胡航

【摘 要】我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的主導地位愈發(fā)突出，其各方面發(fā)展狀況與國計民生聯(lián)系密切。市場營銷管理是中小企業(yè)管理工作體系的一部分，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的途徑。但當前部分中小企業(yè)過于關注眼前利益，忽略了市場營銷管理重要性，存在很多問題，如觀念落后、營銷手段單一等，阻礙了企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。論文就當前中小企業(yè)市場營銷管理存在的問題進行梳理和分析，堅持針對、合理原則，提出對應的改進建議與對策。

【關鍵詞】中小企業(yè)；營銷管理；問題；對策

一、前言

目前，我國中小企業(yè)在緩解就業(yè)壓力、促進經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮積極作用。近年來，中小企業(yè)之間競爭愈發(fā)激烈，很多企業(yè)盲目求規(guī)模、求效益，在市場營銷中暴露出很多問題和不足，造成中小企業(yè)發(fā)展后勁不足。通過對中小企業(yè)市場營銷問題的分析，并提出改善建議及對策，能夠引起更多中小企業(yè)的重視，根據(jù)自身實際情況進行優(yōu)化，更好地發(fā)揮自身經(jīng)濟、社會等綜合效益。

二、中小企業(yè)市場營銷管理存在的問題分析

1.營銷觀念落后

營銷思想觀念是營銷管理驅(qū)動力，直接影響中小企業(yè)市場營銷效果。當前，中小企業(yè)意識到市場營銷的重要性，但是多數(shù)企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)觀念，開展市場營銷，使得企業(yè)多次錯失良機。如市場渠道單一，沒有實現(xiàn)對現(xiàn)有資源的高效整合，影響市場營銷效果；片面認為市場營銷是推銷，影響產(chǎn)品優(yōu)勢發(fā)揮，概念出現(xiàn)混淆；單純采用促銷手段，將推銷視為企業(yè)主要營銷手段。

2.營銷調(diào)研不到位

市場銷售是由企業(yè)銷售決策為主導，而銷售決策的制定并不具有隨意性，而是建立在調(diào)研信息基礎之上。尤其是大數(shù)據(jù)時代背景下，數(shù)據(jù)資源是企業(yè)的核心資源，但當前很多企業(yè)營銷調(diào)研過淺、缺乏規(guī)范性，導致企業(yè)缺乏對營銷環(huán)境的了解。基于此，企業(yè)制定的營銷決策極易出現(xiàn)失誤，存在盲目性，影響新產(chǎn)品銷路，增加了企業(yè)經(jīng)營風險。

3.營銷隊伍不完善

企業(yè)營銷管理的核心是營銷人員，但人才市場營銷人才供求不平衡，使得企業(yè)擁有的營銷人才良莠不齊。通常而言，優(yōu)秀的營銷團隊能夠根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品及服務特點制定營銷策略，創(chuàng)造理想的營銷利潤，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化目標。反之，不完善營銷隊伍，無法突出產(chǎn)品優(yōu)勢，導致企業(yè)陷入到競爭劣勢。受到薪資政策、獎勵政策等因素的影響，企業(yè)營銷隊伍不完善，使得企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，占用大量現(xiàn)金，企業(yè)后續(xù)發(fā)展缺少充足資金的支持。

4.營銷技巧缺乏新意

傳統(tǒng)營銷觀念根深蒂固，市場營銷技巧陳舊無可厚非。多數(shù)企業(yè)采取傳統(tǒng)銷售技巧，缺乏新意，無法滿足日益多元的需求。始終如一的營銷策略，無法引起消費者的關注，且會失去原有消費客戶。

5.市場定位不準確

企業(yè)產(chǎn)品或服務在設計時都應具有明確的客戶群體，準確的市場定位是市場營銷的前提，能夠幫助企業(yè)塑造良好的形象。通過準確定位，能夠在同質(zhì)化產(chǎn)品形勢下展示自身優(yōu)勢，以此來吸引消費者。但很多中小企業(yè)缺少準確定位，個別企業(yè)選擇了目標市場，但定位不準，也會影響營銷效果，導致產(chǎn)品缺乏競爭力。

三、中小企業(yè)營銷管理問題解決對策

上文中中小企業(yè)營銷管理問題主要體現(xiàn)在觀念、手段等方面，市場營銷對于企業(yè)意義非凡。對此，應進行以下調(diào)整和優(yōu)化。

1.革新市場營銷觀念

近年來，中小企業(yè)逐漸探索相對完善的管理體系，但與市場經(jīng)濟發(fā)展仍然存在明顯差距，嚴重制約企業(yè)營銷資源的整合。因此企業(yè)管理者革新營銷觀念，構(gòu)建科學的營銷框架，并在企業(yè)內(nèi)部加大宣傳力度，促進員工與部門之間的配合，實現(xiàn)經(jīng)營目標?，F(xiàn)階段，企業(yè)要樹立個性化營銷理念，針對特定消費群體需求，制定具體、可行性營銷策略，提高營銷效果。還應樹立全球化觀念，全球經(jīng)濟一體化趨勢下，企業(yè)要面臨國內(nèi)外兩個市場的競爭，故樹立全球化理念，能夠?qū)⑵錆B透至產(chǎn)品生產(chǎn)中，使得產(chǎn)品符合國際標準，以此來提升企業(yè)國際競爭力。除此之外，企業(yè)要給予客戶關系營銷更多關注，將客戶滿意度作為衡量標準，培養(yǎng)客戶群體。

