方芳

西方近現(xiàn)代人本主義管理思想的歷史演進(jìn)路徑述評

方芳

（周口師范學(xué)院，河南周口466001）

西方近現(xiàn)代人本主義管理思想，從泰羅的管理制度開始，一直對人的復(fù)雜性進(jìn)行分析和探討，特別是人本主義思想始終深刻的影響了西方管理學(xué)的發(fā)展。積極參考和反思西方近現(xiàn)代人本主義管理思想的歷史演進(jìn)，有助于提高現(xiàn)代企業(yè)管理的科學(xué)性，更進(jìn)一步調(diào)動勞動者的主觀能動性。

人本主義；管理思想；歷史演進(jìn)

人本主義是一種圍繞人的發(fā)展為核心的一種思想，其本質(zhì)也是堅持以人為本的思想。西方的管理學(xué)思想主要經(jīng)歷了四個不同的階段，尤其是在人的全面發(fā)展上，管理學(xué)的思想隨著社會發(fā)展不斷演進(jìn)。因此，回溯西方近現(xiàn)代人本主義管理思想的歷史演進(jìn)，有助于當(dāng)代管理者全面審視管理學(xué)說的發(fā)展邏輯，而且也更加重視運用以人為本的管理手段，提高組織的凝聚力和效率性。

一、西方近現(xiàn)代人本主義管理思想基礎(chǔ)——古典管理思想

西方古典管理思想的中心實際并不是人，或者是將人看作是組織中的物。這也是管理科學(xué)在誕生之前的必經(jīng)階段。西方古典管理學(xué)家以泰羅作為主要代表人物，泰羅認(rèn)為，管理不能夠僅僅依靠經(jīng)驗，也不能夠用感性去支配理性，而是應(yīng)該形成管理的秩序，管理手段的最終目的在于將管理效率真正提升上來。因此，泰羅以及其他古典管理學(xué)家，將人看作組織中的物，也就是所有的人都在組織中純粹貢獻(xiàn)自己的勞動力或者智力，而不需要顧及人的情感屬性。這一點也和泰羅等人所在的時代有關(guān)。泰羅所在的時代是資本主義的原始積累階段，西方的工業(yè)化國家，大部分采用工廠生產(chǎn)的方式，在地方諸侯和貴族大規(guī)模圈地之后，失地農(nóng)民不得不轉(zhuǎn)入到工廠里面貢獻(xiàn)勞力，而失地農(nóng)民本身的勞動素養(yǎng)低，他們的紀(jì)律性和效率性差，導(dǎo)致生產(chǎn)需求巨大和產(chǎn)能遲滯。泰羅等古典管理學(xué)家并不是不關(guān)注人，而是察覺到勞動者本身的惰性。因此，古典管理學(xué)說中提出的“人的物化”思想就是在這一個特定階段產(chǎn)生的。

把人視之為物，這一種管理思想無疑是促進(jìn)了整個時代的工業(yè)化管理模式，特別是工廠會形成考勤制度、工作流程等一系列的工作模式對勞動者提出要求。這種方式有助于工廠勞動者更重視工作的效率，特別是降低生產(chǎn)過程次品率、提高勞動者的勞動自覺性等，這些都形成了一種西方特定的工業(yè)文化，甚至延續(xù)至今。但是這樣一種將人物化的古典管理思想也有其本身的缺陷性。

由此可見，古典管理思想中對于勞動者的關(guān)注，是近現(xiàn)代人本管理思想的基礎(chǔ)，盡管古典管理思想本身有缺陷性，但是其關(guān)注到勞動效率并不純粹取決于機(jī)器和科學(xué)技術(shù)，還取決于人，這是泰羅等學(xué)者的進(jìn)步性。人本主義的管理思想，也正是對舊有管理思想的批判與揚棄之后產(chǎn)生出來的。

二、行為科學(xué)的產(chǎn)生及其對人性的關(guān)注

西方管理思想發(fā)展到行為科學(xué)階段，則開始對人性進(jìn)行關(guān)注。不同于古典管理學(xué)說中對人的關(guān)注，行為科學(xué)關(guān)注到每一個勞動者本身的人性，這種人性決定了人與機(jī)器之間的差別。傳統(tǒng)西方管理思想認(rèn)為人不過是社會化大生產(chǎn)中機(jī)器的延伸，其在勞動中不需要任何的情感。但是行為科學(xué)則對此進(jìn)行了反思和批判，并認(rèn)為勞動者應(yīng)該具備人性，人本身是社會性和精神性兩個層面的復(fù)合體。這一階段，管理學(xué)家在工廠中進(jìn)行了廣泛的實驗，最為著名的就是霍桑實驗?；羯嶒灪?，梅奧等管理學(xué)家批判了泰羅等古典管理學(xué)家的“人即物”思想，特別是認(rèn)為勞動者是“經(jīng)濟(jì)人”這種思想誤區(qū)。梅奧等管理學(xué)家認(rèn)為，勞動者應(yīng)該是一個具備感情的“人”。梅奧針對泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，提出了“社會人”的假設(shè)思想，認(rèn)為每一個人都有社會交際以及情感上的需要，每一個人都應(yīng)該參與到某個群體中，除了貢獻(xiàn)自己的勞動力或者智力之外，還應(yīng)該收獲一些抽象的情感，比如歸屬感或者認(rèn)同感等內(nèi)容。因此，梅奧認(rèn)為不能夠僅僅采用勞動效率衡量一個人的價值，而是關(guān)注到人本身的持續(xù)影響，認(rèn)為激發(fā)勞動者的勞動力，并不是采用理性邏輯，而是應(yīng)該采用情感的力量。梅奧的這種“社會人”假設(shè)，本身就是人本主義管理思想的基礎(chǔ)，并且啟動了行為科學(xué)的發(fā)展。

