李強(qiáng)

摘要：在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，供電企業(yè)本身扮演著非常重要的角色。我們應(yīng)該在具體營(yíng)銷管理工作的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于 自身的營(yíng)銷行為進(jìn)行更好的改進(jìn)，構(gòu)建一套更加科學(xué)的營(yíng)銷管理體系，真正的從用電客戶的角度出發(fā)，提升營(yíng)銷管理工作開 展的適應(yīng)性，讓其工作的落實(shí)能夠進(jìn)一步為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能更好的適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境的需求，提升 供電企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理水平，為供電企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：供電所；管理工作；存在問(wèn)題；加強(qiáng)措施

中圖分類號(hào)：D632.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-3178（2018）06-0204-01

引言

全面優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，積極推進(jìn)供電企業(yè)營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化進(jìn)程，

提高各部門各項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，全 面提高供電品質(zhì)。打造優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)系統(tǒng)，為電力市場(chǎng)的不斷擴(kuò) 建打下良好的用戶基礎(chǔ)。

1 供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作改進(jìn)的必要性

新環(huán)境下，營(yíng)銷管理工作的開展過(guò)程中，一些具體營(yíng)銷工作的

流程、內(nèi)容以及工作需求都發(fā)生了很大的變化。做好相關(guān)工作的改 進(jìn)，這樣才能適應(yīng)新的生活環(huán)境。我們?cè)谡归_相應(yīng)營(yíng)銷管理工作的 過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該對(duì)于用電客戶的實(shí)際需求進(jìn)行充分的了解，并且提 出有效的策略進(jìn)行管理和應(yīng)用。在現(xiàn)代化的市場(chǎng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷 管理工作開展中也應(yīng)該對(duì)于現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理理念進(jìn)行深刻的研究，

并且真正的從廣大客戶的角度出發(fā)來(lái)展開相應(yīng)的營(yíng)銷管理工作。做 好營(yíng)銷管理工作，這也是提升供電企業(yè)內(nèi)部管理水平和工作效率的 一個(gè)必要舉措。通過(guò)對(duì)相關(guān)工作的完善與改進(jìn)，這樣可以讓供電企 業(yè)本身的營(yíng)銷行為具備更強(qiáng)的規(guī)范性的特點(diǎn)，并且對(duì)于當(dāng)前電力供 應(yīng)平衡方面的需求進(jìn)行更好的滿足與保障?？梢赃@樣說(shuō)，在現(xiàn)代供 電企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，做好營(yíng)銷管理工作是十分重要的，我們必 須要從細(xì)節(jié)層面上入手，多角度的進(jìn)行改進(jìn)與革新，真正的讓供電 企業(yè)的營(yíng)銷管理工作的開展具備一個(gè)更全面的執(zhí)行成效。

2 供電所管理工作存在問(wèn)題

2.1電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷重要性認(rèn)識(shí)不全面

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)講，營(yíng)銷都具有重要意義。眾所周知，電力企

業(yè)一直處于壟斷狀態(tài)。所以，出于產(chǎn)品的自身優(yōu)勢(shì)，電力企業(yè)對(duì)產(chǎn) 品銷售的環(huán)節(jié)重視程度較低。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，制約其電力營(yíng)銷 發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題就是營(yíng)銷觀念不強(qiáng)。電力企業(yè)的管理人員和普 通員工對(duì)電力營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)尚不全面，并沒有清楚認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷在 本行業(yè)的重要意義，因此在日常工作中往往忽視營(yíng)銷工作，從而使 得整個(gè)公司對(duì)于營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)程度較低。由于電力企業(yè)缺乏對(duì)營(yíng)銷的 認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的發(fā)展缺乏活力，缺乏較高的工作積極性，降 低了電力企業(yè)的工作與經(jīng)營(yíng)效益，制約了供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.2電力營(yíng)銷工作人員素質(zhì)較低

人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要砝碼。哪個(gè)企業(yè)

具有較高素質(zhì)的人才，哪個(gè)企業(yè)便可以在未來(lái)的發(fā)展中占據(jù)更多的 有利位置。因此，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，優(yōu)秀的人才在電力營(yíng)銷工作 中具有重要地位。但是，當(dāng)前由于電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工作未給予足夠 認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷工作相關(guān)人員素質(zhì)較低，且在工作過(guò)程中由于 未得到適當(dāng)培訓(xùn)，導(dǎo)致工作中不能很好地處理突發(fā)狀況，嚴(yán)重降低 了工作質(zhì)量和效率，制約著電力企業(yè)生產(chǎn)工作效率的進(jìn)一步提高， 不利于電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.3缺乏電力營(yíng)銷創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是推動(dòng)一個(gè)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的不竭動(dòng)力。因此，對(duì)于

電力營(yíng)銷企業(yè)而言，提升營(yíng)銷創(chuàng)新能力對(duì)于自身發(fā)展具有重要意義。 但是，由于電力企業(yè)一直都處于壟斷狀態(tài)，因此電力企業(yè)的創(chuàng)新能 力往往不足，從而使得電力營(yíng)銷企業(yè)一直處于僵化的發(fā)展體制。這 在一定程度上制約了電力企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展 空間。僵化的發(fā)展體制不僅制約了公司的發(fā)展，也限制了企業(yè)員工 工作能力的提升，阻礙了企業(yè)員工的發(fā)展。另外，供電企業(yè)缺乏創(chuàng) 新能力，容易導(dǎo)致公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，不利于公司持 續(xù)發(fā)展。

