●劉海峰

論臨床醫(yī)學生的人文教育以及醫(yī)患溝通技巧的培養(yǎng)

●劉海峰

醫(yī)患之間進行良好的溝通有利于維持雙方之間的關系，但是近年來，我國醫(yī)患糾紛逐年增長，在這一發(fā)展背景下，醫(yī)學院學生掌握醫(yī)患溝通的正確技巧，提升其思想道德水平，有利于保障醫(yī)學生今后順利地進行醫(yī)學工作。因此，加強醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力是當今醫(yī)學院亟需解決的問題。所以，本文將主要從醫(yī)德教育以及醫(yī)患溝通技巧培養(yǎng)的重要性、醫(yī)德教育與醫(yī)患溝通技巧的具體對策這兩個方面進行闡述，為提升醫(yī)學生的醫(yī)患溝通水平提供合理的參考意見。

臨床醫(yī)學生；醫(yī)德教育；醫(yī)患溝通；技巧培養(yǎng)

醫(yī)學生最終要進入臨床醫(yī)學崗位，因此，在校期間，醫(yī)學生的身份具有雙重性，既是學生也是未來的醫(yī)務人員。為促使學生今后能更好地適應工作崗位，實現(xiàn)角色的合理轉(zhuǎn)換，學校要做好相應的工作，也就是做好醫(yī)德教育工作，同時培養(yǎng)學生的醫(yī)患溝通技巧，使其掌握醫(yī)患溝通的正確方法，為今后醫(yī)療工作的順利開展奠定堅實的基礎。因此，對臨床醫(yī)學生的醫(yī)德教育以及醫(yī)患溝通技巧培養(yǎng)進行研究具有重要的現(xiàn)實意義。

1 醫(yī)德教育以及醫(yī)患溝通技巧培養(yǎng)的重要性

1.1 對學生進行醫(yī)德教育的重要性

醫(yī)德教育的主要目的是對醫(yī)務人員、患者之間的關系進行調(diào)整的行為準則。醫(yī)德屬于一種社會道德，只是在醫(yī)學領域多表現(xiàn)出來的社會道德[1]。隨著社會的發(fā)展，醫(yī)德的相關規(guī)范也會不斷地完善與發(fā)展，在不同的歷史時期，人們對醫(yī)生所具備的德行也具有不同的要求。但是無論歷史處于哪個階段，經(jīng)濟發(fā)展水平如何，醫(yī)生都需要以患者為中心，以患者的利益為工作的出發(fā)點，最終為患者提供良好的醫(yī)療服務。中國擁有優(yōu)良的民族傳統(tǒng)，歷來也重視醫(yī)德的培養(yǎng)。古代很有建樹的醫(yī)生都具備高尚的人格，將患者的利益作為自己工作的首要目標。中國歷代的醫(yī)生通過各種教導方式，使得醫(yī)德這種良好的品德一代代傳承下來，最終形成了具有鮮明的民族特性的醫(yī)德文化。在此情況下，作為中國專門培養(yǎng)醫(yī)學生的學校，學校要重視培養(yǎng)學生醫(yī)德教育，最終促進醫(yī)學生的醫(yī)德水平提升，為學生今后的工作奠定良好的基礎。

1.2 培養(yǎng)學生醫(yī)患溝通技巧的重要性

在高校醫(yī)學教育中需要重點培養(yǎng)學生的醫(yī)患溝通技巧。通過醫(yī)德教育使得醫(yī)務人員擁有高尚的品格，更新觀念，將為患者服務作為自身工作的中心[2]。而通過培養(yǎng)學生醫(yī)患溝通技巧能促使學生較快地熟悉崗位，促使醫(yī)患之間溝通順暢，與患者之間形成良好的溝通能促使醫(yī)療工作順利地開展。醫(yī)生與患者之間形成良好的溝通，有利于熟悉患者的病史，使得患者在醫(yī)療過程中對檢查、治療的依從性提升，最終減少醫(yī)患之間的矛盾，減少醫(yī)患糾紛事件發(fā)生的概率，進一步提升醫(yī)療質(zhì)量。由此可見，醫(yī)患溝通技巧是醫(yī)德教育中必不可少的內(nèi)容。另一方面，中國傳統(tǒng)文化強調(diào)仁義理智信，在長久的歷史發(fā)展過程中，我國已經(jīng)形成了具有自身特色的醫(yī)學文化。在古代中國，我國就十分重視醫(yī)患之間的溝通，要求醫(yī)生在各個方面都要對患者表示出尊重的心理與態(tài)度，加強醫(yī)患之間的溝通[3]?？傊t(yī)患溝通有利于維護醫(yī)生與患者之間的關系，如果醫(yī)患溝通不通暢就會引起醫(yī)患之間的糾紛。因此，在現(xiàn)代化社會，醫(yī)學院需要培養(yǎng)學生醫(yī)患溝通的能力，讓學生熟練掌握與患者溝通的技巧，確保醫(yī)學生今后能順利地進入到醫(yī)院工作，為維護患者生命創(chuàng)造有利的前提條件。

