胡飛飛

【摘要】 隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，企業(yè)對IT系統(tǒng)所帶來的價值在認知上已經(jīng)發(fā)生較大改變，打破傳統(tǒng)信息化思路和方法，特別是以xSimple為代表的IT基礎建設，從項目實施周期、個性化需求及行業(yè)化解決方案，以及良好的用戶體驗等多個方面，對xSimple實施方法提出了新的要求。因此，研究適合于現(xiàn)代企業(yè)的xSimple實施方法，對企業(yè)未來的流程優(yōu)化及管理變革，對于提高企業(yè)核心競爭力都有極其重要的意義。

本文首先論述了從傳統(tǒng)ERP到移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程及未來趨勢，并結合國內外咨詢服務行業(yè)的現(xiàn)狀，從國外ERP產品咨詢方法入手，結合國內本地化ERP實施方法的特色，對國內外ERP實施方法的特點進行分析研究。通過調查問卷統(tǒng)計與論證分析，總結得出公司xSimple實施方法面臨的六大問題，并據(jù)此進行總結及原因分析，進一步明確xSimple實施方法優(yōu)化的重點和難點問題。其次，通過BPR/ESIA業(yè)務與流程優(yōu)化的方法，將xSimple實施過程看作是一個PDCA循環(huán)的過程，將其定義為項目規(guī)劃、需求定義（CRP1）、方案構建（CRP2）、系統(tǒng)集成（CRP3）、系統(tǒng)上線、維護支持六個階段三重CRP步驟，每個階段以SMART原則為基礎，詳細設定每個階段的項目目標、方法與策略、交付成果、主要參與對象及責任人、計劃完成時間。重點強調多重CRP方法對項目的過程管控，包括推行模板化實施策略，加強項目過程中的測試和驗收管理，進一步保障項目質量來降低風險，并且通過良好的溝通及體系化的培訓來確保項目的成功。

最后，通過對公司xSimple實施方法改進后的真實案例，進一步驗證多重CRP方法的可行性及有效性，為其它公司或行業(yè)xSimple的實施方法的研究提供了參考。

【關鍵詞】 xSimple 方法優(yōu)化 管理方法

一、緒論

1.1研究背景及意義

當今世界，信息化、數(shù)字化和經(jīng)濟全球化相互促進，互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入社會生活方方面面，深刻改變了企業(yè)的生產和人們的生活方式。

ERP（Enterprise Resource Plan）即企業(yè)資源計劃，是中國企業(yè)走向信息化的第一步。過去的十年，中國企業(yè)的信息化水平得到了巨幅提升。企業(yè)借助先進的ERP系統(tǒng)搭建一個內部管理平臺，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息共享和效率提升。

過去一個傳統(tǒng)大型ERP項目實施通常需要8至10個月實施周期，而今天的企業(yè)由于外部市場環(huán)境及客戶個性化需求的影響，企業(yè)內部的業(yè)務流程必須快速響應，需要一個快速交付并且為企業(yè)快速實現(xiàn)價值的信息技術管理平臺，所以如何將一個企業(yè)ERP項目在更短的時間內完成系統(tǒng)上線并實現(xiàn)客戶的項目目標，并在縮短項目周期的過程中，其項目質量及風險不受實施方法和項目過程影響并且是可控的。因此ERP系統(tǒng)實施方法的優(yōu)化將作為一個新的研究課題。

1.2研究內容與思路

本文通過介紹Corcle公司的ERP實施方法的項目規(guī)劃、需求定義、方案構建、系統(tǒng)集成、上線切換、維護支持六個階段，并且對每個階段的重點工作進行分析，并從項目管理角度對項目過程控制、質量控制、風險控制三方面進行項目管理控制分析，最后將優(yōu)化后的多重CRP實施方法應用于實際項目案例中進行應用與評價，從而論證Corcle公司的多重CRP方法的可行性及科學性。

