●王新魯

提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量的途徑及應(yīng)用措施分析

●王新魯

目的：研究企業(yè)激勵管理方法在護理管理中的應(yīng)用，研究其應(yīng)用效果。方法:在2016年3月—2016年8月，從我院全院的角度對護理工作進行控制，對我院中所有基礎(chǔ)護理工作人員進行企業(yè)激勵管理。所有護理工作人員根據(jù)護理工作個人的不同狀況對其進行個人目標(biāo)設(shè)定，并定期開展考核檢查，記錄相關(guān)護理人員是否能夠保質(zhì)保量的按時完成護理目標(biāo)，實現(xiàn)護理總部所需要完成的總體目標(biāo)。結(jié)果：通過6個月的護理工作目標(biāo)管理激勵方法的實施，相比于未開展管理方法之前，我院護理工作人員的護理技術(shù)水平都有了較大的提升，患者的護理滿意度也獲得了顯著的改善，前后差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）具有可比性。結(jié)論：對基礎(chǔ)護理工作采用企業(yè)激勵管理能夠有效提高護理管理質(zhì)量，強化相關(guān)護理人員的專業(yè)技能和以及技術(shù)水平，并且能夠從護理團隊的角度提高協(xié)作程度以及團隊凝聚力，值得在護理管理工作中推廣使用。

基礎(chǔ)護理；管理激勵；護理管理

護理管理質(zhì)量是遵循現(xiàn)代護理工作中的基礎(chǔ)，并通過一定的計劃、協(xié)調(diào)、組織，提高護理工作的有效控制相關(guān)要素，最終提高護理服務(wù)質(zhì)量，滿足護理服務(wù)要求以及患者的需求[1]。而目標(biāo)管理是一種現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理方式，是指由組織或團隊以及工作人員對某一項工作達成一致并制定相同的目標(biāo)，并全體對這個目標(biāo)進行追求，最后對目標(biāo)的達成情況進行評價和檢查[2]。而在護理工作中應(yīng)用目標(biāo)管理對保證患者健康有十分重要的意義，應(yīng)當(dāng)在護理工作中如何開展護理管理工作，提高護理質(zhì)量，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)以及護理學(xué)中的一項重要課題。在這樣的背景下，本文探討了采用企業(yè)激勵管理護理工作開展的應(yīng)用，采用試驗的方式對護理工作進行研究，旨在為臨床護理工作提供一定的指導(dǎo)和幫助，現(xiàn)報道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

在2016年3月—2016年8月，從我院全院的角度對護理工作進行控制，研究對象為我院中所有護理人員，并將2016年1月—12月的護理工作質(zhì)量作為參照對象。

1.2 方法

（1）提高全員各個部門對企業(yè)激勵管理理念的認(rèn)識，從而提高其工作積極性，強化護理團隊的協(xié)調(diào)性以及穩(wěn)定性，讓所有護理人員都意識到并參與到工作中來。在對護理質(zhì)量進行控制時，其首要條件就是要求所有護理人員都共同參與到管理工作中，采用目標(biāo)激勵的方式告知所有護理人員其護理質(zhì)量是其工作成績考核的重要依據(jù)。通過這種方式對讓護理人員能夠充分意識到護理質(zhì)量管理工作會對個人參與的積極性以及必要性造成影響，使所有護理人員都能夠發(fā)揮其主觀能動性的參與到護理工作中來。

（2）建立良好的管理體系也是提高護理質(zhì)量的一項重要手段。護理質(zhì)量管理對于不同階段的護理服務(wù)來說都有不同的影響程度，所以應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的管理體系并成立專門的管理小組對護理工作人員的相關(guān)工作進行任務(wù)分配，并對其工作質(zhì)量進行合理監(jiān)督，才能夠有效開展護理服務(wù)，從而不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。

（3）制定相關(guān)的護理工作質(zhì)控評估標(biāo)準(zhǔn)，提高護理質(zhì)控工作的管理水平。制定相應(yīng)的護理工作評估標(biāo)準(zhǔn)，對檢查內(nèi)容中的各個環(huán)節(jié)操作內(nèi)容進行管理，統(tǒng)一對各個評價標(biāo)準(zhǔn)進行評判，保證其評價結(jié)果具有公正性、客觀性。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析

2 結(jié)果

通過6個月的護理工作目標(biāo)管理激勵方法的實施，相比于未開展管理方法之前，我院護理工作人員的護理技術(shù)水平都有了較大的提升。護理工作人員的考核合格率有了明顯的提高，反映出護理工作人員的專業(yè)知識水平得到了相應(yīng)的提高，患者的護理滿意度也獲得了顯著的改善，前后差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）具有可比性。

3 討論

企業(yè)激勵管理是一種應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理模式，通過管理人員對下屬員工進行管理，并參與到團隊目標(biāo)制定的工作中，能夠從各個角度對團隊合作工作進行管理，能夠有效發(fā)揮團隊的合作積極性以及主觀能動性[3]。目標(biāo)管理方式將傳統(tǒng)管理模式中的壓制性管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗钥毓芾恚岣吡斯ぷ魅藛T的工作積極性，將其應(yīng)用到護理工作中能夠有效激發(fā)護理人員的主觀能動性[4]。

綜上所述，在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理工作中采用企業(yè)激勵管理能夠有效改善護理管理措施，強化相關(guān)護理人員的基本素養(yǎng)，從而提高護理質(zhì)量，值得在臨床上推廣使用。

（作者單位：新疆鄯善縣火車站鎮(zhèn)衛(wèi)生院）

[1]王嫻,張潔,方誼等.層級與績效相結(jié)合的護理管理模式對基礎(chǔ)護理質(zhì)量影響的研究[J].護理研究,2014,28(6):742-746.

[2]王程敏,姜貴華,劉海燕等.優(yōu)化護理質(zhì)量的途徑[J].內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)報,2008,14(2):142-143.

[3]陳靖,陳玉琴,何捷等.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程臨床護理效果觀察[J].重慶醫(yī)學(xué),2011,40(9):929-930.

[4]金艷,劉雪蓮.以”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范活動”為契機提高護理質(zhì)量[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新,2012,09(6):58-60.