司媛

網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展，搭建了一個很好的互動平臺。能否對網(wǎng)絡輿論進行科學正確的監(jiān)管、引導、掌握主動權(quán)，以進一步發(fā)揮網(wǎng)絡輿論的積極作用，克服其消極作用，是值得探討的重要課題。梁平柚參評全國“一村一品”十大知名品牌投票活動為我們提高政府網(wǎng)絡輿情引導能力提供了很好的借鑒。

一、梁平柚參評全國“一村一品”十大知名品牌活動簡介

今年8月26日，由農(nóng)業(yè)部指導，中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)信息服務平臺吾谷網(wǎng)推出的“一村一品”十大知名品牌網(wǎng)絡評選活動正式啟動，全國有100個知名品牌入圍。在這一活動中梁平政府自始自終密切關注，積極引導，為梁平柚獲評全國“一村一品”十大知名品牌起到了非常關鍵的作用。梁平政府的主要做法：

（一）迅速啟動精心組織

對本次全國“一村一品”十大知名品牌評選，縣政府高度重視，認為：這次活動可以內(nèi)聚人心，外擴影響，是宣傳梁平柚的極好機會。接到梁平柚參評通知后，全縣立即組織開展投票工作，迅速將投票鏈接轉(zhuǎn)發(fā)全縣的微信群、QQ群和輿情群進行發(fā)動。為了確保宣傳到位，引起重視，還下發(fā)了書面通知到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣級部門，發(fā)動干部職工示范帶頭，踴躍投票。隨著活動的進一步開展，各類微信群迅速加入，為投票活動最終勝出打下了堅實的基礎。

（二）知己知彼注重引導

網(wǎng)絡投票引導是一項斗智斗勇的技術(shù)活，要做到科學的引導，最終勝出，不僅要關注自己的投票進展，也要關注對手的情況變化。投票過程中，縣網(wǎng)絡中心安排工作人員24小時值守，對投票數(shù)據(jù)實施全程跟蹤監(jiān)測，適時截圖留存數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)監(jiān)測，及時調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，如果對手正常投票漲得快、追得緊，就加大發(fā)動力度，保持優(yōu)勢，確保不被超越；而發(fā)現(xiàn)票數(shù)漲幅異常，存在刷票嫌疑時，立即向主辦方進行申訴，防止惡意刷票行為。最終梁平柚以240250張票，獲評全國“一村一品”十大知名品牌。

二、幾點思考

當前，由于多種原因，網(wǎng)絡監(jiān)督中的網(wǎng)絡輿情發(fā)展往往難以掌控，使得網(wǎng)絡輿情的引導顯得尤為重要。這就需要網(wǎng)絡輿情引導部門，從網(wǎng)絡輿情實際出發(fā)，適時干預，恰當引導，實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情的有效、平穩(wěn)運行。梁平政府通過網(wǎng)絡成功引導網(wǎng)民參與網(wǎng)絡投票活動給我們帶來了很多啟示，值得思考。

（一）積極物色培養(yǎng)骨干

現(xiàn)今的網(wǎng)民，已不再僅僅局限于年輕人，更多年齡層和階層的民眾都活躍在網(wǎng)絡上。一些文字表達能力強、分析問題深刻、有獨特見解的網(wǎng)民，他們的發(fā)言往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，并由此引導、控制著整個網(wǎng)民輿論的導向，在某些時候，起到了“意見領袖”的作用。梁平柚參評全國“一村一品”十大知名品牌投票活動中，一批梁平離退休老干部起了不小作用。他們中不少人還成了“拉票骨干”、“意見領袖”。另外，一些梁平柚經(jīng)銷商和從末玩過微信的梁平柚果農(nóng)也積極參加到投票當中，還動員身邊的親人和朋友加入到投票大軍，形成了一股巨大的網(wǎng)絡力量。由此可見，在網(wǎng)絡輿情的引導上，我們不僅要培養(yǎng)年輕的網(wǎng)絡骨干，還應當注意培養(yǎng)一批各個年齡層和階層的骨干網(wǎng)民，從而強化主流言論，孤立非主流言論，以此來引導網(wǎng)絡輿論的方向。

（二）時時監(jiān)控迅速出擊

在投票活動的7天時間中，網(wǎng)絡輿情的工作人員每隔一個小時或者半小時，就會通報相應時段前五名投票的增長數(shù)，根據(jù)單位時間內(nèi)的增長數(shù)，來分析形勢，提出對策。 8月30日當天，數(shù)據(jù)顯示，原居于第三名的某農(nóng)產(chǎn)品，短短1小時就增長了1.6萬多票，反超梁平柚。面對十分不正常的惡意刷票行為，梁平政府立即向主辦方進行申訴，及時終止了這種不正當行為。因此，面對當前海里的網(wǎng)絡信息，網(wǎng)絡輿情引導部門一定要時時監(jiān)控，對搜集到的信息進行科學分析，尤其要重視分析歷史數(shù)據(jù)，掌握網(wǎng)絡監(jiān)督輿情信息發(fā)展的一般規(guī)律，采取科學的輿情判斷預警方法，一旦發(fā)現(xiàn)錯誤輿情苗頭，在預警的基礎上，適時介入，引導網(wǎng)絡輿情向健康方向發(fā)展。

（三）有理有節(jié) 合理引導

面對曾引起網(wǎng)民們強烈不滿的某農(nóng)產(chǎn)品惡意刷票行為，梁平政府并沒有采取以惡對惡，以非對非的不正當手段來贏得高額票數(shù)，而是一方面向網(wǎng)民做耐心細致的解釋，引導網(wǎng)民嚴格按照活動規(guī)則繼續(xù)投票；另一方面有理有節(jié)不斷向主辦方提起申訴，并及時向網(wǎng)民傳遞申訴的進展和結(jié)果。當時，已經(jīng)是凌晨1點過了，因為時間太晚，主辦方對梁平政府的申訴遲遲沒有回信。但梁平政府沒有放棄，堅持不懈一直申訴，直到凌晨2點，主辦方查證屬實，立即停止了該農(nóng)產(chǎn)品投票。梁平政府的這一做法，讓網(wǎng)民看到了政府的真誠和努力，投票熱情更加高漲，最終以超出第二名53513張票的優(yōu)異成績榮登榜首。梁平政府的這一做法，還深深感動了主辦方，贏得了主辦方支持。為保護投票積極性，也為了伸張正義，弘揚正氣，主辦方加大了監(jiān)督力度，在投票結(jié)束的前兩天增派了人員值班監(jiān)督，同時為防止有的地方突擊刷票，還在每天凌晨時分關停了投票系統(tǒng)，直到第二天早上才重新開放?？梢哉f此次投票不僅高密度、高頻率地推廣、宣傳了梁平柚，更是梁平政府形象和網(wǎng)絡輿情引導能力的一次大提升?；顒咏Y(jié)束后不少網(wǎng)友紛紛留言，為梁平政府點贊。