姜一 中國(guó)人民大學(xué)

分析企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范

姜一 中國(guó)人民大學(xué)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)想要發(fā)展就必須要不斷占有市場(chǎng)份額，但對(duì)于中小企業(yè)來說，想要和大型集團(tuán)企業(yè)相抗衡，就必須要加強(qiáng)各個(gè)企業(yè)之間的合作。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理來說，人力資源管理作為企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，近些年企業(yè)人力資源外包也變得愈加頻繁，但其中存在的風(fēng)險(xiǎn)也非常大?；诖?，本文重點(diǎn)從企業(yè)人力資源外包概念作為出發(fā)點(diǎn)，分析企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

企業(yè)人力資源外包 概念 風(fēng)險(xiǎn) 措施

引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要時(shí)期，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力變得愈演愈烈，企業(yè)改革也進(jìn)入了重要階段。有競(jìng)爭(zhēng)就有合作。企業(yè)人力資源作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，想要全面推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程就必須能夠充分發(fā)揮人力資源的積極作用。在企業(yè)之間聯(lián)系愈加密切的背景下，企業(yè)人力資源外包已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，這樣能夠幫助企業(yè)的取得最大化經(jīng)濟(jì)收益。近些年來，企業(yè)人力資源外包發(fā)展主要得益于能夠降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f企業(yè)人力資源外包形式給企業(yè)發(fā)展帶了諸多有利條件，但從另一方面分析，企業(yè)人力資源外包是一把“雙刃劍”，在實(shí)際應(yīng)用中也存在很多失敗案例，突出了企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)問題。因此，企業(yè)想要平穩(wěn)發(fā)展，就必須要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)，并加以防范。

一、企業(yè)人力資源外包概述

上個(gè)世紀(jì)50年代，彼得·德魯克提出了“人力資源”一詞，這也是人類歷史上首次提出的“人力資源”概念。人力資源是指將人的技能、知識(shí)、體力等各項(xiàng)內(nèi)容結(jié)合在一起，并充分發(fā)揮人類各項(xiàng)技能的積極作用，從而推動(dòng)企業(yè)更好更快發(fā)展。企業(yè)人力資源管理作為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大驅(qū)動(dòng)力，組織通過對(duì)人力資源的激勵(lì)、獲取、維持、運(yùn)用、發(fā)展，來實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)活動(dòng)的目的，在這過程中都在發(fā)揮著人力資源的積極作用。

現(xiàn)如今，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型也到了關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得愈演愈烈。在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下，企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存并發(fā)展，就必須要強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理工作，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，充分發(fā)揮企業(yè)人才的職能和作用，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，這些都離不開企業(yè)的優(yōu)秀人力資源管理隊(duì)伍。但我國(guó)部分企業(yè)對(duì)人力資源管理工作不夠重視，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理存在滯后性、混亂性，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)健康發(fā)展。但人力資源管理的作用非常大，大部分企業(yè)也都認(rèn)識(shí)到了人力資源管理的重要性，想要全面搞好人力資源管理工作，但在實(shí)際執(zhí)行中也會(huì)遇到多種問題阻礙發(fā)展。在此背景下，也衍生了一種新型人力資源管理模式——企業(yè)人力資源外包。

企業(yè)人力資源外包就是根據(jù)企業(yè)自身的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理職能或工作交給具有人力資源管理能力的企業(yè)進(jìn)行管理，這樣能夠在最好企業(yè)管理的同時(shí)，降低人力資源成本，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理效率最大化的目的。從本質(zhì)上說，企業(yè)人力資源外包就是將企業(yè)自身的人力資源進(jìn)行外包，讓具備人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)為自身的制定人力資源管理規(guī)劃，包括制度設(shè)計(jì)、資源規(guī)劃、流程整合、員工培訓(xùn)等，從而推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源外包存在的風(fēng)險(xiǎn)以及問題

