薛雅之

摘 要： 教師與家長的溝通是必不可少的，也是幼兒園老師必須掌握的一項事物。新教師剛面對家長的時候容易發(fā)生膽怯、無話可說等狀況，其實，做好家長工作并不難，只要我們真誠、微笑、及時溝通，家長工作就能做得得心應(yīng)手，在請家長配合我們工作的同時，也要認(rèn)真對待家長的需要，給家長一定的方便。教師只有充分做好家長工作，得到家長的支持與信賴，才能使家園聯(lián)系更完美，孩子才能更好地成長。

關(guān)鍵詞： 教師 溝通 家長 交流

踏上工作崗位已經(jīng)有3年了，3年前，我還是一個毫無工作經(jīng)驗的新老師，經(jīng)過3年探索，我在教育教學(xué)、班級常規(guī)及家長工作方面都有了很大進(jìn)步，尤其家長工作方面。做家長工作的時候，一開始比較靦腆，因為剛踏入工作崗位，語言能力不是很好，不善言辭；有的新教師由于溝通經(jīng)驗不足，沒有自信，對與家長交往溝通就會選擇逃避或者依賴?yán)辖處?；?dāng)然，也有的新教師因為不被家長信任，而缺乏自信與內(nèi)疚；還有的新教師覺得孩子的學(xué)習(xí)、生活更重要，就脫離家長工作，但是，家長工作是重中之重。我就屬于不自信的一類人，一開始接觸家長的時候覺得非常害怕，怕講錯話、做錯事情不能得到家長的認(rèn)可，所以和家長交流的時候都是躲在搭班老師身后，很少與家長溝通。

一、掌握技巧，讓溝通更融洽

（一）微笑地對待每一位家長，與家長溝通積極主動。

笑，是生命活力的催化劑；笑，是人際關(guān)系的潤滑劑。早晨，當(dāng)家長送孩子來幼兒園的時候，看到老師臉上燦爛的笑容，也許心情就會變好，他們會感覺老師真的像媽媽，把孩子放在幼兒園會非常放心。當(dāng)跟家長提一些小建議的時候，家長看著老師的笑容會非常容易接受。其實，微笑是非常溫馨的，哪怕不知道說什么，一個微笑也可以暖化大家的心，打開心扉。

第二年的時候，我?guī)Я艘慌聛淼拇蟀嘈∨笥?，剛開始的時候，家長們非常挑刺，而我雖然不會表達(dá)，但是盡自己的力解決一切可以解決的事情，慢慢地，一個月下來，我從一些關(guān)系比較好的家長那里得知，我得到了他們的認(rèn)可，說明工夫不負(fù)有心人。隨后交往中，我一如既往地和之前一樣，主動找家長溝通，積極地在空余時間發(fā)送孩子的照片，讓家長們更好地知道孩子在幼兒園的基本活動，讓家長們放心、安心。

園內(nèi)發(fā)生事情之后，不管大小都要及時與家長取得聯(lián)系，說明情況。如果發(fā)生事情的時候教師隱瞞不說，回家后由幼兒說出口，那么教師就處在被動地位，不利于矛盾解決。如劉雅雯小朋友在戶外活動的時候不小心和奔跑的小朋友撞了下，鼻子有一點(diǎn)流血，當(dāng)時就止住了，放學(xué)的時候我們和家長如實說了情況，家長表示孩子磕磕碰碰在所難免。假如我們沒有和家長說，而是由幼兒說今天流鼻血了，那家長勢必會把情況往嚴(yán)重方面想，對教師心存不滿。

（二）用心做事，感動家長。

我很愛孩子，從小就喜歡和小朋友打交道，一直想著要做一位老師，終于夢想實現(xiàn)。工作的第二年，也是非常膽戰(zhàn)心驚的一年，我和一個比我還要新的老師一起帶班，因為園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)還給我布置了一些任務(wù)，如教技主任、年級組長，這么一來，我在班級的時間更少，每年的10月都有教技整合課，這是一個非常重大的比賽，很榮幸我被選上，但我在班級的時間非常之少，而我的搭班就會非常辛苦。一天下午戶外活動時，兩個孩子追逐打鬧，搭班沒有及時制止，造成一個孩子摔倒在易拉罐上，鼻子、額頭嚴(yán)重摔開，當(dāng)我得知這一消息后，下了班立馬和搭班一起前往孩子家中探視，這件事情我非常有責(zé)任，我如實地將事情向家長說明了，很主動地承認(rèn)了錯誤。跟家長溝通要真心，要像朋友一樣溝通，這樣才能交換彼此，得到彼此間的信任。

