牟光宇

摘要：近年來紹興電子商務迅猛發(fā)展，應用的環(huán)境越來越好。電子商務給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺。中小企業(yè)要做強做大，要取得可持續(xù)發(fā)展，必須主動利用電子商務。本文分析了紹興中小企業(yè)電商發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題，并在此基礎上提出了借助電子商務平臺，提升紹興中小企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的策略。以期能對民營中小企業(yè)發(fā)展電子商務有所幫助。

關鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)競爭；電商企業(yè)；市場分析

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-02

引言

當前紹興中小企業(yè)電子商務雖然已經(jīng)進入了快速發(fā)展階段，但是整體水平還相對落后。以中小企業(yè)為主體的紹興經(jīng)濟，如何利用電子商務實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已成為目前迫切解決的問題。

一、紹興中小企業(yè)電子商務發(fā)展狀況

中小企業(yè)是紹興經(jīng)濟發(fā)展的重要動力，其數(shù)量占紹興全部企業(yè)數(shù)量的98%以上。紹興中小企業(yè)特色鮮明，呈現(xiàn)出小商品、大市場的產(chǎn)業(yè)格局和小資本、大集聚的群體規(guī)模。近年來紹興電子商務迅速發(fā)展，規(guī)模不斷擴大。2014年，紹興網(wǎng)絡零售總額164.96億元，同比增長65.49%；2015年，紹興網(wǎng)絡零售總額達到235.44億元，同比增長58.58%。中小企業(yè)與電子商務的融合趨勢日益加強，已有1451家實體企業(yè)開展電商應用，90多個專業(yè)市場大力開展了電子商務應用。中小企業(yè)電子商務逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應用方向發(fā)展，以網(wǎng)上輕紡城、中國茶市等為代表的一批典型的本地電商平臺迅速發(fā)展，服務網(wǎng)絡布局不斷優(yōu)化。

二、紹興中小企業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題

紹興中小企業(yè)應用電子商務取得了一定的發(fā)展，但總體上仍處于起步探索階段，存在一些較為突出的問題。

（一）缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

電子商務在紹興的發(fā)展時間不長，中小企業(yè)盡管有需求，但對于如何加入平臺、選擇何種模式融入電商等方面還缺乏較為深刻的認識。對于如何開展電子商務沒有清晰規(guī)劃，多數(shù)企業(yè)只是單純建網(wǎng)站，發(fā)布信息，定位不準確。而且不同規(guī)模的企業(yè)、處于不同的發(fā)展階段，發(fā)展電子商務的方式也不盡相同。從利用網(wǎng)絡發(fā)布信息，到利用信息平臺進行采購，再到行業(yè)聯(lián)合采購、完善供應鏈等等。因此開展電子商務沒有長遠具體規(guī)劃，企業(yè)就無法進行有效管理、按計劃逐步實施到位，從而造成目前紹興中小企業(yè)在發(fā)展電子商務方面偏重于短期效益。

（二）傳統(tǒng)渠道阻力大

由各層級的分銷商、代理商組成的傳統(tǒng)渠道結構，仍然是當前中小企業(yè)的主要方式。長期以來，中小企業(yè)高度依賴傳統(tǒng)渠道，并擁有豐富的運營經(jīng)驗，建立了比較成熟完善的銷售體系，使傳統(tǒng)渠道仍然發(fā)揮著重大作用。實施電子商務，傳統(tǒng)的市場渠道就會被改變，許多環(huán)節(jié)要求大幅度壓縮，使之扁平化，導致線上線下產(chǎn)生沖突，尤其在產(chǎn)品價格體系中表現(xiàn)明顯。因此渠道沖突成為全面應用電子商務的阻力。另一方面在交易時交易雙方的電子商務應用水平參差不齊，從而形成交易障礙，也成為中小企業(yè)電子商務發(fā)展的重要瓶頸。

（三）投入不足、信息化水平低

中小企業(yè)規(guī)模比較小，資金存在不足，致使電子商務所需的前期建設以及后期運營成本都難以承受。在軟硬件方面與大企業(yè)相比均不具有優(yōu)勢，從而造成很多中小企業(yè)即使在平臺建設的前期實施了一定的硬件投入，往往也只是實現(xiàn)了簡單的基本功能，使企業(yè)的電子商務應用難以取得效果。由于投資回報率較低，企業(yè)無意愿再追加投入。在企業(yè)有限資金的合理使用方面，許多中小企業(yè)尚處于摸索階段，中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件和IT服務等方面投入相對滯后，造成難以獲得持續(xù)的發(fā)展動力。

