李利勤+李金甌

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，動漫仿真技術(shù)不僅運(yùn)用在動畫影片的藝術(shù)視覺領(lǐng)域，而且還越來越多地應(yīng)用在軍事領(lǐng)域、工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域和教育領(lǐng)域。采用動漫仿真技術(shù)可以直觀逼真地還原顯示工程設(shè)計(jì)的真實(shí)情況，特別是采用游戲攻關(guān)式的動漫仿真技術(shù)時(shí)更賦予了其智能化的特點(diǎn)，更加豐富了人機(jī)互動的活動內(nèi)容，應(yīng)用在教育領(lǐng)域使學(xué)生的知識得到不斷更新、充實(shí)，并在攻關(guān)過程中得到不斷內(nèi)化與鞏固。

一、實(shí)踐運(yùn)用與研究背景

基于動漫仿真技術(shù)的技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫是指利用動漫仿真技術(shù)或計(jì)算機(jī)游戲技術(shù)，對特定的技能培訓(xùn)工種的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行模擬訓(xùn)練。這種訓(xùn)練模式為一種新的訓(xùn)練方式，將顛覆傳統(tǒng)的教學(xué)培訓(xùn)模式，不受實(shí)訓(xùn)設(shè)備、場地、師資的限制，在降低成本的同時(shí)，又能切實(shí)起到提高學(xué)員職業(yè)技能與素養(yǎng)的作用，特別是在城鄉(xiāng)勞動力的短期培訓(xùn)中值得推廣。筆者主持開發(fā)了“基于動漫仿真技術(shù)的收費(fèi)員技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫的研究”的課題研究。

二、基于動漫仿真技術(shù)建設(shè)收費(fèi)員技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫的必要性

1.收費(fèi)員傳統(tǒng)培養(yǎng)模式存在弊端

高速公路收費(fèi)員的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式，因受到資金、場地、設(shè)備、器材和人力等各種條件的制約，往往采取以講師為中心的填鴨式“講—聽”培養(yǎng)模式將技能培訓(xùn)弱化，在當(dāng)前營運(yùn)管理業(yè)務(wù)越來越精細(xì)，要求學(xué)員掌握知識越來越多越來越復(fù)雜的情況下，學(xué)員只憑“想”的情況，很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。即使在具備某些實(shí)訓(xùn)設(shè)備的情況下，學(xué)員也常常因?yàn)樵O(shè)備量少難以獲得實(shí)操的機(jī)會，導(dǎo)致投入大，培訓(xùn)反復(fù)，而收效甚微。

2.動漫仿真技術(shù)運(yùn)用于職業(yè)技能培訓(xùn)的優(yōu)越性

職業(yè)技能培訓(xùn)的工種往往具有很強(qiáng)的實(shí)踐操作要求。作為實(shí)踐性較強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，高速公路收費(fèi)亟需引進(jìn)新的培訓(xùn)模式與理念來提升技能培訓(xùn)實(shí)效。一方面要求真實(shí)還原現(xiàn)場環(huán)境，通過培訓(xùn)來幫助學(xué)員將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際工作中，并能對學(xué)員所學(xué)技能進(jìn)行客觀的評估與考核，以便檢驗(yàn)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的實(shí)效;另一方面，要求能全天候培訓(xùn)。就目前情況，廣東省高速公路收費(fèi)員技能培訓(xùn)對象顯然并非以在校學(xué)生為主，而是企業(yè)員工。高速公路收費(fèi)員工上班采取了“三班輪轉(zhuǎn)”的方式，將員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)基本不可能，如采取“輪訓(xùn)”方式將導(dǎo)致人力、物力的重復(fù)浪費(fèi)，探索既能降低投入又能滿足學(xué)員自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間與進(jìn)度的培訓(xùn)模式非常必要。

開發(fā)動漫仿真技術(shù)教學(xué)資源顯然能滿足以上兩大要求。首先，運(yùn)用動漫仿真技術(shù)教學(xué)資源庫，將所授知識技能通過動畫視頻形式顯示在屏幕上，使學(xué)員獲得動態(tài)形象的信息，形成鮮明的感性認(rèn)識，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。其次，能真實(shí)再現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境，把實(shí)訓(xùn)很難演示、教師口頭很難講授的內(nèi)容生動地表現(xiàn)出來，學(xué)員可通過資源庫自我進(jìn)行各種內(nèi)容、各種形式的仿真模擬技能訓(xùn)練，使大量原先需要復(fù)雜、昂貴的儀器設(shè)備支持或無法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的技能訓(xùn)練，不受時(shí)間、空間和設(shè)備條件的限制，既能降低實(shí)踐教學(xué)成本，又能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。最后易于讓學(xué)員系統(tǒng)化地了解專業(yè)知識，并及時(shí)反饋學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果，對學(xué)員未掌握的項(xiàng)目還能多次反復(fù)訓(xùn)練，予以強(qiáng)化。