2 醫(yī)德教育與醫(yī)患溝通技巧培養(yǎng)的具體對策

2.1 精心合理地設計課程

近年來，我國醫(yī)患糾紛事故經(jīng)常發(fā)生，這對醫(yī)療環(huán)境帶來了很多不和諧的因素。隨著社會的不斷進步，我國的醫(yī)療制度也在逐漸完善[4]?；颊咝枰咚降尼t(yī)療服務，因此，醫(yī)生需要相應地提升自身的醫(yī)德修養(yǎng)，與患者形成良好的醫(yī)患關系。在此情況下，學校提高對學生醫(yī)德教育，不斷提升學生的醫(yī)患溝通能力，掌握正確的溝通技巧，為學生進入醫(yī)院工作提供一個良好的前提條件。學?？梢酝ㄟ^增加新的選修系列課程，選修課程內(nèi)容包括人文教育、專門的醫(yī)患溝通學科、心理學科知識以及溝通相關的糾紛案件，學校要合理安排課程，對這些課程進行精心設計。在講課過程中，教師可以相應地講述一些實際生活中的醫(yī)患糾紛的相關案例，使學生意識到提升醫(yī)患溝通和接受醫(yī)德教育的重要性。通過精心設計課程，有意識地培養(yǎng)學生的醫(yī)德，最終促進學生的醫(yī)患溝通能力不斷提升，促進學生今后更好地走向工作崗位。

2.2 給予學生更多的參與到醫(yī)療工作中去的實踐機會

與患者構建和諧的關系才能保障醫(yī)療工作順利開展，不斷地提升醫(yī)療服務水平。在此情況下，醫(yī)生的工作積極性才能有效提升，患者也更能醫(yī)院配合醫(yī)生醫(yī)療工作[5]。在此情況下，學校要對學生進行相應的教育，讓醫(yī)學生明白醫(yī)生存在的重要價值。帶著同理心理去開展醫(yī)療工作，盡量滿足患者的需求。雖然醫(yī)生所掌握的知識會比較有限，但是還是需要耐心地解釋解答患者的問題，使得患者及其家屬的疑惑得到減輕，最終提升患者的醫(yī)療配合程度，進一步提升醫(yī)療質(zhì)量，挽救更多患者的生命。另一方面，醫(yī)學院要將醫(yī)學教育課程應用于實際的醫(yī)院工作中，有效地結合課程教育、醫(yī)德實踐、醫(yī)療實踐。給予學生更多地走進醫(yī)院的機會，讓學生更多地接觸患者。通過開展義工等實踐活動，讓學生深入到醫(yī)院為患者提供一個基本的服務，增加學生與患者之間的溝通頻率，在實踐過程中培養(yǎng)學生的道德情感。醫(yī)學院在對學生進行醫(yī)德教育的過程中需要提升學生的醫(yī)患溝通能力，使其掌握良好的溝通技巧。同時，醫(yī)學院可以借助網(wǎng)絡創(chuàng)辦相應的道德教育社區(qū)，將一些醫(yī)療道德事件收集起來，讓學生參與到事件當中去，方便自由討論，并發(fā)表自身對事件的看法，使得醫(yī)德教育更加開放，進一步提升道德教育的質(zhì)量與效果。

3 結語

綜上所述，醫(yī)學院要重視醫(yī)學生醫(yī)德以及醫(yī)患關系溝通技巧培養(yǎng)，采用恰當?shù)姆绞教嵘溽t(yī)患溝通水平。通過增加醫(yī)患溝通關系、心理學等課程，對課程進行精心安排，促使醫(yī)學生掌握更多的醫(yī)患溝通的技巧。與此同時，學校要給予醫(yī)學生更多的醫(yī)療工作實踐經(jīng)驗，讓醫(yī)學生投入到實踐過程中去，與患者近距離接觸，最終提升其醫(yī)患溝通水平。本文僅是提供一些參考意見，具體的實踐工作需要需要不斷地總結經(jīng)驗，找到有效提升學生醫(yī)患溝通水平的方法。

(作者單位：永州職業(yè)技術學院)

[1]張慧.對提高醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力的探討[J].西北醫(yī)學教育 ,2015,36(05)：96-102.

[2]鄺紅妹.楊棉華.美國醫(yī)德教育對我國高校醫(yī)德教育的啟示[J].中國高等醫(yī)學教育理論,2014,33(05)：96-98.

[3]萬婕.梁尚華儒家思想對醫(yī)學生醫(yī)患溝通教育的影響[J].中醫(yī)藥文化 ,2015,78(02)：69-73.

[4]陳翔.論臨床醫(yī)學生醫(yī)患溝通技巧的缺失及對醫(yī)德教育的啟示[J].中醫(yī)教育 ,2015,66(03)：37-42.

[5]王春.美國兩所醫(yī)學院醫(yī)患溝通課程初探[J].新課程研究 ,2013,67(05)：55-63.

劉海峰(1982～)，男，初級，本科，研究方向為臨床醫(yī)學。