朱逢佳+蔣楠+匡冬平

摘 要 如今我國大部分高校都設(shè)有大學生志愿者隊伍，這些大學生志愿者們通常思想覺悟較高，對社會的公益事業(yè)比較熱心。目前，大學生志愿服務(wù)雖然取得了較為顯著的成績，但總體來講它還處于起步摸索階段，志愿者工作如何健康、有序、高效發(fā)展，如何發(fā)揮志愿者服務(wù)平臺的最佳功能，這是每一個高校志愿者工作者所應(yīng)該思考的。

關(guān)鍵詞 志愿者 思政教育 專業(yè)

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.11.083

Abstract Nowadays， most of the colleges and universities in our country have college students volunteer group， these students usually have higher ideological consciousness， and they are more enthusiastic about the public welfare of the society. At present， college students volunteer service has made a remarkable achievement， but overall it is still in the initial stage， volunteer work to the healthy and orderly and efficient development， how to play the best function of volunteer service platform， this is every college volunteer workers should ponder.

Keywords volunteer； ideological and political education； professional

1 目前大學生志愿者隊伍現(xiàn)狀

我國的志愿服務(wù)活動始于 1978 年，是隨著改革開放而發(fā)展起來。志愿服務(wù)者中，高校的大學生志愿者是非常重要的主體部分。但目前各大高校里，志愿者的管理整體上是比較松散的。學生參與的志愿服務(wù)常見的可以分為兩類：第一類是為運動會、大型會議、公共場所等公共活動提供后勤保障服務(wù)的；第二類是慰問孤寡老人、照顧孤兒院兒童為主要內(nèi)容。也就是說大學生主要都是從 “出人力，獻愛心”這兩方面去服務(wù)的。

而這些服務(wù)對志愿者的專業(yè)技能知識都沒有特別的要求，學歷層次高或低都可以勝任，這就體現(xiàn)不出大學生這個受過高等教育群體的優(yōu)勢。另一方面，這樣的“純勞動力”服務(wù)，也容易導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容單調(diào)枯燥，容易消磨志愿者們服務(wù)的積極性。所以，如何解決這個問題，是能否開展好大學生志愿服務(wù)活動重要的關(guān)鍵。

志愿服務(wù)活動需要從單純注重開展服務(wù)活動到綜合建設(shè)系統(tǒng)機制的轉(zhuǎn)變。志愿服務(wù)產(chǎn)生之初，就是以各項幫助、服務(wù)特定群體的活動為主要內(nèi)容。隨著思政教育發(fā)展的需要，志愿服務(wù)從單一項目服務(wù)、短期服務(wù)轉(zhuǎn)化為多方位服務(wù)、長期服務(wù)，就需要建立一套志愿服務(wù)體系，讓學生在服務(wù)中感受到幫助他人、服務(wù)社會的樂趣，感受到奉獻的樂趣，進而在服務(wù)中提升自我。

2 志愿者服務(wù)應(yīng)成為大學生思政教育的重要載體

2009年7月，教育部印發(fā)了《關(guān)于深入推進學生志愿服務(wù)活動的意見》。該文件明確指出：“各高校要把志愿服務(wù)作為進一步加強和改進大學生思想政治教育的重要內(nèi)容，把志愿服務(wù)納入到思想政治理論課教育教學，充分發(fā)揮志愿服務(wù)活動的育人作用，并且在《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程中安排適當課時講授相關(guān)內(nèi)容?！币虼?，志愿者服務(wù)應(yīng)成為大學生思想政治教育的重要載體。①

（1）健全大學生志愿服務(wù)培訓(xùn)體系，創(chuàng)新思政教育模式。“要建立健全學生志愿服務(wù)培訓(xùn)體系，加強高校學生志愿者的培訓(xùn)，不斷提高大學生志愿者素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。并積極制訂志愿服務(wù)培訓(xùn)計劃，編輯相關(guān)培訓(xùn)教材，定期開展對學生志愿者的培訓(xùn)工作?！苯逃坑“l(fā)的《關(guān)于深入推進學生志愿服務(wù)活動的意見》中明確提到要健全學生志愿服務(wù)培訓(xùn)體系，但目前由于我們傳統(tǒng)的教學方式，使得學生重理論輕實踐，所學知識與社會實踐不能很好地結(jié)合。同時，志愿組織也不可能為志愿者提供較為完善、定期的培訓(xùn)課程，這就導(dǎo)致了一部分大學生在提供志愿服務(wù)時，出現(xiàn)了溝通能力、組織能力、專業(yè)技能不強等問題。為此，各高?？梢猿浞掷盟颊n、形勢任務(wù)課等時間，進一步建立健全現(xiàn)有大學生志愿服務(wù)培訓(xùn)體系，創(chuàng)新思政教育模式，提高大學生志愿服務(wù)的育人功能。

