胡航
【摘 要】我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài),中小企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的主導地位愈發(fā)突出,其各方面發(fā)展狀況與國計民生聯(lián)系密切。市場營銷管理是中小企業(yè)管理工作體系的一部分,也是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的途徑。但當前部分中小企業(yè)過于關注眼前利益,忽略了市場營銷管理重要性,存在很多問題,如觀念落后、營銷手段單一等,阻礙了企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。論文就當前中小企業(yè)市場營銷管理存在的問題進行梳理和分析,堅持針對、合理原則,提出對應的改進建議與對策。
【關鍵詞】中小企業(yè);營銷管理;問題;對策
一、前言
目前,我國中小企業(yè)在緩解就業(yè)壓力、促進經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮積極作用。近年來,中小企業(yè)之間競爭愈發(fā)激烈,很多企業(yè)盲目求規(guī)模、求效益,在市場營銷中暴露出很多問題和不足,造成中小企業(yè)發(fā)展后勁不足。通過對中小企業(yè)市場營銷問題的分析,并提出改善建議及對策,能夠引起更多中小企業(yè)的重視,根據(jù)自身實際情況進行優(yōu)化,更好地發(fā)揮自身經(jīng)濟、社會等綜合效益。
二、中小企業(yè)市場營銷管理存在的問題分析
1.營銷觀念落后
營銷思想觀念是營銷管理驅(qū)動力,直接影響中小企業(yè)市場營銷效果。當前,中小企業(yè)意識到市場營銷的重要性,但是多數(shù)企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)觀念,開展市場營銷,使得企業(yè)多次錯失良機。如市場渠道單一,沒有實現(xiàn)對現(xiàn)有資源的高效整合,影響市場營銷效果;片面認為市場營銷是推銷,影響產(chǎn)品優(yōu)勢發(fā)揮,概念出現(xiàn)混淆;單純采用促銷手段,將推銷視為企業(yè)主要營銷手段。
2.營銷調(diào)研不到位
市場銷售是由企業(yè)銷售決策為主導,而銷售決策的制定并不具有隨意性,而是建立在調(diào)研信息基礎之上。尤其是大數(shù)據(jù)時代背景下,數(shù)據(jù)資源是企業(yè)的核心資源,但當前很多企業(yè)營銷調(diào)研過淺、缺乏規(guī)范性,導致企業(yè)缺乏對營銷環(huán)境的了解。基于此,企業(yè)制定的營銷決策極易出現(xiàn)失誤,存在盲目性,影響新產(chǎn)品銷路,增加了企業(yè)經(jīng)營風險。
3.營銷隊伍不完善
企業(yè)營銷管理的核心是營銷人員,但人才市場營銷人才供求不平衡,使得企業(yè)擁有的營銷人才良莠不齊。通常而言,優(yōu)秀的營銷團隊能夠根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品及服務特點制定營銷策略,創(chuàng)造理想的營銷利潤,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化目標。反之,不完善營銷隊伍,無法突出產(chǎn)品優(yōu)勢,導致企業(yè)陷入到競爭劣勢。受到薪資政策、獎勵政策等因素的影響,企業(yè)營銷隊伍不完善,使得企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷,占用大量現(xiàn)金,企業(yè)后續(xù)發(fā)展缺少充足資金的支持。
4.營銷技巧缺乏新意
傳統(tǒng)營銷觀念根深蒂固,市場營銷技巧陳舊無可厚非。多數(shù)企業(yè)采取傳統(tǒng)銷售技巧,缺乏新意,無法滿足日益多元的需求。始終如一的營銷策略,無法引起消費者的關注,且會失去原有消費客戶。
5.市場定位不準確
企業(yè)產(chǎn)品或服務在設計時都應具有明確的客戶群體,準確的市場定位是市場營銷的前提,能夠幫助企業(yè)塑造良好的形象。通過準確定位,能夠在同質(zhì)化產(chǎn)品形勢下展示自身優(yōu)勢,以此來吸引消費者。但很多中小企業(yè)缺少準確定位,個別企業(yè)選擇了目標市場,但定位不準,也會影響營銷效果,導致產(chǎn)品缺乏競爭力。
三、中小企業(yè)營銷管理問題解決對策
上文中中小企業(yè)營銷管理問題主要體現(xiàn)在觀念、手段等方面,市場營銷對于企業(yè)意義非凡。對此,應進行以下調(diào)整和優(yōu)化。
1.革新市場營銷觀念
