白淑芳

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，我國(guó)對(duì)高等教育的重視程度也不斷提高。高等教育作為培養(yǎng)高端知識(shí)技術(shù)型人才的重要手段，其教育教學(xué)水平受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注。在這一過(guò)程中，高校圖書(shū)館建設(shè)工作受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。圖書(shū)館作為高校教育教學(xué)的前沿陣地，其作用不言而喻。而信息咨詢服務(wù)作為高校圖書(shū)館的主要功能之一，是完善和健全高校圖書(shū)館過(guò)程中所必須開(kāi)展的工作。因此，更好地進(jìn)行高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作，是高校教育教學(xué)事業(yè)發(fā)展的必要保障。

關(guān)鍵詞：高校；圖書(shū)館；信息咨詢服務(wù)

前言：現(xiàn)如今，高等教育在我國(guó)教育體系中所占的位置越來(lái)越重要。高等教育不僅是高等知識(shí)技術(shù)型人才的搖籃，更是我們國(guó)家不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力。正所謂“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，而人才正是孕育科學(xué)技術(shù)的必要手段，高等教育所培育的人才正是我們國(guó)家發(fā)展所必須的。而高校圖書(shū)館建設(shè)，正是高校人才培養(yǎng)過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。因此，更好地進(jìn)行高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作，就顯得尤為重要。在本文中，

1.我國(guó)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作概況

1.1高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的內(nèi)涵

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我們國(guó)家對(duì)于高等教育的重視程度越來(lái)越高，這不僅要求高校的教育教學(xué)質(zhì)量要有所提高，更要求我們對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行更為深入的建設(shè)。高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作是高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的重要組成之一，它不僅可以為讀者提供強(qiáng)大的信息咨詢服務(wù)功能，而且能夠?yàn)榻處煹慕逃虒W(xué)工作提供強(qiáng)大的助力。因此，提升高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作能力就顯得尤為重要。那么，在提高高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作能力之前，首先我們要了解什么是高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作。信息咨詢，是一種基于各種信息的收集、加工、傳遞有效利用和反饋的業(yè)務(wù)活動(dòng)。而信息服務(wù)是通過(guò)利用各種信息處理技術(shù)，對(duì)各類(lèi)信息開(kāi)展搜集、加工、整理、分析、傳遞，向客戶提供解決問(wèn)題的方案、策略、建議、規(guī)劃或措施等信息產(chǎn)品的知識(shí)型服務(wù)[1]。那么，高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的內(nèi)涵，就是將信息咨詢服務(wù)工作與高校圖書(shū)館相結(jié)合，從而使高校圖書(shū)館可以為讀者提供便捷的信息咨詢服務(wù)工作，這便是我國(guó)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的內(nèi)涵。

1.2高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的意義

現(xiàn)如今，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展速度非?？欤谶@一大的時(shí)代背景之下，社會(huì)對(duì)于人才的需求量越來(lái)越大。二十一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)國(guó)家能夠掌握人才，哪個(gè)國(guó)家就能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。由此可見(jiàn)，人才是一種極為重要也極為稀缺的社會(huì)資源。因此，對(duì)于高校的建設(shè)工作也顯得極為重要。那么在這一過(guò)程中，對(duì)于高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的建設(shè)和完善就顯得尤為重要。首先，高校圖書(shū)館作為廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，其教育教學(xué)作用和地位極為重要。營(yíng)造一個(gè)良好的信息咨詢環(huán)境對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)有很大的幫助。其次，作為圖書(shū)館的基本功能，圖書(shū)借閱是圖書(shū)館的靈魂所在。在借閱圖書(shū)的過(guò)程中，廣大師生必然會(huì)針對(duì)所要借閱的圖書(shū)進(jìn)行資料查詢和信息咨詢等工作。因此，開(kāi)展高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作不僅可以方便學(xué)校師生進(jìn)行圖書(shū)借閱，而且對(duì)于圖書(shū)館的核心工作可以進(jìn)行更好的詮釋?zhuān)@對(duì)于高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展起到了極為重要的積極影響。最后，完善和建立高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作，對(duì)于圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和建設(shè)有著極為重要的作用。一旦圖書(shū)館的信息咨詢服務(wù)工作得以建立和完善，那么圖書(shū)館發(fā)展將會(huì)得到信息咨詢上的保障，使圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃得到很好的保障。