（四）執(zhí)行不力

中小企業(yè)的管理者沒有真正認識到電子商務給企業(yè)的發(fā)展所帶來的顛覆性變化，對于未來信息化發(fā)展意識淡薄，片面認為電商只是建網(wǎng)站，或通過平臺發(fā)布信息，進行網(wǎng)上采購和銷售等，無法深入利用電商平臺發(fā)展企業(yè)。對于電商機構的設立和電商人才的培養(yǎng)只是單純體現(xiàn)在文件上，沒有資金和人力的進一步支持。企業(yè)缺乏實質性的運作，導致電商部門成了擺設，電商專業(yè)人才極度匱乏，造成企業(yè)的電子商務發(fā)展模式跟不上電商的發(fā)展創(chuàng)新，電子商務的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來。

三、電商平臺對紹興中小企業(yè)的應用價值

電商平臺是服務于客戶的開放式商務平臺，即能夠提供傳統(tǒng)的功能，又具有增值功能來服務于交易雙方。紹興一直持續(xù)推進電子商務平臺建設，發(fā)展專業(yè)電子商務平臺，重點培育紡織、機械等本地特色電子商務平臺。電商平臺起到了一個中立平臺的作用，平臺能夠為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務應用服務，紹興中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題諸如規(guī)劃不清晰、人才資金缺乏、信息化水平低等，這些問題恰恰都可以通過電商平臺得到解決，對中小企業(yè)帶來可觀的應用價值。紹興中小企業(yè)利用電商平臺就有機會能夠與大企業(yè)平等競爭，能夠降低成本，顯著提高經(jīng)營的效率，而且不需要大量資金的投入，使中小企業(yè)能夠集中資源發(fā)展其核心業(yè)務，從而更便捷更直接地參與到國際市場的競爭，獲得新的更廣闊的市場機會。電子商務平臺為中小企業(yè)信息化和電子商務提供支撐服務，特別是在規(guī)模比較小、信息化基礎不高的紹興中小企業(yè)中非常適用。

四、紹興中小企業(yè)利用電商平臺提升競爭優(yōu)勢的建議

（一）提升分工協(xié)作水平，完善產(chǎn)業(yè)鏈

利用電商平臺，紹興中小企業(yè)能夠形成相互之間新形式的分工與協(xié)作關系，這種關系又促進中小企業(yè)不斷完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈。新形式的專業(yè)化分工，避免平臺上的中小企業(yè)之間惡性競爭，促進良性發(fā)展。各中小企業(yè)利用自身優(yōu)勢資源開展其所專長的業(yè)務活動，由此，基于平臺的中小企業(yè)集群的各個業(yè)務環(huán)節(jié)得到優(yōu)化，上下游產(chǎn)業(yè)鏈得到完善，產(chǎn)業(yè)鏈上資源的有機整合和核心能力的整體結合，將不斷地加強并突出中小企業(yè)集群的競爭優(yōu)勢。

（二）促進聯(lián)合創(chuàng)新

通過電商平臺，紹興中小企業(yè)聯(lián)為了一體，并能夠有機會與各科研機構進行緊密合作，進行聯(lián)合創(chuàng)新，并將聯(lián)合創(chuàng)新所需的人、財、物等資源進行更好地整合，以使聯(lián)合創(chuàng)新發(fā)揮最大效應來提升中小企業(yè)集群的競爭優(yōu)勢。通過這種聯(lián)合創(chuàng)新，能夠降低紹興中小企業(yè)的創(chuàng)新成本和風險，提高創(chuàng)新績效，增強中小企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)也可以通過平臺上的中介服務機構獲取技術咨詢、培訓和評估等綜合性的服務來提升其技術創(chuàng)新能力。

（三）培育紹興區(qū)域知名度

通過電商平臺，行業(yè)協(xié)會、質量監(jiān)管部門等機構能夠對中小企業(yè)的產(chǎn)品質量、服務水平等方面進行有效監(jiān)管，各企業(yè)之間也相互監(jiān)督，以此來增強紹興區(qū)域的美譽度、知名度，培育區(qū)域品牌忠誠和品牌偏好。另外通過平臺能夠了解消費者需求，使企業(yè)根據(jù)需求的變化不斷調(diào)整自身業(yè)務，進而企業(yè)能夠不斷開拓新市場，逐步提高市場份額，從而持續(xù)增強紹興區(qū)域品牌的信任度和忠誠度，形成區(qū)域優(yōu)勢。

（四）增強融資能力

在電商平臺上，紹興中小企業(yè)可以通過產(chǎn)業(yè)鏈上的上下游企業(yè)的信用擔保來向銀行貸款，或通過企業(yè)之間的合作以整體信用來融資。利用電商平臺，紹興各中小企業(yè)能夠與銀行機構進行信息互動，將互助擔保的各方面信息與銀行共享，以確保企業(yè)和銀行之間的信息對稱，使銀行充分了解企業(yè)狀況，以此取得銀行的貸款，從而改善中小企業(yè)的融資環(huán)境，增強平臺上中小企業(yè)的融資能力。

總之，在電子商務迅猛發(fā)展的今天，紹興中小企業(yè)必須依托自身優(yōu)勢，加快電商發(fā)展。借助電子商務平臺，突出區(qū)域特色，不斷增強紹興中小企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

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