楊留輝

[摘 要] 隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，電腦已成為每個大學(xué)生的生活必備品，越來越多大學(xué)生不僅使用電腦，更多的已經(jīng)擁有自已的電腦，大學(xué)生是電腦市場不可忽視的消費群體。作為社會消費的一個特殊群體，大學(xué)生具有獨特的消費心理和行為，他們對電腦有著旺盛的需求，隨著高校的擴(kuò)招，在校大學(xué)生也越來越多。我們通過問卷調(diào)查的方法，來了解大學(xué)生目前對電腦的使用現(xiàn)狀，以及通過他們的使用狀況來分析其對電腦的需求狀況。

[關(guān)鍵詞] 電腦；在校大學(xué)生；電腦需求

[中圖分類號] F275.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1002-8129（2017）01-0097-06

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的發(fā)達(dá)，電腦也進(jìn)入了千家萬戶，電腦在人們心目中變得越來越重要，尤其是大學(xué)生對電腦的需求更加緊迫。目前而言電腦的市場很大，但隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展許多商家認(rèn)識到了這廣大的市場能夠給企業(yè)帶來很大的利益，便紛紛投向電腦市場，競爭之激烈不言而喻。并且大學(xué)生對電腦產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)存在各種各樣以及各個不同層次的需求，這些需求中既有顯性需求也有潛在的有待激發(fā)成顯性需求的隱形需求。

鑒于大學(xué)生日益強(qiáng)大的消費潛力和獨特的消費心理，以期了解大學(xué)生對電腦的使用和購買情況，以期反映大學(xué)生對電腦的需求狀況，能給電腦經(jīng)銷商制定合理的營銷方案提供一些建議。

一、統(tǒng)計分析報告

問卷回收后接下來的工作便是對問卷的整理分析工作。在對“關(guān)于大學(xué)生對電腦需求的調(diào)查問卷”543份問卷的統(tǒng)計分析過程中，首先剔除無效問卷20份，然后對余下的523份問卷的20個問題分類進(jìn)行統(tǒng)計分析。

（一）總體描述統(tǒng)計

對523份有效問卷進(jìn)行整理統(tǒng)計，總結(jié)有關(guān)我校大學(xué)生對電腦需求以及愿景的總體情況。其具體的統(tǒng)計情況如下

1.電腦購買問題的分析。

從圖1可以看出，在隨機(jī)抽取的523大學(xué)生樣本中，購買電腦的大學(xué)生人數(shù)占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的81.07%，而沒有購買電腦的大學(xué)生占到總?cè)藬?shù)的18.93%。購買電腦的大學(xué)生和沒有購買腦的大學(xué)生的比例接近于4：1，可知，大學(xué)生中沒有電腦的人占的比例將近為20%，說明有20%的學(xué)生在未來有極大地可能對電腦有需求。且電腦已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活必備品，也就是說大學(xué)生市場在整個電腦銷售市場占有一席之地。

2.已購買電腦大學(xué)生的使用現(xiàn)狀分析。

（1）用途分析，從圖2可以看出，使用影音的人數(shù)有315人，學(xué)習(xí)及辦公軟件的運用的人數(shù)為275，從這些數(shù)據(jù)我們可以看出，影音排在第一位，學(xué)習(xí)及辦公軟件的運用排在第二位，說明大學(xué)生在休閑和學(xué)習(xí)方面的投入還是較多的，懂得勞逸結(jié)合，既不是只用電腦學(xué)習(xí)而不知道放松，也不是整天打游戲、看電影。再者因多數(shù)用來影音，則可以得出學(xué)生對影音方面的軟件和功能要求較高，對辦公軟件的需求較大，在對電腦性能上要求較嚴(yán)格。

（2）性別、專業(yè)性質(zhì)與對電腦的使用情況分析。由表1數(shù)據(jù)對比可知，男生在打游戲方面的人最多，而女生在學(xué)習(xí)及辦公軟件的運用的人比較多，可能男生比較貪玩，對電腦配置有較強(qiáng)要求；而理工類的學(xué)生基本都是用影音的最多，人文類的學(xué)生里，用辦公軟件的比較多。

