張武

摘 要： 隨著科技的創(chuàng)新和發(fā)展，圖書館逐漸完成了由傳統(tǒng)圖書館環(huán)境向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的過渡，符合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者對新型圖書館的需求。在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館的運(yùn)行理念、服務(wù)方式和服務(wù)對象等都已發(fā)生變化，以適應(yīng)新型圖書館發(fā)展的需要。本文主要對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作進(jìn)行探討，以實現(xiàn)對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館的全面認(rèn)識，結(jié)合對讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新和發(fā)展，提出相關(guān)建議，以推動讀者服務(wù)工作的完善。

關(guān)鍵詞：數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化 圖書館 讀者服務(wù)工作

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0077-01

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作，應(yīng)著眼于圖書館文獻(xiàn)資源、服務(wù)措施和服務(wù)模式等，作為新興圖書館建設(shè)、發(fā)展的重點(diǎn)，同時應(yīng)全面提高數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館工作人員的責(zé)任意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)提高其服務(wù)的效率，并結(jié)合地區(qū)圖書館發(fā)展優(yōu)勢和特點(diǎn)，全面運(yùn)用在讀者服務(wù)工作中，以實現(xiàn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的全面發(fā)展。

一、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館的概念

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館，主要是指運(yùn)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的信息資源，進(jìn)行圖書館建設(shè)，其中以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為平臺、運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)提高圖書館儲存信息、傳遞信息和交流等綜合功能的目的。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館，是對傳統(tǒng)圖書館模式的創(chuàng)新和發(fā)展，有利于完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館的服務(wù)對象、服務(wù)模式和服務(wù)資源等，同時完善讀者服務(wù)工作推動數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館的全面發(fā)展[1]。

二、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展，應(yīng)從內(nèi)部條件和外部條件的變化，進(jìn)行全面分析，以實現(xiàn)對其發(fā)展變化的全面認(rèn)識[2]。

1.內(nèi)部條件的變化

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展，按照圖書館讀者服務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，科學(xué)規(guī)劃讀者服務(wù)方向和服務(wù)功能，以實現(xiàn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的全面進(jìn)行。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作，應(yīng)運(yùn)用數(shù)字信息平臺建立完善的服務(wù)平臺，以滿足數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館運(yùn)行過程中讀者服務(wù)的需要。其次，有利于推動讀者通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的遠(yuǎn)程訪問技術(shù)，滿足對文獻(xiàn)資料的需求，從而達(dá)到獲取知識、資源的目的，是對傳統(tǒng)讀者親身到讀書館查閱文獻(xiàn)資料、獲取知識信息的創(chuàng)新突破，客觀上減少查閱紙質(zhì)文獻(xiàn)資料中的時間、精力消耗，確保讀者在最短時間內(nèi)通過有效方式獲取知識信息資源。隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館的應(yīng)用和發(fā)展，其完善的讀者服務(wù)功能同時改變了讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀方式，引導(dǎo)讀者傾向于信息資源的高效性、便捷化閱讀，相對來說圖書館原有的服務(wù)理念和服務(wù)方式等均應(yīng)得到改變，以符合數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展的需要。

2.外部條件的變化

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展，首先是針對時間和空間的突破，即打破傳統(tǒng)圖書館閱讀模式中受圖書館開放時間和地理位置的影響，結(jié)合數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化平臺，建立信息化的圖書館平臺，運(yùn)用現(xiàn)代科技技術(shù)改變讀者服務(wù)環(huán)境，如完善網(wǎng)絡(luò)知識信息平臺，建立全面的文獻(xiàn)資源信息庫，以滿足讀者的需要，有利于推動數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館對著服務(wù)工程的創(chuàng)新發(fā)展[3]。

三、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)

1.改變讀者服務(wù)理念

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)，首先是指改變讀者服務(wù)理念，基于服務(wù)讀者出發(fā)，結(jié)合數(shù)字網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展，更新讀者服務(wù)理念，提高文獻(xiàn)資源的高效利用，以滿足讀者對信息資源的掌握、運(yùn)用。

2.豐富讀者服務(wù)內(nèi)容

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)，應(yīng)重視豐富讀者服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合圖書館文獻(xiàn)資源的儲存情況，加強(qiáng)對文獻(xiàn)資源的質(zhì)量管理，以確保圖書館文獻(xiàn)資源的實效性和實用性。讀者服務(wù)內(nèi)容的豐富，有利于豐富圖書館文獻(xiàn)資源種類和內(nèi)容，結(jié)合對相關(guān)文獻(xiàn)資源的運(yùn)用，客觀上滿足讀者對信息資源的需求[4]。

3.讀者服務(wù)方式的多樣化

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)，是指讀者服務(wù)方式的多樣化，即數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館集收集、儲存和借閱文獻(xiàn)資源為一體，為滿足讀者對文獻(xiàn)資源的高效運(yùn)用和索取文獻(xiàn)資源。其中數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館工作人員，應(yīng)掌握相應(yīng)的信息化技術(shù)和管理經(jīng)驗，以實現(xiàn)對不同需求讀者的合理處理，采取相應(yīng)的處理措施滿足讀者對文獻(xiàn)資源的需求。

四、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的完善措施

1.提高讀者服務(wù)工作理念

針對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的完善措施，首先應(yīng)強(qiáng)化讀者服務(wù)工作理念，通過提高工作人員的綜合素質(zhì)，以滿足數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者對知識、信息資源的需求，有利于提高讀者對信息的高效利用。針對讀者服務(wù)工作理念的提高，首先應(yīng)提高工作人員的工作責(zé)任心和積極性，通過對讀者知識資源的需求，提高傳統(tǒng)服務(wù)理念。

2.開展讀者特色服務(wù)

針對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的完善措施，應(yīng)重視讀者特色服務(wù)的開展，以確保在眾多的圖書館樹立獨(dú)特旗幟，推動圖書館特色的發(fā)展。針對讀者特色服務(wù)的開展，應(yīng)結(jié)合微信、QQ等社交平臺，聽取各界的建議，以確保圖書館開展讀者特色服務(wù)的合理性和適用性[5]。

3.提高文獻(xiàn)資源的利用率

針對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的完善措施，應(yīng)針對文獻(xiàn)資源的適用情況，加強(qiáng)對文獻(xiàn)資源的管理，以提高文獻(xiàn)資源的利用率。文獻(xiàn)資源利用率的提高，應(yīng)結(jié)合數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館的管理水平和文獻(xiàn)資源含量，加大對文獻(xiàn)資源的開發(fā)力度，以滿足讀者的需求。同時應(yīng)結(jié)合文獻(xiàn)資源的管理，完善文獻(xiàn)資源的儲存管理，通過數(shù)據(jù)庫的儲存和管理，確保文獻(xiàn)資源的應(yīng)用質(zhì)量，有利于圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量的提高。

結(jié)束語

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合圖書館的管理情況，采取相應(yīng)措施，以提高數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館服務(wù)工作的高效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孫鵬飛.數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)模式探討[J].圖書館工作，2011，（03）：114-115.

[2]張厚生，王啟云.數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)模式研究[J].東南大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2012，（07）：110-115.

[3]方萍，楊飏，劉菊珍.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014，13（12）：231-232.

[4]葉曉冬，夏曉玲.數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)工作探索[J].情報探索，2015，（01）：96-99.

[5]徐黎明，許春燕，單世俠，范媛靜. 基于微信的圖書館智能咨詢系統(tǒng)構(gòu)建[J]. 農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊. 2016（05）