當(dāng)然，梅奧的“社會人”行為科學(xué)管理思想，本身也有缺陷。首先，梅奧過分強調(diào)了人本身的情感性，忽視了生產(chǎn)機(jī)構(gòu)本身的目標(biāo)就是提高生產(chǎn)效率。如果沒有生產(chǎn)效率，那么勞動者的勞動屬性也就無法依附，因此，梅奧對理性邏輯在勞動者生產(chǎn)的積極干預(yù)上缺乏正向評價。其次，梅奧的這種觀點，也忽視了人本身參與工作是為了獲取貨幣報酬，因此，貨幣報酬有時候?qū)τ趧趧诱叩母深A(yù)也具有積極影響，甚至在很多時候，勞動者對于情感歸屬重視程度也非常低，特別是對于勞動密集型的生產(chǎn)單位而言，勞動者雖然也渴望得到重視或者歸屬感，但是更多是通過婚姻或者其他非生產(chǎn)場所的交往來完善、補充。這也表明，人性如果簡單進(jìn)行歸因或者定性，其本身就是錯誤的。從梅奧之后的行為科學(xué)管理學(xué)家的研究發(fā)展上看，這種簡單定性的人本管理方式也進(jìn)一步被揚棄。

比如在馬斯洛的需求層次理論上看，馬斯洛認(rèn)為人的需求都是從低級往高級發(fā)展的，從基本的生理需求、安全需求，到最終的自我發(fā)展、自我實現(xiàn)需求等，這是一個循序漸進(jìn)的過程。這一點和管理學(xué)家沙因提出來的“復(fù)雜人”假設(shè)有異曲同工之妙。沙因認(rèn)為人會隨著社會環(huán)境和工作條件變化，而產(chǎn)生不同的需求。沙因還結(jié)合了社會學(xué)的社會角色扮演的觀點，認(rèn)為每一個人都有特定的社會角色，在管理的過程中是要關(guān)注這些人所處的社會角色。勞動者的社會角色是受到很多方面影響的，比如同樣是相同類型的流水裝配線上的工人，隨著年紀(jì)的差異，其承擔(dān)的社會角色和社會責(zé)任也是有差別的。因此，這種不同階段的需求，也就逐漸表現(xiàn)出勞動者在管理上的復(fù)雜性。

因此，行為科學(xué)在后期堅持了人本主義的管理價值取向，并且以赫茲伯格等管理學(xué)家為代表，關(guān)注到管理行為本身的因素特征。赫茲伯格認(rèn)為管理手段分為保健手段和激勵手段，針對不同需求、不同階段的勞動者，要施加不同的手段進(jìn)行管理，這樣才可以避免管理過程出現(xiàn)較大缺陷。而從梅奧開始，行為科學(xué)還強調(diào)了每一個組織中都有正式組織和非正式組織，尤其是非正式組織對于勞動者會產(chǎn)生較大的影響。梅奧從霍桑實驗中得到了一個重要觀點，那就是非正式組織雖然無法納入到組織的絕對管理中，但是管理者一定要注意到非正式組織對于人的促進(jìn)作用，特別是非正式組織對于勞動者的成熟有著重要的意義，對心理上的成熟和勞動熟練程度等都有較大影響。

三、現(xiàn)代管理與當(dāng)代管理中的人本主義思想差異

現(xiàn)代管理學(xué)大致在第二次世界大戰(zhàn)之后，其是一個學(xué)科化的過程，因為當(dāng)時的管理思想家在行為科學(xué)的基礎(chǔ)上認(rèn)識到組織與管理手段的差異，特別是行為只是組織的一部分，組織包括靜態(tài)制度和動態(tài)行為兩個基本層面，如果只是關(guān)注對勞動者人性的保護(hù)，也并不利于組織的全面發(fā)展。所以，泰羅的管理思想依然在剛剛形成學(xué)科的現(xiàn)代管理學(xué)說中產(chǎn)生影響，比如管理學(xué)家巴納德以及西蒙等人，就對泰羅制度進(jìn)行了積極的批判，而且他們和行為科學(xué)不同，提出了“決策人”的人本主義管理思想。所謂的“決策人”，也就是看重人的主觀能動性。馬克思主義認(rèn)為，人是具備社會屬性的，而社會的生產(chǎn)力發(fā)展決定了生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展，勞動者的依附方式、獲取貨幣報酬的方式等都是由社會決定的，但人能夠選擇或者決定自己獲取多少貨幣報酬，也就是在控制策略方面有著一定的主控權(quán)。巴納德等管理學(xué)家重視勞動者對于個人自由意志的支配，認(rèn)為人不應(yīng)該僅僅看重群體的歸屬感，還應(yīng)該看到組織的依存也和每一個勞動者息息相關(guān)。這種觀點實際上是對行為科學(xué)中對勞動者人性的純粹討論而言，是一種巨大的進(jìn)步。因為勞動者本身不是一個純粹的人，勞動者依附在組織中，就對組織有反作用，結(jié)合梅奧的非正式組織觀點，相同性格或者勞動能力的勞動者，在志趣相投或者利益相近的情況下結(jié)合成為非正式組織，非正式組織就可以對組織產(chǎn)生極大的影響，這也是勞動者主觀能動性的一個重要體現(xiàn)。