2.深化市場調(diào)研

深化市場調(diào)研需要企業(yè)引入先進的信息系統(tǒng)，利用軟件處理海量數(shù)據(jù)，抓住市場先機，為企業(yè)決策提供科學、精確的分析數(shù)據(jù)。管理者作為企業(yè)核心，其要端正態(tài)度，明確認識到市場調(diào)研的重要意義。同時，中小企業(yè)要根據(jù)自身特點，有目的地進行市場調(diào)查，為市場營銷做好數(shù)據(jù)保障，充分發(fā)揮其調(diào)研能力。此外，中小企業(yè)各個部門要加強合作，共建信息資源共享平臺，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的傳遞，減少信息交流滯后性，避免信息孤島現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3.打造營銷隊伍

企業(yè)要適當增加資金投入，努力打造一支高素質(zhì)、綜合能力強的營銷隊伍。首先，企業(yè)要從高等院校、咨詢公司等聘請營銷講師，對營銷人員進行專業(yè)知識和技能的培訓，使其具備崗位勝任能力。其次，企業(yè)要對員工各項能力進行測試，掌握員工個性化特點，對崗位人員職能的合理劃分，使得人才能夠在工作中最大限度上實現(xiàn)自我價值。最后，定期進行換崗培訓，可以在團隊內(nèi)、也可以在員工之間進行換崗，使得每個員工都能夠了解不同崗位要求，增強整個營銷團隊專業(yè)水平，更好地適應市場經(jīng)濟發(fā)展提出的多元化要求[3]。除此之外，營銷是一項具有活力的工作，在培訓中，采用單一培訓方式無法滿足營銷人員發(fā)展需求。所以要采用講座等不同的方式進行培訓，激發(fā)員工參與熱情，使其能夠主動提升自身綜合實力，進而為企業(yè)持續(xù)性發(fā)展奠定堅實的智力基礎。

4.創(chuàng)新營銷方式

營銷方式是實現(xiàn)營銷目標的手段。企業(yè)要重視營銷方式創(chuàng)新，以此來迎合消費者需求。因此在實踐中，企業(yè)可以采取產(chǎn)品策略，深入市場調(diào)查，獲得準確的市場信息后，整合多方面建議，制定營銷策略。同時，還應根據(jù)自身優(yōu)勢，制定針對性營銷目標，以此來突出自身產(chǎn)品特色。隨著環(huán)保事業(yè)、科技不斷發(fā)展，企業(yè)在營銷過程中，要注重自身科技研究，提升產(chǎn)品技術含量，此外，還要努力開發(fā)營銷渠道，充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)收功能。市場環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)營銷策略不可能一成不變，要隨著市場動態(tài)趨勢進行合理的調(diào)整，以此來提高市場營銷效果。

5.明確目標市場

市場細分趨勢下，企業(yè)對于目標市場的選擇也要做到細化。首先企業(yè)要確定產(chǎn)品的需求者，其次根據(jù)地理、心理等標準預測需求者所有需求。最后結(jié)合人口因素中的細分尺度，找到需求者的共性與個性需求，充分掌握市場需求的差異性，為營銷策略制定做好準備。同時，在選定目標市場后，中小企業(yè)面臨競爭對手，還應實施避強策略，避免與較自身實力強的企業(yè)進行直接競爭，而是對競爭對手營銷空白帶拓展自己的業(yè)務，提高產(chǎn)品技術含量，并通過形狀、成分及性能等方面進行個性化產(chǎn)品設計，以此來滿足消費者的多元化需求。隨著中小企業(yè)發(fā)展，可以在組織內(nèi)部設置獨立的市場調(diào)研部門，為市場營銷做好后勤工作，且能夠發(fā)揮監(jiān)督功能，使得企業(yè)各個環(huán)節(jié)始終處于有序狀態(tài)中。學習國外企業(yè)先進的營銷理念，結(jié)合自身特點，制定良好的營銷對策。

四、結(jié)論

根據(jù)上文所述，與大型企業(yè)不同，中小企業(yè)在規(guī)模、管理模式等方面都存在一定劣勢，市場營銷作為企業(yè)綜合實力的具體表現(xiàn)形式，營銷管理水平高低直接影響企業(yè)未來發(fā)展。因此在實踐中，中小企業(yè)管理者要革新落后的營銷觀念，針對當前企業(yè)存在的管理問題，及時改進。創(chuàng)新營銷方式和方法，加強對營銷人員的培訓，使其能夠掌握營銷技巧，不斷提高營銷水平。同時，還應明確目標市場，深化市場調(diào)研，快速掌握發(fā)展機會，使得企業(yè)的營銷策略更具可行性，從而加快中小企業(yè)成長，穩(wěn)固其在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要位置。

參考文獻：

[1]楊立文.當前中小企業(yè)市場營銷問題及對策研究[J].中國商貿(mào)，2013，（28）：91-92.

[2]趙林江，張軍杰，鐘玫，唐旭，楊正國.中小企業(yè)市場營銷管理存在的問題及對策[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015，（33）：25-26.

[3]冷曉靜.中小企業(yè)市場營銷存在的問題及對策研究[J].中國集體經(jīng)濟，2014，（15）：71-72.

[4]張蓓華.中小企業(yè)市場營銷存在的問題及對策[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2016，（02）：54.

[5]楊曉玲.中小企業(yè)市場營銷存在的問題及對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2016，（17）：100.