（一）勞動(dòng)合同缺乏科學(xué)性

由于企業(yè)人力資源外包模式與內(nèi)部人力資源管理模式有著很大差異，特別是外包崗位與專業(yè)上的差異性。再加上部分企業(yè)與外包員工所簽訂的勞動(dòng)合同缺乏規(guī)范性，主要彰顯在工程項(xiàng)目外聘高管、建造師掛靠、交通服務(wù)業(yè)務(wù)外包中，部分用人單位對(duì)服務(wù)基本要求了解不夠深入，服務(wù)內(nèi)容、地點(diǎn)、薪酬、績(jī)效考核也缺乏系統(tǒng)性，最終導(dǎo)致勞動(dòng)合同缺乏科學(xué)性。其主要表現(xiàn)在：

首先，建造師掛靠人員簽訂掛靠協(xié)議和人力資源服務(wù)公司所派遣用工責(zé)任主體存在模糊性，很多用工合同存在嚴(yán)重的重復(fù)性和重復(fù)簽訂問題。

其次，工程項(xiàng)目外聘高管與交通服務(wù)人員和用人單位沒有簽訂專門用工協(xié)議，導(dǎo)致人力資源服務(wù)公司勞動(dòng)合同中的合同期限、薪酬構(gòu)成、崗位標(biāo)準(zhǔn)、薪酬發(fā)放形式、考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏一致性。

對(duì)于企業(yè)人力資源外包來說，合同的科學(xué)性和有效性至關(guān)重要，這也是保障工作人員勞動(dòng)成果的重要渠道。如果在合同簽訂中存在問題，那么員工作為弱勢(shì)群體勢(shì)必會(huì)受到經(jīng)濟(jì)損害，對(duì)企業(yè)人力資源外包模式發(fā)展不利。

（二）人力資源外包的決策風(fēng)險(xiǎn)

隨著我國(guó)企業(yè)人力資源外包模式不斷發(fā)展，外包內(nèi)容也變得更加豐富、多樣，逐漸覆蓋了人力資源的主要職能。企業(yè)在決策是否將人力資源進(jìn)行外包時(shí)，就已經(jīng)面臨著企業(yè)人力資源外包的決策風(fēng)險(xiǎn)，需要充分考慮企業(yè)自身發(fā)展情況合理選擇外包內(nèi)容?；诖?，在企業(yè)人力資源外包實(shí)踐當(dāng)中，需要保障信息安全的前提下，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行選擇，決定哪些部分可以外包，哪些部分不可外包。如果企業(yè)對(duì)自身發(fā)展認(rèn)識(shí)不足，或在外包過程中出現(xiàn)決策失誤問題，會(huì)極大的影響企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)。

（三）外包服務(wù)商選擇問題分析

由于企業(yè)人力資源外包實(shí)則是一種企業(yè)合理形式，但在選擇人力資源外包服務(wù)商時(shí)也面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)。由于當(dāng)今市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)非常高，企業(yè)不僅要面臨著內(nèi)部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也要面臨著外部風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)對(duì)資本市場(chǎng)外包業(yè)務(wù)信息掌握不足，缺乏對(duì)外包服務(wù)商的資質(zhì)、背景、服務(wù)質(zhì)量的了解，很容易造成外包服務(wù)商選擇不正確等問題，也就是所選擇的外包服務(wù)商不符合企業(yè)發(fā)展要求。再加上我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于初期發(fā)展階段，法律層面也缺乏對(duì)企業(yè)人力資源外包服務(wù)的約束，沒有出臺(tái)針對(duì)性的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。如果外包服務(wù)商經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、專業(yè)化程度低所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，只能由企業(yè)自身的來承擔(dān)。另外，當(dāng)今企業(yè)正處于改革發(fā)展階段，對(duì)人力資源外包服務(wù)提供商的監(jiān)控能力不足，例如在很多企業(yè)在人力資源外包當(dāng)中，沒有有效對(duì)服務(wù)商工作進(jìn)行階段劃分，對(duì)每個(gè)階段的目標(biāo)和考核也不夠理解，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目無法朝向正確的方向發(fā)展。