3.電腦配置需求分析。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析（見圖3）可得，大學(xué)生在購買電腦過程中，首先考慮的是內(nèi)存大小，其次是散熱和顯卡類型，再結(jié)合大學(xué)生電腦的使用情況，當(dāng)代大學(xué)生對電腦的使用越來越多，性能要求也高，尤其是在用于影音和游戲上。

4.商家促銷及售后需求分析。

（1）促銷需求分析，在購買過程中接近一半還是選擇現(xiàn)金折扣這種立桿見優(yōu)惠的方式，可能大學(xué)生會覺著這樣的促銷比較直接。這為我們以后營銷方式的提供幫助。

（2）售后需求分析，由圖5知，大學(xué)生注重廠商的售后政策中，排名前三的為：服務(wù)質(zhì)量、保修時間、售后人員素質(zhì)。占總調(diào)查人數(shù)的比例分別為68.40%、49.53%、50.94%。服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著大學(xué)生對電腦的選擇，也影響著大學(xué)生對廠商的評價，服務(wù)質(zhì)量高產(chǎn)生下次購買的可能性更大。

5.對電腦的愿景分析。

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，選增加3D電影功能的人數(shù)為148人，選體感游戲和3D投影的人數(shù)均為96人，選增加其他功能的人數(shù)為84人。在調(diào)查的總?cè)藬?shù)中選3D電影功能占的比例最大，說明在面臨學(xué)習(xí)生活日益增加的壓力下，大學(xué)生更追求視覺上的享受以愉悅身心。當(dāng)代大學(xué)生思想前衛(wèi)，樂于創(chuàng)新，易接受新鮮事物，更期待電腦廠商設(shè)計出更加獨特時尚的產(chǎn)品。

二、電腦需求的影響因素

在研究大學(xué)生電腦需求的影響因素時，對電腦價格、電腦配置、商家促銷方式和售后服務(wù)以及品牌做了調(diào)查分析。通過數(shù)據(jù)的分析，可以得出這些因素均是相關(guān)因素，對大學(xué)生電腦的需求有顯著的影響。下面分別加以分析：

（一）價格因素的影響

對于大學(xué)生來說，一方面，他們有著旺盛的社會需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨立，消費受到很大的制約。表2為大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析可以知道，大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來源為父母及親人，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨立。所以，價格是影響大學(xué)生購買電腦的很重要的一個影響因素。

從圖7中可以看出，大學(xué)生在購買電腦時考慮的價格因素僅次于性能因素，占考慮因素中的比例為20%，所以大學(xué)生在購買電腦時，價格是一個非常重要的因素。由下圖可知，大學(xué)生購買電腦的價格范圍。

從圖中看出，選擇價格范圍在4000-5000元的比例為49.49%。從統(tǒng)計分析來看，4000-5000元是大學(xué)生能承受的心理價位，而目前主流產(chǎn)品的價位基本上在4500-7000元之間，這表明消費者心中筆記本電腦的理想價位一定程度上低于市場主流產(chǎn)品價格并有大幅度的交叉。

綜上，大學(xué)生在購買電腦時，受價格影響的可能性很大。

（二）外觀設(shè)計的影響

1.顏色外觀。

在調(diào)查的523名大學(xué)生中，性別及人數(shù)見表3。

大學(xué)生在購買電腦時，男生和女生在外觀選擇上有區(qū)別。從圖9看出：男生在顏色選擇上，偏重黑色，在調(diào)查的男生總?cè)藬?shù)333人中，選擇黑色的有203人，占得比例為61%，而女生總調(diào)查人數(shù)為190人，選擇黑色的人數(shù)為80人，占女生的比例為42%，總的說來，男生相比女生來說，更青睞于黑色。在調(diào)查的人數(shù)中，男生選擇白色的比例為27%，而女生選擇白色的比例為40%，總的說來，女生選擇白色的40%比例大于男生27%的比例，所以，對于女生來說，白色更能吸引她們的眼球。