1.3高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)高等教育工作正在如火如荼地進(jìn)行著。在這一過(guò)程中，我國(guó)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作為我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我國(guó)的高端人才培養(yǎng)工作提供了良好的條件。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作仍然存在著一些問(wèn)題，如果這些問(wèn)題得不到解決，那么將會(huì)嚴(yán)重地影響到我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展。這對(duì)于我國(guó)人才的培養(yǎng)建設(shè)工作是極為不利的。那么，現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作存在的第一個(gè)問(wèn)題，就是負(fù)責(zé)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)的工作人員的綜合素質(zhì)較低。這就導(dǎo)致了高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的效率和成果會(huì)受到影響。較低的綜合素質(zhì)不僅體現(xiàn)在對(duì)待工作的態(tài)度和責(zé)任心上，更體現(xiàn)在信息咨詢服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)能力較低，從而導(dǎo)致了圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作不能順利進(jìn)行。我國(guó)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作存在的第二個(gè)問(wèn)題，就是高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作不能與高新技術(shù)相結(jié)合。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的高新技術(shù)涌現(xiàn)出來(lái)。如果不能將新技術(shù)與高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作相結(jié)合，那么將會(huì)嚴(yán)重阻礙高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的發(fā)展。我國(guó)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作存在的第三個(gè)問(wèn)題，就是高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的服務(wù)方向不明確，缺乏創(chuàng)新精神。這個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作不能針對(duì)不同的借閱人群而提供合適且恰當(dāng)?shù)男畔⒎?wù)方式，導(dǎo)致高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作缺乏目標(biāo)，大大降低了工作效率。以上便是現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.提升高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作能力的方法

2.1提高高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)

提升高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作能力的第一個(gè)方法，就是要提高高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)。如果工作人員的綜合素質(zhì)較低，那么他們對(duì)待工作的態(tài)度將會(huì)變差。正所謂態(tài)度決定一切，如果沒(méi)有一個(gè)端正的工作態(tài)度，那么高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的作用將會(huì)很難體現(xiàn)出來(lái)。學(xué)校的管理部門(mén)可以采用加薪、談話的方式來(lái)端正他們的工作態(tài)度。也可以組織一些學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)提高他們的綜合素質(zhì)，從而使高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作能夠更好地發(fā)揮它的作用，為高校圖書(shū)館建設(shè)貢獻(xiàn)更多的力量。

2.2將新技術(shù)與高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作相結(jié)合

提升高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作能力的第二個(gè)方法，就是要將新技術(shù)與高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作相結(jié)合。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的高新技術(shù)涌現(xiàn)出來(lái)。我們可以將信息技術(shù)應(yīng)用到高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作中，從而提高高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的效率。利用信息技術(shù)，我們可以使高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作更好地進(jìn)行，從而使高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作順利進(jìn)行[2]。

2.3增強(qiáng)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的創(chuàng)新能力并明確服務(wù)方向

提升高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作能力的第三個(gè)方法，就是要增強(qiáng)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的創(chuàng)新能力并明確服務(wù)方向。高校圖書(shū)館管理部門(mén)可以定期地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而使高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的創(chuàng)新能力有所提高。與此同時(shí)，高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的服務(wù)方向，可以通過(guò)圖書(shū)館信息咨詢工作人員通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的信息匯總處理從而進(jìn)行分析，繼而確定高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的方向。

3.結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作越來(lái)越成為保證高校圖書(shū)館事業(yè)健康發(fā)展的有力途徑，它的存在為高校教育事業(yè)的發(fā)展提供了不竭的動(dòng)力。在本文中，我對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作的內(nèi)涵和意義進(jìn)行了闡述，并根據(jù)高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了幾點(diǎn)提升高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)工作能力的方法。希望這些能夠?yàn)槲覈?guó)高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展提供一些幫助，從而更好地促進(jìn)我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張雪梅.高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)點(diǎn)滴談[J].福建圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2014（01）

[2]張秀梅. 談高校圖書(shū)館信息咨詢服務(wù)模式[J].大家，2015（03）