（四）人力資源職能弱化和成員流失風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)一個(gè)企業(yè)選擇開展企業(yè)人力資源外包時(shí)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人力資源擁擠現(xiàn)象，這時(shí)企業(yè)通常要精簡(jiǎn)內(nèi)部成員，如果企業(yè)沒有很好的對(duì)內(nèi)部人力資源開展職業(yè)規(guī)劃，就很容易造成部分成員流失問題。再者，企業(yè)人力資源外包模式在很大程度上會(huì)弱化自力資源管理部分的職能，如企業(yè)在企業(yè)人力資源外包時(shí)，會(huì)在一定程度上覆蓋人力資源各項(xiàng)職能，在此環(huán)境下，選擇外包服務(wù)的企業(yè)中人力資源管理人員從實(shí)際經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中所獲取的技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)也會(huì)隨之降低，人力資源部分職能弱化也會(huì)更加嚴(yán)重，形成惡性循環(huán)。

（五）信息安全風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)在企業(yè)人力資源外包過程中，外包服務(wù)商必須要能夠掌握企業(yè)內(nèi)部的一些信息，甚至是企業(yè)機(jī)密，而外包服務(wù)商一旦將這些機(jī)密泄露給競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，會(huì)對(duì)外包企業(yè)造成重要的影響，降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?？梢?，企業(yè)人力資源外包存在著信息安全風(fēng)險(xiǎn)。如很多外包商目的不純、企業(yè)人力資源外包法律法規(guī)不健全、從業(yè)人員道德素質(zhì)問題等都會(huì)在造成信息安全風(fēng)險(xiǎn)，有些外包服務(wù)商為了能夠獲取更多的利益，將企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄露給競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，讓外包企業(yè)造成巨大的損失，并且法律約束力度不足，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)外包商信任度逐漸降低，非常不利企業(yè)人力資源外包模式發(fā)展。

三、防范企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)有效措施分析

（一）合理選擇人力資源外包內(nèi)容

對(duì)于企業(yè)人力資源外包來說，如果企業(yè)自身發(fā)展還不錯(cuò)，在規(guī)模上、制度上、文化上等層面沒有進(jìn)行外包的必要，則企業(yè)切忌盲目跟風(fēng)外包，需要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況確定是否要進(jìn)行外包。如果需要進(jìn)行外包工作，則要選擇最適宜、最有效的內(nèi)容進(jìn)行外包。從外包目的上來說，企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是為了能夠提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，當(dāng)企業(yè)要開展人力資源外包時(shí)，需要重點(diǎn)通過成本效益來對(duì)外包項(xiàng)目的進(jìn)行分析，也就是通過人力資源外包能否讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益、是否能夠提高組織效率、是否能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。再者，企業(yè)需要根據(jù)自身所處行業(yè)特點(diǎn)、需求層次、資源配置作為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮企業(yè)人力資源外包內(nèi)容，一旦企業(yè)明確了外包項(xiàng)目和外包內(nèi)容以后，還需要制定外包實(shí)施計(jì)劃和外包服務(wù)商監(jiān)督體系等。現(xiàn)如今，人力資源外包活動(dòng)非常頻繁，如受用人企業(yè)委托招聘派遣崗位所需人才，主要代辦員工錄用、退工、社保開戶、年檢、人員保險(xiǎn)等，這些工作內(nèi)容都有企業(yè)人力資源外包息息相關(guān)。

