王春剛

【摘要】 隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，其在不同行業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越廣泛。其中，在圖書館信息服務(wù)中有效應(yīng)用微信平臺(tái)，極大地滿足了用戶對(duì)信息的需求。

【關(guān)鍵詞】 微信平臺(tái) 應(yīng)用 信息服務(wù) 圖書館

前言：把微信平臺(tái)應(yīng)用到應(yīng)用到學(xué)校圖書館信息服務(wù)中，可以增強(qiáng)學(xué)生的用戶體驗(yàn)，使學(xué)生充分利用學(xué)校圖書館，也可以為圖書館工作人員提供便利，促進(jìn)他們有效收集和管理信息，從而增強(qiáng)圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

一、圖書館微信平臺(tái)的應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前微信平臺(tái)的應(yīng)用越來越廣泛，學(xué)生對(duì)微信的使用率也在逐漸上升，這些都為學(xué)校圖書館信息服務(wù)有效應(yīng)用微信平臺(tái)提供了良好條件。然而當(dāng)前圖書館的微信平臺(tái)應(yīng)用還有待提高。

很多院校的圖書館微信平臺(tái)都處在起步階段，平臺(tái)的信息發(fā)布情況差，不能有效更新，所以學(xué)生沒有獲得良好的用戶體驗(yàn)，甚至好多學(xué)生都沒有沒有關(guān)注學(xué)校圖書館的微信平臺(tái)。很多院校的圖書館都把微信平臺(tái)當(dāng)做發(fā)布信息的輔助手段，不重視對(duì)微信平臺(tái)的研發(fā)，平臺(tái)上的相關(guān)服務(wù)功能較少。發(fā)布的內(nèi)容也大多是作息時(shí)間等方面的，關(guān)于學(xué)術(shù)專業(yè)方面的特別少，這種做法是對(duì)微信平臺(tái)的浪費(fèi)。盡管一些院校對(duì)圖書館微信平臺(tái)進(jìn)行了一些功能研發(fā)，但大多流于形式，實(shí)質(zhì)內(nèi)容特別少。微信平臺(tái)在圖書館信息服務(wù)中的有效應(yīng)用是一種趨勢(shì)，微信平臺(tái)的功能越多，教師和學(xué)生的用戶體驗(yàn)就越強(qiáng)，學(xué)生自我提升的目標(biāo)就越能實(shí)現(xiàn)。

二、微信信息服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

2011年1月21日騰訊公司推出了微信，從而方面了人們通過文字、圖片、語音等交流，2012年的時(shí)候又推出了微信公眾平臺(tái)，企業(yè)、個(gè)人都可以打造自己的微信公眾號(hào)。當(dāng)前，微信已經(jīng)成為人們溝通交流一個(gè)重要平臺(tái)，因此它有著龐大的用戶量。微信這款社交軟件應(yīng)用于智能手機(jī)，操作起來很方便，微信公眾平臺(tái)也很簡(jiǎn)單，只要在后臺(tái)發(fā)送信息，關(guān)注平臺(tái)的用戶就都可以收到，對(duì)于用戶的反饋也能及時(shí)收到。微信的溝通方式也非常多，可以通過照片、文字、語音等互動(dòng)，從而使用戶擁有良好的體驗(yàn)。在微信公眾平臺(tái)，可以利用語音、圖片等和相關(guān)用戶溝通。只要擁有流量就可以使用微信，對(duì)于學(xué)生來說使用費(fèi)相對(duì)較低。學(xué)生如果在有無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域使用微信，費(fèi)用則更低。然而當(dāng)前的微信平臺(tái)，都屬于騰訊公司，所以圖書館對(duì)自己的微信平臺(tái)擁有很少的自主權(quán)。當(dāng)前的圖書館微信公眾號(hào)還以單一賬號(hào)登陸為主，在很大程度上不能使用用戶的咨詢需求，所以圖書館要增加管理賬號(hào)的名額，讓多個(gè)管理人員來管理微信平臺(tái)，這樣微信平臺(tái)的信息推送才能更加個(gè)性化。