（2）深化大學生志愿服務(wù)內(nèi)涵，拓展思政教育工作手臂。要深入開展各種形式多樣的志愿服務(wù)活動，深化大學生志愿服務(wù)內(nèi)涵，進一步延伸與拓展大學生思想政治教育的工作手臂。一是建立科學化常規(guī)化的志愿服務(wù)。各高?？梢孕纬梢源髮W生思政教育為基礎(chǔ)，以大學生志愿服務(wù)活動為抓手，以大學生成長成才為核心的志愿服務(wù)模式。將志愿服務(wù)作為一項常規(guī)工作，納入到學校、系部精神文明建設(shè)的規(guī)劃中，并將參與志愿服務(wù)作為每年新生始業(yè)教育的重要內(nèi)容。二是建立項目化品牌化的志愿服務(wù)平臺。各學校可以利用周末、節(jié)假日和寒暑假，積極組織學生進行志愿服務(wù)活動，搭建志愿者服務(wù)平臺，與一些校外單位合作設(shè)立志愿服務(wù)基地，形成志愿服務(wù)品牌項目。筆者所在的系部就根據(jù)學生的專業(yè)特點，與高鐵嘉興南站積極搭建了“伴您同行”志愿服務(wù)隊這樣一個平臺。目前，該志愿服務(wù)平臺成為了系部、學院的品牌化志愿服務(wù)項目。

（3）豐富大學生志愿服務(wù)方式，搭建思政教育平臺。當前，大學生志愿者作為青年志愿者中人數(shù)最多，最活躍，最具影響力的群體，目前其志愿服務(wù)主要方式主要體現(xiàn)在：②第一，環(huán)境保護方面的志愿服務(wù)，如各大學開展的廢舊書籍、廢舊電池、校園綠化等。第二，社區(qū)服務(wù)方面的志愿形式，如各高校深入孤兒院、社區(qū)、敬老院、康復(fù)中心等。第三，大型活動方面的志愿服務(wù)，如2008年的北京奧運會、2010年的上海世博會、2015年烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會等。第四，社會援助方面的志愿服務(wù)，如各高校的寒暑假社會實踐、邊遠地區(qū)支教團、三下鄉(xiāng)、大學生村官等。第五，應(yīng)急方面的志愿服務(wù)，如2008年的汶川地震、2013年的雅安地震、2014年的馬航370飛機失航等。但這些志愿服務(wù)還屬于比較傳統(tǒng)的志愿服務(wù)途徑，為此，我們必須創(chuàng)新和拓展大學生志愿服務(wù)方式，不斷開拓一些專業(yè)性和高端性服務(wù)，擴大大學生志愿服務(wù)的內(nèi)容，讓大學生在志愿服務(wù)的過程中，進一步認識自我，認識社會，從而提高學校思政教育工作的實效性，搭建思想政治教育的工作平臺。

3 志愿者服務(wù)應(yīng)該與專業(yè)相結(jié)合（以“伴您同行”為例）

“伴您同行”志愿服務(wù)隊成立于2015年9月，是由同濟大學浙江學院交通運輸工程系和高鐵嘉興南站簽署合作協(xié)議后組建。該志愿服務(wù)隊旨在為在嘉興南站出行的旅客提供幫助，讓旅客出行得到更好的體驗。

同濟大學浙江學院交通運輸工程系下設(shè)交通運輸和交通工程兩個專業(yè)，而交通運輸專業(yè)學生畢業(yè)后能在鐵路和城市軌道交通行業(yè)從事線路和車站規(guī)劃設(shè)計、列車運行組織、企業(yè)運營及安全管理、企業(yè)客貨運營銷及物流管理等方面工作，志愿服務(wù)隊的成立給了學生一個了解自己所學專業(yè)的機會。志愿服務(wù)隊成立至今半年有余，目前有隊員271名，多次受到嘉興及浙江媒體的關(guān)注。

（1）志愿服務(wù)的同時對部分崗位已經(jīng)有了初步了解。學生在遞交完加入志愿服務(wù)隊的申請之后，會集中由嘉興南站書記和一名值班管理人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為各個服務(wù)崗位的講解及要求。目前嘉興南站開放的志愿服務(wù)崗位有自動取票機、候車廳入口實名制驗證、旅客行李安檢、候車廳咨詢臺、候車廳一、二層檢票閘機入口，所有志愿服務(wù)隊員在志愿服務(wù)期間的要求與嘉興南站相應(yīng)崗位工作人員要求一致，學生在志愿服務(wù)的同時也對未來可能工作的崗位已經(jīng)有了相應(yīng)了解。