三、基于動漫仿真技術(shù)的收費(fèi)員技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫建設(shè)的實(shí)踐

1.收費(fèi)員技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫建設(shè)的總體設(shè)計(jì)思路

由主管部門帶頭，由行業(yè)中具有較明顯的引領(lǐng)地位或者影響力企業(yè)專家組成的顧問、項(xiàng)目運(yùn)行第一線的執(zhí)行資深設(shè)計(jì)師、課程改革專家以及國家示范高職院校和兄弟院校優(yōu)勢專業(yè)帶頭人組成的課程開發(fā)與資源庫建設(shè)團(tuán)隊(duì)，搭建起以共同開發(fā)“企業(yè)先導(dǎo)，職業(yè)化課程”課程體系為合作基點(diǎn)的校企管理平臺。以基于動漫仿真技術(shù)進(jìn)行專業(yè)課程資源庫的開發(fā)，以“專業(yè)—課程—模塊—知識點(diǎn)（技能點(diǎn)）”自頂而下地系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用的開放式教育平臺，探索全程在線，以動漫技術(shù)為載體的新形信息化教學(xué)新模式，實(shí)現(xiàn)“人人可學(xué)，處處能學(xué)，時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)成本的降低與高效，為廣東省運(yùn)營類人才的培養(yǎng)提供支撐與保障。

2.收費(fèi)員技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫建設(shè)的定位

以基于真實(shí)場景進(jìn)行高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，以動漫場景創(chuàng)作技術(shù)，動漫場景開發(fā)技術(shù)和動漫引擎設(shè)計(jì)技術(shù)為支撐建立高速公路收費(fèi)員培訓(xùn)教育平臺，以在線接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)為建設(shè)目標(biāo)。遵循資源庫建設(shè)以服務(wù)教學(xué)、面向企業(yè)進(jìn)行研發(fā)的宗旨，在校企合作的背景下以收費(fèi)學(xué)員和教師為服務(wù)對象，以收費(fèi)員的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、突發(fā)事件處理能力的培養(yǎng)為主要內(nèi)容，根據(jù)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想構(gòu)建基于動漫仿真技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，打造具有鮮明游戲特色的學(xué)習(xí)平臺。通過電腦、手機(jī)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使教育可在“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)”進(jìn)行，隨時(shí)隨地主自選擇學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)進(jìn)度。資源庫架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)合理、素材豐富、及時(shí)更新，能反映企業(yè)最新需求。

3.收費(fèi)員技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫建設(shè)的開發(fā)流程

教學(xué)資源庫設(shè)計(jì)堅(jiān)持立足校情，依托行業(yè)，開發(fā)設(shè)計(jì)思路上遵循“調(diào)研與分析—提煉—轉(zhuǎn)化與設(shè)計(jì)—實(shí)施—完善”的程序，課程教學(xué)資源庫開發(fā)流程如下圖所示。通過調(diào)研，我們了解到廣東省高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)系列人員共設(shè)置了四個崗位，即收費(fèi)班長、票證管理、收費(fèi)員和發(fā)卡員。以此為基礎(chǔ)了解崗位的任職要求，分析各崗位的工作任務(wù)與工作流程。在調(diào)研基礎(chǔ)上提煉出收費(fèi)、發(fā)卡、票證管理、現(xiàn)場管理、收費(fèi)文明服務(wù)等典型工作任務(wù)。將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)任務(wù)，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知水平與規(guī)律，整合與序化教學(xué)內(nèi)容，并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的教學(xué)情境，制定出考評標(biāo)準(zhǔn)。最后，將上述成果實(shí)施于教學(xué)實(shí)踐。

4.收費(fèi)員技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫建設(shè)的表現(xiàn)形式

一是基于動漫仿真技術(shù)的精品課程建設(shè)。基于動漫仿真技術(shù)的教學(xué)資源庫建設(shè)是本項(xiàng)目的核心成果。以精品課程建設(shè)為核心，組織開發(fā)與課程相關(guān)的教材、指導(dǎo)書、PPT課件、素材、技能訓(xùn)練題庫、典型案例等資源，形成該課程的教學(xué)資源庫。將“高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)員實(shí)務(wù)”打造成為了2015年廣東省交通運(yùn)輸高級技工學(xué)校校級精品課程及中國交通教育研究會精品課程。

二是基于攻關(guān)式的游戲設(shè)計(jì)。將收費(fèi)員技能培訓(xùn)中某個項(xiàng)目針對的培訓(xùn)內(nèi)容、技能點(diǎn)和知識點(diǎn)與真實(shí)場景相結(jié)合起來設(shè)計(jì)成具趣味性極高的“攻關(guān)式”游戲。學(xué)生在完成攻關(guān)游戲時(shí)體驗(yàn)了聽、看、想、做的過程，使學(xué)生在娛樂的過程掌握應(yīng)有的知識與技能，輕松達(dá)到培訓(xùn)效果。如以“正常車輛出口收費(fèi)操作”攻關(guān)游戲任務(wù)為例，游戲系統(tǒng)模擬車輛出口場景，以動態(tài)的形式提供不同的車型供學(xué)員判斷確認(rèn)，在這個過程中還會隨機(jī)進(jìn)行一些如收費(fèi)員與車輛的對話，對話內(nèi)容會考核收費(fèi)文明服務(wù)規(guī)程的一些內(nèi)容。如文明用語、手勢操作等。整個游戲步驟以過關(guān)斬將式來開展。

