閆巖

【摘 要】 隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，社會經(jīng)濟(jì)隨之迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)逐步普及到人們的日常生活中，互聯(lián)網(wǎng)得到快速的發(fā)展，電子商務(wù)隨之也得到了迅猛的發(fā)展。電子商務(wù)作為新興的產(chǎn)業(yè)，其營銷模式為網(wǎng)絡(luò)銷售，不僅改變了人們的購物方式，更是改變了人們的消費(fèi)觀念。電子商務(wù)帶動(dòng)了相應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，然而卻對傳統(tǒng)的實(shí)體賣場造成巨大的沖擊。本文論述電子商務(wù)對實(shí)體賣場的影響，希望能為電子商務(wù)和傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效的幫助，從而使電子商務(wù)和實(shí)體賣場和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；實(shí)體賣場；影響探討；和諧發(fā)展

一、前言

隨著新型產(chǎn)業(yè)——電子商務(wù)的崛起，互聯(lián)網(wǎng)的普及，實(shí)體賣場作為傳統(tǒng)商品的營銷模式受到了極大的沖擊。當(dāng)今社會，電子商務(wù)已成為消費(fèi)者的主要消費(fèi)方式，它打破了傳統(tǒng)原有的消費(fèi)空間及時(shí)間的限制，極大的改變了人們的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念。筆者結(jié)合電子商務(wù)和實(shí)體賣場的特點(diǎn)，對兩者之間的相互影響進(jìn)行對比，提出一些利于雙方和諧發(fā)展的建議，從而提高電子商務(wù)和實(shí)體賣場雙方的競爭能力。

二、電子商務(wù)及實(shí)體賣場的發(fā)展現(xiàn)況

1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)況

據(jù)我國電子商務(wù)研究中心調(diào)查顯示，2016年上半年電子商務(wù)整體數(shù)據(jù)如下：

（1）交易規(guī)模：我國電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)10.5萬億元，同比增長37.6%。其中，B2B市場交易規(guī)模達(dá)7.9萬億元，同比增長36.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模2.3萬億元，同比增長43.4%。

（2）從業(yè)人員：截止到2016年6月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過285萬人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)已超過2100萬人。

（3）網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)：2016年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)2.3億元，同比增長43.4%。2016年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費(fèi)品零售總額的14.8%，較2015年上半年的11.4%增加了3.4%。

（4）網(wǎng)購用戶規(guī)模：2016年上半年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.8億人，同比增長15.1%。同期移動(dòng)網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到16070億元，同比增長90.8%。數(shù)據(jù)顯示，我國電子商務(wù)的用戶每10人中就有5人使用。

2.實(shí)體賣場發(fā)展現(xiàn)況

實(shí)體賣場的發(fā)展出現(xiàn)后退的跡象，運(yùn)輸成本高，店面需要租金，各個(gè)方面的付出均要比在網(wǎng)上運(yùn)營的成本要高出許多，利潤被擠壓，經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)難以為繼，導(dǎo)致“關(guān)店潮”頻現(xiàn)。同時(shí)實(shí)體賣場的稅費(fèi)壓力太大，例如需要交納增值稅、企業(yè)所得稅、社會保險(xiǎn)等，還有貸款利息，個(gè)人所得稅等。成本不斷攀升、勞動(dòng)力缺乏，這都是限制了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素。此外，貸款融資太難，貸款要求的“門檻太高”，造成了融資難的現(xiàn)象，這都是造成實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩的因素。

三、電子商務(wù)及實(shí)體賣場相互影響與作用

1.電子商務(wù)及實(shí)體賣場的區(qū)別

電子商務(wù)主要是由互聯(lián)網(wǎng)方式為主的商品交易平臺，可分為B2A、M2C、2C2、B2M、B2C、B2B、ABC、O2O、C2A等，是通過通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、電子化的一種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)四要素包括物流、產(chǎn)品、消費(fèi)者、電子商城等。實(shí)體賣場指將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售平臺，包括文化產(chǎn)業(yè)、建筑產(chǎn)業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、交通通訊業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等服務(wù)和物質(zhì)生產(chǎn)部門，還包括了體育、藝術(shù)、信息、知識、文化、教育等精神產(chǎn)品。