（2）志愿服務(wù)的同時對專業(yè)知識也是一個鞏固的過程。嘉興南站位于滬杭鐵路的中心，每天有大量的游客往返于嘉興和上海之間，高鐵站又是一個城市的窗口，這就需要隊員們在服務(wù)旅客期間要具備獨立能力和扎實的專業(yè)知識，在服務(wù)的同時，隊員們經(jīng)常同工作人員進行交流，對嘉興南站的相關(guān)情況也逐漸了解，對高鐵的運營管理的相關(guān)知識也有了鞏固，同時近年來在嘉興南站出行的外國游客逐漸增多，對此隊員們也自發(fā)跟嘉興南站工作人員定期學習專業(yè)英語，以期用雙語進行更好的服務(wù)。

（3）志愿服務(wù)的同時也是對個人團隊能力的提升。工作崗位都是一個團隊，嘉興南站的全體工作人員是一個大的團隊，而“伴您同行”志愿服務(wù)隊也是一個團隊。團隊合作精神是學生踏入工作崗位后著重需要培養(yǎng)的。志愿服務(wù)隊成立之后，由學生自行管理，從聯(lián)系嘉興南站培訓(xùn)、排班到同嘉興南站聯(lián)誼，均由學生自行完成，學生根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容自行編寫各個服務(wù)崗位的服務(wù)職責，供隊員在不同崗位上服務(wù)時使用。同時，出臺志愿服務(wù)隊的管理辦法，使志愿服務(wù)隊的管理有例可依。同時，積極與嘉興南站進行多種多樣的活動聯(lián)誼，曾參加嘉興南站建站五周年慶典活動。

4 “公益、思政、專業(yè)”三位一體模式是志愿服務(wù)發(fā)展的趨勢

大學生志愿服務(wù)發(fā)展的模式應(yīng)該是“公益、思政、專業(yè)”三方面的結(jié)合。大學生志愿服務(wù)是高校思想政治教育的重要組成部分，體現(xiàn)了社會主義精神文明。志愿服務(wù)是大學生接觸社會的課堂，學生通過志愿服務(wù)來幫助他人、奉獻社會，豐富自身修養(yǎng)，提高精神境界，為步入社會奠定良好的基礎(chǔ)。志愿服務(wù)也是踐行社會主義價值觀和發(fā)展觀的重要途徑，是大學生思想政治教育的重要和有效手段。要讓志愿服務(wù)融入到大學生的日常生活，使大學生樹立起服務(wù)他人、奉獻社會的意識，讓服務(wù)和奉獻意識深入他們的內(nèi)心，滲透進他們的價值觀，進而激發(fā)他們的社會責任感。

隨著社會的發(fā)展，志愿服務(wù)出現(xiàn)在社會的各個領(lǐng)域，對服務(wù)的專業(yè)性要求也越來越高。雖然大學生作為高素質(zhì)群體，提供的服務(wù)質(zhì)量比較令人滿意，但是從事的志愿服務(wù)工作很少與自己的本專業(yè)知識相關(guān)。因此，在策劃組織志愿服務(wù)工作的時候，更應(yīng)該把服務(wù)與學生的專業(yè)結(jié)合起來，讓學生用專業(yè)服務(wù)社會，同時又從實踐中提高自身專業(yè)素質(zhì)，達到雙贏的效果。而且從學生自身興趣的角度上來說，單純?yōu)樗颂峁椭姆?wù)活動已經(jīng)越來越不能吸引學生長期參與了，學生更傾向于選擇參加一些有多方位收獲的服務(wù)活動。在為公益事業(yè)做出奉獻的同時，也希望能發(fā)揮自己的專業(yè)技能，可以增長自己的專業(yè)知識，對以后的求職就業(yè)有所幫助。

由此可見，要努力構(gòu)建“公益服務(wù)、思政教育、專業(yè)教育”的“三位一體”志愿服務(wù)模式，將思政教育、專業(yè)教學與學生志愿者的公益服務(wù)活動相結(jié)合，結(jié)合專業(yè)特色，注重專業(yè)性、服務(wù)性和實踐性，注重志愿服務(wù)與專業(yè)結(jié)合產(chǎn)生的雙重效果。通過志愿服務(wù)站的建設(shè)，為學生搭建專業(yè)教育、素質(zhì)教育、思政教育的平臺，培養(yǎng)具有奉獻服務(wù)精神和專業(yè)能力的高質(zhì)量、全面型人才，這才是高校志愿者工作的發(fā)展方向。

注釋

① 中華人民共和國教育部官方網(wǎng)站http：//www.gov.cn/gzdt/2009-07/17/content_1368247.htm

② 唐靖.大學生志愿服務(wù)研究[D].河北工業(yè)大學碩士學位論文，2013.