近年來,中小企業(yè)逐漸探索相對完善的管理體系,但與市場經(jīng)濟發(fā)展仍然存在明顯差距,嚴重制約企業(yè)營銷資源的整合。因此企業(yè)管理者革新營銷觀念,構(gòu)建科學的營銷框架,并在企業(yè)內(nèi)部加大宣傳力度,促進員工與部門之間的配合,實現(xiàn)經(jīng)營目標?,F(xiàn)階段,企業(yè)要樹立個性化營銷理念,針對特定消費群體需求,制定具體、可行性營銷策略,提高營銷效果。還應樹立全球化觀念,全球經(jīng)濟一體化趨勢下,企業(yè)要面臨國內(nèi)外兩個市場的競爭,故樹立全球化理念,能夠?qū)⑵錆B透至產(chǎn)品生產(chǎn)中,使得產(chǎn)品符合國際標準,以此來提升企業(yè)國際競爭力。除此之外,企業(yè)要給予客戶關系營銷更多關注,將客戶滿意度作為衡量標準,培養(yǎng)客戶群體。
2.深化市場調(diào)研
深化市場調(diào)研需要企業(yè)引入先進的信息系統(tǒng),利用軟件處理海量數(shù)據(jù),抓住市場先機,為企業(yè)決策提供科學、精確的分析數(shù)據(jù)。管理者作為企業(yè)核心,其要端正態(tài)度,明確認識到市場調(diào)研的重要意義。同時,中小企業(yè)要根據(jù)自身特點,有目的地進行市場調(diào)查,為市場營銷做好數(shù)據(jù)保障,充分發(fā)揮其調(diào)研能力。此外,中小企業(yè)各個部門要加強合作,共建信息資源共享平臺,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的傳遞,減少信息交流滯后性,避免信息孤島現(xiàn)象的出現(xiàn)。
3.打造營銷隊伍
企業(yè)要適當增加資金投入,努力打造一支高素質(zhì)、綜合能力強的營銷隊伍。首先,企業(yè)要從高等院校、咨詢公司等聘請營銷講師,對營銷人員進行專業(yè)知識和技能的培訓,使其具備崗位勝任能力。其次,企業(yè)要對員工各項能力進行測試,掌握員工個性化特點,對崗位人員職能的合理劃分,使得人才能夠在工作中最大限度上實現(xiàn)自我價值。最后,定期進行換崗培訓,可以在團隊內(nèi)、也可以在員工之間進行換崗,使得每個員工都能夠了解不同崗位要求,增強整個營銷團隊專業(yè)水平,更好地適應市場經(jīng)濟發(fā)展提出的多元化要求[3]。除此之外,營銷是一項具有活力的工作,在培訓中,采用單一培訓方式無法滿足營銷人員發(fā)展需求。所以要采用講座等不同的方式進行培訓,激發(fā)員工參與熱情,使其能夠主動提升自身綜合實力,進而為企業(yè)持續(xù)性發(fā)展奠定堅實的智力基礎。
4.創(chuàng)新營銷方式
營銷方式是實現(xiàn)營銷目標的手段。企業(yè)要重視營銷方式創(chuàng)新,以此來迎合消費者需求。因此在實踐中,企業(yè)可以采取產(chǎn)品策略,深入市場調(diào)查,獲得準確的市場信息后,整合多方面建議,制定營銷策略。同時,還應根據(jù)自身優(yōu)勢,制定針對性營銷目標,以此來突出自身產(chǎn)品特色。隨著環(huán)保事業(yè)、科技不斷發(fā)展,企業(yè)在營銷過程中,要注重自身科技研究,提升產(chǎn)品技術含量,此外,還要努力開發(fā)營銷渠道,充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢,發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)收功能。市場環(huán)境瞬息萬變,企業(yè)營銷策略不可能一成不變,要隨著市場動態(tài)趨勢進行合理的調(diào)整,以此來提高市場營銷效果。
5.明確目標市場
市場細分趨勢下,企業(yè)對于目標市場的選擇也要做到細化。首先企業(yè)要確定產(chǎn)品的需求者,其次根據(jù)地理、心理等標準預測需求者所有需求。最后結(jié)合人口因素中的細分尺度,找到需求者的共性與個性需求,充分掌握市場需求的差異性,為營銷策略制定做好準備。同時,在選定目標市場后,中小企業(yè)面臨競爭對手,還應實施避強策略,避免與較自身實力強的企業(yè)進行直接競爭,而是對競爭對手營銷空白帶拓展自己的業(yè)務,提高產(chǎn)品技術含量,并通過形狀、成分及性能等方面進行個性化產(chǎn)品設計,以此來滿足消費者的多元化需求。隨著中小企業(yè)發(fā)展,可以在組織內(nèi)部設置獨立的市場調(diào)研部門,為市場營銷做好后勤工作,且能夠發(fā)揮監(jiān)督功能,使得企業(yè)各個環(huán)節(jié)始終處于有序狀態(tài)中。學習國外企業(yè)先進的營銷理念,結(jié)合自身特點,制定良好的營銷對策。
四、結(jié)論
根據(jù)上文所述,與大型企業(yè)不同,中小企業(yè)在規(guī)模、管理模式等方面都存在一定劣勢,市場營銷作為企業(yè)綜合實力的具體表現(xiàn)形式,營銷管理水平高低直接影響企業(yè)未來發(fā)展。因此在實踐中,中小企業(yè)管理者要革新落后的營銷觀念,針對當前企業(yè)存在的管理問題,及時改進。創(chuàng)新營銷方式和方法,加強對營銷人員的培訓,使其能夠掌握營銷技巧,不斷提高營銷水平。同時,還應明確目標市場,深化市場調(diào)研,快速掌握發(fā)展機會,使得企業(yè)的營銷策略更具可行性,從而加快中小企業(yè)成長,穩(wěn)固其在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要位置。
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