2.屏幕外觀。

根據(jù)圖10可以看出，45.45%的大學(xué)生選擇15.6寸及以上尺寸的電腦，14寸也有四分之一以上，無所謂的有24.24%，14寸以下的只有5.05%。當(dāng)代大學(xué)生對屏幕尺寸的要求追求更大化，這也與大學(xué)生使用電腦用于影音，游戲相吻合。

綜上所述，電腦的顏色以及外觀都將作為影響大學(xué)生購買電腦的重要因素。

（三）促銷策略和售后服務(wù)的影響

1.促銷影響。

從表4中可知，選擇現(xiàn)金折扣促銷方式的人數(shù)為229人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的44%，這與大學(xué)生看中價格因素有著一定的聯(lián)系。選擇配套設(shè)施的人數(shù)為162人，占調(diào)查人數(shù)的31%，占得比重較大?？偟恼f來，大學(xué)生在購買電腦時，很關(guān)注商家的促銷方式，并且大學(xué)生看中的促銷方案也各有千秋。

2.售后服務(wù)。

從圖11中可知，有290人在購買電腦時看重服務(wù)質(zhì)量，有210人在購買時看重保修時間，對于一個電腦廠商來說，如果兩者在價格方面相差不大，但是某一廠商的售后服務(wù)口碑更好，那么這一商家被選擇的概率則會更大，所以，售后服務(wù)影響著大學(xué)生對于電腦的需求。

綜上，在現(xiàn)在電子產(chǎn)品競爭激烈的時代，要想贏得顧客，就必須有區(qū)別于其他企業(yè)的促銷方式和良好的售后口碑，因為這兩者在很大程度上影響著大學(xué)生對電腦的需求。

三、結(jié)論和建議

（一）結(jié)論

在校大學(xué)生有電腦的人數(shù)要比沒有電腦的人數(shù)多很多。且沒有購買電腦的同學(xué)大多數(shù)都有在校期間購買電腦的打算。電腦在大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中已經(jīng)相當(dāng)普及，大學(xué)生已成為電腦行業(yè)的主要銷售群體。

大學(xué)生使用電腦主要集中在影音娛樂和學(xué)習(xí)兩大領(lǐng)域，這不僅說明在未來需求發(fā)展中，電腦廠商應(yīng)著力提升電腦影音配置和軟件系統(tǒng)。

（二）建議

企業(yè)應(yīng)通過多方面樹立企業(yè)形象，在大學(xué)生消費市場中建立品牌意識，多多積累企業(yè)的忠實客戶。

在面臨學(xué)習(xí)生活日益增加的壓力下，大學(xué)生更追求視覺上的享受以愉悅身心。當(dāng)代大學(xué)生思想前衛(wèi)，樂于創(chuàng)新，易接受新鮮事物，期待電腦廠商設(shè)計出更加獨特時尚的產(chǎn)品，尤其是影音娛樂休閑方面。

服務(wù)質(zhì)量在很大程度上影響著大學(xué)生對電腦的選擇，也影響著大學(xué)生對廠商的評價，服務(wù)質(zhì)量高對樹立良好的品牌形象，對品牌產(chǎn)生忠實度，產(chǎn)生二次購買的可能性更大。在購買過程中接近一半的大學(xué)生青睞于選擇現(xiàn)金折扣這種立桿見優(yōu)惠的方式。面對激烈的市場競爭，電腦生產(chǎn)企業(yè)和電腦銷售商應(yīng)該根據(jù)本調(diào)研報告，順應(yīng)市場變化和大學(xué)生的需求情況，生產(chǎn)和銷售符合大學(xué)生需求的電腦產(chǎn)品以及配套設(shè)施，采取適合大學(xué)生口味的銷售方式。

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[責(zé)任編輯：彭 亮]