但從另外一個角度上看，很多支持“決策人”思想的管理學(xué)家，又過多地重視數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。這一些管理學(xué)家認(rèn)為對于組織的風(fēng)險控制或者市場導(dǎo)向，更多還是依靠精密的數(shù)據(jù)計算等硬性的因素才能夠進(jìn)行約束。因此，這種利潤主導(dǎo)的思想，無疑讓一部分現(xiàn)代管理者陷入到泰羅制度的邏輯陷阱中。泰羅制度與“決策人”有著一定的差別，但是一旦在運用“決策人”思想進(jìn)行管理時，過分主張定量考核或者數(shù)學(xué)手段的作用，那么這種管理思想便與泰羅制度無異。這也是當(dāng)代管理科學(xué)在人本主義觀點上，與現(xiàn)代管理科學(xué)之間的重大差異。

當(dāng)代管理科學(xué)的人本主義管理思想，重點還是將管理的著力點放在人本身。從上個世紀(jì)八十年代開始，企業(yè)文化開始成為當(dāng)代管理科學(xué)的核心。如何運用人本管理的思想科學(xué)管理、有效率的管理，一直都是管理思想演進(jìn)過程需要克服的難題。過分重視個體差異，則意味著組織要耗費大量的管理資源對勞動者進(jìn)行管理，其投入管理成本過高和利潤甚微，但是忽視個體差異，或者簡單用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行個體管理，這些管理方式也并不科學(xué)。

因此，企業(yè)文化成為了西方管理思想中重要的發(fā)展方向，特別是在人本主義的管理思想上，人的發(fā)展成為了所有管理思想的核心。因為企業(yè)文化可以更加方便地解決個人情感需求問題，從非正式組織的角度對人的歸屬感等進(jìn)行重新審視，以更具備效率的方式推動勞動者的發(fā)展。企業(yè)文化解決了人性和效率兩個問題，這在人本主義管理思想上是一種進(jìn)步。企業(yè)文化本身也是一種滲透性質(zhì)的管理，這種管理方式重點是讓勞動者的價值觀和企業(yè)趨于一致，讓勞動者認(rèn)識到個人的價值要通過集體的方式呈現(xiàn)，這樣才能夠更多地調(diào)動勞動者的主觀能動性，讓勞動者的行為在無形約束中逐漸規(guī)范和協(xié)調(diào)，提高生產(chǎn)效率。管理者不再以管理主體的角色去強調(diào)紀(jì)律，而是讓勞動者的行為更趨于自覺性，這樣是管理學(xué)上一種進(jìn)步，也是西方近現(xiàn)代人本主義管理思想發(fā)展的一個重要階段性成果。

[1]宋文溪,曾雨吟.人本管理思想在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究[J].時代金融,2015(6):134-135.

[2]王俊宇.論人本管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用[J].吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報,2016(1):54-55.

[3]毛躍軍.淺議企業(yè)管理中和諧人際關(guān)系的構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì)師,2012 (7):240-241.

[4]李晉,劉洪.管理學(xué)發(fā)展百年回顧與未來研究展望——暨紀(jì)念泰羅制誕生100周年[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理,2011(4):1-9.

責(zé)任編校：饒敏

A Review of HistoricalEvolution of Western Modern Humanism Management Ideas

FANG Fang
(Zhoukou Normal University,Zhoukou,Henan,466001,China)

The western traditionalmanagementideas think human being isnothing butthe extension ofmachines in the socialized mass production and the production needs no emotion from man involving in it.Butthis view has been reflected and criticized since the birth of the Behavioral Science,which thinks the producer should be a complex individual with human nature.As a result,the western humanism management thoughts have been analyzing and exploring the complex nature ofhuman beings since Taylor's managementsystem,especially because ofthe profound influence of humanism on the managementdevelopment.An active attitude in reflecting and consulting the historic evolution of western humanism management ideas can help promote a rational modern enterprise management and further mobilize workers'initiative.

humanism;managementideas;historic evolution

C93

A

2095-7955（2017）01-0061-03

2017-01-18

方芳（1984—），女，河南周口師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院講師，碩士。主要研究方向：馬克思主義中國化、思想政治教育。