鄭久華

摘 要：人力資源管理是兼具理論與實(shí)踐的課程，適合采用體驗(yàn)式教學(xué)。體驗(yàn)式教學(xué)注重學(xué)生從實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)的能力，這也是現(xiàn)代教育的關(guān)注點(diǎn)。為了建設(shè)人力資源管理課程體系，本文探討了體驗(yàn)式教學(xué)在人力資源管理教學(xué)過程中的運(yùn)用，對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)在人力資源管理中運(yùn)用的必要性進(jìn)行了說明，對(duì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)存在的難點(diǎn)進(jìn)行了分析，希望為進(jìn)一步改革人力資源管理課程提供借鑒。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 體驗(yàn)式教學(xué)

課 題：本文受上海海洋大學(xué)校重點(diǎn)課程建設(shè)項(xiàng)目資助（A1-0201-00-1064）。

人才不匹配一直是企業(yè)頭痛的問題，其原因之一在于人力資源從業(yè)者的專業(yè)水平不到位，而專業(yè)能力的培養(yǎng)更多是在人力資源管理這門課程的教學(xué)上。對(duì)于管理類本科生而言，人力資源管理課程是管理類專業(yè)的核心課程，在專業(yè)學(xué)習(xí)中占有重要的地位。但長(zhǎng)期以來，人力資源管理一直存在教學(xué)難度大、效果差的問題。這一方面因?yàn)槠浣虒W(xué)內(nèi)容比較寬泛，學(xué)生很難直觀地去感受，另一方面由于授課教師缺乏相應(yīng)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，很難開展實(shí)踐教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生背會(huì)了理論，但在實(shí)際運(yùn)用中缺乏抓手。因此，對(duì)人力資源管理教學(xué)方式進(jìn)行改革勢(shì)在必行。

一、體驗(yàn)式教學(xué)及優(yōu)勢(shì)

班杜拉（A.Bandura）在社會(huì)學(xué)習(xí)理論中把學(xué)習(xí)的過程分為兩類：直接學(xué)習(xí)和間接學(xué)習(xí)。課堂常用的講授方式屬于間接學(xué)習(xí)，而直接學(xué)習(xí)即體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，是“根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過創(chuàng)造實(shí)際或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。” [1]該教學(xué)方式不僅包括體驗(yàn)過程，還包括思考的過程，它強(qiáng)調(diào)在社會(huì)互動(dòng)或活動(dòng)中促進(jìn)學(xué)習(xí)，能夠改善課堂學(xué)習(xí)的抽象化，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

體驗(yàn)式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比有明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，記憶方式更為豐富和全面。記憶分為陳述性記憶和程序性記憶，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)兩者兼具，并且在活動(dòng)的過程中還能激發(fā)參與者的情緒記憶，多重編碼方式便于學(xué)生更深刻地快速的記憶。其次，能夠增加學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。通過精心創(chuàng)設(shè)的教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中成為教學(xué)過程的主體，變被動(dòng)為主動(dòng)。最后，讓學(xué)生把理論與實(shí)踐更好的結(jié)合。體驗(yàn)式教學(xué)創(chuàng)設(shè)的情境和活動(dòng)具有一定的真實(shí)性，學(xué)生在其中扮演不同角色可以更真實(shí)地訓(xùn)練到分析問題、解決問題的能力，同時(shí)把理論與實(shí)踐更好地結(jié)合。

二、在人力資源管理課程中運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)的必要性

1.課程性質(zhì)決定了需要體驗(yàn)式教學(xué)

人力資源管理課程是一門理論與實(shí)踐兼具的課程，它來源于實(shí)踐，未來學(xué)生還要應(yīng)用于實(shí)踐，了解實(shí)踐情況成為了學(xué)科的必須環(huán)節(jié)，也是加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)掌握程度的有效手段。所以，本門課程不僅要求學(xué)生掌握相應(yīng)的理論基礎(chǔ)，還要求學(xué)生掌握必要的技能。雖然人力資源課程不是純操作技能的工作，但是具體的工作還是有流程可遵循，技術(shù)與方法都比較成熟，這也為開展體驗(yàn)式教學(xué)提供了良好的基礎(chǔ)。

2.提升學(xué)生實(shí)踐能力的必然要求

人力資源管理具有企業(yè)戰(zhàn)略地位，得到了很多企業(yè)的重視，社會(huì)對(duì)有較強(qiáng)人力資源管理能力的人才需求也在不斷增加。筆者經(jīng)常會(huì)聽到企業(yè)抱怨大學(xué)生的動(dòng)手能力弱，為了增強(qiáng)學(xué)生能力，使其在求職市場(chǎng)中占有一席之地，開設(shè)體驗(yàn)式教學(xué)也是現(xiàn)實(shí)所需。體驗(yàn)式教學(xué)通過開展具有情境化的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，能夠有效地增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐操作能力。