（二）合理選擇、有效監(jiān)控外包服務(wù)商

企業(yè)在挑選外包商過程中，需要對(duì)人力資源外包商的規(guī)模、從業(yè)人員素質(zhì)、行業(yè)信譽(yù)等層面進(jìn)行全面分析，在對(duì)人力資源外包商進(jìn)行全面篩選后，剩下2-3家外包商進(jìn)行深入分析與調(diào)查，從中挑選口碑好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、專業(yè)性高的外包服務(wù)商。再者，企業(yè)想要降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就必須要強(qiáng)化對(duì)外包服務(wù)商的監(jiān)控能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決問題。如在對(duì)整個(gè)外包商進(jìn)行階段性劃分，并制定項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)階段的目標(biāo)，在階段性目標(biāo)結(jié)束后進(jìn)行考核，待到考核通過以后再開展下一階段的工作。為了能夠保障項(xiàng)目能夠順利完成，要求企業(yè)能夠加強(qiáng)與外包從業(yè)人員的溝通，幫助從業(yè)人員解決在工作中遇到的難題，向外包從業(yè)人員反饋企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)，通過加強(qiáng)企業(yè)、服務(wù)商、從業(yè)人員的三者溝通與交流，才能夠保障充分發(fā)揮外包人力資源的積極作用，外包工作也變得更加順利。

（三）加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部人力資源部門的協(xié)調(diào)工作

由于企業(yè)人力資源外包模式會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門造成一定的沖擊，也就是外包人員的到來會(huì)帶來人力資源部門人員裁減，因此在正式開展外包工作之前。企業(yè)必須要做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)與內(nèi)部人力資源部門溝通，讓其了解企業(yè)選擇外包形式的主要原因、目的、意義，讓其認(rèn)識(shí)到該種人力資源變革模式的必要性。第二，幫助內(nèi)部人力資源走出職業(yè)困境，一方面可以針對(duì)面臨失業(yè)的人員，提出企業(yè)對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃的建議，讓其能夠在離開公司后有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)自身紙業(yè)目標(biāo)，另一方面，通過與人力資源服務(wù)商和員工本文溝通，可以將所裁減的工作人員推薦給服務(wù)商，這樣不僅能夠解決內(nèi)部工作人員未來就業(yè)問題，同時(shí)也能夠讓企業(yè)、服務(wù)商、員工之間的關(guān)系更加緊密。

（四）保障人力資源外包合同簽訂的合理性

由于在企業(yè)人力資源外包過程中，商業(yè)機(jī)密泄露的案例屢見不鮮。因此，為了能夠規(guī)避商業(yè)機(jī)密被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須要做好提前預(yù)防工作。如在選擇外包服務(wù)商過程中。企業(yè)首先要全面調(diào)查服務(wù)商在整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)度和綜合實(shí)力，調(diào)查其成功外包的案例，從而了解外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量與工作態(tài)度。其次，影響企業(yè)人力資源外包質(zhì)量的主要因素還是人力資源，企業(yè)需要對(duì)外包商從業(yè)人員的綜合能力和素養(yǎng)進(jìn)行全面考察，這樣才能夠保障從業(yè)人員的工作能力。通過加強(qiáng)這些方面上的了解，不僅能夠判斷服務(wù)商是否能夠提供高質(zhì)量、高誠(chéng)信度的服務(wù)，并且還能夠有效降低企業(yè)自身信息風(fēng)險(xiǎn)率。外包合同作為維持合作雙方利益的重要工具，只有簽訂更加合理、科學(xué)的人力資源外包合同，才能夠有效降低企業(yè)商業(yè)機(jī)密被泄露的幾率。通過確立合同內(nèi)容，明確企業(yè)和外包商雙方的義務(wù)與權(quán)利，降低雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生利益糾紛的幾率。因此，企業(yè)必須要能夠全面完善合同內(nèi)容，明確違規(guī)所要承擔(dān)的后果，以此來約束人力資源承包商。

四、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)人力資源外包作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的產(chǎn)物，能夠有效提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁能力，并且能夠降低企業(yè)運(yùn)行成本。本文重點(diǎn)對(duì)企業(yè)人力資源外包模式進(jìn)行了闡述，分析了企業(yè)人力資源外包存在的風(fēng)險(xiǎn)，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容提出了幾點(diǎn)防范措施，旨在推動(dòng)我國(guó)企業(yè)能夠更好更快的發(fā)展。

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姜一（1985.12-），女，漢族，遼寧鞍山人，中國(guó)人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理。