二、相關理論概述

2.1 xSimple的概念及其發(fā)展

1、xSimple的概念及特征

xSimple是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團（Garter Group Inc.）提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質是在MRPII即企業(yè)制造資源計劃（Manufacture resources Planning）基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想。

2、xSimple的發(fā)展歷程及趨勢

xSimple的發(fā)展歷程，它是從最初的MIS系統(tǒng)（Management Information System，管理信息系統(tǒng)）階段，后經(jīng)歷MRP系統(tǒng)（Material Requirement Planning，物料需求計劃）階段、MRPII階段，再發(fā)展至現(xiàn)在的ERP階段，甚至基于互聯(lián)網(wǎng)時代的云ERP的模式，ERP的發(fā)展日趨完善。

進入xSimple階段后，系統(tǒng)增加了財務、資源等多方面的功能。相較于MRPII階段的系統(tǒng)，xSimple不僅將資源管理的范圍從企業(yè)內部擴展到供應鏈范圍，生產方式管理方面更是改變以往批量生產、定制生產的管理方式，更好的滿足個性化市場的多樣化需求。

2.2咨詢公司xSimple實施方法綜述

1、xSimple實施方法綜述

近年來，由于咨詢行業(yè)環(huán)境變化引起的市場競爭激烈及交付成本偏高，各xSimple系統(tǒng)咨詢公司都開始研究并尋找一套能夠快速交付且能保證ERP成功實施的實施方法。

狹義的xSimple實施是指從企業(yè)購買xSimple軟件到正式運行或交付使用的全過程；廣義的xSimple實施是指從客戶正式提出需求，到選擇合適的xSimple軟件及實施公司，直到企業(yè)xSimple系統(tǒng)正式運行并達到預期實施目標及項目價值的全部活動。

三、公司xSimple實施方法的現(xiàn)狀及問題分析

3.1 xSimple項目現(xiàn)狀

通過調查研究和分析，目前公司提供的xSimple咨詢服務有以下特征：

（1）專注于國外成熟產品的咨詢服務；

（2）提供全生命周期的IT技術服務。

從整個xSimple咨詢行業(yè)來看，咨詢行業(yè)高中低實施商差距較大；整體資源水平下降，費率一直處于下降趨勢；行業(yè)化及定制化需求，對咨詢商提出更多創(chuàng)新及技術要求。（此處段落有刪減內容）

從xSimple市場情況來看，高端市場或大客戶掌握在少數(shù)咨詢服務商手中；中小企業(yè)xSimple市場需求，依然潛力大；行業(yè)化及定制化需求越來越多。

3.2公司xSimple實施方法面臨的問題及原因分析

根據(jù)上述的調研分析，并結合國外有成功案例支撐的方法論及公司xSimple實施項目的特點，以下這些問題是企業(yè)在實施xSimple項目中需要高度警惕、最有可能發(fā)生問題造成項目風險的重要因素。

1、目標不統(tǒng)一，需求不清晰

很多時候客戶最初的需求往往是比較抽象的，經(jīng)過一段時間的顧問引導與激發(fā)，客戶對ERP系統(tǒng)有了一定認識和感受，就會提出新的想法和需求，甚至要求變更范圍和增加功能。

2、實施策略與方法錯誤

實施策略與方法錯誤，更需要從xSimple系統(tǒng)實施方法入手，通常存在以下幾種情形：第一點，沒有采取先易后難、循序漸進的原則。第二點，缺乏統(tǒng)籌。第三點，任務評估的錯誤，對項目工作量評估不充分，沒有預留一定空間。第四點，盲目趕工。

3、項目過程監(jiān)控不力

無論是技術方案層面，還是項目管理方法層面，項目過程監(jiān)管不夠，項目即使上線運行了，后續(xù)維護成本及業(yè)務優(yōu)化成本都將付出巨大的代價，這就是項目過程監(jiān)控不力的最終后果。