3.引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的有效手段

傳統(tǒng)的教學(xué)方式以講授為主，很難吸引到學(xué)生的注意力，即使是本專業(yè)的專業(yè)核心類課程依然難以讓學(xué)生從內(nèi)在產(chǎn)生動(dòng)力，而體驗(yàn)式教學(xué)能讓學(xué)生在模擬真實(shí)的場(chǎng)景中主動(dòng)學(xué)習(xí)，由外在推動(dòng)變?yōu)閮?nèi)力驅(qū)動(dòng)，有效地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更多的參與也讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)本門課程的魅力，對(duì)學(xué)到的知識(shí)印象深刻、掌握牢固，為未來的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、體驗(yàn)式教學(xué)在人力資源管理課程中的運(yùn)用

1.加大體驗(yàn)環(huán)節(jié)教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生參與度

人力資源管理的實(shí)踐性決定了課程教學(xué)需要更多的“體驗(yàn)性”，本課程在各模塊基礎(chǔ)上圍繞各模塊的中心問題設(shè)置虛擬情境模擬活動(dòng)（如模擬招聘、績(jī)效考核面談等），讓學(xué)生在其中扮演不同的角色，體驗(yàn)不同角色的思維差異和做事方式，在體驗(yàn)后進(jìn)行討論，進(jìn)一步澄清內(nèi)在的心理活動(dòng)情況，提高了學(xué)生的主動(dòng)參與程度。

在本課程建設(shè)中，堅(jiān)持了建構(gòu)主義教學(xué)理念，增大了實(shí)踐教學(xué)的時(shí)長(zhǎng)和形式，在學(xué)時(shí)分配上，在人力資源管理的六大模塊中，前半段為講授基本理論，后半段為實(shí)踐學(xué)時(shí)，組織情景模擬表演、小組報(bào)告、案例討論等活動(dòng)，把前半段學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到后期的實(shí)踐中。在具體操作時(shí)，筆者把所有學(xué)生進(jìn)行分組，每組針對(duì)不同模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容在課下完成教師布置的作業(yè)，同時(shí)在課堂的后半段進(jìn)行展示，如工作分析模塊要對(duì)市場(chǎng)中的不同職業(yè)進(jìn)行調(diào)研，整理出工作說明書；招聘模塊的模擬招聘、角色扮演、管理游戲等，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)招聘內(nèi)容；培訓(xùn)模塊策劃培訓(xùn)活動(dòng)等，每個(gè)模塊都有相應(yīng)的實(shí)踐內(nèi)容。

課程所用題目一部分來源于教師的開發(fā)，另一部分以主題的方式布置給學(xué)生，讓學(xué)生圍繞主題自主設(shè)置場(chǎng)景及問題，在課堂中他們是這部分內(nèi)容的主試，形式可以有角色扮演、管理游戲、案例分析、小組討論等多種形式，并且不加以限定，這讓學(xué)生有充分的主動(dòng)性和積極性，學(xué)生設(shè)置的場(chǎng)景有時(shí)會(huì)出乎教師的意料之外，也更加貼近學(xué)生的需要，同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.創(chuàng)設(shè)真實(shí)體驗(yàn)，課堂分享

為了使教學(xué)與實(shí)踐相銜接，可在課堂中增加真實(shí)體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。體驗(yàn)的環(huán)節(jié)分為兩方面，一方面教師到企業(yè)中學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在了解企業(yè)現(xiàn)狀、提升專業(yè)實(shí)踐能力的基礎(chǔ)上，還能構(gòu)建系統(tǒng)的知識(shí)體系，從而相應(yīng)地調(diào)整課程內(nèi)容。同時(shí)，院系與企業(yè)和政府部門建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，教師每年都會(huì)到不同企業(yè)或政府部門進(jìn)行調(diào)研，了解當(dāng)下專業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)期望，為后續(xù)調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，更適合市場(chǎng)需求做好準(zhǔn)備。更重要的一方面是鼓勵(lì)學(xué)生多參與企業(yè)實(shí)習(xí)。由于筆者學(xué)校地處上海，學(xué)生可以找到很多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，所以在教學(xué)中教師會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假及課余時(shí)間到企業(yè)實(shí)習(xí)，同時(shí)學(xué)校針對(duì)大三學(xué)生專門設(shè)置了暑期實(shí)習(xí)期，此期間安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)習(xí)中把理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握基本的專業(yè)技能和技巧，帶著實(shí)習(xí)中遇到的問題進(jìn)入課堂，并進(jìn)行小組學(xué)習(xí)和分享，從而增加學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)的思考，更扎實(shí)地掌握知識(shí)，也為未來的工作打下良好基礎(chǔ)。

3.運(yùn)用實(shí)踐教學(xué)軟件，增加學(xué)生的替代性學(xué)習(xí)