3 加強(qiáng)供電所管理工作的建議

3.1打造宣傳策略，樹立品牌形象

供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作的重要組成之一就是宣傳，宣傳肩負(fù)著

對(duì)內(nèi)和對(duì)外的宣傳職能，是一項(xiàng)需要全體人員參與的工作。供電企業(yè)的全員必須要全面重視電力營(yíng)銷的宣傳工作，供電企業(yè)也要充分 發(fā)揮主導(dǎo)作用，致力于將每位員工打造成宣傳電力營(yíng)銷政策的專家， 為電力營(yíng)銷的理念學(xué)習(xí)和深度傳播營(yíng)造良好的提升氛圍。同時(shí)，供 電企業(yè)要全面提高電能質(zhì)量，通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和安全可靠的 服務(wù)來(lái)提高企業(yè)形象，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)的品牌宣傳和影響，完 善科學(xué)的管理方法和及時(shí)采取有效的措施，進(jìn)一步提升宣傳的可信 度。將服務(wù)理念貫徹到整個(gè)企業(yè)和部門，通過(guò)對(duì)所有部門、每位員 工的概念強(qiáng)化，達(dá)到全員高質(zhì)量服務(wù)的狀態(tài)。讓供電企業(yè)的所有員 工，通過(guò)換位思考，真正站在客戶的立場(chǎng)和角度上，以客戶的需求 為首要任務(wù)和出發(fā)點(diǎn)，給客戶提供發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)服務(wù)。通過(guò)不斷 提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量的方式，夯實(shí)供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作， 為營(yíng)銷管理工作的開展奠定基石，為企業(yè)的發(fā)展打開更為廣闊的市 場(chǎng)。

3.2開拓市場(chǎng)策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展

針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的大環(huán)境，供電企業(yè)必須調(diào)整策

略，重視市場(chǎng)發(fā)展。根據(jù)市場(chǎng)的供需關(guān)系發(fā)展，不斷調(diào)整相應(yīng)的企 業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品研發(fā)方向。開拓市場(chǎng)的第一步離不開市場(chǎng)調(diào)研， 市場(chǎng)調(diào)研作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，既是市場(chǎng)發(fā)展策略調(diào)整 的依據(jù)，也是發(fā)展策略制定最重要的數(shù)據(jù)支撐。首先供電企業(yè)要做 到充分調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，針對(duì)不同地區(qū)、不用類型用戶，對(duì)用電量做 完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在經(jīng)過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和對(duì)比后，在此基礎(chǔ)上將 市場(chǎng)不斷細(xì)分。進(jìn)而有針對(duì)性的做產(chǎn)品研發(fā)和戰(zhàn)略調(diào)整，不斷根據(jù) 類目差別調(diào)整相應(yīng)的服務(wù)，為用戶提供各種針對(duì)性的服務(wù)。不斷擴(kuò) 大電力銷售市場(chǎng)的份額，同時(shí)不斷完善供電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，穩(wěn)步 開拓電力市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

3.3優(yōu)化產(chǎn)品策略，全面提高供電品質(zhì)

供電企業(yè)要全面優(yōu)化產(chǎn)品策略，著力于改善和提高供電的可靠

性、安全性。通過(guò)對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行改造，不僅能有效提高電能質(zhì)量，還 能針對(duì)不同客戶的使用習(xí)慣滿足多層次的供電需求，通過(guò)不斷為用 戶提供多層次的差異性電能，持續(xù)開發(fā)和擴(kuò)展電力市場(chǎng)。進(jìn)一步健 全和完善管理辦法，將調(diào)度、供電、變電、工程施工管理等部門升 級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，按照停電戶時(shí)數(shù)對(duì)對(duì)各部門進(jìn)行量化考核。針對(duì)施工 質(zhì)量造成的線路故障問(wèn)題要統(tǒng)一納入考核范圍中，并且加大對(duì)相應(yīng) 情況的考核力度。加強(qiáng)對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的巡視管理項(xiàng)目考核，全面 提高電力運(yùn)行質(zhì)量。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)變電設(shè)備的運(yùn)行管理考核，進(jìn)一步 提高設(shè)備運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。

3.4差別定價(jià)策略，推進(jìn)管理機(jī)制創(chuàng)新

供電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求，實(shí)行靈活的電價(jià)政策，一方面為

了滿足電力市場(chǎng)開發(fā)的潛在需要，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額；另一方面， 對(duì)用電進(jìn)行彈性價(jià)格調(diào)控，通過(guò)執(zhí)行峰谷電價(jià)，滿足不同用戶的多 層次供電需求，切實(shí)增加供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在推進(jìn)供電企業(yè)營(yíng) 銷管理和機(jī)制的過(guò)程中要注重不斷創(chuàng)新，時(shí)刻以創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)為創(chuàng) 新的出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)管理進(jìn)程，以適應(yīng)地區(qū)管理中越來(lái)越嚴(yán) 格的企業(yè)考核形式。提高對(duì)各個(gè)部門的績(jī)效考核要求，通過(guò)不斷完 善考核激勵(lì)機(jī)制，將管理重心逐漸下移到各個(gè)部門，充分發(fā)揮管理 機(jī)制的作用和價(jià)值。

結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講，制定一系列的電力營(yíng)銷策略，促進(jìn)自身發(fā)

展具有重要意義。因此，電力營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電力營(yíng)銷的能力，提 升工作積極性，在保證工作效率的情況下不斷發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與不 足，并增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，完善自身發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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探析[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2014（12）：42-43.