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如何對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)
——X公司管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)研究

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本論文采取理論研究與實(shí)證調(diào)查相結(jié)合的研究方法，選取一家具有一定代表性的X公司進(jìn)行調(diào)查分析，根據(jù)對(duì)X公司的訪(fǎng)談及調(diào)查提出該公司管理人員培訓(xùn)上存在的問(wèn)題，并從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定及方法的選擇、培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估幾方面提出對(duì)該公司管理人員培訓(xùn)的思路與構(gòu)想，并提出解決措施。

民營(yíng)企業(yè) 管理人員 培訓(xùn)設(shè)計(jì)

隨著國(guó)家改革開(kāi)放政策的貫徹實(shí)施，民營(yíng)企業(yè)己經(jīng)成為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的一個(gè)重要組成部分。而管理人員是企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主導(dǎo)因素，如何通過(guò)培訓(xùn)的手段提高管理者的能力是現(xiàn)代人力資源管理中非常值得人思考的部分。依據(jù)此背景，本論文以發(fā)展快速的某民營(yíng)企業(yè)X公司為例，討論現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)。

一、X公司培訓(xùn)狀況分析

（一）X公司概述

1.公司介紹

X公司是一家民營(yíng)的電子科技有限公司，是深圳市最早從事3C產(chǎn)品的對(duì)外貿(mào)易的公司之一。始建于2010年，經(jīng)過(guò)7年多的發(fā)展，從只有3人的小團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為擁有近300名員工，在全國(guó)電子商務(wù)3C產(chǎn)品領(lǐng)域名列前茅。

2.X公司的組織機(jī)構(gòu)框架

（二）公司人力資源基本情況

1.公司人員組成情況

X公司現(xiàn)有員工300人，其中，經(jīng)營(yíng)管理人員36人，技術(shù)人員75人。

2.X公司培訓(xùn)開(kāi)展情況

X公司處于發(fā)展階段，全部精力都圍繞著企業(yè)的生存與發(fā)展，在職的員工都是相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售和技術(shù)人員，具備產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有組織過(guò)員工培訓(xùn)。2016年之后的幾年里X企業(yè)人員的增長(zhǎng)相對(duì)緩慢，培訓(xùn)仍以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行，沒(méi)有完整的培訓(xùn)體系。之后，隨著公司的發(fā)展，逐漸完善培訓(xùn)體系，每年下發(fā)年度的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)工作按照計(jì)劃如期進(jìn)行。

（三）X公司培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

1.現(xiàn)有管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀

目前X公司的培訓(xùn)大都針對(duì)中基層人員，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)管理人員組織的培訓(xùn)項(xiàng)目。通調(diào)查發(fā)現(xiàn)，X公司員工普遍認(rèn)為現(xiàn)有的管理人員培訓(xùn)需要繼續(xù)加強(qiáng)。特別是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力和領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)這兩點(diǎn)是人員晉升和現(xiàn)有管理人員培養(yǎng)應(yīng)重視的問(wèn)題。組織何種培訓(xùn)能夠有效的提高此方面的能力尤其值得人力資源部人員思考。

X公司現(xiàn)有的人員晉升沒(méi)有要求必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，一部分人認(rèn)為人員晉升的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是看平時(shí)表現(xiàn)；另一部分人認(rèn)為人員的晉升使得人員要變化自己的位置和處理問(wèn)題的方法，是否能夠勝任就應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)結(jié)果來(lái)考核。

2.對(duì)現(xiàn)有管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析

對(duì)于基層管理者，首選要具備的就是職業(yè)技能，即成為班組長(zhǎng)的前提是熟悉現(xiàn)有基層人員的業(yè)務(wù)，可以隨時(shí)解決突發(fā)的任何業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。其次，受到重視的是對(duì)人員的組織管理能力，基層管理者是企業(yè)各個(gè)小集體的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)具備對(duì)人員的組織管理能力，能夠調(diào)動(dòng)人員的積極性，團(tuán)結(jié)個(gè)體發(fā)揮團(tuán)體的最大功效。

對(duì)于中層管理者，同時(shí)管理的是幾個(gè)小團(tuán)隊(duì)，更重視溝通技巧、對(duì)人員的組織管理能力、決策能力和個(gè)人修養(yǎng)，而職業(yè)技能將不再是重點(diǎn)。

高層管理者，個(gè)人修養(yǎng)、決策能力和敏銳的洞察力較為重要。高層管理者是決策企業(yè)發(fā)展方向的關(guān)鍵性人員，他們具有的能力高低直接影響企業(yè)的興衰發(fā)展。

二、X公司管理人員培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題分析

（一）X公司對(duì)管理人員培訓(xùn)重視不足，人才儲(chǔ)備意識(shí)缺位。

管理人員是公司發(fā)展的關(guān)鍵性人力資源，對(duì)管理人員的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)非常重要，而一般民企對(duì)于管理層的培訓(xùn)工作開(kāi)展的很不理想，人才儲(chǔ)備意識(shí)不足。

（二）X公司管理人員培訓(xùn)缺乏規(guī)劃，與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不同步。

高層管理人員的培訓(xùn)以上級(jí)安排、送外培訓(xùn)為主，受訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際結(jié)合不夠緊密，缺乏內(nèi)部設(shè)計(jì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

（三）X公司管理人員培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、層次性，培訓(xùn)方式單一。

基層管理人員培訓(xùn)開(kāi)展較少，一般以自發(fā)學(xué)習(xí)，自我成長(zhǎng)為主。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)存在著多頭管理、分散實(shí)施的問(wèn)題，缺乏系統(tǒng)的規(guī)模化和設(shè)計(jì)，造成培訓(xùn)資源浪費(fèi)，培訓(xùn)績(jī)效不高。

