金怡

摘 要：目的：結合社會工作理念探索高校學生事務管理模式新途徑。方法：通過對高校學生事務管理模式及現(xiàn)狀的了解，分析當下高校學生事務管理存在的問題。結果：當前高校學生事務管理模式存在管理體制復雜，管理機制不健全等問題。結論：從轉變學生事務管理工作理念，加強學生事務管理工作專業(yè)隊伍建設等三方面提出對高校學生事務管理工作模式的調整的建議。

關鍵詞：社會工作理念 高校 學生事務管理

一、 社會工作理念概述

1.社會工作理念的內涵

（1）“助人自助”理念。當高校學生遇到困難的時候，學校老師運用專業(yè)技能幫助大學生中的弱勢群體，通過與家長、學校、社區(qū)的溝通聯(lián)系，利用社會資源進行援助，激發(fā)受困學生的內在潛能，讓其解決問題，走出困境，不斷地實現(xiàn)自我發(fā)展。所謂授人以魚不如授人以漁，此為社會工作的“助人自助”理念。

（2）“平等”理念。人的能力、財富、社會地位各有不同，但人人都是平等的。特別是在學校社會工作中，老師與其工作對象相處時是平等關系，在人格上也是平等的，平等的關系也是開展學校社會工作的前提。不能因為學生的某種缺陷或能力的缺失而歧視他們，應該平等對待每一位學生。

（3）“服務”理念。社會工作的核心是“服務”。社會工作在其本質上是具有服務性的，它的服務性體現(xiàn)在對面臨困境、需要幫助的人提供有效的服務，幫助受困的人走出困境，回歸正常生活軌跡，展開新生活。

（4）“主體自決”理念。社會工作者只負責為案主提供建議、選擇和幫助，社會工作者不會替案主做任何決定，不會主導性地去影響案主做決定、做選擇。至于是否愿意接受社工的幫助，接受何種程度的幫助都由案主自己決定。

2.社會工作理念的特征

以幫助他人為目的。以幫助有困難有需要的人為出發(fā)點，是利他的而非出于利己的，雖然通過提供服務社會工作者也會得到社會所認可的報酬；以科學知識為基礎活動。現(xiàn)代社會問題的復雜性使得要提供有效的服務，就必須掌握多種科學知識；科學的助人方法。作為現(xiàn)代社會的職業(yè)助人活動，需要行之有效的科學方法；是助人服務活動。出發(fā)點或目標是幫助對方，幫人之所需，而不是管理和控制對方。

二、 高校學生事務管理現(xiàn)狀及問題

1.“以人為本”的管理理念沒有落到實處

在高校學生事務管理中，我們提出了“以人為本”的管理理念，這符合大學生事務管理的理念。但是在具體的執(zhí)行過程中，很多高校對“以人為本”的管理理念只是流于形式，沒有真正地尊重學生的主體地位。部分高校在實際的管理工作中，仍然將學生看成是被管理的對象，對學生實行強制性的管理模式，使得“以人為本”的管理理念沒有落到實處。

2.管理體制復雜，工作效率低下

高校學生事務管理工作本身是一件復雜而艱巨的工作。而當前我國高校學生管理的體制還不是很健全，導致學生事務管理體制中出現(xiàn)了職能重疊、分工不明確的現(xiàn)象，這樣就使得學生事務管理工作的效率低下，不利于對學生進行更好地管理。

3.學生事務管理隊伍建設不健全

我國高校學生事務管理隊伍的建設中存在著諸多的弊端，主要體現(xiàn)在以下的幾個方面：第一，隊伍成員的專業(yè)化程度不高。雖然高學歷的學生事務管理者的比例在不斷地增多，但是實際工作中大多數(shù)工作人員忙于日常工作，缺乏科學規(guī)范的學習與深造。第二，管理隊伍不穩(wěn)定。當前，大部分學生事務管理者尤其是年輕的學生事務管理者，他們僅僅將此工作作為事業(yè)上的跳板，沒有長久致力于學生事務管理工作的打算，一旦有機會就會棄崗升職，從而導致人員出現(xiàn)了較大的流動性。

三、社會工作理念下高校學生事務管理新模式的創(chuàng)新

1.轉變學生事務管理理念

新形勢下的大學生具有比較鮮明的個性以及逆反的心理特征，這就要求學生事務管理工作必須適應形勢的變化，積極轉變傳統(tǒng)的工作理念。因為學生事務管理工作的主要對象是具有思想、 有個性的廣大學生，這就要求在工作中必須堅持“以學生為本”的工作理念，要充分尊重學生、平等對待每一位學生。積極引導學生樹立自強、自立、自信的堅定信念，相信學生有能力處理好各種困難，并幫助其學會解決問題的方法，在遇到困難時能自我解決、自我管理和自我服務，實現(xiàn)“助人自助”的目的。同時，也要包容其不足并幫助其進一步完善，從而促使其實現(xiàn)個人的全面發(fā)展、提升自我。

2.引入社會工作方式

通過將社會工作模式中的個案工作模式、小組工作模式與學生事務工作有效結合，建立多元化、全方位的學生事務管理工作機制。建設學生事務大廳、心理咨詢服務中心、就業(yè)指導服務中心，配備具有專業(yè)資格的工作人員，為學生提供一對一的咨詢服務，幫助學生解決生涯規(guī)劃、學習輔導、就業(yè)指導等多方面的問題；建立各式各樣的工作坊，為特定學生群提供咨詢幫扶服務。

3.提高輔導員隊伍的職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)

我國高校學生事務管理工作的創(chuàng)新，離不開輔導員隊伍職業(yè)能力的培養(yǎng)。輔導員管理能力的高低直接影響了學生事務管理工作的成效。黨的十八大提出了“終身教育”、“學習型社會”等一系列口號，作為高校學生事務管理實施者的輔導員，更是應該在日常工作中對新政策積極響應、深入貫徹，工作之余加強自我學習，對學生事務管理工作多思考、多鉆研，不斷調整和完善自身知識結構，順應新形勢的要求，與時俱進。社會工作領域工作者貫徹“以人為本”、“助人自助”的工作理念，并且具有較強的心理咨詢與輔導技巧以及專業(yè)的助人技巧和方法，高校輔導員若是在日常工作中強化社會工作理念的學習，并運用到工作實踐中，定將會對事務管理工作輸入新鮮的活力。

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