于身體原因不能繼續(xù)工作的，建立提前退休機(jī)制。對(duì)待高學(xué)歷外聘職工，發(fā)揮他們學(xué)歷較高、創(chuàng)新力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)要建立暢通的上升渠道，重點(diǎn)培養(yǎng)，使其盡快成為骨干力量。對(duì)待務(wù)工人員，在保證他們待遇的同時(shí)，還要進(jìn)行人文關(guān)懷，政治上關(guān)心，生活上照顧，吸收務(wù)工人員加入后勤黨團(tuán)組織和工會(huì)組織，讓他們感受到組織的關(guān)懷和集體的溫暖。對(duì)待社會(huì)企業(yè)職工，要多了解、多關(guān)心，使其融入到高校后勤的文化之中。

三、結(jié)語(yǔ)

后勤工作是高校工作的重要組成部分，后勤隊(duì)伍同其他教職工一道，與學(xué)校同呼吸、共命運(yùn)，為學(xué)校的改革發(fā)展穩(wěn)定做出了不可忽視、不可替代的重要貢獻(xiàn)。實(shí)踐證明，堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障始終是高等院校順利開展教育科研工作的重要前提，沒有后勤隊(duì)伍高質(zhì)量的服務(wù)，學(xué)校教學(xué)科研等“主業(yè)”發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到影響； 沒有后勤隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定，高校的和諧穩(wěn)定也是一句空話。無論高等教育和后勤社會(huì)化改革向何處發(fā)展，高校后勤隊(duì)伍是高等教育隊(duì)伍重要組成部分的定位不會(huì)改變。各高校應(yīng)該全面落實(shí)國(guó)家教育中長(zhǎng)期改革發(fā)展綱要，更加重視高校后勤隊(duì)伍建設(shè)，把高校后勤隊(duì)伍建設(shè)納入高等教育發(fā)展的總體布局來統(tǒng)籌謀劃，加快與后勤社會(huì)化改革方向相統(tǒng)一的高校后勤隊(duì)伍建設(shè)新格局，不斷提高高校后勤服務(wù)保障能力和服務(wù)育人水平，為高等教育實(shí)現(xiàn)新一輪科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。