5.收費(fèi)員技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫的特點(diǎn)

在建設(shè)的過程中堅(jiān)持知識的科學(xué)性、實(shí)用性與新穎性。內(nèi)容上堅(jiān)持多樣性，融合了政策文件、法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、教學(xué)文件、案例、虛擬實(shí)訓(xùn)資源等。通過電影、電視錄像、動漫仿真技術(shù)和攻關(guān)游戲等方式再現(xiàn)工作情境，使教學(xué)資源庫的內(nèi)容更加直觀并具有很強(qiáng)的趣味性，對學(xué)員有很強(qiáng)的吸引力。在資源獲取渠道上支撐多種技術(shù)設(shè)備，如電腦、手機(jī)、IPAD等聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。使教學(xué)與培訓(xùn)不再受時(shí)間和空間的限制，學(xué)員可在閑暇時(shí)進(jìn)行課程的自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新研究，促進(jìn)了其專業(yè)能力和綜合能力的提高。

四、收費(fèi)員技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫的應(yīng)用效果

在本項(xiàng)目的支持下面向廣東省高速公路運(yùn)營管理行業(yè)完成了1000多名收費(fèi)員技能人才的培訓(xùn)與鑒定，共為學(xué)校獲取利潤100多萬元。學(xué)校向廣韶、廣惠、佛開、京珠北、虎門大橋、廣深等高速公路有限公司，輸出畢業(yè)生2屆，頂崗實(shí)習(xí)生1屆，合計(jì)人數(shù)達(dá)180多人，學(xué)生呈供不應(yīng)求之勢，其中90%以上的學(xué)生在收費(fèi)崗位工作或?qū)嵙?xí)，企業(yè)滿意度皆在90%以上，其中廣韶、廣惠、京珠北、佛開、廣深及虎門大橋等企業(yè)與學(xué)校合作關(guān)系皆維持在三年以上。為各運(yùn)營企業(yè)提高收費(fèi)人員素質(zhì)與技能、提升收費(fèi)行業(yè)服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。

2014年11月由廣東省總工會、廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會及省科學(xué)技術(shù)廳四方聯(lián)合主辦了廣東省高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)員最高級別的技能競賽，項(xiàng)目組成員受邀分別擔(dān)任賽事裁判與工作人員，開發(fā)的《高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材》及《高速公路車輛通行費(fèi)收費(fèi)員職業(yè)技能鑒定復(fù)習(xí)指導(dǎo)書》成為賽事指定復(fù)習(xí)書籍，獲得較高的社會認(rèn)可。

五、小結(jié)

使用動漫仿真技術(shù)建成的教學(xué)資源庫，不僅生動、形象、趣味性高、可視性強(qiáng)，使受培訓(xùn)人員更為直觀、標(biāo)準(zhǔn)化地掌握技術(shù)要領(lǐng)，而且有助于受培訓(xùn)人員克服時(shí)間、空間的局限性，利用閑暇自主學(xué)習(xí)、移動式學(xué)習(xí)，是一種較好的提高業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)方式。借助動漫仿真技術(shù)教學(xué)資源庫，采用校內(nèi)校外兩種培養(yǎng)模式，為社會培養(yǎng)了大批適應(yīng)企業(yè)需要的車輛通行費(fèi)收費(fèi)員技能人才，并向社會輸出其他技術(shù)服務(wù)，創(chuàng)造了良好經(jīng)濟(jì)社會效益。

無論是動漫仿真教學(xué)資源庫的建設(shè)，還是收費(fèi)員技能人才的培養(yǎng)，都不可能一蹴而就，需要堅(jiān)持不懈地創(chuàng)新改進(jìn)。這種利用信息化手段擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，推進(jìn)職業(yè)教育資源跨區(qū)域、跨行業(yè)共建共享，推廣虛擬仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了將教學(xué)過程與生產(chǎn)過程實(shí)時(shí)互動的遠(yuǎn)程教學(xué)方式，對積極創(chuàng)新遠(yuǎn)程培訓(xùn)、教育具有參考和借鑒意義。

課 題：“基于動漫仿真技術(shù)的收費(fèi)員技能培訓(xùn)教學(xué)資源庫的研究”課題為廣東省交通運(yùn)輸廳科技項(xiàng)目為2013-02-057。

（作者單位：李利勤，廣東省交通運(yùn)輸技師學(xué)院;李金甌，廣東省交通集團(tuán)有限公司）