實(shí)踐教學(xué)能夠“對(duì)培養(yǎng)行政管理專業(yè)學(xué)生的社會(huì)認(rèn)知能力、分析解決社會(huì)實(shí)踐問題等方面的能力，具有傳統(tǒng)理論教學(xué)模式無法比擬的優(yōu)勢(shì)?！北菊n程充分利用學(xué)校實(shí)驗(yàn)室配置的“硬件”和校內(nèi)、外的軟件資源，構(gòu)建人力資源管理的實(shí)踐教學(xué)方式。具體來說，硬件包括校內(nèi)已經(jīng)具備的情境模擬實(shí)驗(yàn)室、案例討論室、人才測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室等。軟件包括人力資源管理信息系統(tǒng)、人才測(cè)評(píng)軟件等，課堂教師會(huì)講解相關(guān)理論知識(shí)和基本操作后布置課后任務(wù)，學(xué)生課下可以隨時(shí)登陸系統(tǒng)進(jìn)行軟件操作學(xué)習(xí)，并結(jié)合理論進(jìn)行思考，把需要探討的問題再帶到課上討論，這樣對(duì)知識(shí)的掌握程度能夠進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

4.課后引導(dǎo)學(xué)生反思，提升學(xué)習(xí)的理論認(rèn)知

體驗(yàn)式教學(xué)不是單純地讓學(xué)生體驗(yàn)，更重要的是課上的內(nèi)容能夠引發(fā)學(xué)生的思考。教師在體驗(yàn)活動(dòng)后會(huì)進(jìn)行必要的總結(jié)，總體的原則是盡量做到客觀、公正、全面地評(píng)價(jià)各組表現(xiàn)，不帶有主觀傾向，對(duì)個(gè)別同學(xué)的精彩發(fā)言會(huì)重點(diǎn)表?yè)P(yáng)，對(duì)存在的普遍性問題會(huì)總體點(diǎn)評(píng)，盡量照顧到學(xué)生的自尊心和學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)針對(duì)設(shè)置的情境提出課外的后續(xù)問題，鼓勵(lì)感興趣的學(xué)生在課下繼續(xù)拓展相關(guān)的內(nèi)容，拓展知識(shí)的深度和廣度，同時(shí)引發(fā)學(xué)生進(jìn)一步思考，從而進(jìn)一步提升相關(guān)的理論認(rèn)知。

5.采用多元化考核方式，促進(jìn)學(xué)生參與度

人力資源管理課程的考核方式不拘泥于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的“死記硬背”程度，還關(guān)注他們從體驗(yàn)式教學(xué)中所獲得的多少，學(xué)生的考試成績(jī)由兩部分組成：第一部分是期末閉卷考試方式，試卷題目以比較“活”的應(yīng)用類題目為主，占總成績(jī)的60%；第二部分為平時(shí)課堂成績(jī)，包括小組合作學(xué)習(xí)、實(shí)踐調(diào)研、項(xiàng)目研究、網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)用等活動(dòng)中的表現(xiàn)。這種多元的考核方式促使學(xué)生更多參與到課堂的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，也更主動(dòng)地了解知識(shí)點(diǎn)。

四、課堂中運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)的難點(diǎn)

1.教學(xué)條件限制，效果有限

從目前筆者學(xué)校條件來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是班型過大，參與度有限，學(xué)校由于師資力量有限，此課程采用大班上課形式，人數(shù)超過100人，人數(shù)過多導(dǎo)致在每次開展課堂活動(dòng)時(shí)只有部分學(xué)生參與其中，每位同學(xué)一學(xué)期只能參與一次或參與不了課堂活動(dòng)，這限制了體驗(yàn)式教學(xué)的效果；二是教室座位固定，建立場(chǎng)景困難，因?yàn)閷W(xué)校課堂人數(shù)過大，上課地點(diǎn)只能在階梯教室中，課堂活動(dòng)受到了很大的限制。

2.情境模擬題目構(gòu)建困難，多樣化有待增強(qiáng)

人力資源管理的各模塊都以真實(shí)的工作為基礎(chǔ)，對(duì)于缺乏企業(yè)直接管理經(jīng)驗(yàn)的教師和學(xué)生來說，在課堂上構(gòu)建真實(shí)的工作場(chǎng)景是一件難事。首先題目的情境最好具有代表性和普示性，要符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，并能夠讓學(xué)生容易理解。從設(shè)計(jì)題目上來說就不是一件簡(jiǎn)單的事，同時(shí)企業(yè)的情況隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況在不斷變化，如何跟上當(dāng)下人力資源發(fā)展趨勢(shì)成為了教師構(gòu)建題目情境的難點(diǎn)。另外，現(xiàn)有的情境題目設(shè)置情境的類型、材料的更新度有限，用幾次后教學(xué)效果有所下降，如何開發(fā)出更多不同類型、形式的題目也是一個(gè)難題。

五、小結(jié)

綜上所述，體驗(yàn)式教學(xué)在人力資源管理課程中體現(xiàn)出了它的優(yōu)勢(shì)，這不僅是形式的轉(zhuǎn)變也是教育思想的轉(zhuǎn)變，當(dāng)然在實(shí)際的操作中還有很多局限和不足的地方，不能完全替代傳統(tǒng)教學(xué)方式，只有兩者互相補(bǔ)充和促進(jìn)才能進(jìn)一步完善教學(xué)方式。

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[2]郭巧云，李友德.基于能力的人力資源管理課程體驗(yàn)式教學(xué)體系的研究與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2011（12）.

（作者單位：上海海洋大學(xué)）