（四）X公司管理人員培訓(xùn)缺乏素質(zhì)培養(yǎng)，概念局限手段簡(jiǎn)單

中層管理人員培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，效果不明顯：注重知識(shí)培訓(xùn)，缺乏管理技能的綜合訓(xùn)練；未進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)評(píng)估，培訓(xùn)效果不明顯，對(duì)工作改進(jìn)不大。

三、培訓(xùn)策略與措施建議

X公司的管理人員培訓(xùn)存在的問(wèn)題在一般民營(yíng)企業(yè)中普遍存在，我們可以從以下幾個(gè)方面思考相應(yīng)解決措施。

（一）樹(shù)立管理人員培訓(xùn)的戰(zhàn)略理念

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有公司的管理人員培訓(xùn)分析，究其原因是公司沒(méi)有樹(shù)立培訓(xùn)戰(zhàn)略的理念，沒(méi)有將管理人員的培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略的高度加以重視。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，建立人力資源管理戰(zhàn)略，并細(xì)化到管理人員培訓(xùn)戰(zhàn)略，這樣將有助于提高管理人員培訓(xùn)的實(shí)用性和針對(duì)性，使管理人員的培訓(xùn)工作能夠推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）做好管理人員培訓(xùn)需求分析

企業(yè)培訓(xùn)體系中已有組織培訓(xùn)需求分析的意識(shí)，可在現(xiàn)階段單一的問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作分析，通過(guò)對(duì)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進(jìn)行分析，來(lái)確定管理人員需要何種培訓(xùn)。

（三）選擇有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容與方法

1.針對(duì)企業(yè)中高層管理者設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)的中高層管理者是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵人才，需要通過(guò)培訓(xùn)幫助其成長(zhǎng)并增加其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，避免培訓(xùn)后人員水平提高離開(kāi)公司造成的損失。

2.針對(duì)企業(yè)基層管理者設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

由于基層管理者面對(duì)的是一線(xiàn)的工作人員，其管理水平的高低直接影響到員工的積極性和公司效益的好壞。對(duì)其應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和處理問(wèn)題能力的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及成本控制、進(jìn)度監(jiān)控、工作分配獎(jiǎng)懲等。

3.培訓(xùn)方法的選擇

培訓(xùn)方法的選擇直接關(guān)系到培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的方法多樣，包括課堂講座、討論、案例研究、角色扮演、自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)、情境模擬等。方法的選擇需因人而異。

公司組織培訓(xùn)的方法應(yīng)以授課為主結(jié)合其他方法為輔。而管理者大部分工作飽和度高，利用工作中的業(yè)余時(shí)間自學(xué)知識(shí)相對(duì)較難實(shí)現(xiàn)，最好的方法是組織相關(guān)人員集中短時(shí)間精力參加一定時(shí)間的課堂培訓(xùn)。工作時(shí)間的培訓(xùn)應(yīng)注意時(shí)間安排，盡量減少對(duì)工作的影響。同時(shí)，在組織課堂培訓(xùn)時(shí)應(yīng)選擇多種多樣的方式方法，如采用多媒體課件、公司現(xiàn)有典型案例分析、情境模擬等。對(duì)于授課人員可選用本企業(yè)員工也可外聘講師。另一種方法是鼓勵(lì)管理人員針對(duì)自己的實(shí)際情況利用業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)中的培訓(xùn)班，如MBA、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理課程等。人力資源部可以收集并分類(lèi)信息，提供一些對(duì)公司發(fā)展有利的外部培訓(xùn)班的培訓(xùn)信息，供管理人員參考、自行選擇，公司可考慮提供一部分培訓(xùn)費(fèi)用。

（四）加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)后的效果評(píng)估與跟蹤

針對(duì)管理人員培訓(xùn)后的效果調(diào)查，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，培訓(xùn)后直接對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、講師等進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)，制定培訓(xùn)后培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)價(jià)制度。針對(duì)管理人員，主要通過(guò)訪(fǎng)談了解參加培訓(xùn)后的感受。訪(fǎng)談內(nèi)容應(yīng)包括：對(duì)上一期管理人員培訓(xùn)的感受；培訓(xùn)的內(nèi)容是否有利于實(shí)際工作的改進(jìn)；列舉實(shí)際工作改進(jìn)的典型案例；未來(lái)是否愿意繼續(xù)接受培訓(xùn)；希望接受哪方面的培訓(xùn)等。

四、小結(jié)

綜上所述，培訓(xùn)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，尤其是對(duì)管理人員的培訓(xùn)，不會(huì)像培訓(xùn)基層工人能夠馬上立竿見(jiàn)影。但是培訓(xùn)的重要性是不言而喻的，通過(guò)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，管理水平的提升給企業(yè)帶來(lái)的效益是巨大的。所以企業(yè)只有長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的組織管理人員和普通員工的培訓(xùn)工作，并要堅(jiān)持強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織的理念，才能使培訓(xùn)、學(xué)習(xí)成為每個(gè)員工內(nèi)心渴望得到的福利，成為企業(yè)日常工作的一部分，從而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

[1]中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)，企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)，中國(guó)勞動(dòng)社保保障出版社，2007（171）.

[2]于正東，論中小企業(yè)管理勝任能力的培育與提升，經(jīng)濟(jì)與管理，2005（88）.

[3]陳艷，企業(yè)人員培訓(xùn)管理的三點(diǎn)思考，中國(guó)培訓(xùn)，2009(93).