三、微信信息推送服務(wù)模式

微信平臺(tái)是圖書館進(jìn)行信息推送的重要工具，為了更好的進(jìn)行信息推送服務(wù)，就要對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行有效創(chuàng)新。

3.1廣播式信息推送

首先是進(jìn)行新書介紹，圖書館可以在采購(gòu)的新書中把那些有代表性的書籍整理出來然后發(fā)布到微信平臺(tái)上。具體內(nèi)容有書的作者、出版社、內(nèi)容概要等，使學(xué)生了解圖書館最新書籍的動(dòng)態(tài)。當(dāng)學(xué)生在微信平臺(tái)上點(diǎn)開書名，就能清楚地了解它的作者和內(nèi)容，通過這種方式選擇圖書，學(xué)生會(huì)節(jié)省很多時(shí)間，但它也對(duì)圖書館有了更高的要求，書籍的具體種類，要設(shè)置清楚。其次是講座和圖書報(bào)告的安排，學(xué)校圖書館有的時(shí)候會(huì)舉辦講座和圖書報(bào)告。在微信平臺(tái)這些消息會(huì)被及時(shí)推送出去，當(dāng)學(xué)生及時(shí)了解到這些活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、主講內(nèi)容時(shí)就會(huì)根據(jù)自己的需要積極參與其中。最后是藏書文獻(xiàn)資源簡(jiǎn)介，有的學(xué)生和教師會(huì)有科研和學(xué)習(xí)的需要，但在尋找文獻(xiàn)和書籍資源時(shí)存在一定困難。如果圖書館直接把藏書資源展示給教師和學(xué)生，將在一定程度上滿足他們的科研和學(xué)習(xí)需要。

3.2個(gè)性化信息推送

首先是讀者借閱信息。學(xué)生都很自己的圖書預(yù)約、超期等信息，所以圖書館通過微信平臺(tái)，把學(xué)生的借還信息推送出去非常切實(shí)可行，當(dāng)學(xué)生在微信上了解到自己的借閱信息時(shí)，就會(huì)及時(shí)歸還圖書或者辦理續(xù)借手續(xù)等。很多院校圖書館的微信平臺(tái)中學(xué)生可以在我的圖書館中登陸圖書館的官網(wǎng)進(jìn)行相關(guān)信息的查閱。其次是自主咨詢代碼。每位學(xué)生或教師都有自己的資訊需求，為此可以在微信平臺(tái)上根據(jù)不同的資訊需求設(shè)置相應(yīng)的程序代碼。例如在微信平臺(tái)上回復(fù)數(shù)字1可以收到圖書館的開門和閉館時(shí)間，回復(fù)數(shù)字2可以收到藏書文獻(xiàn)的賬號(hào)密碼等。此外，圖書館微信平臺(tái)還有很多其他應(yīng)用，例如學(xué)生可以在平臺(tái)上查閱圖書館自習(xí)室的人數(shù)，如果想在自習(xí)室上自習(xí)可以在平臺(tái)上進(jìn)行座位預(yù)定，當(dāng)其他學(xué)生在微信平臺(tái)上看到具體預(yù)定信息后就不會(huì)重復(fù)預(yù)定。

結(jié)語：微信平臺(tái)是一種新媒體運(yùn)營(yíng)模式，十分重視內(nèi)容的設(shè)計(jì)以及個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)前圖書館微信平臺(tái)使信息推送服務(wù)方式發(fā)生了有效轉(zhuǎn)變，有助于圖書館和微信用戶之間的交流，但是其在內(nèi)容的實(shí)用性、管理機(jī)制等方面還有待完善。所以，圖書館在應(yīng)用微信平臺(tái)時(shí)需要加大平臺(tái)的宣傳力度，更加重視根據(jù)用戶的需求進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張慧蕊. 微信公眾平臺(tái)在圖書館信息推送服務(wù)中的應(yīng)用[J]. 圖書館學(xué)刊，2015，01：71-73.