2.兩者間的相互影響

電子商務(wù)削弱了實(shí)體賣場的地位，表現(xiàn)在前者不受時(shí)間和地域的限制，省去了交易商品的運(yùn)輸、代理商等諸多環(huán)節(jié)，由廠家直銷價(jià)格實(shí)惠，成本比后者更低。因價(jià)格因素電子商務(wù)的銷量普遍高于實(shí)體賣場的銷量，致使實(shí)體賣場的發(fā)展受到了極大的挑戰(zhàn)。但實(shí)體賣場的消費(fèi)模式更為傳統(tǒng)，符合大眾的購買習(xí)慣，能為消費(fèi)者提供更好的實(shí)物體驗(yàn)。

四、電子商務(wù)及實(shí)體賣場聯(lián)合發(fā)展的可能性

消費(fèi)者作為各家爭搶的對象，通過電子商務(wù)可享受到傳統(tǒng)實(shí)體消費(fèi)市場沒法給予的優(yōu)惠，再加上網(wǎng)購本身的方便性與快捷性，消費(fèi)者來不及思考，帶著抑制不住的購物沖動(dòng)紛紛加入網(wǎng)購大軍。而在電商發(fā)展日趨成熟，消費(fèi)市場回歸理性的今天，網(wǎng)購的劣勢也凸顯出來，電商消費(fèi)市場開拓出線上線下雙渠道聯(lián)合發(fā)展的趨勢，使得線下實(shí)體市場逐漸升溫。為了謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，并維持穩(wěn)定的市場地位， “因網(wǎng)而生”的某些電商品牌已開始試水線下，開起了實(shí)體店。比如著名電商亞馬遜在西雅圖大學(xué)村開了第一家實(shí)體書店Amazon Books、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2015年年底高調(diào)宣布未來3年將開1000家實(shí)體書店等。在O2O模式中，線上平臺為消費(fèi)者提供消費(fèi)指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)，消費(fèi)者根據(jù)獲得的信息做出消費(fèi)決策，到線下實(shí)體賣場接受服務(wù)、完成消費(fèi)，然后將消費(fèi)體驗(yàn)反饋到線上平臺，幫助線上平臺完善本地商鋪信息庫，吸引更多消費(fèi)者使用在線平臺，線下商戶則專注于提供服務(wù)。

作為純線下實(shí)體賣場，如何抓住消費(fèi)市場變換的機(jī)遇跟上市場發(fā)展，打通消費(fèi)渠道，成為傳統(tǒng)消費(fèi)市場走出困境的突破口。導(dǎo)購進(jìn)社區(qū)，增強(qiáng)顧客體驗(yàn)，間接提高轉(zhuǎn)化率，利用電商沒法給予的體驗(yàn)感、參與感以及信任感是謀求發(fā)展需要考慮的重點(diǎn)。建立更加人性化、更加智能化的商場，增加商場停車位、空間等，提高實(shí)體店面的裝修環(huán)境，將利潤的一部分拿出來回饋給消費(fèi)者，給予消費(fèi)者更多的增值服務(wù)，增加客戶對自己的依賴性，以達(dá)到增加銷量的目的。同時(shí)要樹立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，增加新老顧客回饋活動(dòng)等。

五、結(jié)束語

總而言之，我們對電子商務(wù)及實(shí)體賣場的發(fā)展現(xiàn)況、電子商務(wù)及實(shí)體賣場相互影響與作用以及兩者聯(lián)合發(fā)展的可能性都有了深刻的認(rèn)識。通過本文的闡述，希望為提高電子商務(wù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的相關(guān)部門提供有效的幫助，在滿足消費(fèi)需求的同時(shí)，積極配合消費(fèi)市場正常有序發(fā)展。只有消費(fèi)市場真正活起來，人們的生活品質(zhì)才會提高，百姓的幸福感才會增加，社會發(fā)展才會更將穩(wěn)健。

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