我們都是新教師，面對的都是比我們年齡大的家長，有的時候，往往因為一些家長的蠻不講理而起爭執(zhí)。其實，換一個角度思考，家長們之所以這樣，是因為他們太過愛孩子，因為孩子是他們的一切。我們只有帶著微笑，熱情地和他們解釋，得到他們的認(rèn)可，尊重他們，尤其一些爺爺奶奶輩，更要慢慢地和他們溝通，得到認(rèn)可。

（三）與家長交流時要注意措辭。

和家長交流要有準(zhǔn)備，平時準(zhǔn)備個小本子記錄孩子日常的一些行為案例，和家長交流之前，分析下孩子的這些事情，優(yōu)點(diǎn)哪些需要肯定繼續(xù)保持，不足哪些，造成這樣的原因是什么，怎樣改正，然后再跟家長溝通。

在與家長溝通的時候，言辭相當(dāng)重要，一些老師喜歡用“哦”、“好吧”等語氣較為平淡的詞匯。哪怕沒時間溝通，可以采取照片的方式進(jìn)行，在QQ群中大致說明一下。如果有一些比較調(diào)皮的小朋友犯了錯，可以抽空找家長QQ聯(lián)系，或者電話聯(lián)系，讓家長們知道我們一直在關(guān)注孩子，沒有忽略孩子。

如果有比較重要的事情，教師可以先組織一下語言，如何簡單快速地表達(dá)自己想要說的內(nèi)容，再預(yù)設(shè)幾個家長可能問的問題，這樣有準(zhǔn)備的交流會讓家長覺得老師比較專業(yè)，對孩子很上心。

二、真誠付出，注重家長的需要

一般教師請家長配合我們工作的同時，往往會忽視家長也有需要，表現(xiàn)為以幼兒園教育為中心，教師指揮，要求家長配合，教師很少考慮家長需要和想法，使家長處在被動服從的位置上，這樣家長積極性得不到提高。

小班剛開學(xué)的時候，前三天都會往群里相冊中放上寶寶第一周在園活動的照片，供家長了解寶寶在園情況。也對家長說明以后不會每天都傳照片，有活動的時候再傳。當(dāng)時鈕安琪媽媽說了句：老師，能不能再傳一個星期啊？寶寶剛?cè)雸@，焦慮不安的除了寶寶還有家長們，于是我和搭班老師又繼續(xù)傳了一個星期的照片，這件小事得到了家長的好評，鈕安琪媽媽在學(xué)期結(jié)束的時候還專門為了這件事情感謝我們。所以滿足家長的需要能使家長更好地配合我們的工作。

家長像孩子，也需要老師的表揚(yáng)，我們可以在各種公開活動中表揚(yáng)孩子的進(jìn)步和家長好的教育方法，家長會更加注意自己的言行舉止，配合老師進(jìn)行教育。如每次收上來的親子作品，我們會把制作精美的作品拍下來，傳到空間，讓家長互相觀摩學(xué)習(xí)；每學(xué)期給家長們發(fā)一次獎狀，調(diào)動家長們參與學(xué)校各類活動的積極性。一個人首先應(yīng)該學(xué)會欣賞，老師更應(yīng)該懂得欣賞。我常常欣賞孩子們一點(diǎn)一滴的進(jìn)步；常常欣賞家長們給班級的一點(diǎn)一滴的關(guān)愛。每當(dāng)哪個家長為我們班做哪怕一丁點(diǎn)小事，我不僅在全班幼兒面前表揚(yáng)，還會在家長會上把這一學(xué)期所有為班級作過貢獻(xiàn)的家長的名字和事跡說出來大加贊揚(yáng)，這里的贊揚(yáng)是真誠的，既是對他們好的行為的肯定，又是對其他同學(xué)或家長行為上的導(dǎo)向。暗暗告訴他們，怎樣才能做稱職的、博愛的好家長。

總之，新教師要虛心找老教師咨詢、學(xué)習(xí)，這樣進(jìn)步才會快。你付出多少，回報就多少。我們要學(xué)會付出，哪怕有時吃點(diǎn)虧，也沒事。家長會覺得教師是公正無私的。