4、數(shù)據(jù)問題

數(shù)據(jù)問題是xSimple實施上線過程中比較嚴重的問題。xSimple系統(tǒng)很重要作用就是實現(xiàn)信息共享和系統(tǒng)集成，才能幫助企業(yè)提高工作效率。錯誤數(shù)據(jù)一旦存在于xSimple系統(tǒng)中，也很容易被快速傳播，這時若要修復這些數(shù)據(jù)，將要付出更多的精力和代價。

總之，我們要真正解決這些問題，需要從xSimple項目的管理規(guī)范和實施方法上來進行優(yōu)化與改進。

四、多重xSimple實施方法的優(yōu)化設計

4.1 xSimple實施方法優(yōu)化方法與思路

本章中，將用多種方法對ERP實施的全過程的六個階段進行改進優(yōu)化，主要的方法包括如下：PDCA（戴明環(huán)），BPR（業(yè)務流程重組），ESIA（Eliminate Simplify Integrate Automate）法。

1、運用BPR原則與ESIA方法來優(yōu)化ERP實施方法

BPR是流程優(yōu)化的原則，而ESIA是流程優(yōu)化的方法。xSimple實施方法優(yōu)化過程中，可以從Eliminate（清除）、Simplify（簡化）、Integrate（整合）、Automate（自動化）這四個角度入手，業(yè)內稱之為ESIA。

2、運用PDCA（戴明環(huán)）對xSimple實施方法進行改進

PDCA（戴明環(huán)）最初是豐田公司運用的問題解決方法，是愛德華茲.戴明在WalterShewhart提出的方法論基礎上改進得到的。PDCA就是“計劃（Plan）—實施（Do）—檢查（Check）—處理（Action）循環(huán)”，我們通常也稱之為：戴明環(huán)法。

4.2多重xSimple實施方法的總體設計

本文提出的多重xSimple實施方法將項目實施過程定義為：項目規(guī)劃、需求定義、方案構建、系統(tǒng)集成、上線切換、維護支持六個階段，如圖4-1中將每個階段以SMART原則為基礎，對項目每個階段目標具體且明確（S=Specific（明確性））、執(zhí)行方法且可衡量（M=Measurable（可衡量性））、任務交付且可達成性（A=Attainable（可達成性））、任務與職責分配明確（R=Relevant（相關性））、任務執(zhí)行完成時效性（T=Time-bound（時限性））進行研究與分析。

同時，在項目實施過程中，我們可從管理角度將項目整個過程分解為：計劃、執(zhí)行、檢查、行動四個步驟，即PDCA循環(huán)，如圖4-2。其中：

五、結論與展望

5.1結論

本文主要從以下方面展開研究：

1.簡單論述了xSimple在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢、國內外xSimple咨詢業(yè)及實施方法現(xiàn)狀，并提出xSimple實施方法優(yōu)化的必要性和科學性；

2.通過描述公司在xSimple項目上的實施特點，提出xSimple方法實施過程中具體問題并進行梳理分析，從而引入多重xSimple實施方法優(yōu)化思路和方法；

3.運用BPR/EISA流程方法，并將xSimple實施過程的六個階段看作是一個PDCA循環(huán)，將每個階段以SMART原則為基礎，設定目標、策略、交付、對象、時間要求，對xSimple實施方法進行全面優(yōu)化，并在項目過程中推行模板化的思路、加強測試與驗收管理，通過培訓知識傳遞及良好的溝通，來降低項目的風險，確保xSimple實施項目能給企業(yè)帶來管理上的變革及創(chuàng)造IT價值。

5.2展望

人類進入21世紀，移動互聯(lián)網(wǎng)技術及其它高新科技飛速發(fā)展，我們的企業(yè)在信息化戰(zhàn)略將有更廣闊的思維和更遠大的目標，信息化系統(tǒng)的實施方法也將朝著個性化及行業(yè)化的需求再次發(fā)生變革。

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